Çağrı merkezi için monday.com entegrasyonu
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve iş akışı otomasyonunuzun gücünü CloudTalk’un monday.com VoIP entegrasyonuyla birleştirin. Çalışma alanınızdan çıkmadan aramaları otomatik olarak kaydedin, kayıtları güncelleyin ve iletişim süreçlerinizi kolaylaştırın. Bu güçlü monday.com telefon sistemi entegrasyonu, diğer heyecan verici yeniliklerimizle birlikte yakında kullanıma sunuluyor. Takipte kalın!
Neden monday.com ile CloudTalk’u entegre etmelisiniz?
CloudTalk’un sunduğu monday.com telefon sistemi entegrasyonu ile ekibinizin üretkenliğini artırın. Arama kayıtlarını, notları ve etiketleri CloudTalk’tan monday.com CRM’e otomatik olarak senkronize edin. Böylece ekibiniz görüşme detaylarına gerçek zamanlı olarak erişebilir ve manuel veri girişi yükünden kurtulur. Bilgileriniz güncel, süreçleriniz planlandığı gibi ve iş akışlarınız uyum içinde kalır.
İster satış kapatın, ister projeleri yönetin ya da takip aramaları yapın; CloudTalk’un monday.com telefon entegrasyonu, ekibinizin araçlar arasında geçiş yapmadan bağlamı korumasına, verimliliği artırmasına ve ilişkileri güçlendirmesine yardımcı olur.
monday.com nedir?
monday.com, ekiplerin ortak bir çalışma alanında kişileri yönetmesini, süreçleri takip etmesini ve iş akışlarını otomatikleştirmesini sağlayan, özelleştirilebilir bir CRM ve iş yönetimi platformudur.
monday.com ve CloudTalk hangi verileri paylaşır?
monday.com
CloudTalkCloudTalk süreçleri
monday.com ve CloudTalk veri alışverişi
monday.com tarafından alınan veriler
monday.com ve CloudTalk entegrasyonu nasıl kurulur?
- Hem CloudTalk hem de monday.com için yönetici erişimine ve CloudTalk Essential planına sahip olduğunuzdan emin olun.
- CloudTalk Kontrol Panelinize giriş yapın ve Hesap → Entegrasyonlar bölümüne gidin.
- Entegrasyon listesinden monday.com’u aratın ve üzerine tıklayın.
- monday.com’u Bağla seçeneğine tıklayın. monday.com giriş sayfasına yönlendirileceksiniz.
- Giriş yapın ve CloudTalk erişimine yetki verin. Kimlik doğrulama başarıyla tamamlandıktan sonra CloudTalk’a geri döneceksiniz.
- Entegrasyon Yapılandırma ekranında, bu entegrasyonu kolayca tanımlamak için özel bir Başlık belirleyin.
- Kurulumu tamamlamak için Kaydet seçeneğine tıklayın.
- İki araç arasındaki veri senkronizasyonunu tanımlamak için monday.com entegrasyon şablonlarını (recipes) yükleyin:
- monday.com’da bağlanmak istediğiniz çalışma alanına ve panoya gidin.
- Entegrasyonlar → Daha Fazla Entegrasyon yolunu takip edin.
- CloudTalk’u aratın ve CloudTalk – Log Call uygulamasını seçin. - Her biri belirli bir otomasyonu (örneğin arama kaydetme, kişi senkronizasyonu) tanımlayan kullanılabilir şablonlar listesinden seçim yapın.
- Her şablon için şunları seçin:
- Arama verilerinin kaydedileceği hedef alanı (örneğin Zaman Çizelgesi veya başka bir sütun)
- Aramayı doğru kişiyle ilişkilendirmek için kullanılan Telefon sütununu - Şablonu etkinleştirmek için Otomasyon oluştur seçeneğine tıklayın.
İpucu: Tüm özelliklerden yararlanabilmek için mevcut tüm şablonları yüklemenizi öneririz.
Müşterilerimiz neler söylüyor?
Müşteri odaklılık, yaptığımız her işin temel taşıdır. İster müşterilerinize yardımcı olun ister yeni bir anlaşma yapmaya çalışın, başarılı olmanız için gereken tüm araçlara ve desteğe sahip olmanızı sağlıyoruz. Ancak bunu bir de CloudTalk’un mutlu müşterilerinden dinleyin!
Akıllı arama özelliğini çok seviyorum çünkü soğuk aramalarla iş geliştirme yaparken erteleme huyunu ortadan kaldırıyor. Yakın zamanda yapay zeka not alma özelliğini de denedim ve satın alacağım. Manuel olarak not alma ihtiyacını tamamen ortadan kaldırıyor ve oldukça da doğru sonuçlar veriyor!
Kurucu Ortak
İşimiz için çok acil bir şekilde telefon hatlarına ihtiyacımız vardı ve ekip bu sorunu sadece bir iş günü içinde çözdü. Her şey anında entegre edildi ve kuruldu; ekibimiz hemen destek vermeye başlayabildi.
Proje Yöneticisi
Kullanımı son derece kolay. Destek ekibinin daha karmaşık mekanizmaları hızlı ve net bir şekilde anlamama yardımcı olmasını çok sevdim. Kendi geliştirdiğimiz uygulamayla API üzerinden yapılan entegrasyon, SMS hatırlatıcıları gibi otomasyonları da kullanmamıza olanak sağladı.
Müşteri Destek Uzmanı
Kullanımı basit, temiz bir arayüze sahip ve dünyanın birçok yerinden numara kullanmak için pek çok seçenek sunuyor. Ayrıca WhatsApp ve Telegram gibi mesajlaşma platformlarında hesap açmak için kullanılabilecek harika bir araç.
Gelir Sistemleri Uzmanı
Arama paneli ve raporlama yapısı kusursuz; kampanya bazlı raporlamayı da destekliyor. Arayan kimliklerini temsilcilere atayabiliyoruz, bu da ihtiyaç duyulduğunda bunları gerçek zamanlı olarak kullanmayı kolaylaştırıyor...
Kıdemli Müdür
Bizim için CloudTalk kullanmanın en büyük artısı kişilerin kaydedilmesi. Binlerce insanın ulaştığı bir işletmeyiz, bu nedenle aramaları yanıtlamadan önce kimin aradığını görmek bize büyük bir güç katıyor. Ayrıca takip için detaylı analizler sunuyor.
Müşteri Temsilcisi
monday.com üzerinden nasıl arama yapılır?
- CloudTalk-monday.com entegrasyonunu tamamlayın ve gerekli otomasyon şablonlarını yükleyin.
- Giden aramalar için CloudTalk numaraları atadığınızdan emin olun.
- Bağlı olan monday panonuzda bir Kişi veya Potansiyel Müşteri kaydı açın.
- Telefon numarasına tıkladığınızda, CloudTalk Telefon uygulaması otomatik olarak açılacaktır.
- Numara otomatik olarak doldurulacak ve aranmaya hazır olacaktır.
- Arama sonlandığında CloudTalk şu bilgileri otomatik olarak kaydeder:
- Arama yönü ve süresi
- Arayan ve aranan bilgisi
- Arama sonucu
- Etiketler, notlar ve temsilci adı
- Arama kaydına yönlendiren bir bağlantı (etkinleştirilmişse)
monday.com telefon entegrasyonunun avantajları
Otomatik arama kaydı
CloudTalk, tamamlanan her aramayı tüm detaylarıyla monday.com CRM'e kaydeder, mevcut kişileri numaralarıyla eşleştirir veya gerektiğinde yenilerini oluşturur. Ekipler hiçbir çaba harcamadan görüşmeler üzerinde gerçek zamanlı görünürlük kazanır; böylece satış ve hizmet iş akışları iyileşir.
Tek tıkla kişi aktarma
Adayları ve müşteri kayıtlarını monday.com CRM'den CloudTalk'a zahmetsizce aktarın. Dışa aktarmalara, CSV dosyalarına veya sekmeler arasında geçiş yapmaya gerek kalmadan, müşteri temsilcilerinizin ilk günden itibaren doğru kişileri tüm bağlamıyla arayabilmesini ve onlara mesaj gönderebilmesini sağlayın.
Sorunsuz etiket senkronizasyonu
CloudTalk'ta uygulanan arama etiketleri monday.com CRM zaman tünelleriyle anında senkronize edilerek her kişinin doğru şekilde kategorize edilmesi sağlanır. Ekibiniz etiketlere veya öncelik sırasına göre filtreleme yapabilir, bu da iletişimi planlamayı ve daha büyük bir hassasiyetle yanıt vermeyi kolaylaştırır.
Gerçek zamanlı not senkronizasyonu
Müşteri temsilcileri CloudTalk'ta arama notları eklediğinde veya güncellediğinde, bu değişiklikler ilgili monday.com CRM aktivitesine anında yansır. Bu sayede görüşme geçmişiniz her iki platformda da güncel ve erişilebilir kalır; bu da ekip içi iş birliğini ve netliği artırır.
monday.com entegrasyonuna ve CloudTalk'a genel bakış
Konuşma zekası ile daha akıllı aramalar yapın
Otomatik Arama Kaydı ve Transkripsiyon ile operasyonlarınızdaki tahmin yürütme süreçlerini ve can sıkıcı tekrarları ortadan kaldırın. Konu Çıkarımı ve Duygu Analizi ile tüm aramalarınızda netlik kazanın ve uygulanabilir öngörülerle müşteri temsilcilerinize koçluk yapın.
160+ uluslararası pazara anında giriş yapın
Bugün piyasada bulunan en geniş uluslararası, yerel ve ücretsiz numara seçeneklerinden biriyle küreselleşin ve şirketinizin erişim alanını genişletin. Çağrı merkezi çözümünüzü stratejilerinizle birlikte ölçeklendirin ve başarınızı uzun yıllar boyunca garanti altına alın.
Satış yapın, destek sunun, müşterileri memnun edin ve kazanın
Müşteri başarısını en büyük rekabet avantajınıza dönüştürmek için tasarlanmış çağrı merkezi özellikleriyle insanları her işinizin merkezine koyun. Bekleme sürelerini %80'den fazla azaltın ve giden arama başarı oranınızı %250'den fazla kolayca artırın.
Gerçek kullanıcılar neler söylüyor?
Gerçek CloudTalk müşterilerinden içeriden bilgiler.
20 dakikalık beklemelerden 3 dakikalık hizmete
“CloudTalk sayesinde kaçırılan çağrı oranımızı %80’den %16’ya düşürdük, bekleme sürelerini %85’ten fazla azalttık ve temsilci sayımızı 2’den 20’nin üzerine çıkardık.”
Bağlanan çağrılarda %40 artış
“CloudTalk ile satış öncesi ekibimiz kesilen aramalarla vakit kaybetmeyi bıraktı ve doğru kişilerle daha fazla görüşme yapmaya başladı.”
%20 daha verimli çağrı yönetimi
“Kişisel telefonları ve manuel süreçleri ölçeklenebilir bir VoIP çözümüyle değiştirdik ve ekip verimliliğinde %20’lik bir artış gördük.”
%40 daha az kaçırılan çağrı
“Kişisel telefonları ve manuel süreçleri ölçeklenebilir bir VoIP çözümüyle değiştirdik ve ekip verimliliğinde %20’lik bir artış gördük.”
3 telefon sisteminden tek bir doğru bilgi kaynağına
“CloudTalk’tan önce verilerimiz dağınıktı. Şimdi ise her şey HubSpot üzerinde yaşıyor; bağlantılı, görünür ve tamamen birleşik.”
Yeni işe alım yapmadan %66 daha fazla kapasite
“CloudTalk, desteği hızla ölçeklendirmeyi kolaylaştırdı: çağrı çözümleme süresini %33 azalttık ve artık temsilci başına %66 daha fazla çağrı yönetiyoruz.”
Mevcut telefon sisteminiz çev sesinden çok sorun mu yaratıyor? CloudTalk ile bir görüşme planlayın; aramaları yeniden keyifli hale getirelim!
CloudTalk ile hâlihazırda büyümeye devam eden binlerce ekibe katılın.
Sıkça sorulan sorular
Bir monday.com entegrasyonu, sorunsuz iş akışı otomasyonu ve gelişmiş iletişim takibi için CRM'inizi CloudTalk gibi araçlarla bağlar.
monday.com; satış, destek ve pazarlama alanlarındaki araçlarla entegre olur. monday API entegrasyonu ve arama araçları, en iyi monday entegrasyonları arasında yer alır.
monday telefon entegrasyonu ile CloudTalk kullanarak aramalar başlatabilir ve iletişim verilerini doğrudan monday.com CRM çalışma alanınızla senkronize edebilirsiniz.
Evet, monday API entegrasyonu, geliştiricilerin CTI özellikleri, özel iş akışları ve CRM otomasyonu için CloudTalk gibi uygulamaları bağlamasına olanak tanır.
Tray.io üzerinden monday CTI entegrasyonunu kurmak sadece birkaç dakika sürer; kod yazmaya gerek kalmadan arama verilerinin ve kişilerin tam senkronizasyonu sağlanır.
monday entegrasyonu standart CloudTalk planlarına dahildir. Tray.io kullanımı, otomasyon kullanımınıza bağlı olarak ek ücrete tabi olabilir.
monday arama entegrasyonu; kişi kayıtlarını senkronize eder, aramaları aktivite olarak kaydeder ve etiketler ile notları gerçek zamanlı olarak güncelleyerek tam CRM görünürlüğü sağlar.
Hala sorularınız mı var?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Lütfen güler yüzlü ekibimizle sohbet edin.
İletişim satış