Callcenter für finanzielle Dienste
Wir wissen, dass Ihnen eine schlechte Anrufqualität für wenige Minuten Tausende von Dollar kosten könnte. Bei CloudTalk ist es unsere Top-Priorität qualitativ hochwertige Anrufe mit garantierten Latenzzeiten anzubieten — weshalb wir glauben, dass unsere Callcenter-Software sich perfekt für Finanzdienstleistungen (Fintech, Finanz- und Versicherungsdienste, Broker, Händler…) eignet.
2500+ innovative Unternehmen verwenden die Callcenter-Software von CloudTalk
Werden Sie die Komplexität los
Ihr Unternehmen wächst schnell, also benötigen Sie die Tools, um mitzuhalten. CloudTalk wurde für eine einfache und reibungslose Erfahrung entworfen — von der anfänglichen Implementierung bis zu dem alltäglichen Betrieb und darüber hinaus.
Implementieren Sie Ihr gesamtes Kontaktcenter in wenigen Tagen
Richten Sie Talkdesk ganz einfach ohne die Hilfe der IT-Abteilung ein
Unterstützen Sie Angestellte, die wenig oder keine Schulung hatten, mit einer einfachen, modernen Interface
Sehen Sie dank flexibler Analytik was genau in Ihrem Kontaktcenter abläuft
Vereinen Sie Sprach- und digitale Kanäle in einem einfachen Tool. Profitieren Sie sofort von neuen Funktionen und Funktionalitäten
Erhöhung
Anrufe pro Angestelltem nach
87%
Anrufqualität
10/10
Erhöhung
Schluss bei erstem Anruf nach
17%
Senkung
Haltezeit nach
22%
Erhöhung
antwort-gewinn-verhaeltnis nach
59%
Qualitativ hochwertige Anrufe & stabile Verbindungen
Um sicherzustellen, dass Sie sich reibungslos mit Ihren Interessenvertretern auf der ganzen Welt verbinden und ohne Probleme anrufen können, haben wir ein starkes Netzwerk aus Telco-Partnern auf der ganzen Welt kreiert. Genießen Sie qualitativ hochwertige Anrufe mit garantierten Latenzzeiten und minimalem Stottern.
Verbinden Sie Ihr Callcenter mit 1500+ Tools
Integrieren Sie CloudTalk mithilfe unserer nativen Integrationen in nur 3 Klicks mit Ihren bestehenden KBM oder Helpdesk-Systemen, wie Salesforce, Pipedrive und vielen weiteren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Angestellten stets effektiv arbeiten, indem Sie ihnen sofortigen Zugriff auf die richtigen Daten geben. Sie sehen Ihr Tool in unserer Integrationsliste nicht? Verbinden Sie CloudTalk dann mit Ihren Systemen über Zapier, Workflowautomatisierung oder API.
Empfohlene Integrationen
Privatsphäre und Compliance sind unsere Top-Prioritäten
Das CloudTalk-Team folgt den Empfehlungen, die von den Sicherheitsstandards ISO 27001/27002, PCI/DSS und dem Sicherheitsprojekt OWASP veröffentlicht wurden. CloudTalk ist GDPR-konform. Die Daten unserer Kunden sind aufgeteilt, um sicherzustellen, dass keine anderen Kunden oder unberechtigte Personen auf sie zugreifen können.
Mit #1 bewertete Callcenter-Software, die gerne für Finanzdienste verwendet wird
Basierend auf 400+ CloudTalk-Bewertungen auf 6 unabhängigen Software-Marketplaces & -Plattformen
4.5/5 – 225 Bewertungen
4.3/5 – 347 Bewertungen
4.5/5 – 272 Bewertungen
4.5/5 – 225 Bewertungen
Wir verwandeln Ihre Teams
in Umsatzmaschinen
Erhöhen Sie Ihre Vertriebsergebnisse
Fördern Sie die Effizienz Ihres Callcenters um bis zu 300%, wenn Sie Schritte wie die Systemsuche, manuelles Tippen und Anwählen streichen, indem Sie stattdessen unseren Vertriebsanwähler nutzen (Power/Predictive/Smart Dialer).
Telefonnummern von 160+ Ländern
Leiten Sie Ihr Callcenter von überall aus, während Sie ein örtliches Image beibehalten, indem Sie lokale Telefonnummern nutzen. Wenn Sie bereits eine Telefonnummer haben, können wir sie ganz einfach auf CloudTalk importieren.
Sparen Sie Zeit mit der Sprache-zu-Text-Funktion
Die CloudTalk-Spracherkennung hilft Ihnen, Ihre Telefonanrufe in Text zu verwandeln, sodass Angestellte nie wieder Notizen machen müssen und sich so vollständig auf den Anrufer konzentrieren können. Diese Funktion ermöglicht die Suche in Ihren Anrufaufzeichnungen.
Statistiken und Monitoring
Treffen Sie schlaue Entscheidungen, basierend auf relevanten Daten aus Ihrem Callcenter. Komplexe Statistiken und das Anrufmonitoring in Echtzeit erlauben es Ihnen, Lücken in der Effizienz Ihres Teams zu erkennen, Teammitglieder mit guten Leistungen zu identifizieren und unnötige Kosten zu verringern.
Intelligente Anrufaufzeichnungen
Im Finanzbereich ist es essentiell und oft verpflichtend, Anrufe aufzuzeichnen. Deshalb speichern wir Ihre Aufzeichnungen automatisch. Sie können Anrufaufzeichnungen wenn nötig pausieren und fortsetzen oder externe Datenspeicher verbinden. All unsere Systeme sind EU-GDPR-konform.
Schnelle und einfache Einrichtung
Richten Sie Ihr Callcenter problemlos in weniger als 5 Minuten ein, selbst wenn Ihr Team an verschiedenen Orten arbeitet. Integrieren Sie CloudTalk ganz einfach mit den Tools, die Sie bereits verwenden. Verwalten Sie alle Telefonnummern, Angestellte, Vertriebsanwähler und intelligente Callcenter-Funktionen von einem Ort aus und verbessern Sie die Effizienz Ihres Teams.
Mehr als 2500 Callcenter und Telefonsysteme
werden von CloudTalk betrieben
LESEN SIE DIE AKTUELLSTEN KUNDENBERICHTE →
Aufgrund der Covid-19-Pandemie mussten wir ein komplett neues Team für die Fernarbeit einrichten und ausstatten. CloudTalk hat sich als exzellentes Tool herausgestellt, da wir damit das Callcenter mittels Fernarbeit betreiben konnten - und zwar dank dem robusten Überblick der Ergebnisse und Leistungen jedes Angestellten.
Eran Shust
CEO & Mitgründer von Splitty Travel
Die Effizienz und die Kosten des Teams haben sich drastisch verbessert. Der Power Dialer ermöglicht es den Agenten, die Anzahl der von ihnen geführten Gespräche zu erhöhen. Wir haben die Anrufskripte als besonders nützlich empfunden, weil wir damit in der Lage sind, Anrufe auf systematischere Weise zu führen.
Yohann Bensadoun
Globale Angebotssteigerung bei Glovo
Seitdem die Agenten mit “Nacharbeit nach einem Anruf” arbeiten und nun alle Informationen in ihrem CRM protokolliert werden, ist die Orientierung insgesamt ein Kinderspiel. Darüber hinaus können die Agenten jederzeit auf die Gesprächsaufzeichnungen zugreifen, um einen vollständigen Überblick über das Gespräch zu erhalten, falls nicht genügend schriftliche Notizen vorhanden sind.
Jeremiah Curvers
Mitgründer & CEO von Polysleep
Wir schätzen die Flexibilität und Skalierbarkeit von CloudTalk. Unser Kundensupport arbeitet 7 Tage die Woche, deshalb legen wir für jede Telefonnummer unterschiedliche Geschäftszeiten fest und stellen benutzerdefinierte Regeln auf, um Kunden an eine andere Nummer weiterzuleiten oder ihnen eine beliebige Nachricht vorzuspielen, wenn jemand unter der ersten Wahl nicht erreichbar ist.
Pavel Pribis
CEO von BoatAround
CloudTalk hat uns geholfen, die Anzahl der verpassten Anrufe erheblich zu reduzieren und Kunden auf effiziente Weise bestimmten Angestellten zuzuteilen. Die Integration mit LiveAgent ermöglicht es uns, unnötige Aufgaben zu automatisieren und die Arbeitsabläufe zu optimieren. Das Ergebnis ist ein Kundensupportsystem, das sich auf die Kundenzufriedenheit konzentrieren kann.
Frederico Lopes
Leiter des Kundendienstes bei DiscoverCars
Die Anzahl der täglichen Vertriebsanrufe ist drastisch gestiegen, viele unnötige Vorgänge wurden mit der Pipedrive-Integration automatisiert. Die Wartezeit der Anrufer hat sich dank verschiedener nützlicher Funktionen wie dem Anrufablauf-Designer und IVR verringert. Die Stimmungen der Kunden wurden außerdem erheblich besser.
Pieter Vos
CEO von Rodeo
Das Onboarding neuer Vertreter war mit CloudTalk ein Kinderspiel. Neulinge können von Aufnahmen ihrer erfahreneren Kollegen lernen. Darüber hinaus ermöglicht die Funktion „Anrufmonitoring“ den Managern, in Echtzeit in Gespräche einzugreifen und bei Bedarf hilfreiche Tipps oder Antworten zu „flüstern“.
Jan Tonka
Leiter des Front Office bei Finax
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