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Mensajes entrantes
de WhatsApp
Conéctate con tus clientes a través de sus canales favoritos. CloudTalk te permite recibir y responder mensajes de tus clientes al instante con nuestra aplicación Phone App.
Beneficios de usar WhatsApp con tus clientes
Consigues más participación
Usa fotos y mensajes de texto para aumentar la participación.
Te anticipas a los hechos
Revisa las interacciones con tus clientes y aprovecha las tendencias para aumentar las ventas.
Tienes todo en un lugar
Podrás administrar y acceder a las llamadas, SMS, y mensajes por WhatsApp en un mismo lugar.
“Con la herramienta de análisis de CloudTalk ahora puedo ver cada paso que damos. Así identificamos diferencias entre nuestros agentes y entendemos mejor el funcionamiento de nuestro equipo."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
Leer la historia
"CloudTalk nos ha ayudado a ahorrar dinero y ser más eficientes. Con la función de guiones, podemos dirigir las llamadas de manera más organizada, y los botones de acción nos permiten realizar acciones directamente desde nuestro sistema."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
Leer la historia
"En solo 2 años, nuestras llamadas se triplicaron, pasando de 10.000 a 30.000 aproximadamente por trimestre con CloudTalk. Ahora, podemos manejar toda nuestra comunicación sin problemas. Fue una gran decisión."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"Desde que empezamos a usar CloudTalk, hemos notado un gran aumento en nuestras llamadas salientes. Ahora podemos llegar a más leads y clientes que nunca."
Elay Sasson Call Center Manager
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Otras características que te pueden gustar.
Convierte CloudTalk en una herramienta mucho más grande y potente
Intégralo fácilmente con tus CRM, herramientas de e-commerce o Helpdesk, como Salesforce, Freshdesk, Help Scout y muchas más.
¿Tienes preguntas?
¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business?
WhatsApp es la solución de chat con la que la mayoría de la gente está familiarizada. Por su parte, WhatsApp Business es un servicio gratuito que ofrece a los usuarios, como pequeños negocios locales, acceso a diversas herramientas de marketing para responder preguntas, atender a los clientes y tomar nota de pedidos por chat.
¿Qué es WhatsApp Business?
WhatsApp Business es una solución gratuita que permite a los usuarios comunicarse mejor con sus clientes. Puedes utilizar la plataforma para alertas, notificaciones y atención al cliente. En particular, WhatsApp Business no admite mensajes con fines de marketing. Pero con la integración de CloudTalk, puedes responder a los mensajes entrantes de WhatsApp.
¿Por qué debería utilizar WhatsApp en lugar de SMS?
Dado que los SMS y los mensajes de WhatsApp no son excluyentes, la mejor práctica de marketing es utilizarlos ambos. Sin embargo, una ventaja que tiene WhatsApp sobre los SMS es que, en lugar de recibir un mensaje de un número aleatorio, tus usuarios podrán reconocer instantáneamente tu empresa a través de tu perfil de WhatsApp.
Consulta nuestro blog para obtener más consejos sobre cómo comunicarte con tus clientes.
¿Puedo enviar mensajes a mis clientes por WhatsApp?
Sí, puedes enviar mensajes a tus clientes siempre que ellos hayan iniciado la conversación. Al recibir un mensaje se abre una ventana de asistencia de 24 horas, durante la cual puedes responder tantas veces como sea necesario para resolver la pregunta o el problema del cliente.
¿Todo listo para empezar?
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