Callcenter für HelpScout
Verbinden Sie die Stärke Ihres Helpdesks mit leistungsstarken Telefoniefunktionen durch die HelpScout-VoIP-Integration von CloudTalk. Tätigen und empfangen Sie Anrufe, senden Sie SMS und sparen Sie Zeit bei manuellen Aufgaben dank der 2-Wege-Synchronisierung.
Vorteile der HelpScout-Telefonintegration
Nahtlose Synchronisierung von Tickets und Anrufen
Protokollieren Sie alle ein- und ausgehenden Anrufe automatisch in HelpScout-Tickets, einschließlich Anrufdetails und Zeitstempel. Halten Sie die Kundeninteraktionen ohne manuelle Eingaben auf dem neuesten Stand und sorgen Sie dafür, dass die Support-Teams einen vollständigen Überblick über den Kommunikationsverlauf haben.
Click-to-Call für schnellere Antworten
Steigern Sie die Effizienz mit der Click-to-Call-Funktion direkt in HelpScout. Starten Sie Anrufe mit einem einzigen Klick aus den Kundentickets heraus. So entfällt der Wechsel zwischen den Plattformen, und Ihre Mitarbeiter können Probleme schneller lösen.
Automatische Anrufnotizen und Tags
Sparen Sie Zeit mit automatischen Anrufnotizen und Tags, die zwischen CloudTalk und HelpScout synchronisiert werden. Fügen Sie Anrufzusammenfassungen, Aufzeichnungen und wichtige Details zu Tickets hinzu, damit Ihre Mitarbeiter einen personalisierten Support mit vollem Kontext bieten können.
Verbesserte Kundenerfahrung durch Analysen
Nutzen Sie Echtzeit-Analysen zur Anrufleistung, Agentenaktivität und Kundeninteraktion. Erkennen Sie Trends, optimieren Sie Arbeitsabläufe und verbessern Sie die Support-Effizienz mit datengestützten Erkenntnissen direkt in HelpScout.
Warum HelpScout mit CloudTalk integrieren?
Integrieren Sie CloudTalk mit HelpScout, um Ihren Kundenservice zu optimieren, indem Sie Anrufe, SMS und Kundenanfragen an einem zentralen Ort verwalten. Protokollieren Sie Anrufe automatisch, greifen Sie auf Kundendaten in Echtzeit zu und verbessern Sie die Antworteffizienz durch die Zwei-Wege-Synchronisierung.
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter mit nahtloser Anrufweiterleitung, Voicemail-Verfolgung und Click-to-Call-Funktionen direkt in HelpScout. Überwachen Sie wichtige Leistungskennzahlen und stellen Sie sicher, dass jedes Gespräch protokolliert wird, um bessere Kundenerkenntnisse zu gewinnen.
Was ist HelpScout?
HelpScout ist eine Helpdesk-Plattform, die speziell für Kundenservice-Teams entwickelt wurde. Sie bietet gemeinsame Postfächer, Live-Chat, Automatisierungen und Berichterstellungstools, um Unternehmen bei der effizienten Verwaltung von Anfragen und der Bereitstellung eines herausragenden Kundenservice zu unterstützen.
Welche Daten teilen CloudTalk und HelpScout miteinander?
HelpScout
CloudTalkHelpScout empfängt
CloudTalk verarbeitet
HelpScout & CloudTalk tauschen aus
Wie wird HelpScout mit CloudTalk integriert?
- Stellen Sie sicher, dass Sie Administratorrechte sowohl in HelpScout als auch in CloudTalk besitzen.
- Melden Sie sich bei CloudTalk an und gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen.
- Wählen Sie HelpScout aus der Liste aus und klicken Sie auf „Integration hinzufügen“.
- Autorisieren Sie HelpScout, indem Sie sich anmelden und CloudTalk den Zugriff auf die Daten erlauben.
- Konfigurieren Sie die Anrufeinstellungen in HelpScout, um die Anrufprotokollierung und Ticket-Erstellung zu aktivieren.
- Weisen Sie Rufnummern den Agenten in CloudTalk zu, um eine nahtlose Anrufweiterleitung zu ermöglichen.
- Aktivieren Sie Click-to-Call, um ausgehende Anrufe direkt aus den HelpScout-Tickets heraus zu tätigen.
- Beginnen Sie mit dem Telefonieren, während die Kundeninteraktionen automatisch synchronisiert werden.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Ein Überblick über die HelpScout-Integration und CloudTalk
Intelligenter telefonieren mit Conversational Intelligence
Beseitigen Sie Rätselraten und zeitraubende Wiederholungen aus Ihren Abläufen mit automatischer Anrufaufzeichnung und -transkription. Gewinnen Sie Klarheit bei all Ihren Anrufen durch Themenextraktion sowie Sentiment-Analyse und coachen Sie Ihre Mitarbeiter mit direkt umsetzbaren Erkenntnissen.
Erschließen Sie sofort 160+ internationale Märkte
Werden Sie global aktiv und erweitern Sie die Reichweite Ihres Unternehmens mit einem der größten Angebote an internationalen, lokalen und gebührenfreien Rufnummern, die heute auf dem Markt verfügbar sind. Skalieren Sie Ihre Callcenter-Lösung parallel zu Ihren Strategien und sichern Sie Ihren Erfolg für die kommenden Jahre.
Verkaufen, unterstützen, Kunden begeistern & erfolgreich sein
Stellen Sie die Menschen in den Mittelpunkt Ihres Handelns mit Callcenter-Funktionen, die darauf ausgelegt sind, den Kundenerfolg zu Ihrem größten Wettbewerbsvorteil zu machen. Verkürzen Sie Wartezeiten um <80% und steigern Sie Ihre Erfolgsquote im Outbound-Bereich ganz einfach um <250%.
Was sagen unsere erstklassigen Kunden?
Kundenorientierung ist ein Grundpfeiler unseres Handelns. Egal, ob Sie Ihren Kunden helfen oder ein Geschäft abschließen möchten – wir sorgen dafür, dass Sie alle Tools und die Unterstützung erhalten, die Sie für Ihren Erfolg benötigen. Aber glauben Sie nicht nur uns. Das sagen die zufriedenen Kunden von CloudTalk!
Ich liebe den Smart Dialer, da er das Aufschieben bei der Kaltakquise im Vertrieb beendet. Vor Kurzem habe ich auch die KI-Notizfunktion getestet und werde sie kaufen, da man so keine Notizen mehr manuell schreiben muss. Sie war zudem sehr präzise!
Mitgründer
Wir brauchten die Telefonleitungen für unser Unternehmen sehr dringend, und das Team hat das Problem in nur einem Werktag für uns gelöst. Alles wurde sofort integriert und eingerichtet, sodass unser Team direkt mit dem Support loslegen konnte.
Projektleiterin
Einfach zu bedienen. Ich finde es toll, dass mir der Support schnell und verständlich die komplexeren Funktionen erklärt hat. Die Integration über die API mit unserer hauseigenen Anwendung ermöglichte zudem Automatisierungen wie SMS-Erinnerungen.
Spezialist für Kundenservice
Es ist einfach zu bedienen, hat eine übersichtliche Benutzeroberfläche und bietet viele Optionen zur Nutzung von Rufnummern aus vielen Teilen der Welt. Es ist auch ein großartiges Tool, um Konten auf Messaging-Plattformen wie WhatsApp und Telegram zu eröffnen.
Spezialist für Umsatzsysteme
„Das Anrufer-Dashboard und die Berichtsstruktur sind einwandfrei, da sie auch kampagnenbasierte Berichte unterstützen. Wir können den ISDRs Anrufer-IDs zuweisen, was die Nutzung bei Bedarf in Echtzeit erleichtert...“
Senior Manager
„Für uns ist der größte Vorteil von CloudTalk das Speichern von Kontakten. Wir sind ein Unternehmen, das von Tausenden von Menschen kontaktiert wird. Zu sehen, wer anruft, bevor man den Hörer abhebt, ist daher eine enorme Erleichterung. Zudem bietet es detaillierte Analysen zur Nachverfolgung.“
Account Manager
Bietet Ihr aktuelles Telefonsystem mehr Drama als Freizeichen? Buchen Sie ein Gespräch mit CloudTalk – wir sorgen dafür, dass Telefonieren wieder Spaß macht!
Schließen Sie sich Tausenden von Teams an, die bereits mit CloudTalk wachsen.
Häufig gestellte Fragen
HelpScout ist eine Kundenservice-Plattform zur effizienten Verwaltung von E-Mails, Live-Chats und Kundeninteraktionen. Sie lässt sich für Telefonate in CloudTalk integrieren.
Ja, die HelpScout-Integration für Cloud-Telefonsysteme ermöglicht es Benutzern, Anrufe direkt in HelpScout zu tätigen und anzunehmen, während die Anrufdetails automatisch erfasst werden.
Die Anruflimits hängen von Ihrem CloudTalk-Tarif ab, aber HelpScout protokolliert nahtlos unbegrenzt viele Anrufe, Voicemails und Interaktionen für einen reibungslosen Support.
Der Integrationsprozess dauert nur wenige Minuten – verknüpfen Sie einfach Ihre Konten, aktivieren Sie die Anrufprotokollierung und beginnen Sie mit dem Telefonieren direkt aus HelpScout.
Die HelpScout-CloudTalk-Integration ist in den CloudTalk-Tarifen enthalten, obwohl für einige erweiterte Funktionen ein Upgrade des Abonnements erforderlich sein kann.
Haben Sie noch Fragen?
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