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Dimensione de forma rápida e eficiente
Use um software de chamadas intuitivo para alcançar uma eficiência inigualável. Encontre dados mais rapidamente com integrações, reduza a onboarding em horas e muito mais.
Você tem a confiança de mais de 4,000 empresas em todo o mundo
Preparamos seu caminho para o sucesso
Mantenha todos os seus dados seguros
Diminua os riscos de segurança com protocolos como STIR/SHAKEN e recursos como Single Sign-On.
Integrar agentes instantaneamente
Tenha seu software totalmente implementado em menos de 60 minutos. Treine seus agentes em um único dia.
Obtenha integrações avançadas
Reúna todas as informações em um só lugar. Integre-se facilmente com ferramentas como HubSpot ou Pipedrive.
Aumente a segurança dos dados
Sabemos que as violações podem ser uma ameaça aos negócios. Nossa equipe de segurança 24/7 protege seus dados com procedimentos de login, autenticação multifator e atualizações regulares de software. O CloudTalk também oferece criptografia de ponta a ponta e está em conformidade com as principais regulamentações do setor, como STIR/SHAKEN e GDPR, para que você possa garantir um ambiente livre de fraudes.
É muito importante encontrar uma combinação perfeita entre as necessidades dos clientes e dos funcionários, e estamos felizes em compartilhar essa jornada com a CloudTalk.
Acelere com uma integração instantânea
Implemente seu software de call center em menos de uma hora, sem a necessidade de suporte de TI. O CloudTalk é tão fácil de usar que você pode integrar toda a sua equipe em poucas horas, com uma necessidade mínima de treinamento. Além disso, ferramentas como IVR garantem a rápida configuração do fluxo de chamadas e eliminam o intermediário para acelerar o fluxo de trabalho. Você pode começar a se conectar com os clientes imediatamente.
Muito bom, intuitivo e fácil de usar. A curva de aprendizado é muito alta e eu consegui colocá-lo em funcionamento quase que em um instante. Adoro a interface moderna e, como estou familiarizado com esse tipo de plataforma, fiquei agradavelmente surpreso com a capacidade de resposta e a rapidez da solução.
Aumente a cooperação com integrações
Eleve sua sinergia tecnológica integrando perfeitamente o CloudTalk com ferramentas líderes como Pipedrive, HubSpot e Salesforce. Reúna todos os dados em um só lugar e acesse-os com um único clique. Sincronize notas, tags, classificações, contatos e histórico de comunicação para obter serviços mais personalizados. Capacite sua equipe para obter eficiência e colaboração inigualáveis.
O que eu mais gosto no CloudTalk é que você pode conectá-lo facilmente a qualquer CRM. Trabalhamos com o Pipedrive e, a partir daí, você só precisa de um clique para ligar para nossos clientes. E o mais importante: ele funciona o tempo todo.
Planos que valem cada dólar
Starter
$25
$34
/ mês
Por usuário/mês. Cobrado anualmente.
Por usuário/mês. Cobrado mensalmente.
O que está incluído?
- Chamadas recebidas e internas ilimitadas
As chamadas recebidas gratuitas não estão disponíveis para números gratuitos e para alguns países de alto custo.
- Números internacionais (160+ países)
- Softphone para desktop, iOS, Android
- Gravação de chamadas
- Clique para ligar, distribuição automatizada de chamadas e fila de chamadas ilimitada
- Suporte por e-mail e chat
- Chamadas nacionais ilimitadas nos EUA e no Canadá
Os minutos domésticos se aplicam a chamadas dentro dos EUA e do Canadá. Entre em contato conosco para se inscrever.
- Chamadas recebidas e internas ilimitadas
As chamadas recebidas gratuitas não estão disponíveis para números gratuitos e para alguns países de alto custo.
- Números internacionais (160+ países)
- Softphone para desktop, iOS, Android
- Gravação de chamadas
- Clique para ligar, distribuição automatizada de chamadas e fila de chamadas ilimitada
- Suporte por e-mail e chat
- 500 minutos de saída por usuário/mês doméstico
Os minutos domésticos se aplicam a chamadas na Áustria, República Tcheca, França, Alemanha, Hungria, Itália, Holanda, Eslováquia, Espanha ou Reino Unido. Entre em contato conosco para se inscrever.
- Chamadas recebidas e internas ilimitadas
As chamadas recebidas gratuitas não estão disponíveis para números gratuitos e para alguns países de alto custo.
- Números internacionais (160+ países)
- Softphone para desktop, iOS, Android
- Gravação de chamadas
- Clique para ligar, distribuição automatizada de chamadas e fila de chamadas ilimitada
- Suporte por e-mail e chat
Essential
$30
$39
/ mês
Por usuário/mês. Cobrado anualmente.
Por usuário/mês. Cobrado mensalmente.
O que está incluído?
- Todos os recursos do Starter, mais…
- Suporte humano ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Análises avançadas em tempo real com histórico ilimitado
- Integrações com outros sistemas e API
- IVR, roteamento baseado em habilidades, fila inteligente de IA
- Mensagens SMS / MMS globais
- Chamadas simultâneas ilimitadas
- Automação do Fluxo de Trabalho
- Todos os recursos do Starter, mais…
- Chamadas nacionais ilimitadas nos EUA e no Canadá
Os minutos domésticos se aplicam a chamadas dentro dos EUA e do Canadá. Entre em contato conosco para se inscrever.
- Suporte humano ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Análises avançadas em tempo real com histórico ilimitado
- Integrações com outros sistemas e API
- IVR, roteamento baseado em habilidades, fila inteligente de IA
- Mensagens SMS / MMS globais
- Chamadas simultâneas ilimitadas
- Automação do Fluxo de Trabalho
- Todos os recursos do Starter, mais…
- 1.000 minutos de saída por usuário/mês doméstico
Os minutos domésticos se aplicam a chamadas na Áustria, República Tcheca, França, Alemanha, Hungria, Itália, Holanda, Eslováquia, Espanha ou Reino Unido. Entre em contato conosco para se inscrever.
- Suporte humano ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Análises avançadas em tempo real com histórico ilimitado
- Integrações com outros sistemas e API
- IVR, roteamento baseado em habilidades, fila inteligente de IA
- Mensagens SMS / MMS globais
- Chamadas simultâneas ilimitadas
- Automação do Fluxo de Trabalho
Popular
Expert
$50
$69
/ mês
Por usuário/mês. Cobrado anualmente.
Por usuário/mês. Cobrado mensalmente.
O que está incluído?
- Todos os recursos Essential, além de…
- Suporte ao agente ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana (inclusive por telefone)
- Integrações do Salesforce
- Recursos avançados de suporte
Incluindo detecção inteligente de chamadas perdidas resolvidas, retorno de chamada, filas VIP e muitos outros
- Recursos avançados de vendasPower dialer avançado, discador inteligente)
- Monitoramento de chamadas ao vivo e quadros de avisos
- Marcação obrigatória de chamadas
- Autenticação única (SSO)
- Todos os recursos Essential, além de…
- Chamadas nacionais ilimitadas nos EUA e no Canadá
Os minutos domésticos se aplicam a chamadas dentro dos EUA e do Canadá. Entre em contato conosco para se inscrever.
- Suporte ao agente ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana (inclusive por telefone)
- Integrações do Salesforce
- Recursos avançados de suporte
Incluindo detecção inteligente de chamadas perdidas resolvidas, retorno de chamada, filas VIP e muitos outros
- Recursos avançados de vendasPower dialer avançado, discador inteligente)
- Monitoramento de chamadas ao vivo e quadros de avisos
- Marcação obrigatória de chamadas
- Autenticação única (SSO)
- Todos os recursos Essential, além de…
- Chamadas domésticas de saída ilimitadas (telefone fixo e mobile)
Os minutos domésticos se aplicam a chamadas na Áustria, República Tcheca, França, Alemanha, Hungria, Itália, Holanda, Eslováquia, Espanha ou Reino Unido. Entre em contato conosco para se inscrever.
- Suporte ao agente ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana (inclusive por telefone)
- Integrações do Salesforce
- Recursos avançados de suporte
Incluindo detecção inteligente de chamadas perdidas resolvidas, retorno de chamada, filas VIP e muitos outros
- Recursos avançados de vendasPower dialer avançado, discador inteligente)
- Monitoramento de chamadas ao vivo e quadros de avisos
- Marcação obrigatória de chamadas
- Autenticação única (SSO)
Personalizado
Entre em contato conosco
para uma oferta sob medida
O que está incluído?
- Todos os recursos Expert, além de…
- Pacotes de chamadas ilimitadas em todo o mundo
- onboarding personalizada e suporte prioritário
- Relatórios personalizados
- Segurança de nível corporativo
- Suporte ao desenvolvedor
- SLA
- Todos os recursos Expert, além de…
- Pacotes de chamadas ilimitadas em todo o mundo
- onboarding personalizada e suporte prioritário
- Relatórios personalizados
- Segurança de nível corporativo
- Suporte ao desenvolvedor
- SLA
- Todos os recursos do Expert, mais…
- Pacotes de chamadas ilimitadas em todo o mundo
- onboarding personalizada e suporte prioritário
- Relatórios personalizados
- Segurança de nível corporativo
- Suporte ao desenvolvedor
- SLA
Conversação de IA
Inteligência
$19
$19
/ mês
Preço antecipado por agente/mês.
Preço antecipado por agente/mês.
O que está incluído?
- Extração de tópicos
- Transcrição de chamadas
- Resumos e etiquetas automáticos
- Taxa de conversação/escuta
- Análise de sentimento
- Tópicos de tendência
- Pesquisa de palavras-chave de transcrição em breve
- Integração de CRM
- Monitoramento de palavras-chave em breve
- Pontuação de chamadas em breve
Obtenha suporte de nível superior em 24/7
Você pode resolver seu problema em segundos.
Nosso suporte está ativo
Assentos com ajuste flexível
Adicione e remova assentos com total flexibilidade à medida que você cresce. Não há necessidade de alterar o software de chamadas sempre que sua equipe se expandir.
Veja ROI instantâneo
Alcance a excelência graças ao 100+ recursos de produtividade. O CloudTalk capacita os diretores de TI e de operações a atingir objetivos estratégicos.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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Perguntas frequentes
O que é o software de call center SaaS para TI?
O software de call center SaaS para TI é uma solução especializada projetada para otimizar a comunicação entre as equipes de operações de TI e seus clientes.
Ele facilita o tratamento eficiente de consultas técnicas, tíquetes de suporte e solicitações de serviço por meio de vários canais de comunicação, como voz, texto e e-mail, aprimorando a experiência de suporte de TI.
Quais são os principais recursos do software de call center SaaS para TI?
Os principais recursos incluem:
– Suporte multicanal (voz, e-mail, chat e mídia social)
– Roteamento e escalonamento automatizados de tíquetes
– Monitoramento e geração de relatórios em tempo real
– Base de conhecimento integrada para recuperação rápida de informações
– Sistemas personalizáveis de IVR (resposta interativa de voz)
– Gravação e análise de chamadas para garantia de qualidade
O software de call center SaaS para TI pode ser personalizado para atender a necessidades específicas?
Sim, o moderno software de call center SaaS para TI é altamente personalizável, permitindo que os departamentos de TI adaptem a plataforma de acordo com suas necessidades operacionais e fluxos de trabalho específicos.
Isso inclui integrações personalizadas, criação de scripts e a capacidade de configurar níveis de suporte e regras de roteamento exclusivos.
O software de call center SaaS para TI é escalável?
Sem dúvida.
O software de call center para TI foi projetado para crescer com a sua empresa, oferecendo opções escalonáveis que podem se ajustar ao aumento do volume de chamadas, à expansão das ofertas de serviços e ao crescimento da base de clientes, sem comprometer a qualidade do serviço.
Quão seguro é o software de call center SaaS para TI?
A segurança é uma prioridade máxima.
O software de call center SaaS para TI emprega criptografia avançada, protocolos de proteção de dados e conformidade com os padrões do setor (como o GDPR) para proteger informações confidenciais contra acesso não autorizado e violações de dados.
O software de call center SaaS para TI pode se integrar a outros sistemas?
Sim, ele pode se integrar perfeitamente a uma ampla gama de sistemas, incluindo software de CRM, sistemas de emissão de tíquetes, plataformas de e-mail e ferramentas de produtividade.
Essas integrações permitem um fluxo de trabalho unificado, simplificando o processo de suporte de TI e aumentando a eficiência.
Como escolher o software de call center SaaS certo para a TI?
A escolha do software certo envolve a avaliação das suas necessidades de suporte, incluindo o volume de chamadas, o tamanho da equipe e os recursos específicos necessários.
Considere a escalabilidade do software, os recursos de personalização, as medidas de segurança, as opções de integração e o suporte ao cliente.
Opte por uma solução de operações comerciais que não apenas atenda às suas necessidades atuais, mas que também preveja o crescimento futuro e as tendências tecnológicas.
O CloudTalk é uma solução orientada por dados para uma experiência excepcional do cliente, e a inteligência é uma parte fundamental dela.
Agende uma demonstração hoje mesmo e descubra por si mesmo.
