תוכנת טלפון מרחוק עבור חברות טכנולוגיה

CloudTalk מאפשרת לחברות תוכנה, טכנולוגיה ו-SaaS לקבל גישה לתוכנת טלפון ידידותית לתפעול מרחוק, שניתן להגדיר תוך 5 דקות, מספקת להן מספרים בינלאומיים מיותר מ- 160 מדינות וניתנת להרחבה בקלות. CloudTalk אידיאלית לצוותים מרוחקים העובדים במדינות שונות.

TALK TO SALES

2500+ חברות חדשניות פועלות עם תוכנת המוקד הטלפוני CloudTalk

זרקו את המורכבות

העסק שלכם נע מהר, כך שאתם זקוקים לכלים שיכולים לעמוד בקצב. Cloudtalk תוכננה לחוויה פשוטה וחלקה – מפריסה ראשונית ועד לפעולות יומיומיות ומעבר לכך.

הפעילו את מרכז הקשר שלכם בכללותו תוך מספר ימים

נהלו בקלות את Talkdesk ללא עזרת IT

העצימו סוכנים עם מעט או ללא הכשרה כלל באמצעות ממשק פשוט ומודרני

ראו בדיוק מה קורה במרכז אנשי הקשר שלכם עם ניתוח אנליטי גמיש

אחדו ערוצי קול ודיגיטל לכלי אחד פשוט. נצלו באופן מיידי תכונות ופונקציונליות חדשות

Increase
calls per agent by

87%

איכות שיחה

10/10

Increase
first call close by

17%

Decrease
holding time by

22%

Increase
answer-seizure ratio by

59%

הגדרת מוקד טלפוני וירטואלי תוך פחות מ- 5 דקות

הגדרת המוקד הוירטואלי שלכם מעולם לא הייתה קלה יותר. CloudTalk מחליפה את מערכת הטלפונים העסקיים המיושנת שלכם ומאפשרת לכם להרחיב אותה בקלות. אין צורך להשקיע בחומרה טלפונית או לדאוג לעבודה עם מומחי IT.

נסו את CLOUDTALK בחינם

חברו את המוקד הטלפוני שלכם עם יותר מ- 1500 כלים

שלבו את CloudTalk עם המערכות הקיימות שלך כדוגמת CRM או כלי עזר כמו Zendesk, Freshdesk, Salesforce ומערכות רבות אחרות עם האינטגרציות המקוריות שלנו ב-3 קליקים בלבד. ודאו שהסוכנים שלכם נשארים יעילים על-ידי גישה מיידית לנתונים הנכונים. לא מצאתם את הכלי שלכם ברשימת האינטגרציה שלנו? חברו את CloudTalk למערכות שלכם באמצעות Zapier, אוטומציה של זרימת עבודה או API (ממשק תכנות יישומים).

ראו את כל האינטגרציות

אינטגרציות מומלצות

צפו בכל

הפחיתו עומס עבודה, שפרו את יעילות המענה

לא משנה אם יש לכם 2 נציגי תמיכה או 200, CloudTalk עוזרת לכם לחסוך עד 40% מזמנכם בכך שהיא מקלה על ניתוב שיחות לאנשים או למחלקות הנכונים בדיוק בזמן הנכון. בחרו מבין קריטריונים שונים ובנו את עץ הניתוב של IVR (תגובה קולית אינטראקטיבית) באמצעות מעצב זרימת השיחות של CloudTalk.

קבעו הדגמה (דמו)

תוכנת המוקד הטלפוני הטובה ביותר

מבוסס על יותר מ-400 ביקורות על CloudTalkב-6 שווקים ופלטפורמות תוכנה עצמאיים

4.5/5 – 225 בקורות

4.3/5 – 347 בקורות

4.5/5 – 272 בקורות

4.5/5 – 225 בקורות

יתרונות עיקריים
עבור חברות טכנולוגיה

בחרו מספרי טלפון מקומיים מיותר מ- 160 מדינות

בעת פעילות במספר שווקים, שמירה על תדמית מקומית באמצעות מספרי טלפון מקומיים היא חובה. CloudTalk מציעה מספרי טלפון מיותר מ- 160 מדינות, כך שתוכלו להפעיל את מרכז הקשר שלכם מכל מקום.

שיחות באיכות גבוהה וחיבור יציב

כדי להבטיח שתתחברו לבעלי העניין שלך בכל רחבי העולם בצורה חלקה בלי בעיות תקשורת, הקמנו רשת חזקה של חברות טלקומוניקציה ברחבי העולם. תוכלו ליהנות משיחות באיכות גבוהה עם זמן השהיה מובטח והפרעות מינימליות.

הרחבה קלה של מערכת הטלפון הווירטואלי שלכם

מערכת CloudTalk מתאימה עצמה תוך כדי תנועה ככל שהצרכים העסקיים שלכם מתפתחים. ממשק פשוט בשירות עצמי עם הכשרה מינימלית מאפשר לכם לבצע שינויים בכל עת, ללא צוות IT מיוחד.

איסוף וניתוח נתונים

קבלו החלטות חכמות בהתבסס על נתונים רלוונטיים מהמוקד הטלפוני שלכם. עקבו אחר פעילות השיחות, רמת השירות או סנטימנט הלקוחות של השיחות הנכנסות למוקד הטלפוני שלכם כדי לקבל החלטות טובות יותר ולפתור בעיות מהר יותר.

פתרונות טלפוניים המתאימים הן לצוותי המכירות והן לצוותי התמיכה

צוותים שונים יכולים להשתמש בו זמנית ב- CouldTalk בכדי לטפל בכמות גבוהה יותר של שיחות ולשפר את זרימת העבודה הפנימית. תכונות כגון הקלטת שיחות, חייגן עוצמתי, הערות לשיחה, זיהוי דיבור והמרתו לטקסט, השארת הודעות בתא קולי או שילוב CRM הן שימושיות מאוד, במיוחד עבור צוותי מכירות עמוסים.

מוקד טלפוני וירטואלי נגיש בכל עת ובכל מקום

באפשרותכם להפעיל מוקד טלפוני מכל מקום בעולם עם שבריר מעלות התקנת תוכנת מוקד טלפוני רגילה בעסק שלכם. אין צורך בהתקנה מורכבת, אין צורך בחומרה או שטח אחסון מקומי.

מעל 2500מוקדים טלפוניים ומערכות טלפון
מופעלים על ידי CloudTalk

קראו את סיפורי הלקוחות האחרונים ←

עקב התפרצות Covid-19, נאלצנו להקים ולפרוס צוות חדש שיפעל מרחוק. CloudTalk הוכיחה את עצמה ככלי מצוין, שכן היא אפשרה לנו להפעיל את המוקד הטלפוני מרחוק תוך שמירה על סדר הודות לסקירה מוצקה של התוצאות והביצועים של כל סוכן.

היעילות והעלויות של הצוות השתפרו באופן דרסטי. החייגן העוצמתי מאפשר לסוכנים להגדיל את מספר השיחות שהם מטפלים בהן. מצאנו את תסריטי השיחה שימושיים במיוחד מכיוון שהם מאפשרים לנו להוביל שיחות בצורה יותר שיטתית. - צמיחת אספקה גלובלית ב- Glovo

מאז שהסוכנים שלנו החלו להשתמש בתכונה עבודה לאחר סיום שיחה וכל המידע מעודכן תמיד ב-Helpdesk, ההתמצאות הכללית הייתה קלילה. סוכנים יכולים תמיד לגשת להקלטות השיחה לצורך סקירה מלאה של השיחה במקרה שאין מספיק הערות כתובות.

אנו מעריכים את הגמישות וההתאמה לגודל של CloudTalk. תמיכת הלקוחות שלנו פועלת 7 ימים בשבוע, לכן הגדרנו שעות פעילות שונות עבור כל מספר טלפון בצירוף כללים מותאמים אישית כדי להפנות לקוחות למספר אחר או להשמיע להם כל הודעה כאשר מישהו אינו זמין בבחירה הראשונה.

CloudTalk סייעה לנו בצמצום מאסיבי של מספר השיחות שלא נענו ובהקצאה יעילה של הלקוחות לסוכן ספציפי. אינטגרציה עם LiveAgent מאפשרת לנו לבצע אוטומציה של משימות מיותרות ולייעל את זרימת העבודה, וכתוצאה מכך מערכת תמיכת לקוחות יכולה להתמקד בריצוי הלקוחות.

מספר שיחות המכירה היומי גדל באופן קיצוני, תהליכים מיותרים רבים הפכו לאוטומטיים באינטגרציה עם Pipedrive. זמן ההמתנה של המתקשרים ירד הודות למספר תכונות שימושיות כמו תכנוון זרימת שיחות או IVR. מצב הרוח של הלקוחות השתפר באופן קיצוני.

הצטרפותם של נציגים חדשים הייתה קלה מאוד עם CloudTalk. עובדים חדשים יכולים ללמוד מהאזנה להקלטות של עמיתיהם הבכירים יותר. בנוסף, התכונה 'ניטור שיחות' מאפשרת למנהלים להצטרף לשיחות בזמן אמת, ובעת הצורך "ללחוש" עצות או תשובות מועילות.

סיפורי לקוחות

Glovo

עם צוות הפרוס על פני מדינות שונות, חברת Glovo היתה זקוקה לתוכנת טלפון ידידותית למשתמש, המכסה את כל תכונות השיחות המתקדמות שעליהן מסתמך העסק. ראו כיצד CloudTalk עוזרת לצוות באתגר זה.

קראו עוד ←

איור 5 פתרונות ה- IVR הטובים ביותר שיש לבדוק

ספר אלקטרוני

פתרונות IVR הטובים ביותר

מערכת IVR ממלאת תפקיד של פקידת קבלה דיגיטלית וירטואלית על ידי טיפול בשאלות פשוטות מבלי לגזול את זמנו של הסוכן. ההשוואה המהירה שלנו של הכלים הפופולריים ביותר צריכה לתת לכם מושג איזה מהם עשוי להיות המתאים ביותר עבור החברה שלכם.

קראו עוד ←

בלוג

הבדלים תרבותיים במרכז הקשר שלכם

האם אתם יכולים להבין את המשמעות של מסורות או שגרות אחרות כבר מההתחלה? האם ברצונכם ללמוד כיצד להתמודד עם לקוחות ממקומות ותרבויות שונים? אם עניתם "כן" לכל אחת מהשאלות האלה, מאמר זה הוא בשבילכם.

קראו עוד ←

Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

How does free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is an user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Yes. With CloudTalk, there are no strings attached. Your plan can be upgraded or downgraded anytime you need.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.