Vous obtenez ainsi le facteur IT.

Modernisez votre gestion des services avec des capacités d’IA et d’automatisation et répondez aux demandes instantanément.

L’intégration de CloudTalk avec Freshservice vous permet…

Gestion des services informatiques

Reliez vos équipes informatiques aux opérations commerciales grâce à des canaux de service intégrés, des demandes de service, etc.

Fiabilité en temps réel

Combinez tous vos outils de surveillance en un seul avec Freddy AI et assurez-vous que les problèmes sont résolus grâce à l’escalade 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Gestion des actifs informatiques

Construisez un CMBD multi-sources pour tous vos outils matériels, logiciels et Saas à l’aide d’une solution prête à l’emploi.

Intégrez Freshservice en toute simplicité

De la démonstration au soutien

CloudTalk se connecte à Freshsales, Freshdesk et Freshservice pour que vos équipes de vente, de réussite client et d’assistance puissent suivre chaque appel dans vos outils de reporting.

Prospérer grâce à une billetterie sur mesure

Choisissez quand et comment CloudTalk crée automatiquement des tickets pour rationaliser les flux de travail des équipes individuelles et optimiser l’efficacité globale de l’organisation.

Du début à la fin

Gardez une vue d’ensemble de toutes les interactions entre vos prospects et vos clients, qu’il s’agisse d’appels ou de messages SMS, et créez une expérience personnalisée optimale.

FAQ

A quoi sert Freshservice ?

Freshservice Cloud Management consolide la découverte, l’administration et l’automatisation de diverses ressources Cloud provenant de multiples fournisseurs de services dans une plateforme cohésive.
Cette solution unifiée permet aux équipes informatiques de superviser et d’automatiser efficacement les ressources Cloud de divers services, en simplifiant les tâches de gestion et en garantissant une approche centralisée pour un meilleur contrôle opérationnel et une plus grande efficacité.

Freshservice est-il un ITSM ?

Freshservice se distingue comme un excellent outil ITSM réputé pour ses capacités efficaces de surveillance des services informatiques, actuellement mis en œuvre au sein de notre entreprise.
Grâce à cet outil, je supervise la surveillance de l’ensemble de nos services informatiques, y compris les demandes de service, les incidents, les demandes de changement et les flux de travail d’approbation des demandes, garantissant ainsi des opérations rationalisées et la fourniture de services.

Freshservice est-il conforme aux normes ITIL ?

Freshservice s’aligne sur les standards ITIL, fournissant une solution moderne de service desk pour une gestion efficace des services informatiques (ITSM).
Personnalisez sans effort Freshservice pour l’adapter à l’évolution des besoins de vos utilisateurs finaux, en tirant parti de ses fonctionnalités contemporaines pour des solutions ITSM efficaces et flexibles.

CloudTalk est une solution axée sur les données pour une expérience client exceptionnelle et l’intelligence en est un élément clé.

Planifiez une démonstration dès aujourd’hui et découvrez-le par vous-même.