CloudTalk לתמיכת לקוחות

תוכנת מוקד טלפוני שמוציאה את הכאוס מתהליך התמיכה הטלפוני שלכם, כך שתוכלו להתמקד בהגדלת העסק שלכם. תכונות מתקדמות, כולל ניתוב שיחות חכמות, IVR ואינטגרציות מבטיחות שהשיחות לעולם לא יעברו ללא מענה.

אין צורך בכרטיס אשראי

חייגן באפליקציה

פתרו בעיות מורכבות מהר יותר באמצעות תמיכה מותאמת אישית

CloudTalk Support היא אינטואיטיבית ובנויה מתוך מחשבה על סוכני תמיכה. הסוף לחיפוש מידע במערכות רבות: עם CloudTalk, הכל מוצג במקום אחד, כך שקל לנהל את האינטראקציות עם הלקוחות שלכם ביעילות ולשפר את הפרודוקטיביות.

עם פתרון המוקד הטלפוני הנכנס של CloudTalk, לעולם לא תחויבו עבור שיחות נכנסות.

תכונות מתקדמות כגון ניתוב שיחות חכם והתקשרות חזרה מבטיחות שהשיחות לעולם לא יעברו ללא מענה.

שמרו על הלקוחות שלכם מאושרים וטפלו בכל השיחות שלכם כצוות. CloudTalk עוזרת לכם לספק שירות לקוחות מותאם אישית.

היסטוריה המופקת מערוצי תקשורת אחרים (כרטיסים, צ'אט, דוא"ל, מדיה חברתית …).

סקירה כללית של אינטראקציות קודמות מקלה על עבודת הסוכן וגורמת ללקוח להרגיש בנוח.

הוספת הערות לשיחות תאפשר לכם לעדכן את פרטי הלקוחות ולסנכרן אותם עם ה- CRM או ה- helpdesk שלכם. הצוות שלכם יהיה תמיד מעודכן.


היו חכמים לגבי התמיכה שלכם

CloudTalk Support מעניקה לכם תובנות כדי שתוכלו למדוד ולשפר את שירות הלקוחות שלכם. באמצעות ניתוח בזמן אמת, באפשרותכם לעקוב אחר פעילות השיחות, רמת השירות וסנטימנט הלקוחות של תוכנת המוקד הטלפוני הנכנס שלכם. בדרך זו, אתם יכולים לקבל החלטות טובות יותר ולפתור בעיות מהר יותר.

איור מהו CCaaS

רמת שירות. זמני המתנה. מצב סוכן. סטטיסטיקת שיחות בזמן אמת שומרות את המפקחים מעודכנים.

קבלו החלטות מונחות נתונים כדי לשפר את ביצועי הצוות שלכם. נטרו את איכות המוקד הטלפוני ואת חוויית הלקוח שלכם.

ממשק משתמש קל לשימוש ואינטואיטיבי. היסטוריה של שיחות טלפון, הזמנות וכרטיסים המוצגים במקום אחד.

שימוש בטכנולוגיות VoIP (שיחות על גבי האינטרנט) העדכניות ביותר, כך שההגדרה אורכת מספר דקות בלבד. הדבר היחיד שצוות צריך כדי להתחיל הוא חיבור לאינטרנט, אוזניות ואוזניים שמוכנות להאזין.

שימוש בכלים הנכונים הוא המפתח לשמירה על תמיכה טלפונית בשיחות נכנסות בצורה חלקה.

תכונות מוקד טלפוני נכנס

עם התכונות המתקדמות של CloudTalk, תמיכת הלקוחות שלכם תגיע לרמה חדשה לגמרי.


שלבו את תוכנת המוקד הטלפוני שלכם עם יותר מ-1500 כלים

CloudTalk ניתנת לשילוב בכלים קיימים כמו CRM, מסחר אלקטרוני או helpdesk, כגון Salesforce, Freshdesk, Help Scout ועוד. הסוכנים שלכם יראו את כל פרטי המתקשר במקום אחד, כדי שיוכלו לעזור ללקוח בצורה יסודית ומהירה יותר.


תוכנת מוקד טלפוני נכנס המדורגת מס' 1

מבוסס על מעל ל-400 ביקורות על CloudTalk ב-6 שווקים ופלטפורמות תוכנה עצמאיים

4.5/5 – 225 בקורות

קרא את הבקורות

4.3/5 – 347 בקורות

קרא את הבקורות

4.5/5 – 272 בקורות

קרא את הבקורות

4.5/5 – 225 בקורות

קרא את הבקורות


הלקוחות שלנו
Slide Anything shortcode error: A valid ID has not been provided

מעל 4,000 מוקדים טלפוניים ומערכות טלפון
מופעלים על ידי CloudTalk

קראו את סיפורי הלקוחות האחרונים ←