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New SolutionCloudTalk
Independientemente de que elija su primer software de llamadas comerciales de próxima generación o esté buscando actualizar a una mejor alternativa de Aircall, es importante saber qué hay disponible en el mercado. Estamos aquí para ayudarle a elegir la mejor solución VoIP para sus necesidades de ventas y soporte.
Aircall
Ringover
8×8
Dialpad
CloudTalk
Talkdesk
RingCentral
Positivos
Justcall penetró el mercado de sistemas telefónicos basados en la nube del año 2016. Desde entonces, ha adquirido más de 6.000 clientes, principalmente en el segmento de PYMES. Entonces, ¿qué se ganó el corazón de los clientes actuales de Justcall?
Precios Competitivos
Los paquetes comienzan por tan solo $19 por usuario/al mes con funciones básicas.
UX Intuitivo
Un interfaz de usuario fácil de usar y aprender pra todos los niveles tecnológicos.
Calidad de Servicio
Los agentes siempre responden rápidamente con consejos prácticos.
Amplio Ecosistema
Ofrece más de 100 integraciones nativas para CRM, servicios de asistencia técnica y mucho más.
Prueba de Reseñas G2
La perfecta integración de JustCall con nuestros sistemas existentes y su facilidad de uso ha impactado significativamente nuestras operaciones diarias. Ha sido esencial para impulsar nuestro éxito…
Me gusta que se pueda sincronizar con mi CRM. Me dice quién me llama. SMS en tiempo real. Grabación de llamadas y hacen que sea muy fácil de configurar y comenzar. Muy intuitivo…
El software es muy intuitivo y la integración y soporte personalizado me hicieron sentir cómodo de inmediato. Fue muy rápido de configurar…
Negativas
Desafortunadamente, Justcall no se ajusta a las necesidades de todo el mundo. Entonces, ¿cuáles son algunas de las desventajas que podrían convencerle para buscar su próximo proveedor de VoIP en otro lugar?
Calidad de la Llamada
Retrasos frecuentes, irregularidades y llamadas perdidas.
Disponibilidad Global
Solo ofrece números internacionales y gratuitos en 77 países.
Rendimiento de la Aplicación
Diseño lento, que no responde y solución de problemas complejo.
Compatibilidad
Las integraciones a menudo no funcionan bien y, a veces, no funcionan en absoluto.
Prueba de Reseñas G2
El seguimiento de las llamadas a veces no es preciso debido a que se incluyen cuentas no válidas en la lista y luego se saltan. No es una buena productividad de seguimiento…
Inconsistencia en la funcionalidad. Su extremo posterior está desactualizado. Las extensiones de escritorio y el Chrome no funcionan con auriculares inalámbricos. Retraso en las llamadas telefónicas. Se ve GENIAL. Funciona HORRIBLE…
Justcall falla bastante con frecuencia, tiene problemas constantes al usar los auriculares, problemas para transferir las llamadas, tiene muchos problemas con las llamadas en espera, problemas de audio, no existen notificaciones de mensajes de texto…
70+
$19
160+
$25
35+
$30
60+
$21
100+
$24
25+
$15
160+
$75
90+
$20
1
$19
10+
$149
0
$0 Plan + $99 Dispositivo
Si aún no lo ha oído, CloudTalk es el Software de Llamadas de Empresa de Próxima Generación para equipos de soporte y ventas basados en datos. Y según G2, ¡también somos Nº1 de la Alternativa de Justcall! Entonces, ¿qué nos da la ventaja?
“Con el Análisis de CloudTalk ahora puedo ver cada paso que damos. Así encontramos discrepancias entre nuestros agentes y obtenemos una mejor comprensión de la configuración de nuestro equipo."
Nelly Donnelly Gerente de Servicio de Entregas
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"CloudTalk mejoro los costes y eficiencia de nuestro equipo. La función de secuencia de comandos nos permite dirigir las llamadas de una manera mucho más sistemática, así como todos los botones de acción para activar acciones directamente desde nuestro backend."
Yohann Bensadoun Crecimiento de la Oferta Global
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"Nuestro volumen de llamadas se triplicó en sólo 2 años, de alrededor de 10.000 llamadas a 30.000 por trimestre con CloudTalk, ahora podemos manejar toda esta comunicación fácilmente. Fue una excelente elección."
Frederico Lopes Jefe del Servicio al Cliente
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"Hemos visto un aumento significativo en nuestro volumen de llamadas salientes desde que comenzamos a usar CloudTalk y ahora podemos llegar a más perspectivas y clientes que nunca."
Elay Sasson Gerente del Centro de Llamadas
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La mala calidad de las llamadas puede resultar caro, y mucho menos una interrupción. El 42% de las personas nunca vuelve a llamar si experimentan retrasos o demoras. Pero con CloudTalk, no tiene que preocuparse por ninguna de las dos cosas. Disfrute de una calidad de llamadas nítida en cualquier lugar y en cualquier momento y asegúrese de que sus mensajes siempre lleguen.
No dejes que los teléfonos fijos y las fronteras (el otro tipo de teléfono fijo) limiten el crecimiento de su empresa. Transfiera sus números o elija otros nuevos entre la cobertura nacional líder en el mercado de CloudTalk con más de 160 números locales, nacionales, móviles y gratuitos y amplíe su influencia.
A medida que las empresas crecen y las necesidades cambian, también lo hacen las stacks de la tecnología. Pero CloudTalk está preparado para ello. Agregue nuevas aplicaciones a medida que avanza a través de una Open API, o elija entre más de 35 integraciones nativas que ofrecen una infraestructura resistente y con sincronización bidireccional, y disfrute de experiencias más rápidas y confiables.
¿Por qué dejar que sus agentes pierdan el tiempo en tareas pesadas si puede automatizar para obtener resultados aún mejores? Optimice sus flujos de trabajo con funciones inteligentes, incluidos Marcadores Inteligentes, Transcripciones Automáticas, Análisis que Distinguen Entre Mayúsculas y Minúsculas y la IA para ahorrar tiempo y ganar más dinero.
¿Quién más hay en el mercado?
Justcall es un sistema telefónico en la nube que brinda a las empresas una experiencia de llamadas perfecta. Es una solución VoIP que ofrece funciones y herramientas avanzadas para gestionar las comunicaciones con los clientes. La empresa se fundó en el año 2016 y desde entonces ha crecido hasta prestar servicios a más de 6.000 clientes en todo el mundo.
Justcall no ofrece algunas de las funciones más avanzadas, como operadora automática, etiquetado de llamadas o el enrutamiento basado en habilidades. Además, si bien ofrece algunas integraciones con plataformas CRM populares, no ofrece tantas como otros competidores.
Justcall es más adecuado para pequeñas y medianas empresas que necesitan un sistema telefónico confiable con funciones avanzadas. Sus integraciones con plataformas populares de CRM y servicio de asistencia lo convierten en una excelente opción para los equipos de ventas y servicio al cliente.
Aircall es una solución de llamadas avanzada utilizada por más de 15.000 clientes. Está diseñado para acelerar los procesos de ventas, impulsar la comunicación con los clientes potenciales y cerrar más acuerdos. Podrá marcar Automáticamente a varios candidatos en una cola consecutiva y mostrar información de contacto crucial directamente desde la interfaz del teléfono.
Aircall destaca en lo que la automatización respecta. El proveedor también presenta muchas integraciones útiles incluidas Intercom, Pipedrive, y Zapier. Además, ofrece herramientas de automatización Avanzadas, aplicaciones fáciles de usar y una atención al cliente de confianza.
Aircall carece de algunas funciones esenciales de videollamadas. Las capacidades de alojamiento de Seminarios Web y el uso compartido de pantalla están muy limitadas en la plataforma, lo que puede generar una gran frustración para los usuarios.
Aircall es un software de llamadas dirigido principalmente a pequeñas empresas que utilizan el teléfono para realizar ventas y ofrecer soporte comercial a diario, pero ciertamente no a todas. Piense en la frecuencia con la que su equipo utiliza marcadores inteligentes. Podrá considerar buscar en otra parte si es algo fundamental de su trabajo a diario.
Ringover es un sistema telefónico basado en la nube que ofrece una variedad de funciones para mejorar las comunicaciones comerciales, incluida la grabación de llamadas, IVR y el análisis. El software proporciona opciones de comunicación multicanal, que incluyen voz, chat y vídeo.
Los planes de precios de Ringover pueden resultar caros para las pequeñas empresas y su servicio de atención al cliente puede tardar en responder. Además, algunos usuarios han informado tener problemas con la calidad y confiabilidad de las llamadas del software.
Ringover es una buena opción para empresas de todos los tamaños que requieran una solución de comunicación multicanal con herramientas avanzadas de análisis e informes.
8×8 es una solución de telefonía perenne que se centra en integraciones y análisis. El proveedor es adecuado para las empresas, pero las suscripciones de nivel inferior también funcionan para organizaciones más pequeñas. Existen muchos beneficios que puede ofrecer 8×8 a sus suscriptores.
En primer lugar, el proveedor ha realizado un gran trabajo al crear un sistema de análisis que puede rastrear de manera efectiva procesos comerciales a gran escala. El sistema de informes de 8×8 centraliza todos los datos en un solo lugar, para que los gerentes puedan organizar mejor sus equipos y acelerar su flujo de trabajo. También obtendrá informes en tiempo real.
Más adelante, tenemos las integraciones integrales de soluciones con softwares como Salesforce, Slack, Microsoft Teams, y muchos más. Además, los usuarios de 8×8 tienen llamadas ilimitadas a más de 40 países. El software de telefonía de 8×8 viene con un marcador inteligente, clic de llamadas y la grabación de llamadas.
Si es un propietarios de una empresa que funciona a nivel mundial, hay algunas cosas de 8×8 que quizás debe considerar:
Una restricción crucial, principalmente para las grandes empresas internacionales, es que existen restricciones regionales en las llamadas ilimitadas. Los usuarios con el plan básico de Express solo pueden utilizar llamadas ilimitadas en EE.UU., y Canadá.
Se requiere una ubicación física: Necesitara una ofician a la que desee llamar para obtener un número desde allí.
Restricciones geográficas para SMS: Solo puede utilizar la función SMS dentro de los EE.UU., y 8×8 no cubre los costes de números móviles en Brasil.
Integraciones: 8×8 no se asocia con empresas de telecomunicaciones, por lo que los usuarios no tendrán integración nativa con soluciones específicas como WhatsApp. El equipo técnico debe configurar las integraciones no nativas.
Funciones: 8×8 carece de funciones como el etiquetado de llamadas para procesos de llamadas más eficientes, ocultación de llamadas para proteger su información personal y API para conectarse con las herramientas que le gustan. Las herramientas de automatización como IVR, el enrutamiento basado en habilidades o la devolución de llamadas automatizadas solo vienen con los planes de alto nivel. Tiene que pagar más para obtener una grabación de llamada.
Flexible para cualquier negocio.
A menos que sea nuevo en el mercado de la telefonía VoIP seguramente habrá oído hablar de Dialpad. Es una solución de telefonía unificada y confiable que contiene una sencilla IA integrada y análisis avanzados. Un chat en vivo, una línea telefónica directa y una base de conocimientos lo convierten en una excelente oferta para los equipos de atención al cliente.
Las principales ventajas de Dialpad son la inteligencia de voz y un tiempo de actividad de entre el 99% y el 100%. Obtendrá videollamadas de conferencia, análisis de opiniones, transcripciones del buzón de voz, métricas de seguimiento de llamadas, Voz a Texto para obtener una grabación automática de llamadas y mucho más.
Con Dialpad, podrá llamar a EE.UU., y Canadá gratis y desde cualquier parte del mundo. Las llamadas entrantes y salientes dentro de su país también son gratuitas. El proveedor tiene una interfaz de usuario moderna y bien organizada, muchos vídeos de formación y una aplicación móvil bien diseñada.
Mientras que Dialpad ofrece un marcador Potente, carece de un Marcador Inteligente y Predictivo. La función del marcador Potente es limitada, ya que solo funciona con Salesforce. A diferencia de la aplicación de CloudTalk, la aplicación de Dialpad solo permite a los usuarios marcar números de teléfono manualmente.
La función del agente Preferido solo funciona a través de API.
Dialpad también carece de un editor de flujo visual para su diseñador de flujo de llamadas. Además, no puede enviar mensajes SMS fuera de EE.UU., y Canadá, aunque esta función pronto estará disponible para quienes se encuentren en el Reino Unido.
El proveedor ofrece una gran cantidad de integración limitada y el envío del buzón de voz solo viene con Dialpad Sell.
Organizaciones de ventas de cualquier tamaño que busquen impulsar la eficiencia de los agentes y acelerar los tiempos de rampa.
Talkdesk es una solución de centro de contacto basada en la nube que permite a las empresas ofrecer atención al cliente por teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales. Ofrece una variedad de funciones como el enrutamiento de llamadas, IVR y administración de fuerza laboral y lo utilizan empresas de todos los tamaños.
Talkdesk no ofrece conferencias telefónicas ni asistentes automáticos, lo que puede ser una desventaja para los equipos de ventas. Además, algunos usuarios han informado que la plataforma puede ser lenta y propensa a sufrir problemas técnicos. Tampoco hay una prueba gratuita disponible.
Talkdesk es una buena opción para empresas de todos los tamaños que necesitan una solución para el centro de contacto flexible y escalable. Es especialmente útil para empresas que desean una amplia gama de integraciones y herramientas de análisis.
Cuando piensa en soluciones VoIP de telefonía, RingCentral está entre las primeras que le vienen a la mente. No es de extrañar que la empresa lleve más de 20 años en el mercado y se haya ganado una gran reputación.
RingCentral tiene una gran variedad de funciones y ofrece voz y vídeo en calidad HD. El proveedor es una buena opción para las empresas, ya que proporciona una experiencia omnicanal, herramientas de calificación de clientes potenciales, funciones de gestión, colaboración y rendimiento, todo en un solo software.
A pesar de todos los aspectos positivos, RingCentral carece de muchas herramientas esenciales que requieren las empresas modernas.
Funciones como el análisis de opiniones, transcripción de Voz a Texto, marcadores inteligentes o el enrutamiento basado en habilidades que solo se incluyen en Contact Centre Solution. Lo mismo ocurre con algunas funciones de gestión de agentes como la supervisión.
La Herrabienta de grabación de llamadas y los Números Gratuitos solo están disponibles como complementos por un coste adicional.
Además, la implementación de RingCentral puede tardar hasta 90 días e implica una tarifa de implementación. RingCentral UI tampoco es siempre lo más agradable para trabajar.
RingCentral MVP es una solución flexible basada en la nube ideal para empresas de todos los tamaños.
Nextiva es importante en el mercado de VoIP, y ofrece servicios a más de 15.000 clientes. Nextiva está considerada como fácil de usar: los usuarios pueden comenzar a llamar en cuestión de minutos gracias a un proceso de configuración sencillo e intuitivo. Además, el sistema está alojado en Nextiva, por lo que el mantenimiento del software es la responsabilidad de Nextiva.
Nextiva ofrece varias funciones avanzadas, que incluyen conferencias telefónicas, transcripción del buzón de voz, asistente multinivel y mucho más. El proveedor también se integra con soluciones como Zendesk, ConnectWise, o MS Teams.
El envío de faxes virtuales compatible con HIPAA de Nextiva lo convierte en una excelente solución para los trabajadores de la salud. Los empleados médicos pueden compartir información sin tener que preocuparse por las filtraciones de datos.
Además, el soporte las 24 horas al día, los 7 días a la semana significa que los agentes están siempre disponibles para ayudarle.
Aunque Nextiva es una solución VoIP muy conocida, hay algunas cuestiones que debe tener en cuenta al considerar este proveedor:
Integraciones:A Nextiva le faltan ciertas integraciones, como Slack o Zapier. Con Zapier, los usuarios pueden conectar su sistema de telefonía VoIP con miles de sistemas no nativos.
Precios: Muchos consideran que los precios de Nextiva son elevados, especialmente para las pequeñas empresas.
Las empresas necesitan un sistema telefónico empresarial sólido, seguro y confiable que funcione en todos los dispositivos y tenga funciones avanzadas como videoconferencias, aplicaciones móviles, grabación de llamadas y mucho más.
Five9 es una solución del centro de contacto basada en la nube que ofrece una variedad de funciones para los equipos de ventas y servicio al cliente. Estos incluyen el soporte omnicanal, la optimización laboral, informes y análisis y mucho más.
El precio de Five9 puede ser más alto en comparación con otras soluciones de centros de contacto del mercado, lo que puede hacerlo menos atractivo para algunas empresas. Además, algunos usuarios han tenido problemas con la calidad de las llamadas de la plataforma.
Five9 es adecuado para empresas medianas y grandes que requieren una solución del centro de contacto en la nube todo en uno con soporte omnicanal, funciones avanzadas de optimización de la fuerza laboral y sólidas capacidades de análisis e informes.
Ooma es una solución ideal para empresas más pequeñas con hasta 500 empleados o un servicio de telefonía residencial. Se utiliza principalmente para el registro de llamadas, alertas y derivaciones.
Aunque la configuración es muy sencilla y puede buscar ayuda de guías o atención al cliente, no implica la formación del personal. Ooma tampoco ofrece marcadores predictivos ni gestión de telemarketing. Estas funciones aceleran su flujo de trabajo y hacen que sus esfuerzos de ventas sean mucho más fluidos.
Ooma es mejor para empresas más pequeñas que buscan un servicio VoIP básico.
Justcall es un sistema telefónico basado en la nube diseñado para equipos de ventas y soporte. Ofrece funciones como el desvío de llamadas, grabación y análisis, lo que la convierte en una solución integral para las necesidades de las telecomunicaciones empresariales.
Sí, Justcall es un servicio de VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) que permite a los usuarios realizar y recibir llamadas a través de Internet, ofreciendo la flexibilidad y una variedad de funciones para las empresas.
Justcall se utiliza principalmente para administrar llamadas y mensajes de texto comerciales, y ofrece herramientas para el enrutamiento, grabación y análisis de llamadas. Es particularmente útil para los equipos de ventas y atención al cliente, ya que permite una comunicación y un seguimiento de datos eficientes.
Sí, Justcall tiene una aplicación móvil disponible para dispositivos iOS y Android, que permite a los usuarios realizar y recibir llamadas, enviar mensajes de texto y acceder a registros y grabaciones de llamadas sobre la marcha.
Si desea tener conversaciones de calidad (HD) con clientes de todo el mundo y al mismo tiempo mantenerse productivo con aplicaciones e integraciones bien optimizadas… es posible que considere una alternativa de Justcall como CloudTalk. Estas son solo algunas de las desventajas de utilizar Justcall.
Calidad de la Llamada: Retrasos frecuentes, irregularidades, llamadas interrumpidas y mensajes con retrasos.
Cobertura Global: Solo ofrece números internacionales gratuitos en 77 países.
Rendimiento de la Aplicación:Diseño lento, que no responde y solución de problemas compleja.
Compatibilidad: Integraciones a menudo no funcionan bien y, a veces, no funcionan en absoluto.
Justcall se destaca por sus sólidas capacidades de integración, particularmente con una amplia ama de sistemas CRM y herramientas de ventas, que pueden ser más extensas que las de algunos competidores. Esto permite una sincronización perfecta de datos y la automatización del flujo de trabajo, algo crucial para los equipos de ventas y soporte.
Además, Justcall ofrece funciones únicas, como números de teléfono locales en más de 70 países y herramientas de campañas por SMS, que atraen a empresas con una base de clientes global. En cuanto a los costes, a menudo es elogiado por su precio sencillo y sin tarifas ocultas, lo que le hace atractivo para nuevas empresas y PYMES que buscan presupuestos claros sin sacrificar funcionalidades esenciales.
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