Oferiți asistență în timp real cu mesaje primite pe WhatsApp

Simplificați modul în care clienții vă pot contacta. Cu integrarea WhatsApp de la CloudTalk, echipa dumneavoastră poate răspunde mai rapid, poate personaliza asistența și poate gestiona fiecare conversație dintr-un singur loc.

Contactați echipa de vânzări

Încercați gratuit

Conformitate SOC2

ISO 27001

Conformitate GDPR

Conformitate CCPA

Impulsionați implicarea și eficientizați fluxul de lucru

Creștere de 45% a implicării

Conectați-vă cu clienții pe platforma în care au cea mai mare încredere și interacționați mai des.

Timp de lucru redus cu 30%

Reduceți sarcinile administrative prin funcționalități precum răspunsurile automate și rapide.

Acces la peste 2 miliarde de utilizatori

Deveniți accesibil pe cea mai populară aplicație de mesagerie din lume și construiți conexiuni mai strânse.

We’ve helped thousands of global companies

Case studies featuring customers who are building faster.

Try for free Contact Sales

Global Sales Engine Powered by Connected Conversations

“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”

Marta Santos

SDR Team Lead, Pipedrive

Read case study

Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours

"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."

Jamie Devlin

Head of Operations

Read case study

Increasing productivity for 200 customer support agents

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."

Nelly Donnelly

Service Delivery Manager

Read case study

Delivering success for Glovo’s customer support team

"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."

Yohann Bensadoun

Global Supply Growth

Read case study

Mesaje primite pe WhatsApp

Ce înseamnă WhatsApp Business pentru mesaje primite?

Mesageria primită prin WhatsApp le permite clienților să inițieze conversații cu compania dumneavoastră, creând un canal direct și convenabil pentru asistență, întrebări și interacțiune în timp real.

Puteți gestiona mesajele primite, aloca conversațiile către membrii echipei și răspunde rapid cu mesaje personalizate sau automate. Acest lucru asigură timpi de răspuns mai rapizi, o experiență mai bună pentru clienți și o comunicare mai fluidă la scară largă.

Încercați gratuit

Contactați echipa de vânzări

Cum funcționează integrarea WhatsApp?

Prin integrarea cu API-ul WhatsApp Business, CloudTalk adună toate mesajele clienților într-un singur spațiu organizat, unde echipa dumneavoastră poate colabora folosind un singur număr de telefon de companie. Puteți automatiza răspunsurile, gestiona eficient chaturile și păstra o vizibilitate deplină.

Pentru a activa integrarea, trebuie doar să solicitați un număr compatibil cu WhatsApp. După o înregistrare rapidă la partenerul nostru de telecomunicații și aprobarea din partea WhatsApp/Meta, veți fi gata să trimiteți mesaje clienților direct de pe platformă.

Încercați gratuit

Contactați echipa de vânzări

Beneficiile mesajelor primite pe WhatsApp

Oferiți asistență rapidă și personalizată la scară largă

Îmbunătățiți accesibilitatea pentru clienți

Facilitați contactul clienților pe o platformă pe care o folosesc deja cu încredere. Fie că este vorba despre o întrebare, o solicitare de asistență sau feedback, WhatsApp elimină barierele și le oferă utilizatorilor o modalitate simplă și familiară de a se conecta, oriunde și oricând.

Unificați gestionarea comunicării

Reuniți toate conversațiile într-un singur loc. Gestionați mesajele de WhatsApp alături de apeluri, SMS-uri și alte canale în cadrul unei singure interfețe. Acest lucru eficientizează fluxurile de lucru, îmbunătățește concentrarea agenților și vă oferă un control mai bun asupra fiecărei interacțiuni cu clienții.

Accelereți timpii de răspuns

Răspundeți la solicitările clienților în timp real și mențineți ritmul rapid al echipei de asistență. Cu ajutorul unor instrumente precum etichetarea mesajelor, direcționarea și căsuțele de mesaje partajate, agenții pot prioritiza eficient și pot rezolva problemele rapid.

Creșteți implicarea clienților

Construiți relații mai solide prin conversații bidirecționale în timp real, care par firești și personale. Datorită integrării CRM, echipa dumneavoastră poate accesa instantaneu datele clienților, oferind răspunsuri mai relevante și adaptate, care sporesc implicarea, satisfacția și loialitatea pe termen lung.

Cum se configurează integrarea WhatsApp pentru mesaje primite?

01
În contul dumneavoastră CloudTalk, accesați secțiunea „Integrări” din panoul de control.
02
Faceți clic pe Integrare chat WhatsApp din lista de integrări disponibile.
03
Selectați „Adăugați număr” pentru a introduce numărul de WhatsApp pe care doriți să îl integrați.
04
Urmați instrucțiunile pentru a vă verifica numărul, asigurându-vă că acesta respectă cerințele.
05
Configurați preferințele de mesagerie și șabloanele dorite.
06
Trimiteți și primiți un mesaj de test pentru a vă asigura că totul funcționează corect.

Aflați mai multe

Funcționalități

Alte funcționalități care v-ar putea plăcea

Funcționalitate de top

Numere internaționale

Dezvoltați-vă afacerea pe piețe noi și ajungeți la clienți din întreaga lume cu numere internaționale disponibile în peste 160 țări.

Aflați mai multe

Mesaje trimise pe WhatsApp

Eficientizați interacțiunile cu clienții la nivel global pe WhatsApp și gestionați eficient mesajele trimise.

Aflați mai multe

Mesaje scrise (SMS)

Economisiți timp și transformați mesajele scrise într-o parte esențială a strategiilor de marketing, integrându-le în parcursul clienților.

Aflați mai multe

Funcționalitate de top

Portare de numere

Transferați cu ușurință numerele vechi de companie din peste 50 de țări și păstrați-vă conexiunile și identitatea corporativă.

Aflați mai multe

Sunteți gata să începeți?

Alăturați-vă celor peste 5,500+ de companii moderne care au deja încredere în CloudTalk pentru apeluri MAI MULTE și MAI BUNE.

Încercați gratuit Contactați echipa de vânzări

Întrebări frecvente

WhatsApp este soluția de chat cu care majoritatea oamenilor sunt familiarizați. În schimb, WhatsApp Business este un serviciu gratuit care le oferă utilizatorilor, cum ar fi afacerile locale mici, acces la diverse instrumente de marketing pentru a răspunde la întrebări, a oferi asistență clienților și a prelua comenzi prin chat.

WhatsApp Business este o soluție gratuită care le permite utilizatorilor să comunice mai bine cu clienții lor. Puteți folosi platforma pentru alerte, notificări și asistență pentru clienți. De menționat că WhatsApp Business nu permite mesageria în scopuri de marketing. Însă, cu integrarea CloudTalk, puteți răspunde la mesajele primite pe WhatsApp.

Deoarece SMS-urile și mesajele pe WhatsApp nu se exclud reciproc, cea mai bună practică de marketing este să le folosiți pe amândouă. Totuși, un avantaj pe care WhatsApp îl are față de SMS este că, în loc să primească un mesaj de la un număr necunoscut, utilizatorii vă vor putea recunoaște instantaneu compania prin intermediul profilului de WhatsApp.

Da, puteți trimite mesaje clienților dumneavoastră atât timp cât aceștia au inițiat conversația. Primirea unui mesaj deschide o fereastră de asistență de 24 de ore, în timpul căreia puteți răspunde de câte ori este nevoie pentru a rezolva întrebarea sau problema clientului.