Portabilidad de números

CloudTalk te permite usar sus números de teléfono existentes transfiriéndolos a CloudTalk.

Los números de teléfono internacionales se pueden transferir a CloudTalk, es decir, números geográficos (locales), nacionales o móviles (consulte la tabla de portabilidad de CloudTalk a continuación). La siguiente tabla de portabilidad de CloudTalk incluye los países desde los que puedes transferir tus números, así como el precio y el tiempo que demora la transferencia.

Cómo portar un número de teléfono

Para transferir tu número de teléfono actual, debes enviarnos un correo electrónico a porting@cloudtalk.io con el asunto «Solicitud de portabilidad» y proporcionarnos la siguiente información y documentos:

1. El número o números que deseas portar en su formato internacional (por ejemplo, +442012345678).
2. El nombre de tu proveedor actual de quien desea que transfiramos los números.
3. El nombre del titular del rango (puede ser diferente del proveedor en el punto 2).
4. El nombre de la persona, empresa u organización a nombre de la cual está(n) registrado(s) el(los) número(s).
5. La dirección completa de la persona, empresa u organización a nombre de la(s) cual(es) está(n) registrado(s) el(los) número(s).
6. Una copia de tu última factura por los números que deseas que transfiramos.
7. Verificaremos si el número se puede transferir y le enviaremos la Carta de autorización (LOA) para que la llene, la firme y nos la devuelva. Después de esto, podremos continuar con tu solicitud de portabilidad.

¿Cuánto tiempo lleva transferir mis números existentes a CloudTalk?

El tiempo que lleva transferir un número varía. La mayoría de las veces tu solicitud de portabilidad tardará entre 1 y 3 semanas desde que recibimos la documentación completa de tu parte. A veces ha habido algunos casos en los que el proceso de portabilidad se completó en 72 horas. La cantidad de tiempo varía dependiendo de los operadores involucrados. Cualquier rechazo involucrado en el proceso por información enviada incorrectamente puede causar la demora. Por lo tanto, ten especial cuidado al enviar tu información. Para obtener más información sobre el tiempo máximo para procesar una solicitud de portabilidad, consulta la siguiente tabla.

* Todas las tarifas de la tabla anterior son en EUR y por número de teléfono. Tu solicitud puede contener un número ilimitado de números de teléfono, sin embargo, todos los números incluidos en la solicitud deben ser de un único operador.
* El precio de la transferencia puede variar según el tipo de número de teléfono (es decir, números especiales, geográficos, nacionales, móviles, números gratuitos).

Portabilidad de más de 100 números de teléfono

Si deseas transferir más de 100 números de teléfono o si envías más de 10 solicitudes, el precio se calculará de forma individual.

Información adicional para garantizar una transferencia sin problemas y sin problemas:

• Para portar un número de teléfono, debe tener activado su servicio CloudTalk
• Durante la portabilidad, debes tener una cuenta activa con tu proveedor actual
• Los números de teléfono transferidos deben configurarse en CloudTalk antes de que se complete el proceso de portabilidad (la configuración estará disponible 48 horas después de que recibamos tu solicitud completa)

Si tu número existente no se puede transferir, puedes comprar un número de teléfono de CloudTalk. Proporcionamos números de teléfono de más de 140 países por todo el mundo.

Si necesitas ayuda, comunícate con nuestro equipo de soporte en cualquier momento, ¡estaremos encantados de ayudarte!

Consejo Profesional: Comunícate siempre con tu proveedor actual con anticipación y hazle saber que planeas transferir tu(s) número(s) de teléfono. A veces, los agentes rechazan una solicitud de portabilidad antes de que se complete el proceso, lo que puede causar demoras en todo el proceso o una interrupción temporal.