Callcenter für finanzielle Dienste

Wir wissen, dass Ihnen eine schlechte Anrufqualität für wenige Minuten Tausende von Dollar kosten könnte. Bei CloudTalk ist es unsere Top-Priorität qualitativ hochwertige Anrufe mit garantierten Latenzzeiten anzubieten — weshalb wir glauben, dass unsere Callcenter-Software sich perfekt für Finanzdienstleistungen (Fintech, Finanz- und Versicherungsdienste, Broker, Händler…) eignet.

TALK TO SALES

2500+ innovative Unternehmen verwenden die Callcenter-Software von CloudTalk

Werden Sie die Komplexität los

Ihr Unternehmen wächst schnell, also benötigen Sie die Tools, um mitzuhalten. CloudTalk wurde für eine einfache und reibungslose Erfahrung entworfen — von der anfänglichen Implementierung bis zu dem alltäglichen Betrieb und darüber hinaus.

Implementieren Sie Ihr gesamtes Kontaktcenter in wenigen Tagen

Richten Sie Talkdesk ganz einfach ohne die Hilfe der IT-Abteilung ein

Unterstützen Sie Angestellte, die wenig oder keine Schulung hatten, mit einer einfachen, modernen Interface

Sehen Sie dank flexibler Analytik was genau in Ihrem Kontaktcenter abläuft

Vereinen Sie Sprach- und digitale Kanäle in einem einfachen Tool. Profitieren Sie sofort von neuen Funktionen und Funktionalitäten

Increase
calls per agent by

87%

Call quality

10/10

Increase
first call close by

17%

Decrease
holding time by

22%

Increase
answer-seizure ratio by

59%

Qualitativ hochwertige Anrufe & stabile Verbindungen

Um sicherzustellen, dass Sie sich reibungslos mit Ihren Interessenvertretern auf der ganzen Welt verbinden und ohne Probleme anrufen können, haben wir ein starkes Netzwerk aus Telco-Partnern auf der ganzen Welt kreiert. Genießen Sie qualitativ hochwertige Anrufe mit garantierten Latenzzeiten und minimalem Stottern.

TESTEN SIE CLOUDTALK KOSTENLOS

Verbinden Sie Ihr Callcenter mit 1500+ Tools

Integrieren Sie CloudTalk mithilfe unserer nativen Integrationen in nur 3 Klicks mit Ihren bestehenden KBM oder Helpdesk-Systemen, wie Salesforce, Pipedrive und vielen weiteren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Angestellten stets effektiv arbeiten, indem Sie ihnen sofortigen Zugriff auf die richtigen Daten geben. Sie sehen Ihr Tool in unserer Integrationsliste nicht? Verbinden Sie CloudTalk dann mit Ihren Systemen über Zapier, Workflowautomatisierung oder API.

ALLE INTEGRATIONEN ANSEHEN

Empfohlene Integrationen

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Privatsphäre und Compliance sind unsere Top-Prioritäten

Das CloudTalk-Team folgt den Empfehlungen, die von den Sicherheitsstandards ISO 27001/27002, PCI/DSS und dem Sicherheitsprojekt OWASP veröffentlicht wurden. CloudTalk ist GDPR-konform. Die Daten unserer Kunden sind aufgeteilt, um sicherzustellen, dass keine anderen Kunden oder unberechtigte Personen auf sie zugreifen können.

DEMO VEREINBAREN

Mit #1 bewertete Callcenter-Software, die gerne für Finanzdienste verwendet wird

Basierend auf 400+ CloudTalk-Bewertungen auf 6 unabhängigen Software-Marketplaces & -Plattformen

4.4/5 – 253 reviews

4.2/5 – 527 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 253 reviews

Wir verwandeln Ihre Teams
in Umsatzmaschinen

Erhöhen Sie Ihre Vertriebsergebnisse

Fördern Sie die Effizienz Ihres Callcenters um bis zu 300%, wenn Sie Schritte wie die Systemsuche, manuelles Tippen und Anwählen streichen, indem Sie stattdessen unseren Vertriebsanwähler nutzen (Power/Predictive/Smart Dialer).

Telefonnummern von 160+ Ländern

Leiten Sie Ihr Callcenter von überall aus, während Sie ein örtliches Image beibehalten, indem Sie lokale Telefonnummern nutzen. Wenn Sie bereits eine Telefonnummer haben, können wir sie ganz einfach auf CloudTalk importieren.

Sparen Sie Zeit mit der Sprache-zu-Text-Funktion

Die CloudTalk-Spracherkennung hilft Ihnen, Ihre Telefonanrufe in Text zu verwandeln, sodass Angestellte nie wieder Notizen machen müssen und sich so vollständig auf den Anrufer konzentrieren können. Diese Funktion ermöglicht die Suche in Ihren Anrufaufzeichnungen.

Statistiken und Monitoring

Treffen Sie schlaue Entscheidungen, basierend auf relevanten Daten aus Ihrem Callcenter. Komplexe Statistiken und das Anrufmonitoring in Echtzeit erlauben es Ihnen, Lücken in der Effizienz Ihres Teams zu erkennen, Teammitglieder mit guten Leistungen zu identifizieren und unnötige Kosten zu verringern.

Intelligente Anrufaufzeichnungen

Im Finanzbereich ist es essentiell und oft verpflichtend, Anrufe aufzuzeichnen. Deshalb speichern wir Ihre Aufzeichnungen automatisch. Sie können Anrufaufzeichnungen wenn nötig pausieren und fortsetzen oder externe Datenspeicher verbinden. All unsere Systeme sind EU-GDPR-konform.

Schnelle und einfache Einrichtung

Richten Sie Ihr Callcenter problemlos in weniger als 5 Minuten ein, selbst wenn Ihr Team an verschiedenen Orten arbeitet. Integrieren Sie CloudTalk ganz einfach mit den Tools, die Sie bereits verwenden. Verwalten Sie alle Telefonnummern, Angestellte, Vertriebsanwähler und intelligente Callcenter-Funktionen von einem Ort aus und verbessern Sie die Effizienz Ihres Teams.

Mehr als 2500 Callcenter und Telefonsysteme
werden von CloudTalk betrieben

LESEN SIE DIE AKTUELLSTEN KUNDENBERICHTE →

Aufgrund der Covid-19-Pandemie mussten wir ein komplett neues Team für die Fernarbeit einrichten und ausstatten. CloudTalk hat sich als exzellentes Tool herausgestellt, da wir damit das Callcenter mittels Fernarbeit betreiben konnten - und zwar dank dem robusten Überblick der Ergebnisse und Leistungen jedes Angestellten.

Die Effizienz und die Kosten des Teams haben sich drastisch verbessert. Der Power Dialer ermöglicht es den Agenten, die Anzahl der von ihnen geführten Gespräche zu erhöhen. Wir haben die Anrufskripte als besonders nützlich empfunden, weil wir damit in der Lage sind, Anrufe auf systematischere Weise zu führen.

Seitdem die Agenten mit “Nacharbeit nach einem Anruf” arbeiten und nun alle Informationen in ihrem CRM protokolliert werden, ist die Orientierung insgesamt ein Kinderspiel. Darüber hinaus können die Agenten jederzeit auf die Gesprächsaufzeichnungen zugreifen, um einen vollständigen Überblick über das Gespräch zu erhalten, falls nicht genügend schriftliche Notizen vorhanden sind.

Wir schätzen die Flexibilität und Skalierbarkeit von CloudTalk. Unser Kundensupport arbeitet 7 Tage die Woche, deshalb legen wir für jede Telefonnummer unterschiedliche Geschäftszeiten fest und stellen benutzerdefinierte Regeln auf, um Kunden an eine andere Nummer weiterzuleiten oder ihnen eine beliebige Nachricht vorzuspielen, wenn jemand unter der ersten Wahl nicht erreichbar ist.

CloudTalk hat uns geholfen, die Anzahl der verpassten Anrufe erheblich zu reduzieren und Kunden auf effiziente Weise bestimmten Angestellten zuzuteilen. Die Integration mit LiveAgent ermöglicht es uns, unnötige Aufgaben zu automatisieren und die Arbeitsabläufe zu optimieren. Das Ergebnis ist ein Kundensupportsystem, das sich auf die Kundenzufriedenheit konzentrieren kann.

Die Anzahl der täglichen Vertriebsanrufe ist drastisch gestiegen, viele unnötige Vorgänge wurden mit der Pipedrive-Integration automatisiert. Die Wartezeit der Anrufer hat sich dank verschiedener nützlicher Funktionen wie dem Anrufablauf-Designer und IVR verringert. Die Stimmungen der Kunden wurden außerdem erheblich besser.

Das Onboarding neuer Vertreter war mit CloudTalk ein Kinderspiel. Neulinge können von Aufnahmen ihrer erfahreneren Kollegen lernen. Darüber hinaus ermöglicht die Funktion „Anrufmonitoring“ den Managern, in Echtzeit in Gespräche einzugreifen und bei Bedarf hilfreiche Tipps oder Antworten zu „flüstern“.

Kundenbericht

Finax

Finax startete mit einem fairen und fundierten Veranlagungsprodukt eine Revolution in dem Investitionssektor. Erfahren Sie, wie CloudTalk Finax während der Covid-19-Pandemie geholfen hat, ihre Betriebe in die Cloud zu verschieben.

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E-Book

Beste Cold-Calling-Vorlagen

Cold Calling kann ein effektiver Weg sein, wie Sie neue Kunden gewinnen oder bestehenden Kunden neue Produkte anbieten können. Jedoch sollte Ihr Kundensupport oder Vertriebsteam wissen, wie man mit Kunden im Cold Calling umgeht. Nachdem sie dieses eBook gelesen und sich die Anrufvorlagen durchgesehen haben, sind Ihre Angestellten bereit, erfolgreiche Cold Calls zu machen und mehr Verkäufe zu erzielen.

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Blog

Handelsvertreter-Punktekarten

Folgen Sie so vielen Verkaufsmetriken, dass Sie nicht mehr wissen, welche Daten tatsächlich relevant sind? Dank Punktekarten, können Sie eine messbare Strategie erstellen, die auf kräftigen KPIs aufgebaut ist und mit der Sie Ihr Team leiten können.

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Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

How does free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is an user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Yes. With CloudTalk, there are no strings attached. Your plan can be upgraded or downgraded anytime you need.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.