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Ahorra <3 minutos en cada llamada
Garantiza la satisfacción del cliente con un conjunto de funciones de automatización avanzadas para compañías de seguros. Toma el control total de tus flujos de llamadas, agiliza las operaciones y ahorra hasta 3 minutos en cada llamada.
Las funciones avanzadas de CloudTalk, como el IVR y la grabación de llamadas, han ayudado a proporcionar una experiencia al cliente más personalizada y eficiente. Esto ha llevado a una mayor satisfacción del cliente y a reseñas positivas, impulsando en última instancia la retención y lealtad del cliente.
Gabriel R. Pequeña empresa
Reduce los costes en un 33%
Reduce los costes hasta en un 33% eliminando teléfonos fijos, configuraciones complejas y gastos de llamadas costosos. Aprovecha todos los beneficios que Internet tiene para ofrecer con el software de centro de llamadas para seguros, aumenta la productividad de los agentes y haz crecer tu ROI.
Excelente solución VOIP para negocios con todas las funciones que necesitamos para usar con Pipedrive. Me gusta que funcione bien con Pipedrive, manteniendo nuestros contactos organizados y permitiéndonos configurar un servicio de contestador de canales. La función de grabación de llamadas es excelente y la usamos a diario para hacer un seguimiento de la información y los clientes potenciales. También cuenta con un equipo de soporte excelente y receptivo que siempre puede ayudarnos.
Brendan H. Pequeña empresa
CloudTalk se integra bien con otras herramientas
CloudTalk se puede integrar fácilmente con tus herramientas existentes de CRM, comercio electrónico o helpdesk, como Salesforce, Freshdesk, Help Scout y más. Tus agentes verán todos los detalles del llamante en un solo lugar, para que puedan ayudar al cliente de manera más completa y rápida.
La integración de CloudTalk con otras herramientas empresariales, como el software CRM y helpdesk, mejora la experiencia del usuario al proporcionar un flujo de trabajo fluido para las interacciones con el cliente. La plataforma también es compatible con la integración con aplicaciones de terceros, lo que te permite personalizar la plataforma para adaptarla a tus necesidades comerciales específicas.
Suki R. SDR / Gestión de cuentas
Planes que valen cada euro
Optimiza las llamadas entrantes y salientes
Enruta las llamadas a los agentes o departamentos correctos según reglas predefinidas o preferencias del cliente y observa cómo la satisfacción del cliente se dispara. El software VoIP te permite gestionar eficientemente las llamadas entrantes y salientes con funciones como el enrutamiento de llamadas, el desvío de llamadas y la distribución automática de llamadas.
Ofrece un mejor soporte al cliente
Permite a los agentes acceder a la información del cliente y al historial de llamadas con un clic mientras brindan asistencia personalizada. Ofrece un soporte más rápido y mejora tu resolución en la primera llamada con información de interacciones anteriores con el cliente.
Optimiza el rendimiento del agente
Permite que tus supervisores y equipos de control de calidad revisen fácilmente las llamadas para formación, cumplimiento y resolución de disputas con clientes. La monitorización de llamadas ayuda a mantener la calidad del servicio, identificar áreas de mejora y asegurar el cumplimiento normativo.
Libera capacidad de los agentes con el autoservicio
Ayuda a tus equipos a gestionar mejor grandes volúmenes de llamadas, reducir los tiempos de espera y optimizar la carga de trabajo de los agentes. Automatiza la gestión de llamadas y ofrece opciones de autoservicio para que los clientes puedan acceder a la información de la póliza, realizar pagos, notificar siniestros y realizar otras tareas rutinarias mediante voz o teclado.
Ahorra tiempo con integraciones de terceros
Integra tu software de centro de llamadas para seguros con sistemas CRM, software de gestión de pólizas y otros sistemas. Estas integraciones permiten a tus agentes acceder a datos de clientes en tiempo real, detalles de pólizas, información de siniestros e historial de transacciones durante las llamadas, facilitando respuestas más rápidas y precisas.
Toma mejores decisiones basadas en datos con análisis
Permite que supervisores y gerentes rastreen métricas, generen informes y exporten datos con un clic. Identifica tendencias, evalúa la eficiencia operativa y toma decisiones basadas en datos para mejorar el rendimiento del centro de llamadas.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
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