Call center för finansiella tjänster
Vi förstår att ett kort samtal med dålig kvalité kan kosta dig tusentals kronor. På CloudTalk så är vår högsta prioritet att förse högkvalitativa samtal med garanterad latens – vilket är varför vi tror på att vår call center mjukvara passar perfekt för finansiella tjänster (fintech, finans- och försäkringstjänster, mäklare och handlare…).
2500+ innovativa företag använder CloudTalks callcenter-mjukvara
Skippa Komplexiviteten
Ditt företag växer snabbt, så du behöver verktyg som kan hålla måttet. CloudTalk är designat för en simpel och sömlös erfarenhet – från de första stegen till dagligt arbete med mera.
Implementera hela ditt kontaktcenter på bara några dagar
Administrera Talkdesk enkelt utan hjälp från IT
Träna anställda med lite eller ingen träning med ett simpelt och modernt gränssnitt
Se exakt vad som händer i ditt kontaktcenter med flexibla analyser
Unifiera röst och digitala kanaler i ett enkelt verktyg. Ta fördel direkt från nya funktioner och funktionalitet
Increase
calls per agent by
87%
Call quality
10/10
Increase
first call close by
17%
Decrease
holding time by
22%
Increase
answer-seizure ratio by
59%
Högkvalitativa samtal & stadig uppkoppling
För att försäkra att du enkelt kan ansluta till dina intressenter runt om i världen utan några problem så har vi etablerat ett starkt nätverk av telco partners jorden runt. Njut av högkvalitativa samtal med garanterad latens och minimalt med krångel.
Anslut ert callcenter med 1500-verktyg
Integrera CloudTalk med ditt existerande CRM eller help desk system så som Salesforce, Pipedrive och många fler med bara tre klick med hjälp av vår inhemska integration. Se till så att dina agenter håller sig effektiva genom att ha tillgång till rätt data direkt. Hittade du inte ditt verktyg i integrationslistan? Koppla sedan CloudTalk med dina system via Zapier, Workflow Automation eller API.
Utvalda integrationer
Integritet och efterlevnad är våra högsta prioriteringar
CloudTalk team följer rekommendationerna som är etablerade av säkerhetsstandards ISO 27001/27002, PCI/DSS, och OWASP security project CloudTalk är i enlighet med GDPR. Alla våra kunders data är partitionerad för att försäkra att den inte kan nås av andra klienter eller obehöriga personer.
#1 Bäst rankad programvara för kontaktcenter som föredras av finansiella tjänster
Baserat på över 400 CloudTalk-recensioner på 6 oberoende programvarumarknader och plattformar.
4.4/5 – 253 reviews
4.2/5 – 527 reviews
4.4/5 – 305 reviews
4.5/5 – 253 reviews
Vi förvandlar dina team
till inkomstmotorer
Förbättra dina försäljningsresultat
Öka effektiviteten hos ditt call center med upp till 300% genom att skippa steg som att söka i systemet, manuell skrivning, och att ringa upp genom att använda vår försäljnings-uppringare (Power/Predictive/Smart dialer) istället.
Telefonnummer från 160 länder
Driv ditt call center från vart som helst på jorden medan nu håller en lokal bild genom att använda lokala telefonnummer. Om ni redan har ett telefonnummer kan vi enkelt portera det till CloudTalk.
Spara tid med text-till-tal
CloudTalks taligenkännare hjälper dig att konvertera dina samtal till text, då behöver inte agenter göra anteckningar och kan i sin tur lägga allt sitt fokus på uppringaren. Denna funktion underlättar sökningar i dina samtalsinspelningar.
Statistik och övervakning
Gör smarta beslut baserade på relevanta data från ditt kontaktcenter. Komplex statistik och samtalsövervakning i realtid som låter dig upptäcka glapp i teameffektivitet, identifiera högpresterande i ditt team och minska onödiga kostnader.
Intelligenta samtalsinspelningar
Att spela in samtal är viktigt och ibland nödvändigt inom finans. Detta är varför vi automatiskt lagrar dina inspelningar och låter dig pausa och unpausa samtalsinspelningar när det behövs, eller koppla en externt datalagring. Alla våra system följer EU:s Allmänna dataskyddsförordning (GDPR)
Snabb och Enkel Uppstart
Sätt upp ditt call center enkelt på bara 5 minuter även fast ditt team är uppdelat. Integrera enkelt CloudTalk med de verktyg du redan använder. Hantera alla telefonnummer, anställda, försäljare, och smarta call center funktioner från en plats och förbättra ditt teams effektivitet.
Över 2500 kontaktcenter och telefonsystem
drivs av CloudTalk
LÄS DE SENASTE KUNDBERÄTTELSERNA →
På grund av Covid-19 var vi tvungna att sätta ihop och distribuera ett helt nytt team, på distans. CloudTalk visade sig vara ett utmärkt verktyg, eftersom det gjorde det möjligt för oss att driva kontaktcentret på distans samtidigt som vi kunde upprätthålla ordningen tack vare en solid överblick över varje agents resultat och prestanda.
Eran Shust
VD och medgrundare av Splitty Travel
Teamets effektivitet och kostnader har drastiskt förbättrats. Power Dialer gör det möjligt för agenterna att öka antalet samtal som de täcker. Vi fann samtalsmanuskripten särskilt användbara eftersom de gör det möjligt för oss att leda samtalen på ett mer systematiskt sätt.
Yohann Bensadoun
Global tillväxtansvarig på Glovo
Sedan våra agenter började använda aftercall work och all information nu loggas in i helpdesken har den övergripande orienteringen blivit enkel. Agenterna kan alltid få tillgång till samtalsinspelningarna för att få en fullständig översikt över samtalet om det inte finns tillräckligt med skriftliga anteckningar tillgängliga.
Jeremiah Curvers
Medgrundare och VD för Polysleep
Vi uppskattar CloudTalk flexibilitet och skalbarhet. Vår kundsupport är öppen under 7 dagar, så vi har olika öppettider för varje telefonnummer och anpassade regler för att omdirigera kunderna till ett annat nummer eller spela upp meddelanden till dem när det inte finns någon tillgänglig på förstahandsvalet.
Pavel Pribis
VD för BoatAround
CloudTalk hjälpte oss att minska antalet missade samtal kraftigt och att effektivt fördela kunderna till en specifik agent. Integrationen med LiveAgent gör det möjligt för oss att automatisera onödiga uppgifter och effektivisera arbetsflöden, vilket resulterar i ett kundsupportsystem som kan fokusera på kundnöjdhet.
Frederico Lopes
Chef för kundtjänsten på DiscoverCars
Antalet säljsamtal per dag har ökat radikalt och många onödiga processer automatiserades med Pipedrive-integration. Väntetiden för de som ringer har minskat tack vare flera användbara funktioner som Call Flow Designer eller IVR. Kundernas humör förbättrades radikalt.
Pieter Vos
VD för Rodeo
Introduktionen av nya representanter var enkel med CloudTalk. Nybörjare kan lära sig av inspelningar från sina mer erfarna kollegor. Med funktionen för Samtalsövervakning kan cheferna dessutom delta i samtalen i realtid och vid behov "viska" användbara tips eller svar.
Jan Tonka
Chef för Frot Office på Finax
Relaterat innehåll
Har du en fråga som du vill ha svar på?
Om du har några frågor om CloudTalk Coverage eller telefonnummer kan du kontakta oss på följande adress
