SOFTWARE DER NÄCHSTEN GENERATION FÜR GESCHÄFTSANRUFE

Senkung der Vertriebs- und Supportkosten um 33 % mit Call Center-Software

Erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden, indem Sie fortschrittliche Features nutzen, Arbeitsabläufe rationalisieren und Ihre Teams in die Lage versetzen, die Bedürfnisse der Kunden zu antizipieren. Nutzen Sie die Vorteile der intelligenten Wählfunktionen, um mehr potenzielle Kunden zu erreichen und mehr Geschäfte abzuschließen.

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4,000+ innovative Unternehmen verwenden die Callcenter-Software von CloudTalk

Schnellere Lösung von Kundenanliegen durch Antizipation ihrer Anforderungen

Erhalten Sie eine Rundumsicht über frühere Interaktionen mit einem Kunden, sobald sich sein Anruf in der Warteschlange befindet. Verstehen Sie die Kundenwünsche umfassend und antizipieren Sie sie, bevor Sie mit ihnen interagieren. Seien Sie bestens darauf vorbereitet, alle erdenklichen Probleme zu lösen.

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Verringerte Arbeitsbelastung, Effizienzsteigerung und mehr Geschäftsabschlüsse

Egal, ob Sie 2 Supportangestellte haben oder 200, die intelligente Interactive Voice Response von CloudTalk macht es einfach, Anrufe zur richtigen Zeit an die richtigen Mitarbeiter oder Abteilungen zu leiten. Wählen Sie aus verschiedenen Kriterien wie Sprachpräferenz oder Standort und verbessern Sie die Qualität der Kundenerfahrung.

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Intelligenter Support, um Ihre Kunden erfolgreich zu unterstützen

CloudTalk Support stattet Sie mit Einblicken aus, durch die Sie Ihren Kundenservice messen und verbessern können. Mit Echtzeit-Analytik können Sie die Anrufaktivität, Service Level und die Kundenstimmung Ihrer Inbound-Callcenter-Software verfolgen. So lassen sich bessere Entscheidungen treffen und Probleme schneller lösen.

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Nutzung von Integrationen zur Optimierung von Arbeitsabläufen

Anzeige aller Anruferdetails an einem Ort, damit Ihre Agenten dem Kunden umfassender und zügig helfen können. CloudTalk lässt sich problemlos in Ihre vorhandenen Tools wie Salesforce, Intercom, HubSpot und andere integrieren.

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FAQ

Was ist Cloud Call Center Software?

Cloud-Callcenter-Software bezieht sich auf eine virtuelle Lösung, die mit cloudbasierter Technologie arbeitet und es den Agenten ermöglicht, von jedem beliebigen Standort mit Internetanschluss aus Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen. Cloud-basierte Callcenter-Software bietet Funktionen wie Anrufweiterleitung, Anrufaufzeichnung, Echtzeit-Analysen und Integrationen mit Customer Relationship Management (CRM)-Systemen.

Wie viel kostet eine Cloud-basierte Callcenter-Software?

Die Kosten für Cloud-basierte Callcenter-Software hängen von verschiedenen Faktoren ab, darunter die Größe Ihres Unternehmens, die Anzahl der Agenten und die spezifischen Merkmale und Funktionen. CloudTalk bietet flexible Preispläne, die auf Unternehmen jeder Größe zugeschnitten sind.

Wie kann die Cloud-Software für Callcenter den Kundenservice verbessern?

Callcenter-Cloud-Software bietet Unternehmen fortschrittliche Tools und Funktionen. Mit cloudbasierter Software können Unternehmen eingehende und ausgehende Anrufe mühelos verwalten, die Anrufweiterleitung optimieren, auf Echtzeitanalysen zugreifen, um Anrufmetriken und die Performance der Agenten zu überwachen, und vieles mehr. Darüber hinaus ermöglichen Integrationen mit CRM-Systemen den Agenten, umfassende Kundeninformationen zur Verfügung zu haben, was zu personalisierten und effizienten Kundeninteraktionen beiträgt.

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Verbinden Sie Agenten, Kunden und weitere Software miteinander in der Cloud

Entdecken Sie, wie CloudTalk Sie mit unvergleichbarer Kontrolle über Ihren Kundenservice ausstatten kann und beginnen Sie noch heute, Ihren Kundenservice zu optimieren.