Nummeroverdraagbaarheid

CloudTalk staat je toe je bestaande telefoonnummers te gebruiken door ze over te dragen naar CloudTalk.

Internationale telefoonnummers kunnen naar CloudTalk worden overgedragen, d.w.z. geografische (lokale), nationale of mobiele nummers (zie CloudTalk overdraagbaarheidstabel hieronder). De CloudTalk overdraagbaarheidstabel hieronder bevat de landen van waaruit je je nummers kunt overdragen, evenals de prijs en de tijd die het duurt om over te dragen.

Hoe een telefoonnummer overdragen

Om je bestaande telefoonnummer te kunnen overdragen, moet je ons een e-mail sturen naar porting@cloudtalk.io met als onderwerp “Port-in aanvraag” en ons de volgende informatie en documenten bezorgen:

1. Het (de) nummer(s) die je wenst te overdragen in hun internationaal formaat (bv. +442012345678).
2. De naam van je huidige provider van wie je de nummer(s) wilt laten overdragen.
3. De naam van de reekshouder (kan verschillend zijn van de aanbieder in punt 2.).
4. De naam van de persoon, het bedrijf of de organisatie aan wie het nummer/de nummers is/zijn toegekend.
5. Het volledige adres van de persoon, het bedrijf of de organisatie aan wie het nummer/de nummers geregistreerd is/zijn.
6. Een kopie van je laatste rekening voor de nummer(s) die je ons wilt laten overdragen.
7. Wij gaan na of het nummer overdraagbaar is en sturen u de Letter of Authorization (LOA) terug om in te vullen, te ondertekenen en ons terug te sturen. Hierna kunnen we verder gaan met je overdrachtsaanvraag.

Hoe lang duurt het om mijn bestaande nummers naar CloudTalk over te dragen?

De tijd die nodig is om een nummer over te dragen varieert. Meestal zal je overdrachtsaanvraag 1 tot 3 weken duren vanaf het moment dat wij de volledige documentatie van je hebben ontvangen. Soms zijn er gevallen bekend waarin het overdragen in 72h voltooid was. De hoeveelheid tijd varieert naargelang de betrokken dragers. Elke afwijzing in het proces voor onjuist ingediende informatie kan de vertraging veroorzaken. Wees dus extra voorzichtig bij het inzenden van je informatie. Meer informatie over de maximumtijd om een aanvraag tot overdracht te verwerken, vind je in de tabel hieronder.

* Alle tarieven in bovenstaande tabel zijn in EUR en per één telefoonnummer. Je aanvraag mag een onbeperkt aantal telefoonnummers bevatten, maar alle nummers die in de aanvraag voorkomen moeten van één enkele telefoonmaatschappij zijn.
* De prijs van de port-in kan variëren naargelang het soort telefoonnummer (d.w.z. speciale nummers, geografische, nationale, mobiele, toll-free nummers).

Overdragen van meer dan 100 telefoonnummers

Als je meer dan 100 telefoonnummers wilt overdragen of als je meer dan 10 verzoeken indient, wordt de prijs per geval berekend.

Extra informatie voor een vlotte en probleemloze port-in:

• Om een telefoonnummer te overdragen, moet je je CloudTalk dienst geactiveerd hebben
• Tijdens de port-in moet je een actieve account hebben bij je huidige provider
• Het (de) overgedragen telefoonnummer(s) moet(en) in CloudTalk zijn ingesteld voordat het port-in proces is voltooid (de instelling zal 48 uur beschikbaar zijn vanaf het moment dat wij de volledige aanvraag van je hebben ontvangen)

Als je bestaande nummer niet overgedragen kan worden, kun je een telefoonnummer van CloudTalk kopen. Wij bieden telefoonnummers uit meer dan 140 landen over de hele wereld.

Als je hulp nodig hebt, neem dan op elk moment contact op met ons Supportteam, we helpen je graag!

Pro Tip: Neem altijd vooraf contact op met je huidige provider en laat ze weten dat je van plan bent je telefoonnummer(s) over te dragen. Soms wijzen agenten een port-in aanvraag af voor het proces voltooid is, wat vertragingen in het hele proces of een tijdelijke uitval kan veroorzaken.