Flaggskepp

Skapa anpassade samtalsvägar med samtalsflödesdesignern

Designa dina samtalsflöden sömlöst med programvaran Call Flow Builder. Bestäm varje liten detalj i dina kunders resa och ge dem snabbare och mer personlig service.

Kontakta försäljning
Testa gratis

3 skäl att skaffa samtalsflödesdesigner

Helt anpassningsbar

Designa din unika inkommande samtalsresa med mer än 20 olika alternativ för dirigering/rutt.

Enkelt skalbar

Tilldela nyckel- eller företagsomfattande samtalsflöden till nya nummer och spara tid för dina chefer.

Dina regler

Dirigera samtal till agenter baserat på kundens val, VIP-status, CRM- eller helpdeskinformation och mycket annat.

Vad är ett samtalsflöde?

Ett samtalsflöde kartlägger visuellt hur inkommande samtal hanteras i ditt företags telefonisystem. Med andra ord, hur samtalen rör sig från det att de kommer in i telefonisystemet till dess att de är lösta.

En samtalsflödesdesigner – även känd som en samtalsflödesbyggare och samtalsflödesredigerare – är ett interaktivt verktyg som låter er/er skapa anpassade samtalsflöden. På så sätt kan ditt företag medvetet styra inkommande samtal på ett eller annat sätt för att förbättra effektiviteten och anslutningen.

Kontakta försäljning

Hur konfigurerar jag samtalsflödesdesignern?

Se videoguiden här

Andra funktioner som ni/er kanske gillar

Förvandla din CloudTalk till ett mycket större och kraftfullare verktyg

Utöka ditt företags verktygslåda med en programvara för företagssamtal som enkelt kan integreras i dina befintliga CRM:er, e-handels- eller helpdeskverktyg, som Salesforce, Freshdesk, Help Scout och många fler.

Se alla integrationer

Har du några frågor?

Vad är ett samtalsflöde och en samtalsflödesdesigner?

Ett samtalsflöde kartlägger visuellt hur inkommande samtal hanteras i ditt företags telefonisystem.
Med andra ord, hur samtalen rör sig från det att de kommer in i telefonisystemet till dess att de är lösta.

En samtalsflödesdesigner – även känd som en samtalsflödesbyggare och samtalsflödesredigerare – är ett interaktivt verktyg som låter er/er skapa anpassade samtalsflöden.
På så sätt kan ditt företag medvetet styra inkommande samtal på ett eller annat sätt för att förbättra effektiviteten och anslutningen.

Hur skapar jag ett samtalsflöde med hjälp av CloudTalk’s samtalsflödesdesigner?

För att skapa ett samtalsflöde i CloudTalk’s samtalsflödesdesigner måste ni/er logga in på ert CloudTalk-konto.
Väl där, leta reda på en Kontrollpanel-meny och välj ”Numbers”.
Klicka på en blå pennknapp bredvid ett nummer som ni/er vill skapa ett samtalsflöde för.
CloudTalk kommer automatiskt att öppna gränssnittet för samtalsflödesdesignern.
Ni/er kan börja skapa den perfekta kundresan.
Lär dig mer om samtalsflödesdesignern i vårt webinar.

Vad är ett flödesschema för ett callcenter?

Ett flödesschema för callcenter är en visuell representation av samtalsprocessen i ditt kontaktcenter.
Det visar hur samtalsdirigering sker genom systemet, hur agenter tilldelas samtal och vad som händer i varje steg av samtalet.

Vad är ett samtalsflödesdiagram för callcenter?

Ett samtalsflödesdiagram för callcenter är en visuell representation av samtalsprocessen i ditt kontaktcenter.
Det visar hur samtalsdirigering sker genom systemet, hur agenter tilldelas samtal och vad som händer i varje steg av samtalet.

Vilka är fördelarna med ett samtalsflöde?

Genom att implementera effektiva callflöden kan ditt kontaktcenter minska lösningstiden, förbättra den övergripande effektiviteten och öka kundnöjdheten.

Varför är det viktigt med ett samtalsflöde?

Ett samtalsflöde är viktigt för att skapa konsekvens och effektivitet i ditt callcenter.
Det bidrar till att skapa en rutinmässig och förutsägbar upplevelse som kunderna kan räkna med varje gång de ringer till ditt företag.

Är du redo att komma igång?

Boka en demo med en av våra specialister och få oöverträffad kontroll över dina kundupplevelser.

Boka en demo