Software de telefone remoto pronto para uso para empresas de tecnologia
O CloudTalk permite que empresas de software, tecnologia e SaaS tenham acesso a software de telefone remoto que pode ser configurado em 5 minutos, fornece números internacionais de mais de 160 países e é facilmente escalável. O CloudTalk é ideal para equipes remotas que trabalham em diferentes países.
2500empresas inovadoras usam o software de call center do CloudTalk e só aumentando
Abandone a complexidade
Sua empresa se move rapidamente, então você precisa de ferramentas que possam acompanhar o ritmo. O Cloudtalk foi projetado para uma experiência simples e perfeita — desde a implantação inicial até as operações do dia-a-dia e além.
Implemente todo o seu contact center em questão de dias
Administre facilmente o Talkdesk sem a ajuda do TI
Desenvolva atendentes com pouco ou nenhum treinamento em uma interface simples e moderna
Veja exatamente o que está acontecendo em seu contact center com análises flexíveis
Unifique canais de voz e digitais em uma ferramenta simples. Aproveite instantaneamente os novos recursos e funcionalidades
Aumente as
chamadas por atendente em
87%
Qualidade da chamada
10/10
Aumente as
fechamentos de primeira chamada em
17%
Diminua
o tempo de espera em
22%
Aumente as
número de chamadas atendidas em
59%
Configuração do call center virtual em menos de 5 minutos
Configurar seu call center virtual nunca foi tão fácil. O CloudTalk substitui seu sistema telefônico comercial desatualizado e permite que você escale com facilidade. Não há necessidade de investir em hardware de telefone ou se preocupar em trabalhar com especialistas em TI.
Conecte seu call center com mais de 1500 ferramentas
Integre o CloudTalk com seus sistemas existentes de CRM ou help desk, como o Zendesk, Freshdesk, Salesforce e muitos outros com nossas integrações nativas em apenas 3 cliques. Certifique-se de que seus atendentes permaneçam eficazes tendo acesso instantâneo aos dados certos. Não encontrou sua ferramenta em nossa lista de integração? Conecte o CloudTalk com seus sistemas via Zapier, automação de fluxo de trabalho ou API.
Integrações destaques
Diminua a carga de trabalho, aumente a eficiência da resolução
Não importa se você tem 2 representantes de suporte ou 200, o CloudTalk ajuda a economizar até 40% do seu tempo, facilitando o encaminhamento de chamadas para as pessoas ou departamentos certos exatamente quando necessário. Escolha entre vários critérios e construa sua ramificação de roteamento URA com o Designer de Fluxo de Chamadas de arrastar e soltar do CloudTalk.
Melhor software de call center
Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes
4.5/5 – 225 avaliações
4.3/5 – 347 avaliações
4.5/5 – 272 avaliações
4.5/5 – 225 avaliações
Principais benefícios
para empresas de tecnologia
Escolha números de telefone locais de mais de 160 países
Ao operar em vários mercados, é essencial manter uma imagem local usando números de telefone locais. O CloudTalk oferece números de telefone de mais de 160 países, para que você possa administrar seu contact center de qualquer lugar.
Chamadas de alta qualidade e conexão estável
Para garantir que você se conecte com suas partes interessadas em todo o mundo sem problemas de chamadas, estabelecemos uma forte rede de parceiros de telecomunicações em todo o mundo. Desfrute de chamadas de alta qualidade com latência garantida e instabilidade mínima.
Fácil escalabilidade do seu sistema telefônico virtual
O sistema CloudTalk se adapta rapidamente à medida que suas necessidades do negócio evoluem. Uma interface simples de autoatendimento com necessidade mínima de treinamento permite que você faça alterações a qualquer momento, sem uma equipe de TI especializada.
Colete e analise dados
Tome decisões inteligentes com base em dados relevantes do seu call center. Acompanhe a atividade de chamadas, o nível de serviço ou o sentimento do cliente de seu software de call center receptivo para tomar melhores decisões e resolver problemas mais rapidamente.
Soluções telefônicas adequadas para equipes de vendas e suporte
O CloudTalk pode ser usado por diferentes equipes para lidar com uma quantidade maior de chamadas e melhorar seus fluxos de trabalho internos. Recursos como gravação de chamadas, power dialer, anotações de chamadas, reconhecimento de fala para texto, mensagem de correio de voz ou integração de CRM são realmente úteis, especialmente para equipes de vendas ocupadas.
Call center virtual acessível a qualquer hora e em qualquer lugar
Você pode administrar um call center de qualquer lugar do mundo com uma fração do custo de um software regular de call center em local físico. Não há necessidade para instalação complicada, hardware ou espaço de armazenamento local.
Mais de 2500 call centers e sistemas telefônicos
são fornecidos pelo CloudTalk
LEIA AS MAIS RECENTES HISTÓRIAS DE CLIENTES →
Devido ao surto de Covid-19, tivemos que montar e implantar uma equipe completamente nova e totalmente remota. O CloudTalk provou ser uma excelente ferramenta, pois nos permitiu executar o call center remotamente mantendo a ordem graças a uma sólida visão geral dos resultados e desempenho de cada atendente.
Eran Shust
CEO e cofundador da Splitty Travel
A eficiência e os custos da equipe melhoraram drasticamente. O Power Dialer permite que os atendentes aumentem o número de chamadas que conseguem atender. Achamos os scripts de chamada especialmente úteis porque nos permitem conduzir as chamadas de maneira mais sistemática.
Yohann Bensadoun
Global Supply Growth na Glovo
Desde que nossos atendentes começaram a usar o tempo de pós-atendimento e todas as informações agora estão registradas no help desk, a orientação geral tem sido muito fácil. Os atendentes sempre podem acessar as gravações de chamadas para obter uma visão geral completa da conversa, caso não haja anotações escritas suficientes disponíveis.
Jeremiah Curvers
Cofundador e CEO da Polysleep
Apreciamos a flexibilidade e escalabilidade do CloudTalk. Nosso suporte ao cliente funciona nos 7 dias, então definimos horários de funcionamento diferentes para cada número de telefone, juntamente com regras personalizadas para redirecionar os clientes para um número diferente ou reproduzir qualquer mensagem para eles quando alguém não estiver disponível no primeiro momento.
Pavel Pribis
CEO da BoatAround
O CloudTalk nos ajudou com uma redução enorme nas chamadas perdidas e uma alocação eficiente dos clientes para um atendente específico. A integração com o LiveAgent permite automatizar tarefas desnecessárias e agilizar os fluxos de trabalho, resultando em um sistema de suporte ao cliente que pode focar na satisfação do cliente.
Frederico Lopes
Head de Customer Service na DiscoverCars
O número de chamadas de vendas por dia aumentou radicalmente e muitos processos desnecessários foram automatizados com a integração do Pipedrive. O tempo de espera para quem liga diminuiu graças a vários recursos úteis, como o Designer de Fluxo de Chamadas ou o URA. O humor do cliente melhorou radicalmente.
Pieter Vos
CEO da Rodeio
A integração de novos representantes ficou muito fácil com o CloudTalk. Os novos integrantes podem aprender com as gravações de seus colegas mais experientes. Além disso, o recurso de monitoramento de chamadas permite que os gerentes entrem nas chamadas em tempo real e, quando necessário, “sussurrem” dicas ou respostas úteis.
Jan Tonka
Head de Frot Office na Finax
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