¿Qué es la integración telefónica con Salesforce?
La integración telefónica con Salesforce es un puente técnico que conecta tu sistema de telefonía en la nube directamente con los datos de tu CRM. La integración VoIP con Salesforce de CloudTalk incorpora funciones de llamada de nivel empresarial en tu panel de control, lo que permite a los equipos gestionar un alto volumen de llamadas salientes sin salir de su espacio de trabajo principal. Esta conexión centraliza el seguimiento de las llamadas de Salesforce y garantiza que cada interacción se registre automáticamente para una visibilidad operativa total.
¿Cómo funciona la integración de VoIP con Salesforce y CloudTalk?
Conecta la integración telefónica con Salesforce de CloudTalk en cuestión de minutos para sincronizar tus datos de forma instantánea entre ambas plataformas. Esta configuración establece una integración nativa de telefonía con Salesforce que integra un marcador directamente en el entorno de tu CRM, permitiéndote gestionar cada interacción desde una sola pantalla. La automatización de flujos de trabajo registra automáticamente cada interacción de la integración de llamadas con Salesforce como una tarea del CRM, manteniendo tus registros precisos sin esfuerzo manual.
Beneficios de la integración telefónica con Salesforce
- 01Impulsa la eficiencia con la integración del marcador de SalesforceLlega a más clientes potenciales más rápido utilizando la marcación multimodo directamente dentro de tus flujos de ventas. La integración telefónica con Salesforce de CloudTalk proporciona un marcador automático profesional que automatiza las colas de salida, permitiendo que tu equipo se concentre en cerrar ventas en lugar de marcar manualmente.
- 02Obtén contexto instantáneo con la integración de llamadas con SalesforceIdentifica a cada persona que llama antes de responder para ofrecer una experiencia de cliente verdaderamente personalizada. Este software de integración telefónica con Salesforce, calificado como uno de los mejores, muestra los perfiles de CRM en tu pantalla al instante, enseñándote las notas de llamada y el historial de ofertas desde el primer segundo de la conversación.
- 03Gestiona un gran volumen de llamadas con la integración de centro de llamadas con SalesforceAtiende a cada cliente potencial de tu empresa con una integración profesional de centro de contacto con Salesforce. Dirige a las personas que llaman al departamento correcto mediante el enrutamiento de llamadas basado en los datos existentes del propietario del contacto en Salesforce, garantizando que ningún prospecto se quede esperando.
- 04Captura datos prácticos a través de la integración de telefonía con SalesforceConvierte cada conversación en un dato estratégico para la formación y el seguimiento del rendimiento. Esta integración de telefonía con Salesforce sincroniza automáticamente los análisis y las grabaciones con Salesforce, lo que simplifica el control de calidad y la gestión del equipo.
- 05Mantén la movilidad con la aplicación telefónica de SalesforceLleva tu oficina a cualquier lugar mientras garantizas que ninguna interacción quede sin registrar en tu base de datos central. La integración de VoIP con Salesforce de CloudTalk sincroniza las llamadas móviles realizadas a través de la aplicación de teléfono de empresa directamente con tu CRM, manteniendo un registro completo de las actividades en remoto.
- 06Escala tus llamadas salientes con las funciones de integración de llamadas con SalesforceAprovecha todos los beneficios de tus herramientas combinando la rapidez de haz clic para llamar con la mensajería automatizada. Crea una presencia constante utilizando mensajes de texto (SMS) para hacer un seguimiento de los clientes potenciales en sus canales preferidos y aumentar las tasas de conversión.
Integración telefónica con Salesforce
Combina la fuerza de tu CRM y potentes funciones de llamada con la integración de VoIP de CloudTalk para Salesforce. Mejora tus flujos de trabajo con una integración de telefonía profesional con Salesforce que te permite realizar y recibir llamadas, enviar mensajes de texto SMS y ahorrar tiempo en tareas manuales con sincronización bidireccional.
Usa CloudTalk, al igual que estas empresas
¿Qué datos comparten Salesforce y CloudTalk?
Salesforce
CloudTalkSalesforce RECIBE
SINCRONIZACIÓN BIDIRECCIONAL
CloudTalk RECIBE
La IA se encarga de la rutina. Tu equipo, de lo que de verdad importa.
La integración telefónica con Salesforce de CloudTalk automatiza tu carga administrativa. Deja que los agentes de voz IA y las notas inteligentes de IA sincronicen cada detalle con Salesforce al instante mientras tus representantes se centran en forjar relaciones.
¡Buenos días! Gracias por su llamada. Soy CeTe, su asistente de voz de IA. ¿Cómo puedo ayudarle hoy?
¿Aún tienes dudas?
¿No estás seguro de si CloudTalk es adecuado para ti? Deja que te ayudemos a decidirte.
100%
Seguridad
Resúmenes, transcripciones, sentimiento, automatización, todo integrado en una base de llamadas fiable. Deja que tu equipo se concentre en tener conversaciones, no en ponerse al día.
Explorar funciones de IA4000+
Clientes satisfechos (y sumando)
Desde empresas emergentes de rápido crecimiento hasta marcas globales, los equipos confían en CloudTalk para impulsar conversaciones que generen resultados.
Ver el muro del amorNuestras reseñas
Escucha de primera mano a nuestra increíble comunidad de clientes.
Sinceramente, lo que más me gustó fue lo fácil que era empezar una llamada. Sin configuraciones complicadas, sin buscar en los menús: inicias sesión y ya estás listo para recibir llamadas. Para un equipo de atención al cliente que gestiona un gran volumen de interacciones todos los días, ese tipo de sencillez es muy importante».
Pequeña empresa
Agente de atención al cliente
CloudTalk ha superado nuestras expectativas. La plataforma es intuitiva, lo que facilita la incorporación de nuestro equipo y la integración con nuestras herramientas actuales. La calidad de la llamada es nítida y las funciones como el enrutamiento inteligente han mejorado significativamente nuestro flujo de trabajo. Lo que realmente destaca es la atención al cliente proactiva: siempre hacen un esfuerzo adicional para garantizar una experiencia sin problemas».
Mercado medio
Director y responsable de equipo
Lo que más me gusta de CloudTalk es cómo aporta estructura y claridad a la comunicación (...). Disponer de una plataforma de llamadas centralizada ayuda a mantener todo organizado. Funciones como la grabación de llamadas son de gran utilidad, ya que me permiten volver a escuchar las conversaciones y asegurarme de que no se me pasa nada por alto. En general, CloudTalk mejora la eficiencia al tiempo que mantiene las interacciones bien documentadas y fáciles de seguir».
Gran empresa
Ingeniero de diseño mecánico
Me gusta que CloudTalk nos ayude a mantener el contacto con nuestros clientes internacionales entre Estados Unidos y Finlandia, facilitando la comunicación a larga distancia. Es estupendo que CloudTalk se integre con mi CRM, lo que resulta muy beneficioso para nuestro flujo de trabajo. El proceso de configuración inicial de CloudTalk fue muy fácil, lo cual agradecí».
Pequeña empresa
Representante de ventas
Llevamos tiempo usando CloudTalk con un equipo pequeño y es la mejor solución que hemos encontrado que se integra directamente con mi CRM. Las llamadas se registran de forma automática y la configuración general es muy sencilla. La interfaz es limpia y funciona de maravilla con números españoles. Investigamos a fondo antes de decidirnos por CloudTalk y se adapta perfectamente a nuestro caso de uso específico».
Pequeña empresa
Product Owner
«CloudTalk ha marcado un antes y un después en nuestras comunicaciones empresariales. Su fiabilidad no tiene rival (...). Lo que más me impresiona es su excelente integración con mi CRM, ya que registra las llamadas automáticamente y aprovecha las herramientas de IA para crear transcripciones y resúmenes. Esta automatización optimiza nuestro flujo de trabajo y garantiza que no se nos escape ningún detalle importante. Además, la interfaz intuitiva de CloudTalk y la nitidez de las llamadas contribuyen a ofrecer una interacción excelente con los clientes».
Mediana empresa
Business Development Manager
Integraciones
Saca más partido a tus herramientas
Conecta tus herramientas, conecta a tus equipos. Con más de 100 aplicaciones ya disponibles en nuestro directorio, tus herramientas favoritas están a un solo clic.
HubSpot
Acelera tu ciclo de ventas haciendo y registrando llamadas directamente en tus pipelines de ofertas de Pipedrive.
Más información
Zoho CRM
Saca lo mejor de tus equipos de atención al cliente con automatización, análisis detallados y personalización.
Más información
Zendesk Sell
Maximiza la productividad y aumenta los ingresos a través de una plataforma sencilla que ofrece una visibilidad total del pipeline.
Más información
Pipedrive
Acelera tu ciclo de ventas haciendo y registrando llamadas directamente en tus pipelines de ofertas de Pipedrive.
Más información
noCRM
Céntrate exclusivamente en cerrar acuerdos eliminando el registro manual gracias a una integración simplificada de llamadas salientes.
Más información
MS Dynamics 365
Optimiza los flujos de trabajo de tu empresa conectando la telefonía profesional a tu entorno de Microsoft Dynamics.
Más informaciónDescubre más de 99 integraciones
Preguntas frecuentes sobre la integración de telefonía con Salesforce
Todo lo que necesitas saber sobre esta integración.
CloudTalk es un proveedor líder que ofrece una integración de VoIP con Salesforce sin interrupciones, que incluye marcación con un solo clic y registro automatizado. Está reconocido como una opción de primer nivel para los equipos que necesitan el mejor software de centro de llamadas profesional para Salesforce.
La mejor opción es un softphone basado en la nube que ofrezca una integración de telefonía nativa con Salesforce. La integración de telefonía de CloudTalk con Salesforce está diseñada específicamente para funcionar dentro del panel del CRM para maximizar la productividad de los agentes.
Sí, al utilizar las integraciones de marcador de Salesforce, puedes iniciar llamadas directamente desde los registros de contacto. Esto permite a tu equipo utilizar la integración de telefonía con Salesforce para gestionar las llamadas salientes sin necesidad de marcar manualmente.
Salesforce admite la telefonía a través de soluciones de integración de llamadas de terceros para Salesforce. Aunque ofrece funciones básicas, la mayoría de las empresas utilizan la integración de VoIP con Salesforce de CloudTalk para acceder a herramientas avanzadas como el enrutamiento de llamadas.
Para configurar la integración de telefonía de CloudTalk con Salesforce, ve a la AppExchange o al panel de control de CloudTalk para autenticar la conexión. Una vez conectado, puedes configurar la automatización de flujos de trabajo para sincronizar los datos entre ambas plataformas.
Las soluciones CTI más eficaces para Salesforce son aquellas que ofrecen una interfaz nativa y sincronización de datos en tiempo real. CloudTalk es una opción muy bien valorada que proporciona una integración completa de centro de contacto con Salesforce con fiabilidad de nivel empresarial.
Sí, Salesforce y los sistemas VoIP alojados funcionan de forma conjunta a través de conexiones API seguras. Esta configuración de VoIP con Salesforce garantiza que todos los datos de voz, las grabaciones de llamadas y las transcripciones de llamadas se registren directamente en tu CRM.
El coste depende de tu proveedor de servicios y de las funciones específicas de integración de llamadas con Salesforce que necesites. CloudTalk ofrece tarifas adaptadas a distintos tamaños de empresa, desde startups hasta multinacionales.
Salesforce ofrece una marcación nativa básica, pero los equipos con un alto volumen de llamadas suelen necesitar una integración de marcador de Salesforce externa para las campañas salientes avanzadas. CloudTalk ofrece un marcador inteligente profesional que rellena las listas directamente desde tu CRM.
Sí, con la integración de telefonía de Salesforce, las llamadas entrantes activan ventanas emergentes instantáneas que muestran los detalles del cliente. Esto permite el seguimiento de las llamadas telefónicas de Salesforce para cada interacción entrante.
CloudTalk ofrece una de las mejores soluciones de SMS, lo que te permite enviar mensajes de texto (SMS) directamente desde la interfaz de Salesforce. Todos los mensajes se registran automáticamente como actividades para garantizar un historial de comunicación completo.
Los principales beneficios de la integración de CloudTalk con Microsoft Dynamics (y sus equivalentes en Salesforce) incluyen:
- Eficiencia: uso de haz clic para llamar para eliminar la marcación manual.
- Higiene de datos: sincronización bidireccional en tiempo real que evita los registros duplicados.
- Visibilidad: seguimiento detallado de las llamadas telefónicas de Salesforce para todas las actividades del equipo.
¿Aún tienes dudas?
¿No encuentras la respuesta que buscas? Ponte en contacto con nuestro amable equipo.
Contactar