Chaque appel d'acheteur trouve une réponse. Même en pleine visite,
après les heures de bureau ou le week-end.
Un service de secrétariat téléphonique IA pour l'immobilier qui qualifie les acheteurs et les vendeurs, planifie les visites, transfère les prospects chauds au bon agent et n'envoie jamais un appel vers la messagerie. Des numéros locaux dans plus de 160 pays et dans plus de 70 langues, pour que les acheteurs internationaux profitent d'une vraie conversation plutôt que d'une tonalité dans le vide.
Posez-lui des questions sur une annonce
Plus de 40 000 équipes commerciales et d'assistance.
Plus d'un milliard d'appels gérés sur CloudTalk.
Secrétariat téléphonique IA vs
service d'appel immobilier traditionnel
La plupart des services de secrétariat immobilier sont gérés par des personnes qui n'ont jamais vu vos annonces. Ils facturent à la minute, de sorte que la facture augmente exactement au même rythme que votre volume d'appels. Un secrétariat téléphonique par IA change la donne sur ces deux aspects : il répond à tous les appels simultanément et peut lire le même CRM que vos agents. Voici une comparaison honnête.
Avec un service de secrétariat téléphonique traditionnel
- Facturation évolutive à la minute ou à l'appel
- Opérateurs généralistes sans accès à vos annonces ni à votre CRM
- Les débordements réels se heurtent toujours aux manques de personnel aux heures de pointe
- Les messages sont relayés manuellement au lieu d'être enregistrés dans le CRM
- La couverture linguistique est limitée aux compétences du personnel
Avec le secrétariat téléphonique IA de CloudTalk
- Répond 24h/24, 7j/7, y compris les week-ends de portes ouvertes
- Appels simultanés illimités, donc pas d'attente ni de file d'attente
- Fonctionne avec les numéros et le CRM que vous utilisez déjà
- Plus de 70 langues pour les acheteurs internationaux, sur des numéros locaux
- Configuration en autonomie en moins d'une heure, sans projet informatique
Une IA conçue pour les équipes qui ne peuvent se permettre aucun appel manqué
Répond instantanément à chaque appel d'acheteur
Pas de file d'attente, pas de messagerie vocale, pas d'interruption en dehors des heures de bureau. Chaque demande donne lieu à une vraie conversation, qu'elle arrive le dimanche à 21h ou pendant un pic de visites.
Qualifie et oriente selon l'intention
Acheteur, vendeur ou simple vérification de prix : l'IA saisit le budget et le calendrier, puis oriente vers le bon agent. Si l'intention n'est pas claire, elle prend un message et le signale.
Planifie les visites pour vous
L'agent vérifie votre calendrier en direct et planifie la visite pendant l'appel, évitant ainsi au prospect d'attendre un rappel qui pourrait ne pas venir.
Comment MadRent a confié la qualification des prospects à l'IA pour libérer son équipe commerciale
Un agent IA qui travaille sur les mêmes
annonces que votre équipe
Créez un réceptionniste qui répond en dehors des heures d'ouverture, qualifie les acheteurs et vendeurs, et planifie les visites, avec les mêmes numéros et sur la même plateforme que vos agents utilisent déjà pour appeler les leads.
De la première demande d'information
à la visite planifiée
Un service de réponse téléphonique par IA pour l'immobilier qui intervient là où les agences perdent des opportunités : l'appel sans réponse, le lead jamais rappelé et l'acheteur international que personne ne peut comprendre.
Prend l'appel concernant une annonce quand votre agent est trop occupé
Écoutez un réceptionniste IA gérer un appel de réservation.
Répond aux appels débordants lors des journées portes ouvertes, aux demandes des acheteurs en dehors des heures d'ouverture et aux questions sur les prix, planifie les visites sur votre calendrier en temps réel et filtre le spam. Les appels simultanés illimités permettent de ne jamais mettre personne en attente, même lors des pics d'activité du week-end.
Rappelle un nouveau lead de portail immobilier dans les 30 secondes suivant l'envoi du formulaire
Écoutez un agent de traitement rapide de leads appeler un nouveau prospect.
Dans les marchés concurrentiels, l'agence qui répond dans les 30 minutes remporte souvent l'annonce. L'agent répond en quelques secondes, qualifie le budget et le calendrier, et transmet les opportunités réelles à votre équipe.
Confirme les visites du lendemain et replanifie celles annulées
Écoutez un appel de confirmation en action.
Appelle avant chaque visite, confirme la présence et replanifie automatiquement les absences, pour que vos agents ne traversent pas la ville pour un rendez-vous vide.
Répond aux acheteurs étrangers dans leur propre langue, sur un numéro local
Écoutez une demande d'information multilingue gérée de bout en bout.
Les acheteurs internationaux qui appellent en dehors des heures d'ouverture bénéficient d'une vraie conversation dans plus de 70 langues, sur des numéros locaux dans plus de 160 pays, au lieu d'une messagerie vocale sur laquelle ils ne rappelleront pas.
Voici ce qui se passe quand l'IA répond à chaque appel.
L'année dernière, nous avons recruté quatre personnes pour appeler les leads chauds. Cette année, l'agent vocal s'occupe de tout cela.
J'avais dit à mon responsable que si le nombre d'appels d'assistance humaine diminuait de 10 %, je serais ravi. L'IA en gère beaucoup plus aujourd'hui, environ 40 %.
Actuellement, je peux appeler 20 fois plus de personnes grâce à l'IA. Le calcul est simple.
Nous sommes passés d'un taux de conversion de 5 % avec des liens à des réservations à deux chiffres, simplement en laissant l'IA demander : « Quelle heure vous convient ? »
Si l'on n'atterrit pas sur la messagerie vocale, l'IA devient extrêmement puissante — nous en étions à environ R31 par conversion, ce qui est excellent pour nous.
Lancez votre agent vocal IA en quelques minutes.
Pas de projet informatique, pas de migration de système téléphonique, pas de nouveau numéro à afficher sur vos panneaux.
Redirigez votre ligne existante vers l'agent, et il commence à répondre.
Redirigez votre numéro existant vers l'IA
Transférez le numéro déjà présent sur vos annonces et panneaux, ou conservez votre fournisseur actuel et transférez le débordement d'appels. Les acheteurs composent exactement le même numéro qu'auparavant.
Alimentez-la avec vos annonces et FAQ
Téléchargez vos fiches d'annonces, vos politiques de visite et les questions fréquentes des acheteurs. L'agent répond sur la base de ces connaissances au lieu d'improviser, et indique poliment s'il ne connaît pas la réponse.
Définissez les règles de routage et de transfert
Décidez quelles demandes vont à quel agent, ce qui se passe en dehors des heures d'ouverture et où atterrit un appel incertain. Chaque parcours mène vers une issue précise plutôt que vers une boîte vocale.
Analysez la première semaine, puis ajustez
Consultez les transcriptions, l'analyse des sentiments et les scores d'appels des premiers jours, puis ajustez le script. La plupart des équipes finalisent leurs questions de qualification dès la deuxième semaine.
Les finances des acheteurs sont des données sensibles.
Traitez-les comme telles.
Vos appels et vos données clients restent protégés par les normes de sécurité de confiance des secteurs réglementés — sans la complexité des solutions d'entreprise, avec une disponibilité fiable de 99.999 %.
Décidez comment votre IA se présente
Configurez votre agent IA pour qu'il se présente en tant qu'intelligence artificielle dès le début de l'appel. Les correspondants bénéficient d'une transparence totale dès la première seconde et vous respectez les obligations de divulgation de votre marché.
Protégez vos données clients à chaque étape
Les appels de qualification capturent le budget et le statut de prêt immobilier. Les enregistrements et les transcriptions sont chiffrés et stockés de manière sécurisée, et vos données ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'IA externes.
Restez sécurisé et conforme à mesure que vous grandissez
Respectez les exigences de sécurité et de confidentialité grâce à des contrôles conformes aux normes SOC 2, RGPD, CCPA et ISO 27001, pour l'ensemble de vos bureaux et numéros de téléphone.
Assurez la fluidité de vos appels
Avec un taux de disponibilité de 99.999 % soutenu par une infrastructure opérateur fiable, votre agent répond à chaque appel, qu'il s'agisse d'un mardi calme ou d'un week-end de visites libres.
Intégrations
Connectez-vous au CRM que votre équipe utilise déjà
CloudTalk se synchronise nativement avec HubSpot, Salesforce, Zoho et Pipedrive, ainsi qu'avec plus de 100 applications sur notre marketplace. Les appels, enregistrements, transcriptions et résumés par IA sont automatiquement intégrés aux fiches contacts. Vous utilisez Follow Up Boss, Bitrix24, GoHighLevel ou une plateforme régionale ? Connectez-la via notre API ouverte ou Zapier, et demandez à votre spécialiste de l'intégration à quoi ressemble cette configuration avant de vous lancer.
Combien vous rapporterait de répondre à
chaque appel pour vos annonces ?
Indiquez votre taux d'appels manqués et votre commission moyenne dans le calculateur et découvrez le retour sur investissement d'un service de réponse par IA avant de vous engager.
Un service de réponse par IA
est-il adapté à votre agence ?
Découvrez comment fonctionnent les agents vocaux IA, ce qu'implique leur configuration
et comment ils peuvent simplifier encore davantage vos activités.
Le meilleur service de répondeur IA pour les agents immobiliers est celui qui se connecte au CRM où se trouvent déjà vos annonces, car c'est ce qui fait la différence entre répondre à un appel et capturer un prospect. Évaluez les candidats selon trois critères : la prise de rendez-vous directe dans votre calendrier, l'enregistrement automatique de l'appel dans la fiche contact et la gestion des langues parlées par vos acheteurs. L'accueil téléphonique IA de CloudTalk fait les trois sur la même plateforme que celle utilisée par vos agents pour passer des appels.
Oui. Un service de répondeur immobilier peut poser les mêmes questions de qualification qu'un réceptionniste : quel bien, achat ou vente, budget, délai et si le financement est prêt. Il enregistre les réponses dans votre CRM et oriente l'appel en fonction des informations reçues. En revanche, il ne gérera pas les négociations complexes. Définissez donc le seuil de transfert de manière réfléchie : environ 40 % à 60 % des demandes courantes sont résolues de bout en bout, et le reste parvient plus rapidement à un agent humain car le contexte est déjà transmis.
Il vous suffit de rediriger votre numéro de bureau actuel vers l'agent IA, de lui fournir les informations sur vos biens et votre FAQ, puis de définir les règles de routage pour chaque intention. Dès lors, il répond à chaque appel entrant, identifie la demande de l'interlocuteur et la traite ou la transmet au bon agent avec un résumé détaillé. Pour les réseaux d'agences, chaque bureau peut avoir son propre numéro, ses règles de routage et son propre script, le tout centralisé sur un tableau de bord unique.
Cela dépend de votre volume d'appels et des connaissances requises par vos opérateurs. Un secrétariat téléphonique traditionnel est géré par des personnes qui n'ont pas accès à vos annonces ni à votre CRM, et facture à la minute, ce qui fait grimper les coûts avec le volume. L'IA répond à un nombre illimité d'appels simultanés à un tarif fixe à la minute et saisit directement les données dans le CRM. Si votre volume est faible et vos appels très spécifiques, un service humain peut rester plus avantageux, et de nombreuses agences combinent les deux. Le comparatif plus haut sur cette page détaille ces chiffres.
Oui. L'agent virtuel de CloudTalk gère les appels téléphoniques immobiliers dans plus de 70 langues et accents, sur des numéros locaux dans plus de 160 pays. Pour les agences ciblant des acheteurs étrangers, cela élimine deux obstacles majeurs : l'appelant international qui tombe sur la messagerie à cause du décalage horaire, et celui qui raccroche car personne au bureau ne parle sa langue.
Oui, et c'est un choix délibéré. L'agent indique qu'il s'agit d'un assistant IA dès le premier échange plutôt que de prétendre être humain. En pratique, les acheteurs apprécient bien plus que quelqu'un réponde à 21 h pour planifier leur visite que de savoir qui est au bout du fil. Cette transparence vous permet également de respecter l'évolution rapide des réglementations sur plusieurs marchés.
Vous avez encore des questions ?
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N'hésitez pas à contacter notre équipe sympathique via le chat.
Comparez nos forfaits
Réceptionniste IA
Accueil téléphonique 24h/24 et 7j/7 pour les appels entrants. Pas de file d'attente. Aucun appel manqué. Pas de serveur vocal interactif.
Inclus :
Spécialiste IA
Des collègues numériques pour gérer vos processus de bout en bout. Support, ventes, facturation, opérations... tout est possible.
Tout ce qui est inclus dans le forfait Réceptionniste IA, plus :
Personnalisé
Vous prévoyez plus de 10 000 minutes d'utilisation ? Demandez un tarif de volume personnalisé dès seulement :
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FAQ Facturation & compte
Oui. Vous bénéficiez d'un essai gratuit de 14 jours comprenant 50 minutes d'IA, sans carte bancaire requise pour commencer. C'est suffisant pour rediriger un numéro de test vers l'agent, le tester avec de réelles demandes et constater comment il gère vos annonces avant de payer quoi que ce soit.
Oui. Vous pouvez passer à l'offre supérieure, inférieure ou résilier directement depuis les paramètres de votre compte. Les mises à niveau s'appliquent immédiatement ; les rétrogradations et résiliations prennent effet à la fin de votre période de facturation en cours. Il n'y a aucun engagement annuel non résiliable sur les offres en libre-service.
Les minutes supplémentaires sont facturées au tarif à la minute de votre forfait, et ce tarif diminue à mesure que votre volume engagé augmente. Ainsi, les week-ends de portes ouvertes et les pics saisonniers vous coûtent des minutes plutôt qu'une nouvelle embauche. Si votre volume dépasse régulièrement votre forfait, votre gestionnaire de compte vous orientera vers le tarif le plus adapté.
Oui. Portez votre numéro actuel pour conserver celui qui figure déjà sur vos panneaux, portails et cartes de visite. Laissez votre ancien service actif jusqu'à la fin de la portabilité pour ne perdre aucun appel, et comptez entre deux et quatre semaines pour les démarches administratives avec l'opérateur.
Les factures sont émises mensuellement ou annuellement selon votre cycle de facturation et sont disponibles sur votre tableau de bord. Vous pouvez modifier les informations de votre entreprise, votre numéro de TVA et l'adresse e-mail de facturation dans les paramètres de votre compte, et ajouter un contact de facturation distinct si nécessaire.
Oui, et c'est tout l'intérêt de regrouper les deux sur une seule plateforme. Vos agents continuent d'utiliser le même composeur immobilier pour la prospection sortante tandis que l'agent IA gère les appels entrants, avec les mêmes numéros et les mêmes rapports. Si votre équipe utilise encore la messagerie vocale pour les appels manqués, ce système la remplace. Pour une couverture au-delà de ce secteur, consultez notre service de répondeur en dehors des heures d'ouverture pour tous les secteurs.
Le premier agent qui
répond remporte le mandat
Les acheteurs décident vite et composent le numéro suivant lorsque vous ne répondez pas. Commencez votre essai gratuit avec 50 minutes d'IA pour ne plus manquer aucun appel.