Central de Atendimento para o HelpScout
Combine a força da sua central de ajuda com recursos avançados de chamada usando a integração VoIP da CloudTalk com o HelpScout. Faça e receba chamadas, envie SMS e economize tempo em tarefas manuais com a sincronização bidirecional.
Benefícios da Integração de Telefone com o HelpScout
Sincronização Perfeita de Tickets e Chamadas
Registre automaticamente todas as chamadas recebidas e efetuadas em tickets do HelpScout, incluindo detalhes da chamada e marcações de hora. Mantenha as interações com o cliente atualizadas sem inserção manual, garantindo que as equipes de suporte tenham uma visão completa do histórico de comunicação.
Click-to-Call para Respostas Mais Rápidas
Aumente a eficiência com a funcionalidade Click-to-Call diretamente no HelpScout. Inicie chamadas com um único clique a partir dos tickets dos clientes, eliminando a necessidade de alternar entre plataformas e permitindo que os agentes resolvam problemas mais rapidamente.
Notas e Tags de Chamadas Automatizadas
Economize tempo com notas e tags de chamadas automatizadas e sincronizadas entre a CloudTalk e o HelpScout. Anexe resumos de chamadas, gravações e detalhes importantes aos tickets, permitindo que os agentes ofereçam um suporte personalizado com contexto total.
Experiência Aprimorada com Relatórios
Acesse análises em tempo real sobre o desempenho das chamadas, atividade dos agentes e interações com os clientes. Identifique tendências, otimize fluxos de trabalho e melhore a eficiência do suporte com insights baseados em dados diretamente no HelpScout.
Por que Integrar o HelpScout com a CloudTalk?
Integre a CloudTalk com o HelpScout para simplificar o suporte ao cliente, gerenciando chamadas, SMS e consultas em um só lugar. Registre chamadas de forma automática, acesse dados de clientes em tempo real e melhore a eficiência das respostas com a sincronização bidirecional.
Aumente a produtividade dos agentes com roteamento de chamadas dinâmico, rastreamento de correio de voz e funcionalidade Click-to-Call diretamente no HelpScout. Monitore métricas de desempenho essenciais e garanta que cada conversa seja registrada para obter melhores insights sobre os clientes.
O Que É o HelpScout?
O HelpScout é uma plataforma de help desk projetada para equipes de suporte ao cliente. Ele oferece caixas de entrada compartilhadas, chat ao vivo, automação e ferramentas de relatório para ajudar as empresas a gerenciar consultas com eficiência e oferecer um atendimento excepcional.
Quais Dados a CloudTalk e o HelpScout Compartilham?
HelpScout
CloudTalkO HelpScout recebe
A CloudTalk processa
O HelpScout e a CloudTalk trocam
Como integrar o HelpScout com a CloudTalk?
- Certifique-se de ter acesso de administrador tanto no Help Scout quanto na CloudTalk.
- Faça login na CloudTalk e vá em Configurações > Integrações.
- Selecione o Help Scout na lista e clique em „Adicionar Integração“.
- Autorize o Help Scout fazendo login e concedendo permissão para a CloudTalk acessar os dados.
- Configure as opções de chamada no Help Scout para ativar o registro de chamadas e a criação de tickets.
- Atribua números de telefone aos agentes na CloudTalk para um roteamento de chamadas eficiente.
- Ative o Click-to-Call para fazer chamadas ativas diretamente dos tickets do Help Scout.
- Comece a fazer e receber chamadas enquanto sincroniza as interações com os clientes de forma automática.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Uma Visão Geral da Integração do HelpScout com a CloudTalk
Faça Chamadas Mais Inteligentes com Inteligência Conversacional
Elimine adivinhações e repetições cansativas das suas operações com a Gravação e Transcrição Automática de Chamadas. Ganhe clareza em todas as ligações com a Extração de Tópicos e Análise de Sentimento, e treine seus agentes com insights práticos.
Entre em 160+ Mercados Internacionais Instantaneamente
Ganhe o mundo e expanda o alcance da sua empresa com uma das maiores ofertas de números internacionais, locais e gratuitos disponíveis no mercado hoje. Escale sua solução de central de atendimento junto com as suas estratégias e garanta o seu sucesso por muitos anos.
Venda, Ofereça Suporte, Satisfaça Clientes e Alcance o Sucesso
Coloque as pessoas no centro de tudo o que você faz com recursos de call center projetados para transformar o sucesso do cliente no seu maior diferencial competitivo. Reduza o tempo de espera em até 80% e aumente a taxa de sucesso das chamadas ativas em até 250% de um jeito fácil.
O Que Dizem Nossos Clientes de Alto Nível?
O foco no cliente é a base de tudo o que fazemos. Seja ajudando seus clientes ou entrando em contato para fechar um negócio, ajudamos a garantir que você tenha todas as ferramentas e o suporte necessários para vencer. Mas não acredite apenas em nós. Veja o que os clientes satisfeitos da CloudTalk têm a dizer!
Eu adoro o discador inteligente, pois ele elimina a procrastinação na hora de fazer prospecção ativa. Também testei recentemente o anotador com IA e vou adquiri-lo, pois elimina a necessidade de fazer anotações de forma manual. E ele foi extremamente preciso!
Co-fundador
Precisávamos das linhas para a nossa empresa com muita urgência e a equipe resolveu o problema em apenas um dia útil. Tudo foi integrado e configurado imediatamente, pronto para o nosso time começar o atendimento sem demora.
Gerente de Projetos
Fácil de usar. Adorei que o suporte me ajudou de forma rápida e clara a entender as configurações mais complexas. A integração via API com o nosso sistema interno também permitiu automações como lembretes por SMS.
Especialista de Suporte ao Cliente
É simples de usar, tem uma interface limpa e oferece muitas opções para usar números de várias partes do mundo. Também é uma ótima ferramenta para abrir contas em plataformas de mensagens como WhatsApp e Telegram.
Especialista em Sistemas de Receita
O painel de chamadas e a estrutura de relatórios são impecáveis, pois também oferecem suporte a relatórios por campanha. Podemos alocar IDs de chamadas para ISDRs, tornando mais fácil usá-los sempre que necessário em tempo real...
Gerente Sênior
Para nós, a principal vantagem de usar a CloudTalk é o salvamento de contatos. Somos uma empresa com a qual milhares de pessoas entram em contato, então ver quem está ligando antes de atender é um grande diferencial. Também conta com análises detalhadas para monitoramento.
Gerente de Contas
Seu sistema de telefonia atual está gerando mais drama do que tom de discagem? Agende um bate-papo com a CloudTalk - nós trazemos a diversão de volta às chamadas!
Junte-se a milhares de equipes que já estão crescendo com a CloudTalk.
Perguntas frequentes
O HelpScout é uma plataforma de atendimento ao cliente para gerenciar e-mails, chats ao vivo e interações com clientes de forma eficiente. Ele se integra à CloudTalk para a realização de chamadas.
Sim, a Integração do Sistema de Telefonia em Nuvem com o HelpScout permite que os usuários façam e recebam chamadas dentro do HelpScout enquanto registram os detalhes das ligações automaticamente.
Os limites de chamadas dependem do seu plano da CloudTalk, mas o HelpScout registra perfeitamente chamadas, correios de voz e interações ilimitadas para um suporte otimizado.
O processo de integração leva apenas alguns minutos — basta conectar suas contas, ativar o registro de chamadas e começar a fazer ligações diretamente do HelpScout.
A integração HelpScout-CloudTalk está disponível nos planos da CloudTalk, embora alguns recursos avançados possam exigir um upgrade de assinatura.
Ainda tem dúvidas?
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