Podrá mostrar una instantánea clara en directo del desempeño de su empresa en un monitor LCD para que lo vean todos sus agentes. Desde el promedio de los tiempos de espera hasta el número de personas que están en espera.
Ver métricas como la cantidad de personas que están en espera, el promedio de los tiempos de espera, el nivel del servicio y mucho más.
Muestre métricas en directo o indicadores de rendimiento en los últimos 5, 15, 30, o 60 minutos.
Podrá ofrecer a sus gerentes una visión general de todo lo que sucede con su equipo y así poder motivar a los agentes.
“Con el Análisis de CloudTalk ahora puedo ver cada paso que damos. Así encontramos discrepancias entre nuestros agentes y obtenemos una mejor comprensión de la configuración de nuestro equipo."
Nelly Donnelly Gerente de Servicio de Entregas
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"CloudTalk mejoro los costes y eficiencia de nuestro equipo. La función de secuencia de comandos nos permite dirigir las llamadas de una manera mucho más sistemática, así como todos los botones de acción para activar acciones directamente desde nuestro backend."
Yohann Bensadoun Crecimiento de la Oferta Global
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"Nuestro volumen de llamadas se triplicó en sólo 2 años, de alrededor de 10.000 llamadas a 30.000 por trimestre con CloudTalk, ahora podemos manejar toda esta comunicación fácilmente. Fue una excelente elección."
Frederico Lopes Jefe del Servicio al Cliente
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"Hemos visto un aumento significativo en nuestro volumen de llamadas salientes desde que comenzamos a usar CloudTalk y ahora podemos llegar a más perspectivas y clientes que nunca."
Elay Sasson Gerente del Centro de Llamadas
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Amplíe su conjunto de herramientas comerciales con un software de llamadas comerciales que se pueden integrar fácilmente en su CRM, comercio electrónico o herramientas de asistencia técnica existente, como Salesforce, Freshdesk, Help Scout, y mucho más.
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