El futuro de la conversación
Aproveche el poder predictivo de CloudTalk IA para ahorrar tiempo, optimizar la experiencia del cliente y desbloquear todo el potencial de su equipo.
Cómo funciona
La IA de CloudTalk identifica y automatiza tareas repetitivas, predice el comportamiento del usuario y brinda a sus agentes información basada en IA que normalmente aumentaria horas de trabajo cada semana.
Recolectar
CloudTalk recopila datos de cada interacción que tiene su equipo con sus clientes.
Proceso
Las llamadas se resumen y analizan para brindarle a su equipo información basada en IA.
Predecir
Los conocimientos se utilizan para crear perfiles de clientes precisos y predecir el comportamiento del usuario.
Inteligencia
Recopilar y analizar grandes conjuntos de datos con información del cliente y elimina las dudas a la hora de la toma de decisiones, todo impulsado por conocimientos IA.
CloudTalk IA le ofrece una comprensión más profunda de lo que sucede en sus llamadas y le brinda todo lo que necesita para cumplir con las expectativas de los clientes, evaluar el desempeño de sus agentes y capacitar a su equipo de manera más efectiva.
El 90% de las empresas ven la IA como una fuente de ventaja competitiva sobre sus rivales.
Automatización
CloudTalk IA funciona como un asistente personal virtual para su equipo, automatizando tareas repetitivas como las transcripciones de llamadas y resúmenes, reduciendo el error humano.
Dado que hasta el 60 % de todo el trabajo realizado por los equipos de soporte y ventas es administrativo, CloudTalk brinda a los agentes más tiempo para trabajar en problemas complejos y brinda a los gerentes las herramientas que necesitan para optimizar la asignación de recursos.
El 65% de los clientes creen que la IA debería ahorrarles tiempo cuando contactan con una empresa.
Personalización
Anticipa las necesidades de los clientes analizando el comportamiento y las emociones de los clientes, e identifica si su equipo resolvió o abordó los problemas clave de la manera correcta.
Funciones como el análisis de sentimientos que permiten personalizar CX según las preferencias exactas de sus clientes y evaluar guiones de ventas o la forma en que los equipos de soporte abordan los problemas para adelantarse a las expectativas de los clientes.
La personalización da como resultado hasta un 20% más de satisfacción del cliente, conversión de ventas y compromiso de los empleados.
FORMACIÓN E INTEGRACIÓN
Optimización de la formación e integración de los agentes y la preparación para el futuro es lo que hace un asistente inteligente diseñado para que la vida de sus gerentes sea mucho más fácil.
El Copiloto de CloudTalk le ofrece recomendaciones para el manejo de de objeciones en vuelo, encargándose de las recomendaciones, referencias o sugerencias para romper el hielo, correos electrónicos de seguimiento basado en el contenido de la llamada e incluso realiza un seguimiento para asegurarse de saber exactamente qué esperar de su equipo.
Más del 50% de los empleados afirman no encontrar la información que necesitan.
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