Jeder Anrufer erreicht direkt die richtige Abteilung – beim ersten Mal
Ein KI-Telefondienst für Versicherungsagenturen. Die KI-Rezeptionistin von CloudTalk nimmt jeden Anruf entgegen, unterscheidet Neuanfragen von Vertragsfragen, leitet diese an die richtige Abteilung weiter und erfasst alle Details in Ihrem CRM – rund um die Uhr, ohne zusätzliches Personal.
Hören Sie, wie ein Versicherungsanruf weitergeleitet wird
Über 40.000 Vertriebs- und Supportteams.
Mehr als 1 Milliarde Anrufe über CloudTalk.
Ein Versicherungs-Telefondienst, der Vertrieb von Service unterscheidet
Die Hälfte Ihrer eingehenden Anrufe stammt von Versicherungsnehmern mit Servicefragen. Die andere Hälfte betrifft das Neugeschäft. Ein herkömmlicher Anrufbeantworterdienst behandelt beide gleich: Es wird eine Nachricht aufgenommen und ein Rückruf versprochen. Die KI-Rezeptionistin von CloudTalk unterscheidet beide Anruftypen direkt im Gespräch, leitet sie an die richtige Abteilung weiter und erfasst alle Details. Ein Live-Telefondienst ist somit nicht mehr der einzige Weg, um jeden Anruf entgegenzunehmen.
Mit herkömmlichen oder reinen KI-Telefondiensten
- Abrechnung pro Minute oder Arbeitsplatz – egal ob Schadensfall oder Falschwahl
- Agenten folgen einem Standardskript und unterscheiden nicht zwischen Kfz, Gewerbe oder Leben
- Nachrichten kommen als Notizen an, nicht als nutzbare Datensätze im CRM
- Reine KI-Tools erfassen Leads, stoppen aber bei der Übergabe
Mit der KI-Rezeptionistin von CloudTalk
- Qualifiziert jeden Anruf als Vertrieb oder Service und leitet ihn nach Sparte weiter
- Erkennt bestehende Kunden anhand der Rufnummer für eine schnellere Bearbeitung
- Überträgt Anrufdetails direkt in HubSpot, Salesforce, Zoho oder Pipedrive
- Erreichbarkeit rund um die Uhr, auch in der Hochsaison, ohne Personalaufbau
Entwickelt für Agenturen mit verschiedenen Sparten
Automatische Weiterleitung nach Sparte
Ob Kfz, Hausrat, Gewerbe, Leben oder Vorsorge: Die KI fragt nach, versteht das Anliegen und leitet den Anrufer an den zuständigen Mitarbeiter weiter – mit Rückfalloption zur Zentrale bei Unsicherheiten.
Direkte Protokollierung im CRM
Anrufer-ID, Anrufgrund und Transkript landen direkt im CRM-Kontaktdatensatz – kein mühsames Abtippen von Notizzetteln mehr.
24/7-Erreichbarkeit ohne zusätzliches Personal
Lokale Rufnummern in über 160 Ländern und 70 Sprachen, 99.999 % Verfügbarkeit – und keine Wochenendschichten, die Sie besetzen müssen.
Wie Autenti 40 % der Support-Anrufe an einen KI-Agenten übergab, ohne Kunden zu verlieren
Ein KI-Agent, der Schadensfälle
von Neuanfragen unterscheidet
Erstellen Sie einen KI-Anrufservice für Ihre Versicherung, der jeden Anruf qualifiziert, weiterleitet und aufzeichnet – direkt über Ihre bestehenden Telefonnummern. Für eingehende und, bei aktiven Kampagnen, auch für ausgehende Anrufe.
Ein Agent für Angebote,
Service und jede Sparte
Die KI-Zentrale von CloudTalk passt sich der tatsächlichen Arbeitsweise einer Agentur an: Neugeschäft auf dem einen Weg, Bestandskunden auf dem anderen und die richtige Ansprechperson am Ende jedes Pfads.
Erfasst die Angebotsanfrage, während der Interessent noch in der Leitung ist
Hören Sie, wie ein KI-Telefondienst für Versicherungsagenturen eine Angebotsanfrage entgegennimmt.
Erfasst Versicherungsart, grundlegende Daten sowie eine Rückrufzeit und leitet an den zuständigen Vertrieb oder bucht einen Folgetermin.
Erkennt Versicherte und leitet sie an den richtigen Kundenservice weiter
Hören Sie, wie ein KI-Telefondienst eine Servicefrage zu einer Police beantwortet.
Erkennt die Anrufer-ID, bestätigt den Grund des Anrufs, beantwortet Standardfragen aus Ihrer Wissensdatenbank und leitet Schadensfälle sowie Änderungen an die richtige Stelle weiter.
Leitet Anrufe über Dutzende von Sparten hinweg unter einer Holding-Marke weiter
Hören Sie, wie ein KI-Telefondienst einen Anruf über mehrere Sparten hinweg weiterleitet.
Komplexe Weiterleitungen über viele Sparten und Marken hinweg sowie benutzerdefinierte CRM-Felder (wie Vertrags- oder Angebotsnummern) werden gemeinsam mit unserem Team im Rahmen des „KI-Spezialisten“-Pakets eingerichtet. Kontaktieren Sie unseren Vertrieb für eine Beratung.
Das passiert, wenn eine KI jeden Anruf annimmt.
Ich sagte meinem Manager, dass ich mit einem Rückgang der menschlichen Support-Anrufe um 10 % zufrieden wäre. Die KI übernimmt jetzt viel mehr, rund 40 %.
Letztes Jahr haben wir vier Personen eingestellt, um heiße Leads anzurufen. Dieses Jahr übernimmt der Sprachassistent das alles komplett.
Wir haben die Konversionsrate von 5 % über Link-Zusendung auf zweistellige Buchungszahlen gesteigert – nur weil wir die KI fragen ließen: „Welche Uhrzeit passt Ihnen am besten?“
Starten Sie Ihren KI-Anrufservice in wenigen Minuten.
Laden Sie Ihre Tarife und Leistungen hoch, weisen Sie Aufgaben zu, testen Sie einen Anruf und gehen Sie live. Wenn Sie komplexe Weiterleitungen oder CRM-Feldzuweisungen benötigen, richtet unser Team das gemeinsam mit Ihnen ein.
Agenten erstellen
Geben Sie ihm einen Namen, wählen Sie aus 70+ Sprachen und bestimmen Sie eine Stimme, die perfekt zu Ihrem Empfang passt.
Fähigkeiten zuweisen
Qualifizierung für Vertrieb vs. Service, Weiterleitung nach Sparte, Nachrichtenaufnahme und Weiterleitung an Ihr Team.
Wissensdatenbank hochladen
Hinterlegen Sie Sparten, Versicherer, Bürozeiten und FAQs, damit der Agent präzise antworten kann.
Regeln festlegen & live gehen
Richten Sie Weiterleitungen und Fallbacks ein. Gehen Sie in wenigen Minuten live – oder in 1 bis 2 Wochen bei individueller CRM-Anbindung.
Zuverlässige Telefonie. Geschützte Daten. 99.999 % Verfügbarkeit.
Die Gespräche Ihrer Versicherten bleiben durch Sicherheitsstandards geschützt, auf die sich regulierte Branchen bereits verlassen – ganz ohne den Aufwand einer komplexen Enterprise-Einführung.
Bestimmen Sie, wie sich Ihre KI vorstellt
Legen Sie fest, dass sich der Agent zu Beginn jedes Anrufs als KI ausgibt. Anrufer erhalten Transparenz und Ihre Agentur bestimmt die genaue Formulierung.
Schützen Sie Versicherungsnehmendaten bei jedem Schritt
Aufzeichnungen und Transkripte werden verschlüsselt und sicher gespeichert. Ihre Daten bleiben Ihre und werden nicht zum Trainieren externer KI-Modelle verwendet.
Sicher und konform skalieren
Sicherheitskontrollen nach SOC 2, DSGVO, CCPA und ISO 27001 mit rollenbasiertem Zugriff auf Aufzeichnungen und Transkripte.
Sichern Sie Ihre Leitungen in der Hochsaison
99.999% Betriebszeit auf Carrier-Grade-Infrastruktur, damit Spitzen bei der offenen Anmeldung oder bei sturmbedingten Anrufen abgedeckt sind.
Integrationen
Anbindung an das CRM, das Ihre Agentur bereits nutzt
Verbinden Sie HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive und 100+ Tools mit wenigen Klicks. Der Agent identifiziert Anrufer und synchronisiert Anrufdetails, Absicht und Transkripte mit dem Kontaktdatensatz. Eine offene API und Webhooks decken individuelle Setups ab. Ein tiefer Rückschreibzugriff auf benutzerdefinierte Felder, wie z. B. die am Deal markierte Policen- oder Angebotsnummer, wird mit Ihrem Onboarding-Spezialisten konfiguriert und ist nicht standardmäßig aktiviert.
Sehen Sie, wie viel Ihre Agentur mit KI sparen kann
Berechnen Sie, wie viele Stunden und wie viel Lohnsumme ein KI-Anrufbeantworterdienst Ihrer Agentur bei routinemäßigen Policen- und Angebotsanrufen einspart.
Ist ein KI-Anrufbeantworterdienst das Richtige für Ihre Versicherungsagentur?
Direkte Antworten auf die Fragen, die Agenturinhaber stellen, bevor sie von einem Live-Telefondienst zu einem KI-Dienst wechseln.
Ein Versicherungs-Anrufbeantworterdienst nimmt die Anrufe entgegen, die Ihre Agentur nicht annehmen kann: nach Feierabend, während einer stürmischen Woche oder wenn alle Vermittler bereits besetzt sind. Ein traditioneller Dienst besteht aus Mitarbeitern, die ein Skript ablesen und Nachrichten aufnehmen. Eine KI-Version beantwortet dieselben Anrufe mit einem dialogorientierten Agenten, der versteht, was der Anrufer benötigt, Routinefragen aus Ihrer Wissensdatenbank beantwortet, den Rest an die richtige Person weiterleitet und die Details sofort nach dem Anruf in Ihr CRM einträgt.
Die Version von CloudTalk läuft auf demselben Telefonsystem, das Ihre Vermittler nutzen. So ist der Anrufbeantworterdienst für Versicherungen kein separater Anbieter mehr, sondern die erste Ebene Ihrer eigenen Telefonleitung.
Ja. Der Agent fragt den Anrufer nach seinem Anliegen, versteht die Antwort in natürlicher Sprache und klassifiziert sie: Ein neues Angebot gehört zum Vertrieb, eine Rechnungsfrage oder eine Änderung der Police zum Service, ein Schadenfall ist ein Schadenfall. Jeder Anruf wird so weitergeleitet, wie Sie es festlegen. Dies ist eine Aufgabe, die ein allgemeiner Telefondienst für Versicherungsvermittler nicht leisten kann, da ein an Skripte gebundener Mitarbeiter nicht weiß, dass „Ich möchte meine Tochter in die Police aufnehmen“ Service ist und „Ich brauche ein Angebot für ein zweites Auto“ Vertrieb ist.
Es wird nicht bei jedem Anruf perfekt sein. Daher definieren Sie eine Fallback-Option für alles, bei dem sich das System unsicher ist. In der Praxis wickelt ein so aufgebauter KI-Anrufbeantworterdienst für Versicherungen 40 % bis 60 % der Routineanrufe komplett ab und leitet den Rest schneller an einen Menschen weiter als eine Warteschleife.
Ja. Der KI-Empfangsmitarbeiter von CloudTalk ist ein KI-Anrufbeantworterdienst für Versicherungsvermittler, den Sie passend zu Ihren eigenen Geschäftsbereichen, Versicherern und Arbeitszeiten konfigurieren können, anstatt einen generischen Empfangsmitarbeiter mühsam anzupassen. Sie laden Ihre Wissensdatenbank hoch, legen eine Weiterleitung pro Leitung fest und der Agent antwortet ab dem ersten Anruf im Namen Ihrer Agentur.
Was ihn von einem reinen KI-Tool unterscheidet, ist das dahinterstehende Telefonsystem: Rufnummern in über 160 Ländern, CRM-Integrationen und Outbound-Dialer für offene Anmeldekampagnen. Ein KI-Anrufbeantworterdienst für Versicherungen, der auch wählt, vereint zwei Plattformen in einer. Erfahren Sie mehr über KI-Sprachagenten-Anwendungsfälle für Versicherungsteams.
Ja, und die Tiefe hängt von der Tarifstufe ab. Der Self-Service-KI-Empfangsmitarbeiter leitet Anrufe für eine Handvoll Sparten (Auto, Haus, Gewerbe, Leben, Vorsorge) an die von Ihnen zugewiesenen Vermittler oder Kundenservicemitarbeiter weiter und protokolliert jeden Anruf in Ihrem CRM. Für die meisten unabhängigen Agenturen reicht das völlig aus.
Ein KI-Anrufbeantworterdienst für eine Versicherungsgruppe mit mehreren Marken und Dutzenden von Sparten ist anders aufgebaut: Weiterleitung über 30 oder 40 Sparten, Abgleich des Anrufers mit Ihrem Bestand und das Schreiben von Policen- oder Angebotsnummern in benutzerdefinierte CRM-Felder. Dies wird gemeinsam mit unserem Team als „KI-Spezialist“ eingerichtet und nicht einfach über ein Anmeldeformular aktiviert. Ein solcher Tiefengrad beginnt mit einem Gespräch mit unserem Vertrieb.
Der KI-Empfangsmitarbeiter von CloudTalk beginnt bei €99 pro Monat für 200 Minuten (wobei die ersten 50 Minuten kostenlos sind) und lässt sich über Pakete auf bis zu 2.500 Minuten für größere Agenturen skalieren. Eine Pay-per-Minute-Option ohne monatliche Bindung eignet sich für Agenturen, deren Volumen zur offenen Anmeldung stark ansteigt und danach wieder abfällt. Der KI-Spezialist für spartenübergreifende Weiterleitung und benutzerdefiniertes Zurückschreiben ins CRM beginnt bei €349 pro Monat für 1.000 Minuten. Gruppen mit hohem Volumen über 10.000 Minuten erhalten Minutenpreise ab €0.15.
Im Vergleich zu den Preisen herkömmlicher Telefondienste mit menschlichem Personal, die pro Minute oder Anruf abrechnen, steigen die KI-Kosten nicht mit der Dauer eines Gesprächs über eine Police. Ein Versicherungsmakler-Anrufbeantworterdienst, der 500 Anrufe pro Monat à 3 Minuten entgegennimmt, benötigt etwa 1.500 Minuten – passend für ein Empfangsmitarbeiter-Paket. Vollständige Preise ansehen.
Möchten Sie weitere KI-Sprachagenten entdecken?
Sehen Sie sich KI-Empfangsmitarbeiter und KI-Spezialisten für andere Branchen und Anwendungsfälle an.
Vergleichen Sie unsere Tarife
KI-Rezeptionist
Erreichbarkeit am Empfang rund um die Uhr für eingehende Anrufe. Keine Warteschlangen. Keine verpassten Anrufe. Keine Sprachmenüs.
Enthält:
KI-Spezialist
Digitale Kollegen für eine lückenlose Problemlösung. Support. Vertrieb. Abrechnung. Ops. Ganz wie Sie wünschen.
Alles aus KI-Rezeptionist, plus:
Individuell
Sie erwarten eine Nutzung von über 10.000 Minuten? Fordern Sie maßgeschneiderte Volumenpreise an, schon ab:
Alles aus KI-Rezeptionist, plus:
Haben Sie Fragen zu Tarifen und Abrechnung?
Praktische Antworten zu Testversionen, Tarifen, Rechnungen und Kündigung.
Ja. Jedes CloudTalk-Konto startet mit einer kostenlosen Testphase von 14 Tagen, für die keine Kreditkarte erforderlich ist. Der KI-Empfangsmitarbeiter enthält 50 kostenlose Minuten, damit Sie ihn bei echten Anrufen testen können, bevor Sie bezahlen. Für die Anmeldung wird eine geschäftliche E-Mail-Adresse benötigt.
Ja. Wechseln Sie direkt über Ihr Dashboard oder mit Ihrem Account Manager zu einem größeren Minutenpaket oder vom KI-Empfangsmitarbeiter zum KI-Spezialisten – und nach der Hochphase einfach wieder zurück.
Der KI-Empfangsmitarbeiter und der KI-Spezialist sind monatliche Abonnements mit einem Paket an Inklusivminuten. Bei der Pay-per-Minute-Option werden nur die tatsächlich genutzten Minuten abgerechnet. Lizenzen für das Telefonsystem werden pro Benutzer monatlich oder jährlich abgerechnet, wobei die jährliche Abrechnung dem günstigeren veröffentlichten Tarif entspricht. Alle Preise finden Sie auf der Preisseite.
Ihre Agenten können weiterhin Anrufe entgegennehmen. Die zusätzlichen Minuten werden zum regulären Minutenpreis Ihres Tarifs abgerechnet. Wenn Sie Ihr Limit regelmäßig überschreiten, ist das nächstgrößere Paket in der Regel günstiger.
Rechnungen werden an jedem Abrechnungsdatum automatisch erstellt und sind im Bereich „Abrechnung“ Ihres CloudTalk-Dashboards verfügbar. Dort können Sie auch Ihre Zahlungsdaten und die E-Mail-Adresse für den Rechnungsversand aktualisieren.
Ja. Monatliche Tarife können direkt über Ihr Dashboard gekündigt werden und enden mit dem Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums. Jahrestarife laufen bis zum Ende der von Ihnen gewählten Laufzeit. Ihre Rufnummern behalten Sie in jedem Fall, und die Portierung zu einem anderen Anbieter erfolgt nach demselben Prinzip wie die Portierung zu uns.
Ihren nächsten Versicherungsanruf könnte eine KI annehmen
Richten Sie den KI-Telefonisten von CloudTalk für Ihre Agentur in wenigen Minuten ein und lassen Sie jeden Anruf automatisch annehmen, qualifizieren und weiterleiten – ohne das Team zusätzlich zu belasten.