WhatsApp
Eingehende Nachrichten erhalten

Optimieren Sie die Interaktion mit Ihren Kunden durch die Integration von WhatsApp SMS. Verarbeiten Sie eingehende Nachrichten effizient und steigern Sie mühelos Ihre Antwortquoten.

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3 Gründe, WhatsApp-Nachrichten zu erhalten

Mehr Engagement

Verwenden Sie Fotos und Textnachrichten in Ihrer Kommunikation, um das Engagement zu erhöhen.

Vorausplanen

Sie können die vergangenen Kundeninteraktionen überprüfen und Trends nutzen, um den Verkauf zu beschleunigen.

Alles an einem Ort

Verwalten, archivieren und greifen Sie auf Anrufe, SMS und WhatsApp-Nachrichten an einem Ort zu.

„Mit den Analytik-Tools von CloudTalk habe ich jetzt einen Überblick über unseren gesamten Prozess. Wir können Diskrepanzen zwischen unseren Agenten erkennen und dadurch unser Team viel besser strukturieren.“

Nelly Donnelly Service-Delivery-Manager

Customer-Story

„CloudTalk hat die Kosten und die Effizienz unseres Teams deutlich verbessert. Die Skriptfunktion ermöglicht es uns, Anrufe viel systematischer anzugehen, und alle Aktionsschaltflächen können direkt in unser Backend übertragen werden.“

Yohann Bensadoun Global-Supply-Growth

Customer-Story

„Unser Anrufvolumen hat sich in nur 2 Jahren verdreifacht, von etwa 10.000 Anrufen auf 30.000 pro Quartal, und mit CloudTalk können wir dieses gesamte Gesprächsvolumen nun problemlos bewältigen. Es war eine ausgezeichnete Entscheidung.“

Frederico Lopes Leiter des Kundenservices

Customer-Story

„Seitdem wir CloudTalk einsetzen, hat sich das Volumen unserer ausgehenden Anrufe deutlich erhöht und wir können jetzt mehr Interessenten und Kunden erreichen als je zuvor.“

Elay Sasson Call-Center-Manager

Customer-Story

„Dank der KI von CloudTalk konnten wir unsere Anrufqualitätsanalyse von 2 Stunden auf 20 Minuten täglich verkürzen und die Zahl der fehlgeleiteten Leads um 24 % senken, sodass wir uns auf strategisches Wachstum konzentrieren können.“

Sara Konickova Sales Ops Manager

Customer-Story

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Textnachrichten (SMS)

Sparen Sie Zeit und machen Sie Textnachrichten zu einem wichtigen Bestandteil Ihres Werkzeugkastens, indem Sie sie in Ihre Kundenkommunikation integrieren.

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Mailbox

Bieten Sie Ihren Kunden auch außerhalb der Geschäftszeiten oder wenn Ihr Team mit anderen Anrufen beschäftigt ist einen persönlichen Service.

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Sprachnachrichten

Sparen Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern Zeit, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, potenziellen Kunden voraufgezeichnete Sprachnachrichten auf unkomplizierte Weise zu hinterlassen.

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Internationale Nummern

Erschließen Sie neue Märkte und erreichen Sie mit über 160 internationalen Nummern Kunden auf der ganzen Welt.

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Verwandeln Sie Ihr CloudTalk in ein viel größeres und leistungsfähigeres Werkzeug

Erweitern Sie Ihr Business-Toolstack mit einer Software für Geschäftsanrufe, die sich problemlos in Ihre bestehenden CRM-, E-Commerce- oder Helpdesk-Tools wie Salesforce, Freshdesk, Help Scout und Dutzende andere integrieren lässt.

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Habe Fragen?

What is the difference between WhatsApp and WhatsApp Business?

WhatsApp ist die Chat-Lösung, mit der die meisten Menschen vertraut sind.
In der Zwischenzeit ist WhatsApp Business ein kostenloser Service, der Nutzern, wie kleinen lokalen Unternehmen, Zugang zu verschiedenen Marketing-Tools gibt, um Fragen zu beantworten, Kunden zu unterstützen und Bestellungen per Chat entgegenzunehmen.

What’s WhatsApp business?

WhatsApp Business ist eine kostenlose Lösung, die es Nutzern ermöglicht, besser mit ihren Kunden zu kommunizieren.
Sie können die Plattform für Warnungen, Benachrichtigungen und Kundensupport nutzen.
Allerdings unterstützt WhatsApp Business keine Nachrichten für Marketingzwecke.
Aber mit der CloudTalk-Integration können Sie auf eingehende WhatsApp-Nachrichten antworten.

Why should I use WhatsApp instead of SMS?

Da sich SMS und WhatsApp-Nachrichten nicht gegenseitig ausschließen, ist es die beste Marketingpraxis, beide zu verwenden.
Ein Vorteil von WhatsApp gegenüber SMS ist jedoch, dass Ihre Nutzer Ihr Unternehmen sofort an Ihrem WhatsApp-Profil erkennen können, anstatt eine Nachricht von einer zufälligen Nummer zu erhalten.

Check out our blog for more tips on how to communicate with your customers.

Can I send messages to my customers on WhatsApp?

Ja, Sie können Nachrichten an Ihre Kunden senden, sofern diese die Konversation initiiert haben.
Der Empfang einer Nachricht öffnet ein 24-Stunden-Supportfenster, in dem Sie so oft wie nötig antworten können, um die Frage oder das Problem des Kunden zu lösen.