Llama de forma más inteligente,
crece más rápido con un sistema telefónico para empresas

Llama de forma más inteligente con un sistema telefónico empresarial basado en la nube y céntrate únicamente en hacer crecer tu negocio. Con CloudTalk Voice, puedes interconectar tus sucursales, departamentos y miembros del equipo sin problemas.

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Configura tu centro de llamadas en 5 minutos

Crear tu centro de llamadas nunca ha sido tan fácil. CloudTalk Voice sustituye a tu anticuado sistema telefónico empresarial de centralita y te permite escalar con facilidad. No es necesario invertir en hardware telefónico ni tener miedo de trabajar con expertos en informática. Todo lo que necesitas es tu navegador de Internet y unos auriculares, y estarás listo para hacer tus primeras llamadas.

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Sé inteligente gracias a las analíticas avanzadas

CloudTalk Voice te permite controlar y gestionar aún mejor la experiencia de comunicación. Visualiza las conversaciones anteriores de los clientes y las notas de la llamada durante la misma para ser más eficaz. Con las analíticas en tiempo real, puedes hacer un seguimiento de la actividad de las llamadas, el nivel de servicio o el sentimiento de los clientes para tomar mejores decisiones basadas en datos.

MÁS INFORMACIÓN

Visualiza las conversaciones anteriores de los clientes y las notas de la llamada durante la misma para ser más eficaz.

Una oportunidad para ver los registros de llamadas, las grabaciones de llamadas o el sentimiento con otras métricas de llamadas para aumentar el rendimiento de tu centro de llamadas.

Estadísticas complejas sobre colas de llamadas, conversaciones en curso, agentes y datos de llamadas, todo en un solo lugar.

Beneficios

CloudTalk Voice proporciona ofertas, atención y servicio de alta calidad, todo ello incluido en nuestra solución de sistema telefónico para empresas.

01

Gestión sencilla

Utiliza la interfaz de administración basada en la web de CloudTalk para gestionar tu centro de llamadas en tiempo real, añadir agentes, números de teléfono y configurar todo lo que necesites en cada momento.

02

Reducción de los costes operativos

Con nuestro sistema telefónico para empresas, puedes reducir significativamente tus costes operativos, ya que no se requieren competencias especiales y no es necesario contratar especialistas en informática adicionales. CloudTalk se puede gestionar con una interfaz fácil de usar: todo lo que necesitas es una conexión a Internet.

03

Sistema telefónico para empresas accesible desde cualquier lugar

CloudTalk es un sistema telefónico empresarial completamente basado en la nube: todo lo que necesitas es configurar tu cuenta CloudTalk. Pero no te preocupes, si ya tienes una infraestructura existente, CloudTalk puede vincularse fácilmente a ella. Cambia fácilmente entre tu portátil y tu teléfono móvil.

04

Haz llamadas más inteligentes

Distribuye todas las llamadas a tu equipo de forma inteligente y visualiza las interacciones anteriores del cliente durante la llamada para mejorar la experiencia del cliente. Las integraciones nativas con CRM, helpdesk u otras aplicaciones populares aumentan tu productividad y eliminan muchas tareas manuales de tu flujo de trabajo.

05

ANS

Se puede ofrecer un acuerdo de nivel de servicio para todos los sistemas telefónicos empresariales CloudTalk PBX, que garantiza un nivel máximo de fiabilidad y asistencia técnica.

06

Funcionamiento fiable con supervisión 24/7

Siempre nos aseguramos de que tus servicios de datos y voz sean seguros. Todos los datos (incluido el propio VoIP) se almacenan en ubicaciones seguras de Amazon AWS con una supervisión 24/7 proporcionada por los expertos de CloudTalk.

Funciones

Con las funciones avanzadas de CloudTalk, tu experiencia telefónica llegará a un nivel completamente nuevo.

TODAS LAS FUNCIONES →

Distribución automática de llamadas (ACD)

Distribución automatizada inteligente y eficiente de colas de llamadas entrantes en función de todos los datos disponibles para garantizar que las personas que llaman siempre se dirijan al agente o grupo de agentes más calificado.

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Respuesta de voz interactiva (IVR)

Crea tu menú de respuesta de voz interactiva (IVR) de varios niveles para guiar a la persona que llama a través de diferentes opciones. Asegúrate de que siempre se dirigen al departamento, agente o grupo de agentes adecuados y de que reciben información relevante mediante mensajes personalizados.

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Colas de llamadas

Crea colas de llamadas personalizadas. Las llamadas entrantes se organizan en colas de llamada basadas en normas predeterminadas y dirigidas a los agentes disponibles dentro del grupo adecuado. También están disponibles los mensajes personalizados.

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Grabación de llamadas

CloudTalk puede grabar automáticamente todas las llamadas. Una vez que la llamada termina, puedes escucharla directamente desde tu navegador de internet en cualquier momento y lugar. Mejora las interacciones con tus clientes supervisando las llamadas de tu equipo.

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Números internacionales

Adquiere números internacionales (con códigos geográficos o no geográficos) de más de 160 países. Los números de teléfono locales permiten a los clientes del extranjero llamarte con tarifas locales estándar o gratuitas.

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Tarjeta de cliente en tiempo real

Tus agentes pueden ver toda la información de la persona que llama en un solo lugar. Durante la llamada telefónica, pueden consultar al instante el historial de interacciones, pedidos, chat o notas del cliente. Esto les permite ofrecer un servicio de atención al cliente de primera categoría.

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Devolución de llamadas

Si tienes llamadas telefónicas sin contestar, CloudTalk puede devolver la llamada a tus clientes automáticamente. Una llamada perdida de un cliente se registra en el sistema, que posteriormente marcará el número del cliente hasta que el agente y el cliente se conecten con éxito.

MÁS INFORMACIÓN

Horario comercial

Define tu horario de trabajo y decide cuándo estás disponible para recibir llamadas. Fuera de este horario, puedes elegir un mensaje especial de ausencia personalizado, redirigir las llamadas a un número de teléfono diferente o a un contestador automático o incluso utilizar varias combinaciones.

MÁS INFORMACIÓN

Integra tu sistema telefónico con las aplicaciones empresariales más populares

CloudTalk Voice puede integrarse fácilmente en tus herramientas empresariales existentes, como Salesforce, Freshdesk, Help Scout, etc. Las integraciones te permiten eliminar el trabajo rutinario diario, impulsar el rendimiento del equipo, agilizar tus flujos de trabajo y asegurarte de que todos los cambios se actualizan en todos tus sistemas.

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Software para centros de llamadas calificado como número uno

Basado en más de 400 opiniones de CloudTalken 6 marketplaces y plataformas de software independientes

4.5/5 – 225 reseñas

4.3/5 – 347 reseñas

4.5/5 – 272 reseñas

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Más de 4,000 call centers y sistemas telefónicos
son impulsados por CloudTalk

LEE LAS ÚLTIMAS HISTORIAS DE CLIENTES →

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¿Cómo funcionan las pruebas gratuitas?

Envíenos sus datos de contacto y le ofreceremos una prueba gratuita y sin compromiso de CloudTalk. Puedes empezar a marcar inmediatamente y disfrutar de toda nuestra gama de funciones e integraciones durante dos semanas llenas de diversión.

¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían. Para más información, póngase en contacto con nosotros.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para su empresa y se comunican con sus clientes actuales y potenciales. Podrá agregar o eliminar usuarios en cualquier momento y con solo unos pocos clics. Los usuarios son agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.

¿Con qué frecuencia puedo cambiar mi plan de facturación?

Los planes facturados anualmente sólo pueden pasar a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.

¿De qué otra forma puedo utilizar CloudTalk?

CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes: para la atención al cliente, como centro de contacto o simplemente como un sistema telefónico virtual todo en uno. Nuestra solución también es perfecta para empresas que operan con diferentes plataformas de comercio electrónico al mismo tiempo, ya que la posibilidad de establecer canales de atención al cliente independientes puede marcar la diferencia.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puede obtener más información en nuestra página dedicada a la seguridad.