ספינת דגל

ניתוחים אנליטיים

רכז את כל הנתונים של הצוות שלך. גש לכל מה שאתה צריך לדעת לגבי הביצועים והסטטיסטיקות של השיחות של הסוכן שלך, והשתמש בו כדי ליצור תחזיות ולייעל את האסטרטגיה שלך.

צור קשר עם המכירות
נסו בחינם

חבר את הנקודות.

התקשר צעדים

עקוב אחר כל דבר שקורה במהלך נסיעות השיחות הנכנסות או היוצאות שלך.

קבוצתי ואינדיבידואלי

גישה לסטטיסטיקות שיחות ומחווני ביצועים עבור סוכנים בודדים או קבוצות שלמות.

תובנות מעמיקות

צמצם את החיפוש שלך עם מסננים החל מסטטיסטיקות שיחות ועד ביצועי סוכן וסקירת צוות.

מה זה אנליטיקס?

האנליטיקס שלנו מראה לך בדיוק מה קורה במוקד הטלפוני שלך בכל עת. עקוב אחר ביצועים, אסוף תובנות בזמן אמת, סינון מידע והתאם אישית את לוח המחוונים שלך. העריכו את ההתקדמות של העסק שלכם, את התנהגות הלקוחות ואת כישורי הסוכן כדי לקבל החלטות טובות יותר, מונעות נתונים.

למי מיועד Analytics?

קבוצה: כלל החברה
עוזר ב: מעקב KPI, אופטימיזציה של אסטרטגיה עסקית, אימון סוכנים

צור קשר עם המכירות

מה זה אנליטיקס?

CloudTalk מספקת לוח מחוונים מקיף של Analytics עם תובנות מפורטות על ביצועי העסק, הלקוחות והסוכנים שלך.

אתה יכול לעקוב אחר:

דוחות קבוצתיים: מספק לך תצוגה רחבה יותר של פעילות הקבוצה
דוחות סוכן: נותן לך תצוגה רחבה יותר של פעילות סוכן
יומן שיחות: מציג לך מידע מפורט על שיחות, הן נכנסות והן יוצאות
דוח SMS: מציג את העלות של הודעות SMS ו-MMS ששלחת

לחוויה מותאמת אישית וידידותית לחלוטין, CloudTalk Analytics מאפשר לך לסנן על סמך מספר קריטריונים, כגון סוכנים או קבוצות , תאריכים , שמות , תגים , מדינות וכו'.

למדו עוד

תכונות אחרות שאולי תאהבו

הפוך את CloudTalk שלך לכלי הרבה יותר גדול וחזק

הרחב את ערימת הכלים העסקית שלך עם תוכנת שיחות עסקית שיכולה להשתלב בקלות במערכות ה-CRM הקיימות, המסחר האלקטרוני או העזרה, כמו Salesforce, Freshdesk, Help Scout ועוד עשרות.

ראה את כל האינטגרציות

יש שאלות?

איפה כל הנתונים הישנים שלי?

אם אתה מחפש ספציפית נתונים על פונקציונליות כמו לוחות מחוונים בזמן אמת, לוחות קיר או ניטור שיחות, עדיין תוכל למצוא אותם בסעיף סטטיסטיקות לוח המחוונים הסטנדרטי של CloudTalk . הוספנו לחצן בפינה השמאלית העליונה של מסך Analytics כדי לאפשר לך להחליף במהירות בין לוח המחוונים הישן לחדש.

האם איבדתי את הנתונים הישנים שלי?

שימוש בתוכנת ניתוח טלפונית חדשה לא אומר שמשהו מהמידע הישן שלך אבד או השתנה בדרך כלשהי, והכל נשאר מתועד בדיוק כפי שהיה. עם זאת, סטטיסטיקות שנרשמו לאחר השקת אנליטיקס ייהנו מהחישובים והפירוטים החדשים והמשופרים.

מטרת אתר Analytics החדש היא לספק נתונים סטטיסטיים מבוססי ביצועים על משתמשים וקבוצות. בזמן שאנו בוחנים הוספת דוחות נוספים בעתיד, אם אתה מחפש ספציפית נתונים על פונקציונליות כמו לוחות מחוונים בזמן אמת, לוחות קיר או ניטור שיחות, תצטרך להמשיך להשתמש בקטע הסטטיסטיקה הסטנדרטי של לוח המחוונים של CloudTalk.

הוספנו גם לחצן בפינה השמאלית העליונה של מסך Analytics כדי לאפשר לך להחליף במהירות בין לוח המחוונים הישן לחדש.

מוכנים להתחיל?

קבע הדגמה עם אחד מהמומחים שלנו וקבל שליטה שאין שני לה על חווית הלקוח שלך.

תאמו הדגמה