Amiral Gemisi

Çağrı Akışı Tasarımcısı

Çağrı Akışı Tasarımcısı ile gelen arama yolculuğunuzu baştan sona uyarlayın. Harika bir müşteri yolculuğunun ne olduğuna dair başkasının fikriyle yetinmeyin – kendi yolculuğunuzu oluşturun.

İletişim satış
Ücretsiz deneyin

Bırakın aksın (sizin yolunuzdan).

Tamamen Özelleştirilebilir

20’den fazla farklı yönlendirme seçeneği ile benzersiz gelen arama yolculuğunuzu tasarlayın.

Kolayca Ölçeklenebilir

Yeni numaralara anahtar veya şirket genelinde çağrı akışları atayın ve yöneticilerinizin zamanından tasarruf edin.

Sizin Kurallarınız

Çağrıları müşteri seçimi, VIP durumu, CRM veya yardım masası bilgileri ve diğerlerine göre temsilcilere yönlendirin.

Çağrı Akışı nedir?

Bir çağrı akışı, gelen çağrıların iş telefonu sisteminizde nasıl yönetileceğini görsel olarak haritalandırır. Başka bir deyişle, çağrıların telefon sisteminize girdikleri andan çözüldükleri ana kadar nasıl seyahat edecekleri.

Çağrı akışı oluşturucu ve çağrı akışı düzenleyici olarak da bilinen çağrı akışı tasarımcısı, özel çağrı akışları oluşturmanızı sağlayan etkileşimli bir araçtır. Bu şekilde, işletmeniz verimliliği ve bağlantıyı artırmak için gelen aramaları kasıtlı olarak bir yöne veya başka bir yöne yönlendirebilir.

İletişim satış

Çağrı Akışı Tasarımcısı nasıl kurulur?

Video kılavuzunu buradan izleyin

Hoşunuza gidebilecek diğer özellikler

CloudTalk’ınızı çok daha büyük ve güçlü bir araca dönüştürün

Salesforce, Freshdesk, Help Scout ve daha onlarcası gibi mevcut CRM’lerinize, e-ticaret veya yardım masası araçlarınıza kolayca entegre edilebilen bir iş arama yazılımı ile iş araçlarınızı genişletin.

Tüm Entegrasyonları Gör

Sorularınız mı var?

Çağrı akışı ve Çağrı Akışı Tasarımcısı nedir?

Bir çağrı akışı, gelen çağrıların iş telefonu sisteminizde nasıl yönetileceğini görsel olarak haritalandırır. Başka bir deyişle, çağrıların telefon sisteminize girdikleri andan çözüldükleri ana kadar nasıl bir yol izleyecekleri.

Çağrı akışı oluşturucu ve çağrı akışı düzenleyici olarak da bilinen çağrı akışı tasarımcısı, özel çağrı akışları oluşturmanızı sağlayan etkileşimli bir araçtır. Bu şekilde, işletmeniz verimliliği ve bağlantıyı artırmak için gelen aramaları kasıtlı olarak bir şekilde yönlendirebilir.

CloudTalk’un Çağrı Akışı Tasarımcısını kullanarak bir Çağrı Akışını nasıl oluşturabilirim?

CloudTalk’un Çağrı Akışı Tasarımcısı’nda bir çağrı akışı oluşturmak için CloudTalk hesabınızda oturum açmanız gerekir. Oraya gittiğinizde, bir gösterge tablosu menüsü bulun ve “Sayılar “ı seçin. Çağrı akışı oluşturmak istediğiniz numaranın hemen yanındaki mavi kalem düğmesine tıklayın. CloudTalk otomatik olarak Çağrı Akışı Tasarımcısı arayüzünü açacaktır. İdeal müşteri yolculuğunuzu oluşturmaya başlayabilirsiniz. Web seminerimizde Call Flow Designer hakkında daha fazla bilgi edinin.

Çağrı merkezi akış şeması nedir?

Çağrı merkezi akış şeması, iletişim merkezinizdeki çağrı akış sürecinin görsel bir temsilidir. Çağrıların sistem üzerinden nasıl yönlendirildiğini, temsilcilerin çağrılara nasıl atandığını ve çağrının her aşamasında neler olduğunu gösterir.

Çağrı merkezi çağrı akış diyagramı nedir?

Çağrı merkezi çağrı akış diyagramı, iletişim merkezinizdeki çağrı akış sürecinin görsel bir temsilidir. Çağrıların sistem üzerinden nasıl yönlendirildiğini, temsilcilerin çağrılara nasıl atandığını ve çağrının her aşamasında neler olduğunu gösterir.

Çağrı Akışının Faydaları Nelerdir?

Etkili çağrı akışları uygulayarak, iletişim merkeziniz çözüm süresini kısaltabilir, genel verimliliği artırabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir.

Çağrı akışı neden önemlidir?

Çağrı merkezinizde tutarlılık ve verimlilik için bir çağrı akışı önemlidir. Müşterilerinizin işletmenizi her aradıklarında güvenebilecekleri rutin, öngörülebilir bir deneyim oluşturmaya yardımcı olur.

Başlamaya hazır mısınız?

Uzmanlarımızdan biriyle bir demo planlayın ve müşterinizin deneyimi üzerinde benzersiz bir kontrol elde edin.

Bir demo planlayın