תוכנת מוקד טלפוני שמוציאה את הכאוס מתהליך התמיכה הטלפוני שלכם, כך שתוכלו להתמקד בהגדלת העסק שלכם. תכונות מתקדמות, כולל ניתוב שיחות חכמות, IVR ואינטגרציות מבטיחות שהשיחות לעולם לא יעברו ללא מענה.
אין צורך בכרטיס אשראי
CloudTalk Support היא אינטואיטיבית ובנויה מתוך מחשבה על סוכני תמיכה. הסוף לחיפוש מידע במערכות רבות: עם CloudTalk, הכל מוצג במקום אחד, כך שקל לנהל את האינטראקציות עם הלקוחות שלכם ביעילות ולשפר את הפרודוקטיביות.
עם פתרון המוקד הטלפוני הנכנס של CloudTalk, לעולם לא תחויבו עבור שיחות נכנסות.
תכונות מתקדמות כגון ניתוב שיחות חכם והתקשרות חזרה מבטיחות שהשיחות לעולם לא יעברו ללא מענה.
שמרו על הלקוחות שלכם מאושרים וטפלו בכל השיחות שלכם כצוות. CloudTalk עוזרת לכם לספק שירות לקוחות מותאם אישית.
היסטוריה המופקת מערוצי תקשורת אחרים (כרטיסים, צ'אט, דוא"ל, מדיה חברתית …).
סקירה כללית של אינטראקציות קודמות מקלה על עבודת הסוכן וגורמת ללקוח להרגיש בנוח.
הוספת הערות לשיחות תאפשר לכם לעדכן את פרטי הלקוחות ולסנכרן אותם עם ה- CRM או ה- helpdesk שלכם. הצוות שלכם יהיה תמיד מעודכן.
CloudTalk Support מעניקה לכם תובנות כדי שתוכלו למדוד ולשפר את שירות הלקוחות שלכם. באמצעות ניתוח בזמן אמת, באפשרותכם לעקוב אחר פעילות השיחות, רמת השירות וסנטימנט הלקוחות של תוכנת המוקד הטלפוני הנכנס שלכם. בדרך זו, אתם יכולים לקבל החלטות טובות יותר ולפתור בעיות מהר יותר.
רמת שירות. זמני המתנה. מצב סוכן. סטטיסטיקת שיחות בזמן אמת שומרות את המפקחים מעודכנים.
קבלו החלטות מונחות נתונים כדי לשפר את ביצועי הצוות שלכם. נטרו את איכות המוקד הטלפוני ואת חוויית הלקוח שלכם.
ממשק משתמש קל לשימוש ואינטואיטיבי. היסטוריה של שיחות טלפון, הזמנות וכרטיסים המוצגים במקום אחד.
שימוש בטכנולוגיות VoIP (שיחות על גבי האינטרנט) העדכניות ביותר, כך שההגדרה אורכת מספר דקות בלבד. הדבר היחיד שצוות צריך כדי להתחיל הוא חיבור לאינטרנט, אוזניות ואוזניים שמוכנות להאזין.
שימוש בכלים הנכונים הוא המפתח לשמירה על תמיכה טלפונית בשיחות נכנסות בצורה חלקה.
עם התכונות המתקדמות של CloudTalk, תמיכת הלקוחות שלכם תגיע לרמה חדשה לגמרי.
CloudTalk ניתנת לשילוב בכלים קיימים כמו CRM, מסחר אלקטרוני או helpdesk, כגון Salesforce, Freshdesk, Help Scout ועוד. הסוכנים שלכם יראו את כל פרטי המתקשר במקום אחד, כדי שיוכלו לעזור ללקוח בצורה יסודית ומהירה יותר.
מבוסס על מעל ל-400 ביקורות על CloudTalk ב-6 שווקים ופלטפורמות תוכנה עצמאיים
4.5/5 – 225 בקורות
4.3/5 – 347 בקורות
4.5/5 – 272 בקורות
4.5/5 – 225 בקורות
"עם האנליטיקס של CloudTalk אני זוכה לראות כל שלב בדרך. אנחנו יכולים למצוא פערים בין הסוכנים שלנו ולהשיג הבנה הרבה יותר טובה של ההגדרות של הצוותים שלנו."
Nelly Donnelly מנהל אספקת שירותים
ראה סיפור לקוחות
"CloudTalk שיפרה את העלות והיעילות של הצוות שלנו. תכונת הסקריפט מאפשרת לנו להוביל את השיחות בצורה הרבה יותר שיטתית, כמו גם את כל כפתורי הפעולה כדי להפעיל פעולות ישירות לתוך ה-backend שלנו".
Yohann Bensadoun צמיחת אספקה עולמית
ראה סיפור לקוחות
"נפח השיחות שלנו שולש תוך שנתיים בלבד, מסביבות 10,000 שיחות ל-30,000 ברבעון ועם CloudTalk, אנו יכולים כעת לטפל בכל התקשורת הזו בקלות. זו הייתה בחירה מצוינת".
Frederico Lopes ראש מחלקת שירות לקוחות
ראה סיפור לקוחות
"ראינו עלייה משמעותית בנפח השיחות היוצאות שלנו מאז שהתחלנו להשתמש ב-CloudTalk וכעת אנחנו יכולים לפנות ליותר לקוחות פוטנציאליים ולקוחות מאי פעם".
Elay Sasson מנהל מוקד טלפוני
ראה סיפור לקוחות
תמיכה ומכירות
נכנסת
יוצא
מערכת עסקית
צוותים מרוחקים
IT
שירותים פיננסיים
טיולים ואירוח
מִפְעָל
מדיום לארג
קָטָן
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
