Çağrı merkezi için monday.com entegrasyonu
CloudTalk'un monday.com VoIP entegrasyonu ile CRM ve iş akışı otomasyonunuzun gücünü birleştirin. Çalışma alanınızdan ayrılmadan aramaları otomatik olarak günlüğe kaydedin, kayıtları güncelleyin ve iletişim süreçlerinizi kolaylaştırın.
Neden monday.com ile CloudTalk entegrasyonu yapmalısınız?
CloudTalk'un sunduğu monday.com telefon sistemi entegrasyonu ile ekibinizin verimliliğini artırın. Arama kayıtlarını, notları ve etiketleri CloudTalk'tan monday.com CRM'e otomatik olarak senkronize ederek ekibinizin konuşma detaylarına gerçek zamanlı erişmesini sağlayın ve manuel güncellemeleri ortadan kaldırın. Verileriniz doğru, süreçleriniz planlandığı gibi ve iş akışlarınız uyumlu kalsın.
İster satış kapatıyor, ister projeleri yönetiyor veya takip aramaları yapıyor olun, CloudTalk'un monday.com telefon entegrasyonu ekibinizin odağını korumasına, verimliliği artırmasına ve araçlar arasında geçiş yapmadan ilişkileri güçlendirmesine yardımcı olur.
monday.com nedir?
monday.com, ekiplerin kişileri yönetmesine, satış süreçlerini takip etmesine ve tüm süreçleri ortak bir çalışma alanında otomatikleştirmesine olanak tanıyan özelleştirilebilir bir CRM ve iş yönetimi platformudur.
monday.com ve CloudTalk hangi verileri paylaşır?
monday.com
CloudTalkCloudTalk süreçleri
monday.com ve CloudTalk veri alışverişi
monday.com platformuna aktarılanlar
monday.com ve CloudTalk entegrasyonu nasıl kurulur?
- Etkin bir CloudTalk Essential planına ve hem CloudTalk hem de monday.com için yönetici erişimine sahip olduğunuzdan emin olun.
- CloudTalk panonuzda oturum açın ve Hesap → Entegrasyonlar bölümüne gidin.
- Entegrasyon listesinde monday.com'u aratın ve üzerine tıklayın.
- monday.com'u Bağla seçeneğine tıklayın. monday'in giriş sayfasına yönlendirileceksiniz.
- Giriş yapın ve CloudTalk erişimine izin verin. Başarılı kimlik doğrulamasının ardından CloudTalk'a geri döneceksiniz.
- Entegrasyon Yapılandırma ekranında, bu entegrasyonu tanımlamak için özel bir Başlık belirleyin.
- Kurulumu tamamlamak için Kaydet butonuna tıklayın.
- Verilerin iki araç arasında nasıl senkronize edileceğini belirlemek için monday.com formüllerini kurun:
- monday.com'da bağlanmak istediğiniz çalışma alanına ve panoya gidin.
- Entegrasyonlar → Daha Fazla Entegrasyon bölümüne ilerleyin.
- CloudTalk araması yapın ve CloudTalk – Log Call uygulamasını seçin. - Kurulumu tamamlamak için Kaydet butonuna tıklayın.
- Verilerin iki araç arasında nasıl senkronize edileceğini tanımlamak için monday.com otomasyonlarını yükleyin.
İpucu: Tam işlevsellik elde etmek için mevcut tüm hazır entegrasyon formüllerini yüklemenizi öneririz.
Kullanıcılarımız bizim için ne diyor?
Müşteri odaklılık, yaptığımız her şeyin temel taşıdır. İster müşterilerinize destek olun ister yeni bir anlaşma imzalamak üzere olun, başarılı olmanız için gereken tüm araçlara ve desteğe sahip olmanızı sağlıyoruz. Ama bunu bir de CloudTalk'u severek kullanan müşterilerimizden dinleyin!
Akıllı arama özelliğini çok seviyorum, soğuk arama dönemlerindeki erteleme alışkanlığını tamamen ortadan kaldırıyor. Yakın zamanda yapay zeka destekli not tutucuyu da denedim ve kesinlikle satın alacağım çünkü manuel not tutma ihtiyacını bitiriyor. Ayrıca son derece isabetli çalışıyor!
Kurucu Ortak
İşimiz için çok acil hatlara ihtiyacımız vardı ve ekip bunu bizim için sadece bir iş günü içinde çözdü. Her şey anında entegre edildi ve kuruldu, ekibimiz hemen destek vermeye hazır hale geldi.
Proje Yöneticisi
Kullanımı son derece kolay. Destek ekibinin daha karmaşık mekanizmaları hızlı ve net bir şekilde anlamama yardımcı olmasını çok sevdim. Kendi iç uygulamamızla API üzerinden yapılan entegrasyon, SMS hatırlatıcıları gibi otomasyonları da kullanmamızı sağladı.
Müşteri Destek Uzmanı
Kullanımı basit, temiz bir arayüzü var ve dünyanın birçok yerinden numara kullanmak için pek çok seçenek sunuyor. Ayrıca WhatsApp ve Telegram gibi mesajlaşma platformlarında hesap açmak için de harika bir araç.
Gelir Sistemleri Uzmanı
Arama paneli ve raporlama yapısı kusursuz, kampanya bazlı raporlamayı da destekliyor. Arayan kimliklerini ISDR'lere atayabiliyoruz, bu da ihtiyaç duyulduğunda bunları gerçek zamanlı olarak kullanmayı kolaylaştırıyor...
Kıdemli Yönetici
Bizim için CloudTalk kullanmanın en büyük artısı kişilerin kaydedilmesi oldu. Binlerce kişinin bizimle iletişime geçtiği bir işletmeyiz, bu yüzden aramayı yanıtlamadan önce kimin aradığını görmek işimize büyük bir ivme kazandırıyor. Ayrıca takip için detaylı analizlere sahip.
Müşteri Yöneticisi
monday.com üzerinden arama yapma kurulumu
- CloudTalk-monday.com entegrasyonunu tamamlayın ve gerekli otomasyon formüllerini kurun.
- Giden aramalar için CloudTalk numaraları atadığınızdan emin olun.
- Bağlı monday panonuzda bir Kişi veya Potansiyel Müşteri kaydı açın.
- Telefon numarasına tıkladığınızda, CloudTalk Telefon uygulaması otomatik olarak başlatılacaktır.
- Numara otomatik olarak doldurulacak ve aranmaya hazır olacaktır.
- Arama bittiğinde, CloudTalk otomatik olarak şu bilgileri kaydeder: arama yönü ve süresi, arayan ve aranan bilgisi, arama sonucu, etiketler, notlar, temsilci adı ve (etkinleştirilmişse) ses kaydı bağlantısı.
monday.com telefon entegrasyonunun avantajları
Otomatik arama kaydı
CloudTalk, tamamlanan her aramayı tüm detaylarıyla birlikte monday.com CRM’e kaydeder; mevcut kişileri numaraya göre eşleştirir veya yenilerini oluşturur. Ekipler, hiçbir zahmete girmeden görüşmeler üzerinde gerçek zamanlı görünürlük kazanarak satış ve hizmet iş akışlarını geliştirir.
Tek tıkla kişi aktarımı
Aday müşterileri ve müşteri kayıtlarını monday.com CRM’den CloudTalk’a zahmetsizce aktarın. Temsilcilerin, dışa aktarmalara, CSV dosyalarına veya sekmeler arasında geçiş yapmaya gerek kalmadan, ilk günden itibaren tüm bağlama sahip olarak doğru kişileri aramasını ve onlara mesaj göndermesini sağlayın.
Sorunsuz etiket senkronizasyonu
CloudTalk’ta uygulanan arama etiketleri, monday.com CRM zaman tünelleriyle anında senkronize edilerek her kişinin doğru şekilde kategorize edilmesi sağlanır. Ekipler etiket veya önceliğe göre filtreleme yapabilir, bu da erişim planlamasını kolaylaştırır ve yanıtları daha kesin hale getirir.
Gerçek zamanlı not senkronizasyonu
Temsilciler CloudTalk’ta arama notları eklediğinde veya güncellediğinde, bu değişiklikler ilgili monday.com CRM aktivitesine anında yansır. Bu sayede görüşme geçmişi her iki platformda da güncel ve erişilebilir kalır, ekip iş birliği ve netlik artar.
monday.com entegrasyonu ve CloudTalk’a genel bakış
Konuşma analizi ile daha akıllı aramalar yapın
Otomatik Arama Kaydı ve Transkripsiyon ile tahmin yürütme zahmetine ve can sıkıcı tekrarlara son verin. Konu Çıkarımı ve Duygu Analizi ile tüm aramalarınızda netlik kazanın ve uygulanabilir öngörülerle temsilcilerinizi eğitin.
160+ uluslararası pazara anında giriş yapın
Bugün piyasada bulunan en geniş uluslararası, yerel ve ücretsiz numara seçeneklerinden biriyle küreselleşin ve şirketinizin erişim alanını genişletin. Çağrı merkezi çözümünüzü stratejilerinizle birlikte ölçeklendirin ve uzun vadeli başarınızı garantileyin.
S satın, destekleyin, memnun edin ve kazanın
Müşteri başarısını en büyük rekabet avantajınıza dönüştürmek için tasarlanmış çağrı merkezi özellikleriyle insanları her işinizin merkezine koyun. Bekleme sürelerini kolayca <%80 azaltın ve giden arama başarı oranınızı <%250 artırın.
Gerçek kullanıcılar neler söylüyor?
Gerçek CloudTalk müşterilerinden içeriden bilgiler.
20 dakikalık beklemelerden 3 dakikalık hizmete
“CloudTalk sayesinde kaçırılan çağrı oranımızı %80’den %16’ya düşürdük, bekleme sürelerini %85’ten fazla azalttık ve temsilci sayımızı 2’den 20’nin üzerine çıkardık.”
Bağlanan çağrılarda %40 artış
“CloudTalk ile satış öncesi ekibimiz kesilen aramalarla vakit kaybetmeyi bıraktı ve doğru kişilerle daha fazla görüşme yapmaya başladı.”
%20 daha verimli çağrı yönetimi
“Kişisel telefonları ve manuel süreçleri ölçeklenebilir bir VoIP çözümüyle değiştirdik ve ekip verimliliğinde %20’lik bir artış gördük.”
%40 daha az kaçırılan çağrı
“Kişisel telefonları ve manuel süreçleri ölçeklenebilir bir VoIP çözümüyle değiştirdik ve ekip verimliliğinde %20’lik bir artış gördük.”
3 telefon sisteminden tek bir doğru bilgi kaynağına
“CloudTalk’tan önce verilerimiz dağınıktı. Şimdi ise her şey HubSpot üzerinde yaşıyor; bağlantılı, görünür ve tamamen birleşik.”
Yeni işe alım yapmadan %66 daha fazla kapasite
“CloudTalk, desteği hızla ölçeklendirmeyi kolaylaştırdı: çağrı çözümleme süresini %33 azalttık ve artık temsilci başına %66 daha fazla çağrı yönetiyoruz.”
CRM sisteminiz bir aramadan en son haberdar olan yer olmamalı. CloudTalk’un monday.com ile nasıl uyum sağladığını görün.
CloudTalk ile şimdiden büyüyen binlerce ekibe katılın.
Sıkça sorulan sorular
monday.com entegrasyonu, kesintisiz iş akışı otomasyonu ve gelişmiş iletişim takibi için CRM’inizi CloudTalk gibi araçlarla bağlar.
monday.com satış, destek ve pazarlama alanlarındaki araçlarla entegre olur. monday API entegrasyonu ve arama araçları en iyi monday entegrasyonları arasında yer alır.
monday telefon entegrasyonu ile CloudTalk’u kullanarak arama başlatabilir ve iletişim verilerini doğrudan monday.com CRM çalışma alanınızla senkronize edebilirsiniz.
Evet, monday API entegrasyonu, geliştiricilerin CTI özellikleri, özel iş akışları ve CRM otomasyonu için CloudTalk gibi uygulamaları bağlamasına olanak tanır.
monday.com CTI entegrasyonunu kurmak sadece birkaç dakika sürer. Kod yazmaya gerek kalmadan CloudTalk paneli üzerinden hesabınızı bağlayın ve otomasyon yüklendikten sonra arama verilerinin ve kişilerin tam senkronizasyonunu sağlayın.
Entegrasyonun kendisi için ek bir ücret alınmaz ancak bir CloudTalk Essential veya daha yüksek bir plan gerektirir.
monday.com arama entegrasyonu; kişi kayıtlarını senkronize eder, aramaları aktivite olarak kaydeder ve etiketler ile notları gerçek zamanlı olarak güncelleyerek tam bir CRM görünürlüğü sağlar.
Hala sorularınız mı var?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Lütfen güler yüzlü ekibimizle sohbet edin.