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HelpScout Telefonanlage Integration
Call Center für HelpScout
Kombinieren Sie die Stärke Ihres Help Centers und leistungsstarke Anruffunktionen mit der HelpScout VoIP-Integration von CloudTalk. Tätigen und empfangen Sie Anrufe, senden Sie SMS-Nachrichten und sparen Sie Zeit bei manuellen Aufgaben mit der 2-Wege-Synchronisation.

1200
Unternehmen auf der ganzen Welt
82
%
Anstieg des Anrufvolumens
23
%
Weniger verpasste Anrufe
1326
€
Pro Jahr sparen
Vorteile der HelpScout Telefon-Integration
Nahtloses Ticketing & Anrufsynchronisation
Protokollieren Sie automatisch alle eingehenden und ausgehenden Anrufe in HelpScout-Tickets, einschließlich Anrufdetails und Zeitstempel. Halten Sie Kundeninteraktionen ohne manuelle Eingabe auf dem neuesten Stand und stellen Sie sicher, dass die Support-Teams einen vollständigen Überblick über den Kommunikationsverlauf haben.
Click-to-Call für schnellere Antworten
Steigern Sie die Effizienz mit Click-to-Call-Funktionen direkt in HelpScout. Leiten Sie Anrufe mit einem einzigen Klick von Kundentickets aus ein, so dass Sie nicht mehr zwischen den Plattformen wechseln müssen und die Agenten Probleme schneller lösen können.
Automatisierte Anrufnotizen & Tags
Sparen Sie Zeit mit automatischen Anrufnotizen und Tags, die zwischen CloudTalk und HelpScout synchronisiert werden. Hängen Sie Zusammenfassungen von Anrufen, Aufzeichnungen und wichtige Details an Tickets an, damit Agenten personalisierten Support mit vollem Kontext bieten können.
Verbesserte Erfahrung mit Analytics
Greifen Sie auf Echtzeit-Analysen zur Anrufleistung, Agentenaktivität und Kundeninteraktionen zu. Erkennen Sie Trends, optimieren Sie Arbeitsabläufe und verbessern Sie die Effizienz des Supports mit datengesteuerten Erkenntnissen direkt in HelpScout.
Warum HelpScout mit CloudTalk integrieren?
Integrieren Sie CloudTalk mit HelpScout, um den Kundensupport zu optimieren, indem Sie Anrufe, SMS und Kundenanfragen an einem Ort bearbeiten. Protokollieren Sie Anrufe automatisch, greifen Sie auf Echtzeit-Kundendaten zu und verbessern Sie die Effizienz der Antwort mit einer Zwei-Wege-Synchronisation.
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter durch nahtlose Anrufweiterleitung, Voicemail-Verfolgung und Click-to-Call-Funktionen direkt in HelpScout. Überwachen Sie wichtige Leistungskennzahlen und stellen Sie sicher, dass jedes Gespräch protokolliert wird, um einen besseren Einblick in den Kunden zu erhalten.
Was ist HelpScout?
HelpScout ist eine Helpdesk-Plattform, die für Kundensupport-Teams entwickelt wurde. Sie bietet gemeinsame Posteingänge, Live-Chat, Automatisierung und Reporting-Tools, die Unternehmen dabei helfen, Anfragen effizient zu verwalten und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.


Wie integriert man HelpScout mit CloudTalk?
- Stellen Sie sicher, dass Sie sowohl in Help Scout als auch in CloudTalk über Administratorrechte verfügen.
- Melden Sie sich bei CloudTalk an und navigieren Sie zu Einstellungen > Integrationen.
- Wählen Sie Help Scout aus der Liste und klicken Sie auf „Integration hinzufügen“.
- Autorisieren Sie Help Scout, indem Sie sich anmelden und CloudTalk die Erlaubnis erteilen, auf Daten zuzugreifen.
- Konfigurieren Sie die Anrufeinstellungen in Help Scout, um die Anrufprotokollierung und die Erstellung von Tickets zu ermöglichen.
- Weisen Sie den Agenten innerhalb von CloudTalk Telefonnummern zu, um eine nahtlose Anrufweiterleitung zu gewährleisten.
- Aktivieren Sie Click-to-Call, um ausgehende Anrufe direkt aus Help Scout-Tickets heraus zu tätigen.
- Beginnen Sie mit dem Tätigen und Entgegennehmen von Anrufen und synchronisieren Sie dabei automatisch Kundeninteraktionen.
Finden Sie heraus, warum unsere Kunden uns lieben
Ein Überblick über die HelpScout-Integration und CloudTalk
FAQs
Wofür wird HelpScout verwendet?
HelpScout ist eine Kundendienstplattform für die effiziente Verwaltung von E-Mails, Live-Chats und Kundeninteraktionen. Es ist mit CloudTalk für Anrufe integriert.
Kann ich mit CloudTalk direkt von HelpScout aus Anrufe tätigen und empfangen?
Ja, die HelpScout Cloud-Telefonanlage-Integration ermöglicht es Nutzern, Anrufe innerhalb von HelpScout zu tätigen und entgegenzunehmen, während die Anrufdetails automatisch protokolliert werden.
Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Anrufe, die ich über die HelpScout-CloudTalk-Integration tätigen oder empfangen kann?
Das Anruflimit hängt von Ihrem CloudTalk-Tarif ab, aber HelpScout protokolliert nahtlos unbegrenzte Anrufe, Sprachnachrichten und Interaktionen für einen optimierten Support.
Wie lange dauert es, HelpScout mit CloudTalk zu integrieren?
Der Integrationsprozess dauert nur wenige Minuten – verbinden Sie Ihre Konten, aktivieren Sie die Anrufprotokollierung und beginnen Sie, direkt von HelpScout aus anzurufen.
Ist die HelpScout-CloudTalk-Integration kostenlos?
Die HelpScout-CloudTalk-Integration ist mit CloudTalk-Tarifen verfügbar, obwohl für einige erweiterte Funktionen ein erweitertes Abonnement erforderlich sein kann.