Bieten Sie Echtzeit-Support mit eingehenden WhatsApp-Nachrichten
Machen Sie es Kunden leicht, Sie zu erreichen. Mit der WhatsApp-Integration von CloudTalk kann Ihr Team schneller antworten, den Support personalisieren und jede Konversation von einem zentralen Ort aus verwalten.
SOC2 CompliantISO 27001Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Sorgen Sie für mehr Engagement und Effizienz
45 % mehr Engagement
Treffen Sie Ihre Kunden auf der Plattform, der sie am meisten vertrauen, und interagieren Sie häufiger mit ihnen.
30 % weniger Arbeitsaufwand
Reduzieren Sie den administrativen Aufwand durch Funktionen wie automatische Antworten und Schnellantworten.
Erreichen Sie über 2 Milliarden Nutzer
Seien Sie auf der weltweit beliebtesten Messaging-App erreichbar und bauen Sie stärkere Kundenbeziehungen auf.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Eingehende WhatsApp-Nachrichten
Was ist WhatsApp Business für eingehende Nachrichten?
Eingehende WhatsApp-Nachrichten ermöglichen es Kunden, Gespräche mit Ihrem Unternehmen zu initiieren. So entsteht ein direkter und bequemer Kanal für Support, Fragen und Echtzeit-Interaktion.
Sie können eingehende Nachrichten verwalten, Chats an Teammitglieder zuweisen und schnell mit personalisierten oder automatischen Antworten reagieren. Dies sorgt für kürzere Antwortzeiten, bessere Kundenerlebnisse und eine reibungslose Kommunikation im großen Stil.
Wie funktioniert die WhatsApp-Integration?
Durch die Integration mit der WhatsApp Business API führt CloudTalk all Ihre Kundennachrichten in einem übersichtlichen Bereich zusammen, in dem Ihr Team unter einer einzigen Geschäftsnummer zusammenarbeiten kann. Sie können Antworten automatisieren, Chats effizient verwalten und behalten stets die volle Übersicht.
Um die Integration zu aktivieren, fordern Sie einfach eine WhatsApp-fähige Rufnummer an. Nach einer schnellen Registrierung bei unserem Telekommunikationspartner und der Freigabe durch WhatsApp/Meta können Sie Kunden direkt über die Plattform kontaktieren.
Vorteile von eingehenden WhatsApp-Nachrichten
Schneller, persönlicher Support für alle Kunden
Bessere Erreichbarkeit für Kunden
Machen Sie es Kunden leicht, Sie auf einer Plattform zu erreichen, der sie bereits vertrauen. Ob Frage, Support-Anfrage oder Feedback – WhatsApp baut Hürden ab und bietet Nutzern einen einfachen, vertrauten Weg zur Kontaktaufnahme – immer und überall.
Zentrale Kommunikationsverwaltung
Bringen Sie all Ihre Konversationen an einem Ort zusammen. Verwalten Sie WhatsApp-Nachrichten neben Anrufen, SMS und anderen Kanälen in einer einzigen Benutzeroberfläche. Das optimiert Arbeitsabläufe, steigert den Fokus der Agenten und gibt Ihnen bessere Kontrolle über jeden Kundenkontaktpunkt.
Kürzere Antwortzeiten
Beantworten Sie Kundenanfragen in Echtzeit und halten Sie Ihr Support-Team auf Trab. Mit Funktionen wie Nachrichten-Tagging, Routing und gemeinsamen Postfächern können Agenten Anfragen effizient priorisieren und Probleme schnell lösen.
Höheres Kunden-Engagement
Bauen Sie stärkere Beziehungen durch persönliche, mühelose Echtzeit-Gespräche auf. Dank CRM-Integration kann Ihr Team sofort auf Kundendaten zugreifen und relevantere, maßgeschneiderte Antworten liefern, die das Engagement, die Zufriedenheit und die langfristige Bindung fördern.
Wie richtet man die WhatsApp-Integration für eingehende Nachrichten ein?
- 01Gehen Sie in Ihrem CloudTalk-Konto im Dashboard zum Bereich „Integrationen“.
- 02Klicken Sie in der Liste der verfügbaren Integrationen auf WhatsApp-Chat-Integration.
- 03Wählen Sie „Nummer hinzufügen“, um die WhatsApp-Nummer einzugeben, die Sie integrieren möchten.
- 04Folgen Sie den Anweisungen zur Verifizierung Ihrer Rufnummer, um sicherzustellen, dass sie alle Anforderungen erfüllt.
- 05Richten Sie Ihre Nachrichteneinstellungen und Vorlagen ein.
- 06Senden und empfangen Sie eine Testnachricht, um sicherzustellen, dass alles korrekt funktioniert.
Funktionen
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Internationale Rufnummern
Erweitern Sie Ihr Geschäft auf neue Märkte und erreichen Sie Kunden auf der ganzen Welt mit internationalen Rufnummern aus über 160 Ländern.
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Ausgehende WhatsApp-Nachrichten
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Sparen Sie Zeit und machen Sie SMS-Nachrichten zu einem festen Bestandteil Ihrer Marketingstrategien entlang der Customer Journey.
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Rufnummernportierung
Portieren Sie alte Geschäftsnummern aus über 50 Ländern mühelos und behalten Sie Ihre bestehenden Verbindungen und Ihre Identität bei.
Mehr erfahren about RufnummernportierungBereit loszulegen?
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Häufig gestellte Fragen
WhatsApp ist die Messenger-Lösung, die die meisten Menschen privat nutzen. WhatsApp Business hingegen ist ein kostenloser Dienst, der Nutzern wie kleinen lokalen Unternehmen Zugriff auf verschiedene Marketing-Tools bietet, um Fragen zu beantworten, Kunden zu unterstützen und Bestellungen per Chat entgegenzunehmen.
WhatsApp Business ist eine kostenlose Lösung, mit der Nutzer besser mit ihren Kunden kommunizieren können. Sie können die Plattform für Warnungen, Benachrichtigungen und Kundensupport nutzen. Wichtig zu wissen: WhatsApp Business unterstützt standardmäßig kein aktives Marketing-Messaging. Aber mit der CloudTalk-Integration können Sie ganz einfach auf eingehende WhatsApp-Nachrichten reagieren.
Da sich SMS und WhatsApp-Nachrichten nicht gegenseitig ausschließen, ist es im Marketing ratsam, beide Kanäle zu nutzen. Ein Vorteil von WhatsApp gegenüber SMS ist jedoch, dass Ihre Nutzer anstelle einer Nachricht von einer unbekannten Nummer Ihr Unternehmen sofort anhand Ihres WhatsApp-Profils erkennen können.
Ja, Sie können Ihren Kunden Nachrichten senden, sofern diese das Gespräch initiiert haben. Sobald eine Nachricht eingeht, öffnet sich ein 24-stündiges Zeitfenster für den Support, in dem Sie so oft wie nötig antworten können, um die Frage oder das Problem des Kunden zu lösen.
Haben Sie noch Fragen?
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