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10 Ways to Increase Productivity in Your Call Center

Feel like your sales team is stuck in a rut? Is your call center lagging behind the competition? Implement some of the methods detailed in our new, free eBook and you’ll have your team breaking records every month.

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Auswahl eines VoIP-Pakets für Ihr Unternehmen

Lange Büromeetings sind zu virtuellen geworden, die tägliche Arbeitszeit von 9 Uhr morgens bis 5 Uhr abends hat sich in flexible Fernarbeit verwandelt und Festnetzanrufe werden langsam von VoIP ersetzt – eine Lösung, die günstiger, einfacher einzurichten und viel anpassbarer ist, als analoge Leitungen.

E-Book 10 Gründe, warum Ihr Kundenserviceteam nicht funktioniert

10 Gründe, warum Ihr Kundenserviceteam nicht richtig funktioniert und wie Sie es retten können

Qualitativen Kundenservice zu liefern erfordert eine Menge Zeit — etwas, dass für viele skalierende Unternehmen mangelnd verfügbar ist. Die Tipps in unserem neuen eBook helfen Ihnen, smarter zu arbeiten, nicht härter. So erreichen Sie einen exzellenten Kundenservice.

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Kundenpflege-Benchmarkbericht 2021: Was funktioniert und was nicht

Wir haben die allerbesten Kundenpflege-Initiativen ausgesucht, sowie diejenigen, die keine gute Kapitalrendite erzielen werden. Nutzen Sie unser kostenloses eBook, um sich 2022 von der Konkurrenz abzuheben.

12 Funktionen, auf die Sie bei der Wahl Ihrer Callcenter-Software achten sollten

Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen mit einer Hand voll Angestellten oder einen Konzern mit Hunderten von Kundensupportangestellten leiten, dieses kostenlose eBook hilft Ihnen, zu verstehen, welche Arten von Funktionen Ihre Callcenter-Software enthalten sollte.

Vergleichsbericht 2021: Top-Kontaktcenter-Softwareanbieter

Vergleichen Sie CloudTalk mit den Top-Kontaktcenter-Softwareanbietern basierend auf verfügbaren Daten der folgenden Produktkategorien von G2: VOIP, Kontaktcenter-Betriebssoftware, Tracking ausgehender Anrufe im Februar 2021.

Wie man exzellenten Kundenservice anbietet

Wir leben in kundenzentrischen Zeiten. Um relevant zu bleiben, müssen Unternehmen für Kunden von dem ersten Moment an, an dem sie an einem Produkt oder Service interessiert sind, eine positive Erfahrung ermöglichen.

Frauen in SaaS und ihre Reise in dieser schnelllebigen, ständig wandelnden Industrie

16 inspirierende Interviews mit Frauen aus der SaaS-Welt, die es gewagt haben, sich in diese schnelllebige Welt der Technologie und Innovation zu begeben.

100+ wirkungsvolle Wörter und Phrasen für Ihre Callcenter-Angestellten

Eine wertvolle Ressource für Angestellte, die im Gespräch mit Kunden immer auf der Suche nach den richtigen Worten sind und für diejenigen, denen es einfach schwer fällt, am Telefon selbstbewusst zu klingen.

Die 8 besten Cloud-Kontaktcenter-Tools für 2021

Sind Sie auf der Suche nach einem neuen cloudbasierten Kontaktcentersystem? Dank diesem eBook werden Sie sich schnell auf dem Markt orientieren und die beste Entscheidung für Ihr Unternehmen treffen können.

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5 beste IVR-Lösungen, die Sie 2021 ausprobieren sollten

Das IVR-System wird zu einem virtuellen, digitalen Rezeptionisten, das einfache Fragen bearbeiten kann, ohne die Zeit eines Angestellten in Anspruch zu nehmen. Unser schneller Vergleich der beliebtesten Tools sollte Ihnen dabei behilflich sein, zu entscheiden, welches gut für Ihr Unternehmen passen würde.

Der ultimative Leitfaden für Outbound Sales in 2021

Trotz der wachsenden Beliebtheit von Inbound-Marketing, sind Outbound Sales-Taktiken immer noch eine großartige Anlage für Ihr Unternehmen. CloudTalk hat einen umfassenden Leitfaden zusammengestellt, der Ihnen helfen wird zu erfahren, wie man seine Vorteile vollständig ausnutzt!

Die 7 besten Cold Calling-Vorlagen

Cold Calling kann ein effektiver Weg sein, wie Sie neue Kunden gewinnen oder bestehenden Kunden neue Produkte anbieten können. Nachdem sie dieses eBook gelesen und sich die Anrufvorlagen durchgesehen haben, sind Ihre Angestellten bereit, erfolgreiche Cold Calls zu machen und mehr Verkäufe zu erzielen.

…alle Trends, die wir 2021 erwarten, drehen sich um die Bedürfnisse der Kunden und den Übergang von offline zu online. Wir haben diese Trends in 4 Kategorien mit Forschung und Tipps unterteilt, die Ihnen helfen werden, Ihren Kundensupport für das nächste Jahr vorzubereiten.

Einkaufsführer für Callcenter-Software

Die beste Callcenter-Software für Ihr Kontaktcenter oder Callcenter zu wählen, ist äußerst wichtig. Laden Sie einen kostenlosen Schritt-für-Schritt-Leitfaden darüber herunter, wie man im Jahr 2020 die beste Callcenter-Software wählt.

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