- Lösningar
- Solutions primary
- EFTER TEAM
- EFTER BRANSCH
- EFTER ANVÄNDNING
- EFTER STORLEK
- Solutions primary
- Integrationer
- Integrations primary
- MEST POPULÄRA
- NY
- first column
- second column
- Integrations primary
IT & Drift
Försäljning
Kundsupport
Företagsövergripande
Programvara och teknik
Finansiella tjänster
Professionella tjänster
Utbildning & E-lärande
Avlägsna lag
Business telefonsystem
Efterlyser HubSpot
Micro Business
Små företag
Medelstora och stora företag
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Salesloft
Säkerställ en fläckfri CX
Förtjäna fullt förtroende hos dina kunder, partners och försäkringstagare. Agera som en lokal utomlands med 160+ internationella nummer, skydda känslig finansiell information och säkerställ exceptionell CX.
Betrodda av 4,000+ företag över hela världen
Vi banar väg för din framgång
Håll alla dina data säkra
Minska säkerhetsriskerna med protokoll som STIR/SHAKEN och funktioner som Single Sign-On.
Skapa förtroende över hela världen
Stärk din globala verksamhet med 160+ internationella nummer. Ring som en lokal globalt.
Förena data via integrationer
Integrera med verktyg som HubSpot och Salesforce för att förena data, öka effektiviteten och undvika fel.
Förbättra datasäkerheten
Inom finanssektorn kan säkerhetsöverträdelser vara ett hot mot verksamheten. Vårt säkerhetsteam på 24/7 skyddar dina uppgifter med inloggningsförfaranden, multifaktorautentisering och regelbundna programuppdateringar. Programvaran uppfyller också viktiga branschregler som STIR/SHAKEN och GDPR.
Jag var inte alls rädd för att byta till CloudTalk. Jag skulle definitivt rekommendera den här programvaran eftersom jag tror att CloudTalk har en sann startup-tankegång. Det är lätt att ändra saker, alltid utvecklas, alltid föreslå nya lösningar.
Stärk trovärdigheten utomlands
Använd 160+ lokala nummer för att smidigt få kontakt med kunder över hela världen, vilket eliminerar oron för bedrägerier i samband med internationella samtal. Förbättra den globala närvaron och trovärdigheten genom att se till att varje interaktion uppfattas som lokal och pålitlig.
Innan vi började använda CloudTalk var vi tvungna att använda ett enda telefonnummer, och folk svarade inte på okända telefonnumren från utlandet. Det gjorde oss långsammare. Tidigare fick vi knappt 7 000 samtal per år. Idag, när vi använder 35 internationella nummer, är det nästan 120 000. Antalet kunder fortsätter också att öka snabbt.
Förbättra CX genom att förena data
Se till att kunderna alltid kan lita på er/er. Integrera CloudTalk med programvara från tredje part för att automatisera datasynkronisering, öka effektiviteten och förbättra kundupplevelsen. Förhindra fel genom att ha all data lättillgänglig i en enhetlig plattform.
CloudTalks integration med andra affärsverktyg som CRM- och helpdeskprogramvara förbättrar kundupplevelsen genom att ge ett sömlöst arbetsflöde för kundinteraktioner.
Planer värda varje dollar
Få support på högsta nivå 24/7
Få ditt problem åtgärdat inom några sekunder. Vår support är aktiv 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, med en svarsfrekvens på <1 minut.
Börja ringa på några minuter
Du kan enkelt konfigurera, använda och administrera din callcentermjukvara för inkommande samtal. Kom igång på nolltid – IT-support behövs inte.
Se omedelbar avkastning
Förbättra effektiviteten och få en snabb avkastning på investeringen.
Tack vare
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
Relaterat innehåll
Vanliga frågor
Varför behöver finansinstitut callcentermjukvara?
Finansiella institutioner behöver callcentermjukvara för att effektivt hantera stora samtalsvolymer och ge enastående kundservice.
Callcentermjukvara kan hjälpa till att effektivisera arbetsflöden, automatisera uppgifter och tillhandahålla analys av realtidsdata som hjälper er/er att förbättra verksamheten på callcentret.
Vad är ett callcenter för finansiella tjänster?
Ett callcenter för finansiella tjänster är ett specialiserat callcenter som hanterar förfrågningar från kunder som rör bank, försäkring, investeringar med mera.
Dessa callcenter kräver ofta programvara som kan hantera komplexa finansiella transaktioner, upprätthålla säkerhets- och efterlevnadsstandarder och tillhandahålla en hög nivå av kundservice.
Vilka är fördelarna med callcentermjukvara för finansiella tjänster?
Callcentermjukvara erbjuder en rad fördelar för finansinstitut, inklusive ökad effektivitet, förbättrad datahantering och förbättrade kundupplevelser.
CloudTalks callcentermjukvara erbjuder en mängd funktioner som är utformade speciellt för finansinstitut, till exempel säker Samtalsinspelning, PCI-DSS-efterlevnad och realtidsanalys.
Hur kan callcentermjukvara för finansiella tjänster förbättra kundupplevelsen?
En callcentermjukvara för finansiella tjänster kan förbättra kundupplevelsen genom att ge personlig service, minska väntetiderna och förbättra lösningsgraden vid första samtalet (FCR).
För att uppnå dessa fördelar måste finansinstituten investera i omfattande callcenterutbildning som lär agenterna att på bästa sätt använda de kraftfulla programvaruverktyg som står till deras förfogande.
Vilka är de bästa metoderna för att utbilda agenter på callcenters för finansiella tjänster?
Några Bästa praxis för att utbilda agenter på callcenter för finansiella tjänster inkluderar löpande coachning och feedback, rollspelsövningar och scenariobaserad träning.
Cheferna för callcentren bör också fokusera på att främja en positiv teamkultur och betona vikten av empati och aktivt lyssnande i mötet med kunderna.
CloudTalk är en datadriven lösning för exceptionell kundupplevelse och intelligens är en viktig del av den.
Boka en demo idag och ta reda på det själv.
