Protégez la confidentialité de vos clients
Réduisez vos coûts de support jusqu'à 33 % tout en offrant à vos clients le meilleur service possible grâce à un logiciel de centre d'appels pour assurances. Satisfaction garantie.
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Gagnez <3 minutes par appel
Garantissez la satisfaction de vos clients grâce à un ensemble de fonctionnalités d'automatisation avancées conçues pour les compagnies d'assurance. Prenez le contrôle total de vos flux d'appels, simplifiez vos opérations et gagnez jusqu'à 3 minutes par appel.
« Les fonctionnalités avancées de CloudTalk, comme le SVI et l'enregistrement des appels, nous ont permis d'offrir une expérience client plus personnalisée et plus efficace. Cela s'est traduit par une plus grande satisfaction des clients et des avis positifs, ce qui a finalement favorisé la fidélisation de notre clientèle. »
Petite entreprise
Réduisez vos coûts de 33 %
Réduisez vos coûts jusqu'à 33 % en éliminant les lignes fixes, les installations complexes et les frais d'appel onéreux. Profitez de tous les avantages d'Internet grâce à un logiciel de centre d'appels pour assurances, boostez la productivité de vos agents et augmentez votre ROI.
« Excellente solution VoIP pour entreprise, dotée de toutes les fonctionnalités indispensables pour notre intégration avec Pipedrive. J'apprécie particulièrement sa fluidité avec Pipedrive, qui permet de structurer nos contacts et de configurer un service d'accueil téléphonique. L'enregistrement des appels est formidable et nous l'utilisons quotidiennement pour le suivi des données et des leads. L'équipe d'assistance est également très réactive et toujours prête à nous aider. »
Petite entreprise
CloudTalk s'intègre parfaitement à vos outils
CloudTalk s'intègre facilement à votre CRM, votre plateforme e-commerce ou vos outils de helpdesk actuels, comme Salesforce, Freshdesk, Help Scout, et bien d'autres. Vos agents accèdent à toutes les informations de l'appelant au même endroit pour une assistance plus rapide et personnalisée.
« L'intégration de CloudTalk avec nos autres outils professionnels comme le CRM et le helpdesk améliore grandement l'expérience utilisateur en fluidifiant le traitement des interactions clients. La plateforme prend également en charge des applications tierces, ce qui permet de la personnaliser selon les besoins spécifiques de votre entreprise. »
SDR / Gestion de comptes
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
Comment les entreprises utilisent un logiciel
de centre d'appels pour assurances
Simplifiez les appels entrants et sortants
Dirigez les appels vers les bons agents ou services en fonction de règles prédéfinies ou des préférences des clients, et observez votre taux de satisfaction grimper. Le logiciel VoIP vous permet de gérer efficacement vos appels entrants et sortants grâce à des fonctionnalités telles que le routage des appels, le transfert d'appels et la distribution automatique des appels.
Offrez un meilleur support client
Permettez à vos agents d'accéder aux fiches clients et à l'historique des appels en un clic pour offrir une assistance personnalisée. Fournissez un support plus rapide et augmentez la résolution dès le premier appel grâce aux données issues des interactions précédentes.
Optimisez les performances des agents
Permettez à vos superviseurs et équipes d'assurance qualité de réécouter facilement les appels à des fins de formation, de conformité et de résolution des litiges. Le suivi des appels aide à maintenir la qualité du service, à identifier les axes d'amélioration et à garantir le respect des réglementations.
Libérez du temps pour vos agents grâce au libre-service
Aidez vos équipes à mieux gérer les volumes d'appels élevés, réduisez les temps d'attente et optimisez la charge de travail de vos agents. Automatisez le traitement des appels et proposez des options de libre-service permettant aux clients d'accéder aux détails de leur contrat, d'effectuer des paiements, de déclarer des sinistres et de réaliser d'autres tâches courantes par commande vocale ou clavier.
Gagnez du temps grâce aux intégrations tierces
Connectez votre logiciel de centre d'appels pour assurances à vos systèmes CRM, logiciels de gestion de contrats et autres outils. Ces intégrations permettent à vos agents d'accéder en temps réel aux données clients, détails de contrats, informations de sinistres et historiques de transactions pendant l'appel, garantissant ainsi des réponses plus rapides et précises.
Prenez de meilleures décisions grâce aux analyses de données
Permettez aux superviseurs et managers de suivre les indicateurs clés, de générer des rapports et d'exporter des données en un clic. Identifiez les tendances, évaluez l'efficacité opérationnelle et prenez des décisions basées sur les données pour améliorer les performances globales.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Fonctionnalités
D'autres fonctionnalités
qui pourraient vous plaire
Transfert d'appels
Transférez les appels vers des contacts internes ou externes en un clic, avec la possibilité d'expliquer d'abord le dossier à votre collègue.
En savoir plus about Transfert d'appels
Power Dialer
Contactez 3 fois plus de clients en éliminant les tâches répétitives et en attribuant des campagnes d'appels automatisées à vos agents.
En savoir plus about Power Dialer
Suivi des appels
Écoutez les appels en cours, coachez vos agents ou intervenez directement dans la conversation pour offrir la meilleure expérience client possible.
En savoir plus about Suivi des appels
Routage basé sur les compétences
Attribuez des compétences spécifiques à vos agents ou équipes et orientez automatiquement les appels des clients selon leur expertise.
En savoir plus about Routage basé sur les compétencesCloudTalk est une solution axée sur les données pour une expérience client exceptionnelle, et l'intelligence en est un élément clé.
Planifiez une démonstration dès aujourd'hui et découvrez-le par vous-même.