Call center för finansiella tjänster

Vi förstår att ett kort samtal med dålig kvalité kan kosta dig tusentals kronor. På CloudTalk så är vår högsta prioritet att förse högkvalitativa samtal med garanterad latens – vilket är varför vi tror på att vår call center mjukvara passar perfekt för finansiella tjänster (fintech, finans- och försäkringstjänster, mäklare och handlare…).

PRATA MED EN FÖRSÄLJARE

3,000+ innovativa företag använder CloudTalks callcenter-mjukvara

Skippa Komplexiviteten

Ditt företag växer snabbt, så du behöver verktyg som kan hålla måttet. CloudTalk är designat för en simpel och sömlös erfarenhet – från de första stegen till dagligt arbete med mera.

Implementera hela ditt kontaktcenter på bara några dagar

Administrera Talkdesk enkelt utan hjälp från IT

Träna anställda med lite eller ingen träning med ett simpelt och modernt gränssnitt

Se exakt vad som händer i ditt kontaktcenter med flexibla analyser

Unifiera röst och digitala kanaler i ett enkelt verktyg. Ta fördel direkt från nya funktioner och funktionalitet

Increase
calls per agent by

87%

Call quality

10/10

Increase
first call close by

17%

Decrease
holding time by

22%

Increase
answer-seizure ratio by

59%

Högkvalitativa samtal & stadig uppkoppling

För att försäkra att du enkelt kan ansluta till dina intressenter runt om i världen utan några problem så har vi etablerat ett starkt nätverk av telco partners jorden runt. Njut av högkvalitativa samtal med garanterad latens och minimalt med krångel.

PROVA CLOUDTALK GRATIS

Anslut ert callcenter med 1500-verktyg

Integrera CloudTalk med ditt existerande CRM eller help desk system så som Salesforce, Pipedrive och många fler med bara tre klick med hjälp av vår inhemska integration. Se till så att dina agenter håller sig effektiva genom att ha tillgång till rätt data direkt. Hittade du inte ditt verktyg i integrationslistan? Koppla sedan CloudTalk med dina system via Zapier, Workflow Automation eller API.

SE ALLA INTEGRATIONER

Utvalda integrationer

SE ALLT

Integritet och efterlevnad är våra högsta prioriteringar

CloudTalk team följer rekommendationerna som är etablerade av säkerhetsstandards ISO 27001/27002, PCI/DSS, och OWASP security project CloudTalk är i enlighet med GDPR. Alla våra kunders data är partitionerad för att försäkra att den inte kan nås av andra klienter eller obehöriga personer.

SCHEMALÄGG DEMO

#1 Bäst rankad programvara för kontaktcenter som föredras av finansiella tjänster

Baserat på över 400 CloudTalk-recensioner på 6 oberoende programvarumarknader och plattformar.

4.4/5 – 258 reviews

4.3/5 – 663 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 258 reviews

Vi förvandlar dina team
till inkomstmotorer

Förbättra dina försäljningsresultat

Öka effektiviteten hos ditt call center med upp till 300% genom att skippa steg som att söka i systemet, manuell skrivning, och att ringa upp genom att använda vår försäljnings-uppringare (Power/Predictive/Smart dialer) istället.

Telefonnummer från 160 länder

Driv ditt call center från vart som helst på jorden medan nu håller en lokal bild genom att använda lokala telefonnummer. Om ni redan har ett telefonnummer kan vi enkelt portera det till CloudTalk.

Spara tid med text-till-tal

CloudTalks taligenkännare hjälper dig att konvertera dina samtal till text, då behöver inte agenter göra anteckningar och kan i sin tur lägga allt sitt fokus på uppringaren. Denna funktion underlättar sökningar i dina samtalsinspelningar.

Statistik och övervakning

Gör smarta beslut baserade på relevanta data från ditt kontaktcenter. Komplex statistik och samtalsövervakning i realtid som låter dig upptäcka glapp i teameffektivitet, identifiera högpresterande i ditt team och minska onödiga kostnader.

Intelligenta samtalsinspelningar

Att spela in samtal är viktigt och ibland nödvändigt inom finans. Detta är varför vi automatiskt lagrar dina inspelningar och låter dig pausa och unpausa samtalsinspelningar när det behövs, eller koppla en externt datalagring. Alla våra system följer EU:s Allmänna dataskyddsförordning (GDPR)

Snabb och Enkel Uppstart

Sätt upp ditt call center enkelt på bara 5 minuter även fast ditt team är uppdelat. Integrera enkelt CloudTalk med de verktyg du redan använder. Hantera alla telefonnummer, anställda, försäljare, och smarta call center funktioner från en plats och förbättra ditt teams effektivitet.

Över 3,000 kontaktcenter och telefonsystem
drivs av CloudTalk

LÄS DE SENASTE KUNDBERÄTTELSERNA →

På grund av Covid-19 var vi tvungna att sätta ihop och distribuera ett helt nytt team, på distans. CloudTalk visade sig vara ett utmärkt verktyg, eftersom det gjorde det möjligt för oss att driva kontaktcentret på distans samtidigt som vi kunde upprätthålla ordningen tack vare en solid överblick över varje agents resultat och prestanda.

Teamets effektivitet och kostnader har drastiskt förbättrats. Power Dialer gör det möjligt för agenterna att öka antalet samtal som de täcker. Vi fann samtalsmanuskripten särskilt användbara eftersom de gör det möjligt för oss att leda samtalen på ett mer systematiskt sätt.

Sedan våra agenter började använda aftercall work och all information nu loggas in i helpdesken har den övergripande orienteringen blivit enkel. Agenterna kan alltid få tillgång till samtalsinspelningarna för att få en fullständig översikt över samtalet om det inte finns tillräckligt med skriftliga anteckningar tillgängliga.

Vi uppskattar CloudTalk flexibilitet och skalbarhet. Vår kundsupport är öppen under 7 dagar, så vi har olika öppettider för varje telefonnummer och anpassade regler för att omdirigera kunderna till ett annat nummer eller spela upp meddelanden till dem när det inte finns någon tillgänglig på förstahandsvalet.

CloudTalk hjälpte oss att minska antalet missade samtal kraftigt och att effektivt fördela kunderna till en specifik agent. Integrationen med LiveAgent gör det möjligt för oss att automatisera onödiga uppgifter och effektivisera arbetsflöden, vilket resulterar i ett kundsupportsystem som kan fokusera på kundnöjdhet.

Antalet säljsamtal per dag har ökat radikalt och många onödiga processer automatiserades med Pipedrive-integration. Väntetiden för de som ringer har minskat tack vare flera användbara funktioner som Call Flow Designer eller IVR. Kundernas humör förbättrades radikalt.

Kundhistoria

Finax

Finax representerar en revolution inom investering genom att leverera en rättvis och sund investeringsprodukt. Lär dig om hur CloudTalk hjälpte Finax att flytta sin verksamhet till molnet under Covid-19 pandemin.

LÄS MER →

E-bok

Bästa Cold Calling Mallarna

Kalla samtal kan vara ett effektivt sätt att få nya kunder eller erbjuda nya produkter till befintliga kunder. Dock så bör ditt kundsupport- och försäljningsteam veta hur man hanterar kunder när de ringer cold calls. Efter att ha läst den här e-boken och gått igenom samtalsmallarna kommer dina agenter att vara redo att börja göra framgångsrika kallsamtal och på så sätt avsluta fler affärer.

LÄS MER →

Blogg

Säljare Styrkort

Följer du ibland så många försäljningsmått att du inte kan lista ut vilken data som faktiskt är relevant? Tack vare styrkort så kan du skapa en mätbar strategi bygg på stadiga KPIs för att medvetet leda ditt team.

LÄS MER →

Har du en fråga som du vill ha svar på?

Om du har några frågor om CloudTalk Coverage eller telefonnummer kan du kontakta oss på följande adress

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

Hur fungerar en gratis provperiod?

Skicka oss bara dina kontaktuppgifter, så får du tillgång till en kostnadsfri testversion av CloudTalk utan några förbehåll. Du kan börja ringa telefonsamtal med CloudTalk direkt.

Vad är era priser för utgående samtal?

Varje paket innehåller ett gratis lokalt eller avgiftsfritt nummer. Priserna för utgående samtal varierar, kontakta oss för mer information.

Vem är en användare?

Användarna arbetar för ditt företag och kommunicerar med dina befintliga och potentiella kunder. Du kan lägga till eller ta bort användare med några få klick när du vill. Som användare kan du tänka dig en agent, handledare, analytiker, administratör osv.

Kan jag ändra min prenumerationsplan när som helst?

Ja. Med CloudTalk finns det inga förbehåll. Ditt abonnemang kan uppgraderas eller nedgraderas när som helst.

Kan jag använda CloudTalk för flera ändamål?

Absolut. CloudTalk kan användas på många olika sätt, oavsett om det gäller kundsupport, virtuellt telefonsystem eller aktivt kontaktcenter. Vår lösning är perfekt för företag som driver flera e-handelsföretag samtidigt och som behöver separat kundsupport för varje e-handel.

Hur är det med datasäkerheten?

Din datasäkerhet är vår högsta prioritet. CloudTalk använder datacenter från tredje part med certifieringar enligt industristandard (Tier III+ eller IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alla anläggningar har ett fysiskt skydd. Gränssnittet nås via en krypterad SSL-anslutning. Du kan läsa mer på vår sida om Säkerhet.