Nummerportering

CloudTalk låter er använda era befintliga telefonnummer genom att portera dom till CloudTalk.

Internationella telefonnummer kan porteras till CloudTalk, t.ex. geografiska (lokala) och nationella nummer eller mobilnummer (se CloudTalks porteringstabell nedan). CoudTalks porteringstabell nedan inkluderar de länder från vilka ni kan portera era nummer, samt priset och hur lång tid porteringen tar.

Hur portering av telefonnummer går till

För att portera ert existerande telefonnummer så behöver ni skicka ett mejl till porting@cloudtalk.io med ämnesraden ”Port-in request” och tillhandahålla oss följande uppgifter och dokument:

1. The number(s) that you wish to port in their international format (e.g. +442012345678).
2. Namnet på er nuvarande leverantör som ni vill portera era nummer ifrån.
3. Namnet på seriens innehavare (kan vara en annan än leverantören i punkt 2.).
4. Namnet på personen, företaget eller organisation som telefonnummerna är registrerade på.
5. Fullständig adress för personen, företaget eller organisationen som telefonnummerna är registrerade på.
6. En kopia på er senaste faktura för nummerna ni vill portera till oss.
7. We will check whether the number can be ported and send you the Letter of Authorization (LOA) to fill out, sign and send back to us. After this, we will be able to proceed with your porting request.

Hur lång tid tar det att portera mina existerande nummer till CloudTalk?

Tiden det tar att portera ett nummer varierar. Oftast så tar er porteringsbegäran 1 till 3 veckor från det att vi tagit emot den fullständiga dokumentationen från er. I vissa fall så har det gått snabbare och porteringsprocessen har tagit mindre än 72 timmar. Hur lång tid det tar beror på de involverade operatörerna. Vid avslag i processen, p.g.a. att inkorrekt dokumentation har skickats in, så finns det risk för förseningar. Så se till att vara extra nogranna när ni skickar in er information. För mer information om den längsta tiden det kan ta att behandla en porteringsförfrågan så hänvisar vi er till tabellen nedan.

* Alla priser i tabellen ovan är i EUR och är per enskilt telefonnummer. Er begäran kan omfatta ett obegränsat antal telefonnummer, men, alla telefonnummer i begäran måste komma från en och samma operatör.
* Priset för portering kan variera beroende på typen av telefonnummer (t.ex. specialnummer, geografiska, nationella, mobila och avgiftsfria nummer).

Portering av fler än 100 telefonnummer

Om ni vill portera fler än 100 telefonnummer, eller om ni skickar fler än 10 begäranden, så kommer priset att beräknas individuellt.

Mer information för att säkerställa en enkel och problemfri portering:

• För att portera ett telefonnummer så behöver ni ha er CloudTalk-tjänst aktiverad
• Under porteringen så behöver ni ha ett aktivt konto hos er nuvarande leverantör
• De porterade telefonnummerna måste konfigureras i CloudTalk innan porteringsprocessen slutförs (konfigurationen kommer att vara tillgänglig 48 timmar från det att vi tagit emot en fullständig begäran från er)

Om ert existerande telefonnummer inte går att portera så kan ni köpa ett telefonnummer från CloudTalk. Vi tillhandahåller telefonnummer från fler än 140 länder över hela världen.

Om ni behöver hjälp så är ni välkomna att kontakta vår supportteam när som helst, vi hjälper er gärna!

Proffstips: Kontakta alltid er nuvarande leverantör i förväg och berätta för dom att ni tänker portera ert nummer. Ibland avslår agenter en porteringsförfrågan innan processen slutförts och det kan orsaka förseningar i hela processen, alternativt ett temporärt avbrott.