אינטגרציית monday.com למוקד טלפוני
שלבו את העוצמה של ה-CRM ואוטומציית תהליכי העבודה שלכם עם אינטגרציית ה-VoIP של CloudTalk עבור monday.com. תעדו שיחות באופן אוטומטי, עדכנו רשומות ושפרו את מאמצי התקשורת שלכם מבלי לעזוב את סביבת העבודה.
למה לשלב את monday.com עם CloudTalk?
שפרו את פרודוקטיביות הצוות שלכם עם אינטגרציית מערכת הטלפוניה ל-monday.com מבית CloudTalk. סנכרנו אוטומטית יומני שיחות, הערות ותגיות מ-CloudTalk ישירות ל-CRM של monday.com, כדי להעניק לצוות גישה בזמן אמת לתובנות מהשיחות ולחסוך עדכונים ידניים. הנתונים נשארים מדויקים, לוחות הזמנים מתנהלים כסדרם ותהליכי העבודה מסונכרנים לחלוטין.
בין אם אתם סוגרים עסקאות, מנהלים פרויקטים או מבצעים מעקבים, אינטגרציית הטלפוניה של CloudTalk ל-monday.com עוזרת לצוות שלכם לשמור על הקשר, לשפר את היעילות ולחזק את הקשרים עם הלקוחות מבלי להחליף כלים.
מה זה monday.com?
monday.com היא פלטפורמת CRM וניהול עבודה הניתנת להתאמה אישית, ועוזרת לצוותים לנהל אנשי קשר, לעקוב אחר תהליכי מכירה (pipelines) ולאוטומט תהליכים, והכול בתוך סביבת עבודה משותפת אחת.
אילו נתונים משותפים בין monday.com ו-CloudTalk?
monday.com
CloudTalkתהליכים ב-CloudTalk
החלפת נתונים בין monday.com ו-CloudTalk
נתונים שמתקבלים ב-monday.com
איך לחבר את monday.com עם CloudTalk
- ודאו שיש לכם תוכנית CloudTalk Essential וגישת מנהל מערכת (admin) הן ל-CloudTalk והן ל-monday.com.
- התחברו ל-CloudTalk Dashboard שלכם ועברו אל Account ← Integrations.
- חפשו את monday.com ברשימת האינטגרציות ולחצו עליה.
- לחצו על Connect monday.com — תועברו לעמוד ההתחברות של monday.
- התחברו ואשרו את הגישה ל-CloudTalk. לאחר אימות מוצלח, תחזרו ל-CloudTalk.
- במסך הגדרת האינטגרציה, קבעו כותרת מותאמת אישית (Caption) כדי לזהות את האינטגרציה הזו.
- לחצו על Save כדי לסיים את ההגדרה.
- התקינו מתכוני (recipes) monday.com כדי להגדיר כיצד הנתונים יסונכרנו בין שני הכלים:
- בתוך monday.com, עברו אל סביבת העבודה והלוח שברצונכם לחבר.
- עברו אל Integrations ← More Integrations.
- חפשו את CloudTalk, ובחרו באפליקציית CloudTalk – Log Call. - לחצו על Save כדי לסיים את ההגדרה.
- התקינו אוטומציות ב-monday.com כדי להגדיר כיצד נתונים יסונכרנו בין שני הכלים.
טיפ: אנו ממליצים להתקין את כל המתכונים הזמינים כדי ליהנות מפונקציונליות מלאה.
מה הלקוחות שלנו אומרים עלינו?
הלקוחות שלנו הם במרכז העשייה שלנו. בין אם אתם עוזרים ללקוחות שלכם ובין אם אתם פונים לסגור עסקה, אנחנו דואגים שיהיו לכם כל הכלים והתמיכה הדרושים להצלחה. אבל אל תסתמכו רק על המילים שלנו. הנה מה שיש ללקוחות המרוצים של CloudTalk להגיד!
אני ממש אוהב את החייגן החכם, הוא מונע דחיינות כשמגיע הזמן לעשות שיחות קרות לפיתוח עסקי. לא מזמן ניסיתי גם את כותב ההערות ב-AI ואני הולך לרכוש אותו, הוא פשוט חוסך את הצורך לכתוב הערות באופן ידני. הוא גם היה מדויק מאוד!
שותף-מייסד
היינו צריכים קווי טלפון לעסק בדחיפות רבה, והצוות פתר לנו את זה תוך יום עסקים אחד בלבד. הכול חובר והוגדר באופן מיידי, מוכן לצוות שלנו כדי להעניק תמיכה ללא עיכובים.
מנהלת פרויקטים
קל לשימוש. שמחתי לגלות שהתמיכה עזרה לי במהירות ובצורה ברורה להבין את המנגנונים המורכבים יותר. האינטגרציה דרך API עם המערכת הפנימית שלנו אפשרה גם אוטומציות כמו תזכורות ב-SMS.
מומחה תמיכת לקוחות
פשוט לשימוש, ממשק נקי, ומציע מגוון אפשרויות לשימוש במספרים מחלקים רבים בעולם. זה גם כלי נהדר לפתיחת חשבונות בפלטפורמות הודעות כמו WhatsApp ו-Telegram.
מומחה מערכות הכנסה
לוח הבקרה לשיחות ומבנה הדוחות פשוט ללא דופי, והוא תומך גם בדיווח לפי קמפיינים. אנחנו יכולים להקצות מזהי מתקשר לנציגים, מה שמקל על השימוש בהם בזמן אמת במידת הצורך...
מנהל בכיר
עבורנו, היתרון המרכזי בשימוש ב-CloudTalk הוא שמירת אנשי הקשר. אנחנו עסק שאלפי אנשים פונים אליו, כך שלראות מי מתקשר לפני שעונים לשיחה זה שדרוג עצום. יש להם גם אנליטיקה מפורטת למעקב.
מנהל לקוח
איך להגדיר שיחות בתוך monday.com
- השלימו את האינטגרציה בין CloudTalk ל-monday.com והתקינו את מתכוני האוטומציה הנדרשים.
- ודאו שהקציתם מספרי CloudTalk עבור שיחות יוצאות.
- פתחו רשומת איש קשר או ליד בלוח ה-monday המחובר שלכם.
- לחצו על מספר הטלפון, ואפליקציית CloudTalk Phone תופעל באופן אוטומטי.
- המספר יוזן מראש ויהיה מוכן לחיוג.
- עם סיום השיחה, CloudTalk תתעד אוטומטית: כיוון השיחה ומשכה, פרטי המתקשר והמקבל, תוצאת השיחה, תגיות, הערות, שם הנציג וקישור להקלטה (אם הופעלה).
יתרונות אינטגרציית הטלפון של monday.com
תיעוד שיחות אוטומטי
CloudTalk מתעדת כל שיחה שהושלמה ישירות ב-monday.com CRM עם הפרטים המלאים, ומשייכת אותה לאנשי קשר קיימים לפי מספר הטלפון או יוצרת חדשים. הצוותים מקבלים נראות בזמן אמת של השיחות מבלי להניד עפעף, מה שמשפר את תהליכי העבודה במכירות ובשירות.
ייבוא אנשי קשר בלחיצת כפתור
ייבאו בקלות לידים ורשומות לקוחות מ-monday.com CRM לתוך CloudTalk. ודאו שהנציגים יכולים להתקשר ולשלוח הודעות לאנשים הנכונים עם ההקשר המלא מהיום הראשון, ללא צורך בייצוא קבצים, קובצי CSV או מעבר בין כרטיסיות.
סנכרון תגיות חלק
תגיות שיחה המתווספות ב-CloudTalk מסתנכרנות באופן מיידי עם ציר הזמן של monday.com CRM, מה שמבטיח שכל איש קשר מסווג במדויק. הצוותים יכולים לסנן לפי תגית או עדיפות, מה שמקל על תכנון הפניות והופך את התגובות למדויקות יותר.
סנכרון הערות בזמן אמת
כאשר נציגים מוסיפים או מעדכנים הערות שיחה ב-CloudTalk, השינויים משתקפים באופן מיידי בפעילות המתאימה ב-monday.com CRM. זה שומר על היסטוריית השיחות מעודכנת ונגישה בשתי הפלטפורמות, ומשפר את שיתוף הפעולה והבהירות בצוות.
סקירה כללית של השילוב בין monday.com ל-CloudTalk
בצעו שיחות חכמות יותר עם בינה שיחתית
הסירו את הניחושים ואת החזרתיות המתישה מהעבודה היומיומית שלכם בעזרת הקלטת שיחות ותמלול אוטומטיים. השיגו בהירות בכל השיחות באמצעות חילוץ נושאים וניתוח סנטימנט, והדריכו את הנציגים בעזרת תובנות מעשיות.
היכנסו ל-160+ שווקים בינלאומיים באופן מיידי
צאו לעולם והרחיבו את היקף הפעילות של החברה שלכם עם אחד מההיצעים הגדולים ביותר של מספרים בינלאומיים, מקומיים ומספרי חינם (Toll-Free) הזמינים כיום בשוק. הרחיבו את פתרון מוקד הטלפוניה שלכם לצד האסטרטגיות שלכם והבטיחו את ההצלחה שלכם לשנים הבאות.
מכרו, תמכו, ספקו לקוחות והצליחו
שימו את האנשים במרכז כל מה שאתם עושים עם תכונות למוקד טלפוני שנועדו להפוך את שביעות רצון הלקוחות ליתרון התחרותי הגדול ביותר שלכם. קצרו את זמני ההמתנה ביותר מ-80% ושפרו את אחוזי ההצלחה של שיחות יוצאות ביותר מ-250% בדרך הקלה.
מה המשתמשים שלנו באמת אומרים
הצצה אל מאחורי הקלעים מלקוחות אמיתיים של CloudTalk.
מהמתנה של 20 דקות לשירות תוך 3 דקות
״עם CloudTalk, הורדנו את שיעור השיחות שלא נענו מ-80% ל-16% וקיצרנו את זמני ההמתנה ביותר מ-85%, תוך כדי צמיחה מ-2 ליותר מ-20 נציגים.״
עלייה של 40% בשיחות שנענו
״עם CloudTalk, צוות הפרי-סיילס שלנו הפסיק לבזבז זמן על שיחות שהתנתקו והתחיל לנהל יותר שיחות עם הלקוחות הנכונים.״
טיפול בשיחות יעיל יותר ב-20%
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
40% פחות שיחות שלא נענו
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
מ-3 מערכות טלפוניה למקור מידע אחד ויחיד
״לפני CloudTalk, הנתונים שלנו היו מפוזרים. עכשיו, הכל נמצא בתוך HubSpot — מחובר, שקוף ומסונכרן לחלוטין.״
גידול של 66% בהספק ללא גיוס עובדים נוספים
״CloudTalk הפכה את הרחבת מערך התמיכה לקלה ומהירה: קיצרנו את זמן הטיפול בשיחה ב-33% וכיום אנחנו מטפלים ב-66% יותר שיחות לכל נציג.״
ה-CRM שלכם לא צריך להיות האחרון שיודע על שיחה. ראו כיצד CloudTalk משתלבת ב-monday.com.
הצטרפו לאלפי צוותים שכבר צומחים עם CloudTalk.
שאלות נפוצות
אינטגרציה עם monday.com מחברת בין ה-CRM שלכם לכלים כמו CloudTalk לצורך אוטומציה חלקה של תהליכי עבודה ומעקב משופר אחר תקשורת.
monday.com מתממשקת עם כלים בתחומי המכירות, התמיכה והשיווק. אינטגרציית ה-API של monday וכלי שיחות הם מהאינטגרציות המובילות של monday.
באמצעות אינטגרציית הטלפון של monday, תוכלו להוציא שיחות באמצעות CloudTalk ולסנכרן את נתוני התקשורת ישירות לסביבת העבודה שלכם ב-monday.com CRM.
כן, אינטגרציית ה-API של monday מאפשרת למפתחים לחבר אפליקציות כמו CloudTalk עבור תכונות CTI, תהליכי עבודה מותאמים אישית ואוטומציה של ה-CRM.
הגדרת אינטגרציית ה-CTI של monday.com לוקחת דקות ספורות בלבד. מחברים את החשבון דרך לוח הבקרה של CloudTalk ללא צורך בקוד, ומקבלים סנכרון מלא של נתוני שיחות ואנשי קשר ברגע שהאוטומציה מותקנת.
האינטגרציה עצמה אינה כרוכה בתשלום נוסף, אך היא דורשת מנוי לתוכנית CloudTalk Essential ומעלה.
אינטגרציית השיחות של monday.com מסנכרנת רשומות אנשי קשר, מתעדת שיחות כפעילויות ומעדכנת תגיות והערות בזמן אמת, מה שמעניק נראות מלאה בתוך ה-CRM.
עדיין יש לך שאלות?
לא מצאת את התשובה שחיפשת? צ'ט עם הצוות הידידותי שלנו.