Power Dialer – Nå 3X fler kunder, avsluta deals snabbare

Fokusera på det viktiga – att omvandla prospects till leads och nöjda kunder. Med en Power Dialer kan du ringa fler samtal och ta dina agenters produktivitet till nästa nivå.

Skapa och automatisera kampanjer enkelt med samtalsmanus och undersökningar, och låt dina agenter fokusera på försäljning. Power Dialer låter dig komma i kontakt med befintliga och möjliga kunder 3x snabbare. CloudTalk hjälper dig göra dina telemarketing-kampanjer mer omfattande, smidigare och – framför allt – mer effektiva.

Learn about superpowers of Power Dialer in our Sales Dialer Software 2022 video:

Starta enkelt kampanjer i kontrollpanelen

Starta kampanjer i kontrollpanelen och låt dina agenter nå kunder snabbare via Desktop Phone.

Övervaka kampanjer i realtid genom kontrollpanelen och gör nödvändiga justeringar för att få ut det mesta av dina agenters tid. När du startar en Power Dialer-kampanj hittar du den automatiskt uppdaterade kampanjsammanfattningen direkt i kontrollpanelen, med information hämtad från dina agenters CloudTalk Phone skrivbords-app.

För att kunna köra PowerDialer-funktionen behöver du först ha ett antal kontakter i CloudTalk. Du kan då skapa en kampanj i CloudTalks kontrollpanel. Kampanjerna kan justeras efter dina behov under grundläggande-eller avancerade inställningar.

Statusen på din pågående, aktiva kampanj sparas i realtid och visas i omfattande statistik och rapporter. På så vis får du en överblick över öppna kampanjer och kan göra nödvändiga justeringar för att göra dem ännu mer effektiva.

Du kan också välja samtalsköer eller specifika medarbetare för varje kampanj, och på så sätt skapa en ideal lösning för att nå ut till kunderna, eftersom de kommer kontaktas av medarbetare med de färdigheter och den kunskap som behövs för att lösa problemet.

Kör kampanjer på CloudTalks skrivbords-app

Sälj 3 gånger snabbare och smartare genom att använda vår Power Dialer direkt från CloudTalks skrivbords-app. När du har startat en kampanj kan dina agenter jobba direkt genom CloudTalks telefon-app, utan att logga in på starpanelen.

Allt dina agenter behöver för att sköta sitt jobb är tillgängligt i CloudTalks telefon-app på skrivbordet. När du kör kampanjer har dina agenter tillgång till all nödvändig information via skrivbords-appen, t.ex.:

• Visningsbar kontaktinformation
• Samtalsmanus och undersökningar
• Samtalsåtgärder
• Möjligheten att sluta och börja ringa samtal

Viktiga funktioner i Power Dialer:

• Importera och välj relevanta kontakter: Med Kontakt-taggar kan du ge olika taggar till dina kontakter. När du skapar en kampanj kommer bara kontakter som märkts med en tagg du valt att importeras (om en kanpanj t.ex. har att göra med bilförsäkring, kan du ge Bilägar-taggen till varje kund som har en bil. Sedan väljer du denna tagg i nästa kampanj, så att bara relevanta grupper väljs).
• Skapa en kampanj: I en separat Kampanjmodul i din meny kan du snabbt och enkelt skapa så många kampanjer som du behöver.
• Skapa ett samtalsmanus enkelt: Skapa ett samtalsmanus på några minuter och tilldela det till en viss kampanj (samma manus kan användas i flera kampanjer).

• Skapa en skärddarsydd enkät på några klick: Skapa ett frågeformulär på några minuter (med svarsalternativ) och tilldela det till en viss kampanj (samma formulär kan användas i olika kampanjer).

• Predictive dialer: När medarbetaren avslutar samtalet, ringer CloudTalk automatiskt till nästa kund i kön. Detta är en snabb lösning som hjälper dig komma i kontakt med kunder och som avsevärt höjer medarbetarnas produktivitet.
• Kampanjexporter: CloudTalk låter dig exportera kampanjrelaterad data i XLS-format eller genom CloudTalks API. Du kan ladda ner kampanjresultat, samtalsinspelningar, enkätsvar och mycket mer.
• Samtalsinspelningar: Du kan aktivera Inspelningsfunktionen på varje kampanj. Inspelningar är alltid tillgängliga, så du kan lyssna på dem när du vill.

Så installerar och kör du din Power Dialer (videoguide)

Power Dialer vs Predictive Dialer vs Smart Dialer

Power Dialer slår ett nummer efter det andra i en kampanj åt varje tillgänglig medarbetare. Nästa kontakt ringas upp först efter att den föregående kontakten har avslutats. När Power Dialer används blir agenten 60 % mer effektiv än när de traditionella sätten att söka i databasen och manuellt ringa upp nummer själv används.

En Predictive Dialer däremot slår flera nummer per medarbetare. I CloudTalk kan du bestämma hur du vill använda medarbetarens kapacitet. Med detta i åtanke, går det fortare att bli klar med en kampanj med en Predictive Dialer.

Användningen av Predictive Dialer kan öka produktiviteten i ditt callcenter med över 80 % eftersom den prioriterar agentens tid. Det innebär att nästa nummer rings upp innan medarbetaren ens är klar med det aktuella samtalet.

Om du bara behöver scanna en nummerlista från ett visst system eller hemsida och skapa en samtalskö utefter det, rekommenderar vi Smart Dialer.

När ska man välja Power dialers vs Predictive dialers?

Det är väldigt viktigt att ta en noggrann titt på din datakvalitet. När datakvalitén är låg (om den t.ex. kommer från 3e part) och ditt sammankopplingssnitt förväntas vara lågt (ca. 20-30% eller lägre), är en predictive dialer rätt funktion att välja.

När kvaliteten på din kunddatabas är hög (din egen kunddatabas) betyder det att ditt sammankopplingssnitt är högre än 50%, välj en power dialer.

Så installerar du Power Dialer-funktionen:

1. Importera kontakter via Integrationer eller importera dem från en fil eller Google Contacts.
2. Lägg till ett Samtalsmanus eller en Enkät
3. Skapa en kampanj
4. Börja använda power dialern
5. Kontrollera kampanjstatistiken

För ytterligare information, kolla hela installationsguiden här.

Dessa funktioner kan vara intressanta för dig

• Predictive Dialer – Förutspående knappsats som säkerställer att fler kundsamtal görs under en kortare tid Det är ett idealiskt verktyg för att komma i kontakt med era kunder.
• Samtalsflödesdesigner – Skapa fördefinierade samtalsscenarier baserat på dina affärsbehov och preferenser.
• SMS-meddelanden – Den här funktionen låter er skicka personliga meddelanden eller allmänna notifikationer till era kunder och gör att ert kontaktcenter fungerar mycket mer effektivt.
• Smart dialer – CloudTalk sammanställer en lista med nummer från vilken webbplats eller vilket system som helst och skapar en samtalskö direkt till din CloudTalk-telefonapp.
• Knappvalsmeny – Den här populära callcenterfunktionen hjälper till med guidningen av uppringaren genom olika alternativ och säkerställer att de alltid hamnar hos rätt avdelning, agent eller agentgrupp.
• Återuppringning – Tack vare återuppringningsfunktionen så kommer det inte att finnas några osvarade telefonsamtal hos ert callcenter eftersom CloudTalk automatiskt ringer tillbaka till era kunder.