Callcenter voor financiële diensten

We begrijpen dat een slechte gesprekskwaliteit gedurende slechts een paar minuten je duizenden dollars kan kosten. Bij CloudTalk is onze topprioriteit het voeren van gesprekken van hoge kwaliteit met gegarandeerde latentie – daarom geloven we dat onze callcenter software perfect geschikt is voor financiële diensten (fintech, financiële en verzekeringsdiensten, makelaars, handelaars…).

VERKEN GRATIS PROEFVERSIE

PLAN EEN DEMO

2500+ innovative companies run on CloudTalk call center software

Dump de Complexiteit

Uw zakelijke activiteiten gaan snel, dus heeft u tools nodig die u kunnen bijhouden. Cloudtalk is ontworpen voor een eenvoudige en naadloze ervaring – van de eerste implementatie tot de dagelijkse werkzaamheden en daarna.

Implementeer uw hele contact center in een paar dagen

Beheer Talkdesk gemakkelijk zonder de hulp van IT

Schakel agenten in met weinig of geen training via een eenvoudige, moderne interface

Zie precies wat er in uw contact center gebeurt met flexibele analytics

Breng spraak- en digitale kanalen samen in één eenvoudige tool. Profiteer onmiddellijk van nieuwe functies en functionaliteit

Increase
calls per agent by

87%

Call quality

10/10

Increase
first call close by

17%

Decrease
holding time by

22%

Increase
answer-seizure ratio by

59%

Gesprekken van hoge kwaliteit en stabiele verbinding

Om er zeker van te zijn dat je vlot en zonder belproblemen in verbinding staat met je stakeholders over de hele wereld, hebben we een sterk netwerk van telco partners over de hele wereld opgebouwd. Geniet van hoogwaardige gesprekken met gegarandeerde latency en minimale jitter.

PROBEER CLOUDTALK GRATIS

Connect your call center with 1500+ tools

Integreer CloudTalk met je bestaande CRM of helpdesksystemen zoals Salesforce, Pipedrive, en nog veel meer met onze native koppelingen in slechts 3 klikken. Zorg ervoor dat je agenten effectief blijven door onmiddellijk toegang te hebben tot de juiste data. Heb je je tool niet in onze koppelingen lijst gevonden? Verbind dan CloudTalk met je systemen via Zapier, Workflow Automation, of API.

ZIE ALLE KOPPELINGEN

Uitgelichte koppelingen

ALLES BEKIJKEN

Privacy en compliance zijn onze topprioriteiten

Het CloudTalk team volgt de aanbevelingen van de beveiligingsstandaarden ISO 27001/27002, PCI/DSS, en het OWASP beveiligingsproject. CloudTalk is GDPR-compliant. Alle data van onze klanten zijn gepartitioneerd om te verzekeren dat ze niet door andere klanten of onbevoegden kunnen worden ingezien.

PLAN DEMO

# 1 beoordeeld contact center software de voorkeur van financiële diensten

Gebaseerd op 400+ CloudTalk beoordelingen op 6 onafhankelijke software marktplaatsen & platforms

4.4/5 – 253 reviews

4.2/5 – 527 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 253 reviews

Wij veranderen je teams
in inkomstenmotoren

Verhoog je verkoopresultaten

Verhoog de efficiëntie in je callcenter tot 300% door stappen als zoeken in het systeem, handmatig typen en bellen over te slaan en in plaats daarvan onze sales dialer (Power/Predictive/Smart Dialer) te gebruiken.

Phone numbers from 160+ countries

Run je call center van overal ter wereld terwijl je een lokaal imago behoudt door lokale telefoonnummers te gebruiken. Als u al een telefoonnummer hebt, kunnen we het gemakkelijk overdragen naar CloudTalk.

Bespaar tijd met speech-to-text

De spraakherkenner van CloudTalk helpt je om je telefoongesprekken in tekst om te zetten, zodat agenten geen notities hoeven te maken en zich volledig op de beller kunnen concentreren. Deze functie vergemakkelijkt het zoeken in je gespreksopnamen.

Statistieken en monitoring

Neem slimme beslissingen op basis van relevante data van uw contact center. Met complexe statistieken en real-time call monitoring kun je hiaten in de efficiëntie van je team blootleggen, toppresteerders in je team identificeren en onnodige kosten verminderen.

Intelligente gespreksopnamen

Gesprekken opnemen in de financiële wereld is essentieel en vaak verplicht. Daarom slaan wij je opnamen automatisch op, kun je gespreksopnamen pauzeren en weer ongedaan maken als dat nodig is, of een externe gegevensopslag aansluiten. Al onze systemen zijn EU GDPR-compliant.

Snelle en gemakkelijke installatie

Zet je callcenter in slechts 5 minuten naadloos op, zelfs als je team verspreid is. Integreer CloudTalk eenvoudig met de tools die je al gebruikt. Beheer alle telefoonnummers, agenten, sales diallers, intelligente callcenter functies vanaf één plek en verhoog de efficiëntie van je team.

Over 2500 call centers and phone systems
are powered by CloudTalk

LEES DE LAATSTE FEEDBACK VAN KLANTEN →

Door de Covid-19 uitbraak hebben we geheel op afstand een compleet nieuw team moeten opzetten en inzetten. CloudTalk bleek een uitstekende tool te zijn, omdat het ons in staat stelde om het callcenter op afstand te runnen met behoud van de orde dankzij een solide overzicht van de resultaten en prestaties van elke medewerker.

De efficiëntie en kosten van het team zijn drastisch verbeterd. Met Power Dialer kunnen medewerkers het aantal gesprekken dat ze dekken vergroten. We vonden de oproepscripts vooral handig omdat ze ons in staat stellen om op een meer systematische manier oproepen te leiden.

Sinds onze medewerkers aftercall-werk begonnen te gebruiken en alle informatie nu is aangemeld bij de helpdesk, is de algehele oriëntatie een fluitje van een cent. Medewerkers hebben altijd toegang tot de gespreksopnames voor een volledig gespreksoverzicht voor het geval er niet genoeg geschreven notities beschikbaar zijn.

We waarderen de flexibiliteit en schaalbaarheid van CloudTalk. Onze klantenondersteuning werkt 7 dagen, dus we stellen verschillende kantooruren in voor elk telefoonnummer, samen met aangepaste regels om klanten door te verwijzen naar een ander nummer of om een bericht naar hen af te spelen wanneer iemand niet beschikbaar is op de eerste keuze.

CloudTalk heeft ons geholpen met een enorme vermindering van de gemiste oproepen en een efficiënte toewijzing van de klanten aan een specifieke medewerker. Integratie met LiveAgent stelt ons in staat om onnodige taken te automatiseren en de workflows te stroomlijnen, wat resulteert in een klantenondersteuningssysteem dat zich kan richten op klantgeluk.

Het aantal sales calls per dag is fors toegenomen, veel onnodige processen zijn geautomatiseerd met Pipedrive integratie. De wachttijd van de bellers is afgenomen dankzij een aantal handige features zoals Call Flow Designer of IVR. De stemming van de klant verbeterde radicaal.

De onboarding van nieuwe vertegenwoordigers was een makkie met CloudTalk.Nieuwelingen kunnen leren van opnames van hun oudere collega's.Bovendien kunnen managers met de functie Call monitoring in realtime mee in het gesprek deelnemen, en indien nodig, nuttige tips of antwoorden 'toefluisteren' aan de nieuwe medewerker.

Feedback van klanten

Finax

Finax betekent een revolutie in beleggen door een eerlijk en degelijk beleggingsproduct te brengen. Lees hoe CloudTalk Finax hielp tijdens de Covid-19 uitbraak toen ze hun activiteiten naar de cloud moesten verplaatsen.

MEER INFORMATIE →

illustration thumbnail 7 best cold calling templates

E-book

Beste Cold Calling Sjablonen

Cold calling kan een doeltreffende manier zijn om nieuwe klanten te werven of bestaande klanten nieuwe producten aan te bieden. Je klantendienst of salesteam moet echter weten hoe ze met klanten moeten omgaan wanneer ze aan cold calling doen. Na het lezen van dit ebook en het doornemen van gesprekssjablonen zullen je agenten klaar zijn om succesvolle cold calls te gaan voeren en zo meer deals te sluiten.

MEER INFORMATIE →

Blog

Sales Rep Scorecards

Volg je ook wel eens zoveel sales metrics dat je niet meer weet welke data nu eigenlijk relevant zijn? Dankzij scorecards kun je een meetbare strategie opzetten die op stevige KPI’s is gebouwd om je team doelbewust te leiden.