Marcador automático de llamadas con IA para equipos de ventas
Un marcador automático de llamadas marca tu lista por ti, salta los números que no contestan y registra cada resultado en tu CRM, para que tus asesores pasen el día hablando y no marcando. Con CloudTalk eliges entre power dialer y marcador paralelo, y con el complemento de Conversation Intelligence la IA te resume cada llamada al colgar.
Con la confianza de más de 30.000 profesionales de ventas y soporte en todo el mundo
Lo que dicen los equipos que ya usan CloudTalk
La interfaz de usuario es intuitiva y la configuración fue rápida y sencilla. Los miembros de nuestro equipo empezaron a trabajar con sus propios números de teléfono en un abrir y cerrar de ojos. La calidad de la llamada es totalmente nítida y no hemos tenido problemas de llamadas caídas ni de conectividad.
Mercado medio (reseña de G2)
Resultados de clientes
Haz más con el equipo que ya tienes
De 15 a 100+
Llamadas por agente al día
My Mortgage Finder cambió la marcación manual por el power dialer de CloudTalk y pasó de 15 a más de 100 llamadas por agente al día.
2.5x
Volumen mensual de llamadas
Dentakay multiplicó por 2.5 su volumen mensual de llamadas en 8 meses, mientras crecía de 120 a casi 165 agentes.
1 agente menos
Mismo volumen de ventas
Desguaces Velázquez mantuvo su volumen de ventas con una persona menos en el equipo después de pasarse a CloudTalk.
+30%
Tasa de contacto
TripleTen LATAM aumentó un 30% su tasa de contacto y un 33% las reuniones mensuales agendadas con CloudTalk.
¿Qué es un marcador automático de llamadas?
Un marcador automático de llamadas es un software que marca los números de una lista por ti y conecta al asesor cuando la llamada está lista, en lugar de que alguien teclee cada número a mano. También se le llama automarcador o lanzador de llamadas.
Lo usan equipos de ventas, cobranza y telemarketing que hacen cientos de llamadas al día, casi siempre dentro de su software para call center.
¿Cómo funciona?
El software de marcación automática de CloudTalk convierte una lista en una campaña en cinco pasos.
- Conecta tu CRM o etiqueta tus contactos. Usa una lista o etiqueta de HubSpot, Salesforce, Pipedrive o Zoho, o etiqueta contactos en CloudTalk.
- Crea la campaña. Agrega un guion para el asesor y una encuesta para guardar las respuestas.
- Elige el modo. Power dialer o marcador paralelo (de 2 a 5 números a la vez).
- Deja que el marcador llame. Sigue de largo con los ocupados y los que no contestan, y conecta al asesor cuando alguien responde. En modo paralelo también descarta los buzones de voz.
- Registra el resultado. El asesor elige el resultado al colgar y CloudTalk lo sincroniza con tu CRM.
Para el paso a paso completo, revisa nuestra guía para configurar un marcador automático.
MODOS DE MARCACIÓN
Modos de marcación: elige el que necesita tu equipo
El AI Sales Dialer de CloudTalk tiene dos modos, power dialer y marcador paralelo, y el plan Expert suma el marcador inteligente. Cada marcador de llamadas encaja con un ritmo de trabajo distinto. ¿Comparas con un marcador predictivo?
Funciones para campañas de alto volumen
La IA de CloudTalk trabaja después de colgar: con el complemento de Conversation Intelligence (9 USD por usuario al mes) recibes la transcripción, un resumen y el análisis de cada llamada.
Campañas desde tu CRM
Arma cada campaña con una lista o etiqueta de tu CRM, sin exportar hojas de cálculo ni copiar números a mano.
Guiones y encuestas
Cada campaña lleva un guion y una encuesta, así todo el equipo hace las mismas preguntas y las respuestas quedan guardadas.
Resultados en tu CRM
El asesor elige un resultado antes de pasar al siguiente contacto y CloudTalk lo sincroniza con tu CRM, con la grabación activada.
Detección de buzón de voz
En el marcador paralelo, CloudTalk detecta el buzón y deja tu mensaje pregrabado; en el power dialer, el asesor lo deja con un clic.
Horario local del contacto
El marcador solo llama entre las 08:00 y las 21:00 en la zona horaria de cada contacto, aunque tu lista abarque varios husos.
Números locales sin spam
Tus prospectos ven un número local en más de 160 países, y la protección contra spam cuida tu reputación.
Casos de uso: ventas, cobranza y encuestas
Ventas: prospectos fríos y tibios
Con prospectos tibios, la marcación en vista previa deja leer la ficha antes de llamar; con listas frías, el marcador paralelo marca a varios a la vez.
Cobranza: listas grandes
El marcador paralelo descarta los buzones y le pasa al gestor solo a quien contesta. Un resultado como “promesa de pago” deja lista la siguiente llamada.
Encuestas: satisfacción y posventa
Basta el power dialer con la encuesta de la campaña en pantalla: el asesor lee la pregunta, anota la respuesta y pasa al siguiente contacto.
Marcador automático para equipos en México
CloudTalk tiene números locales de México con clave de Ciudad de México (55), Guadalajara (33) y Monterrey (81). Essential incluye 1,000 minutos salientes a México y Expert, minutos ilimitados (con uso justo); ambos suman llamadas ilimitadas a EE. UU. y Canadá. Para usarlos necesitas un número de México en tu cuenta, y la facturación es en USD.
Piensa en un equipo de cobranza en Monterrey con cuentas en todo el país: llama desde un número 81 y el marcador espera a que sean las 08:00 en Tijuana antes de marcar allá.
PRECIOS
¿Cuánto cuesta el marcador automático de CloudTalk?
Dos complementos para tu plan de CloudTalk, con precios en USD. El marcador inteligente viene incluido en el plan Expert. Revisa todos los planes en los precios de CloudTalk.
Preguntas frecuentes
Un marcador automático de llamadas es un software que marca por ti los números de una lista y conecta al asesor cuando la llamada está lista. Reemplaza la marcación manual, así tu equipo pasa más tiempo hablando.
Un marcador predictivo calcula cuándo se libera cada asesor y marca antes de que cuelgue, para sumar llamadas por hora. Un marcador automático marca un número tras otro y da más control, como explicamos en marcador automático vs. marcador predictivo.
En CloudTalk, el power dialer cuesta 15 USD por usuario al mes (facturación anual) y viene incluido en el plan Expert. El marcador paralelo es un complemento de 39 USD por usuario al mes para cualquier plan. Revisa los precios de CloudTalk o pruébalo gratis 14 días.
Sí. CloudTalk crea campañas a partir de listas o etiquetas de HubSpot, Salesforce, Pipedrive y Zoho, y devuelve al CRM el resultado de cada llamada. Las integraciones con CRM empiezan en el plan Essential; la de Salesforce está en Expert.
En general sí. Antes de una campaña de ventas, revisa que tus contactos no estén en el REPEP de PROFECO y llama en horario razonable; CloudTalk puede limitar tus llamadas de 08:00 a 21:00, hora local. No es asesoría legal; confírmalo con tu abogado.
¿Todavía tienes preguntas?
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