Protégez la confidentialité des clients
Réduisez vos coûts d’assistance jusqu’à 33 % tout en offrant à vos clients le meilleur service grâce au logiciel de centre d’appels pour assurances. Satisfaction garantie.
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Approuvé par 5,500 entreprises du monde entier
Gagnez <3 minutes sur chaque appel
Garantissez la satisfaction de vos clients grâce à une suite de fonctionnalités d’automatisation avancées pour les compagnies d’assurance. Prenez le contrôle total de vos flux d’appels, rationalisez vos opérations et gagnez jusqu’à 3 minutes sur chaque appel.
Les fonctionnalités avancées de CloudTalk, telles que l’IVR et l’enregistrement des appels, ont permis d’offrir une expérience client plus personnalisée et efficace. Cela a conduit à une satisfaction client accrue et à des avis positifs, favorisant ainsi la rétention et la fidélité des clients.
Gabriel R. Petite entreprise
Réduisez les coûts de 33 %
Réduisez les coûts jusqu’à 33 % en éliminant les lignes fixes, les configurations complexes et les coûts d’appel élevés. Tirez parti de tous les avantages qu’Internet a à offrir avec un logiciel de centre d’appels pour assurances, augmentez la productivité de vos agents et développez votre retour sur investissement.
Excellente solution VoIP pour les entreprises avec toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin pour l’utiliser avec Pipedrive. J’apprécie qu’elle fonctionne bien avec Pipedrive, en gardant nos contacts organisés et en nous permettant de configurer un service de réponse de canal. La fonction d’enregistrement d’appels est excellente et nous l’utilisons quotidiennement pour suivre les informations et les prospects. L’équipe d’assistance est également formidable et réactive, toujours prête à nous aider.
Brendan H. Petite entreprise
CloudTalk s’intègre parfaitement
CloudTalk s’intègre facilement à vos outils CRM, e-commerce ou d’assistance existants, tels que Salesforce, Freshdesk, Help Scout, et bien d’autres. Vos agents verront tous les détails de l’appelant au même endroit, ce qui leur permettra d’aider le client plus en profondeur et plus rapidement.
L’intégration de CloudTalk avec d’autres outils professionnels, tels que les logiciels CRM et d’assistance, améliore l’expérience utilisateur en offrant un flux de travail fluide pour les interactions client. La plateforme prend également en charge l’intégration avec des applications tierces, ce qui vous permet de la personnaliser pour répondre à vos besoins commerciaux spécifiques.
Suki R. SDR / Gestion de compte
Des forfaits qui valent chaque euro
Rationalisez les appels entrants et sortants
Acheminez les appels vers les bons agents ou services en fonction de règles prédéfinies ou des préférences des clients et regardez la satisfaction client monter en flèche. Le logiciel VoIP vous permet de gérer efficacement les appels entrants et sortants grâce à des fonctionnalités telles que le routage d’appels, le renvoi d’appels et la distribution automatique d’appels.
Offrez un meilleur support client
Permettez à vos agents d’accéder aux informations clients et à l’historique des appels en un clic, tout en leur offrant une assistance personnalisée. Offrez un support plus rapide et augmentez votre taux de résolution au premier appel grâce aux informations provenant des interactions clients précédentes.
Optimisez la performance des agents
Permettez à vos superviseurs et équipes d’assurance qualité de facilement examiner les appels pour la formation, la conformité et la résolution des litiges clients. La surveillance des appels aide à maintenir la qualité du service, à identifier les domaines à améliorer et à assurer la conformité réglementaire.
Libérez la capacité des agents grâce au libre-service
Aidez vos équipes à mieux gérer les volumes d’appels élevés, à réduire les temps d’attente et à optimiser la charge de travail des agents. Automatisez le traitement des appels et proposez des options de libre-service pour permettre aux clients d’accéder aux informations de police, d’effectuer des paiements, de déclarer des sinistres et d’exécuter d’autres tâches routinières via des entrées vocales ou clavier.
Gagnez du temps grâce aux intégrations tierces
Intégrez votre logiciel de centre d’appels pour assurances aux systèmes CRM, aux logiciels de gestion des polices et à d’autres systèmes. Ces intégrations permettent à vos agents d’accéder en temps réel aux données clients, aux détails des polices, aux informations de sinistre et à l’historique des transactions pendant les appels, facilitant ainsi des réponses plus rapides et plus précises.
Prenez de meilleures décisions basées sur les données grâce à l’analyse
Permettez aux superviseurs et aux managers de suivre les métriques, de générer des rapports et d’exporter des données en un clic. Identifiez les tendances, évaluez l’efficacité opérationnelle et prenez des décisions basées sur les données pour améliorer les performances du centre d’appels.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
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