Cambia de RingCentral:
Guía para portar números fácilmente
¿Frustrado por las interrupciones ocasionales de RingCentral, sus elevados costes y un servicio de atención al cliente poco estelar? No eres el único. Muchas empresas están cambiando RingCentral, buscando llamadas más claras, mayor rentabilidad y un servicio fiable. Portar tu número no tiene por qué ser una molestia.
En esta guía completa sobre la portabilidad de números de RingCentral, te guiaremos por cada paso para transferir sin problemas tu número de RingCentral. Descubre una alternativa superior con 160+ números internacionales, una calidad de llamada inigualable y 24/7 atención al cliente.
- Algunas de las razones más comunes por las que la gente se cambia de RingCentral son la mala calidad del servicio de atención al cliente, la falta de funciones y números, y las interrupciones.
- RingCentral está legalmente obligado a cumplir con tu solicitud de baja mientras no tengas cuotas pendientes u obligaciones contractuales vinculantes.
- Aunque la portabilidad desde RingCentral es gratuita y debería tardar unos 15 días, el plazo y los costes pueden verse afectados por el tipo y la cantidad de números.
Cómo portar tu número desde RingCentral
Así que vas a cambiar de RingCentral pero no sabes muy bien por dónde empezar. No te preocupes, no es un proceso difícil. Sin embargo, hay algunas cosas que debes saber: cómo prepararte para transferir tu número de RingCentral y qué esperar del proceso.
¿Cómo prepararse para el proceso de portabilidad?
Antes de pedir a RingCentral que transfiera tu número, debes seguir algunos pasos para asegurarte de que el proceso se realiza sin problemas. Entre ellas se encuentran:
- Comprueba si cumples los requisitos:
RingCentral está legalmente obligada a acceder a tu solicitud de baja por la FCC. Pero aún pueden negarse si tienes un saldo pendiente (hasta que lo pagues) o han firmado un contrato de larga duración. Por tanto, el primer paso es ponerse al teléfono y aclarar la situación. - Evalúa las necesidades de tu negocio:
Suponiendo que tengas vía libre para irte cuando te plazca, deberías tomarte el tiempo necesario para pensar por qué te vas y qué quieres del siguiente proveedor. Considera los números, las funciones, los precios, así como tu volumen mensual de llamadas. - Elige el proveedor adecuado:
Una vez que sepas lo que buscas, puedes reducir tu lista de opciones con «cosas que te gustan». Te recomendamos que mires el precio globalla calidad del servicio de atención al cliente, la capacidad de integración y la fiabilidad/tiempo de actividad de la red. - Revisa los requisitos técnicos:
Al cambiar entre dos proveedores de VoIP, no debería haber prácticamente ningún cambio en cuanto a requisitos de hardware o capacidad de red. Sin embargo, aún puedes encontrarte con problemas, como necesitar un número BTN, que RingCentral puede no tener.
¿Cuánto tarda la migración desde RingCentral?
Hay múltiples factores que influyen en el tiempo que se tarda en portar tu número. Entre ellos están los procesos de ambos proveedores, las obligaciones reglamentarias y contractuales, tu ubicación geográfica, los servicios especiales y el volumen de solicitudes de portabilidad.
Por ejemplo, transferir tu número de RingCentral a CloudTalk debería llevar unos 15 días: 10 para el proceso de configuración y 5 para la migración propiamente dicha. Sin embargo, dependiendo del tipo de número que quieras transferir, puede llevar más tiempo.
Número Tipo
Promedio Hora de puerto
Notas
Número de móvil
De 1 a 3 días laborables.
Racionalizado mediante un proceso estandarizado.
Número local
De 2 a 5 días laborables.
Puede ser significativamente más lento debido a los requisitos locales.
Número gratuito
De 5 a 10 días laborables.
Ralentizado por el proceso de registro nacional.
Número internacional
De 5 a 10 días laborables.
Depende de la normativa internacional y de los acuerdos con los transportistas.
¿Cuánto cuesta la migración desde RingCentral?
RingCentral no cobra por las solicitudes de portabilidad y sólo te pide que te pongas en contacto con ellos si quieres portar más de 100 números. Así que sólo queda el precio de tu suscripción, las posibles tarifas por cancelación anticipada y el precio de la portabilidad en sí.
Tu nuevo proveedor puede cobrarte por la portabilidad, y el precio dependerá del tipo, la ubicación y la cantidad de tus números. Puedes obtener más información al respecto, incluidos los tipos, ubicaciones y precio por número, en nuestro artículo Precios y cobertura de la portabilidad.
6 sencillos pasos para transferir tu número de RingCentral a CloudTalk
¿Preparado para dar el salto a CloudTalk? Aquí tienes todo lo que necesitas saber y hacer para que la transición sea lo más suave posible.
#1: Asegúrate de que tienes todo lo que necesitas:
Necesitas cumplir varios requisitos para poder portar tu número a CloudTalk. Esto incluye:
- Un tipo de número para un país admitido por nuestra cobertura de países.
- Una cuenta CloudTalk activa.
- Una cuenta activa con tu proveedor actual.
- El número o números de teléfono portados listos y configurados en CloudTalk.
#2: Asegúrate de que tu número puede ser portado:
Hay dos situaciones en las que puede resultar imposible portar tu número.
La primera es que CloudTalk no ofrezca la combinación específica de país/formato que solicitaste.
La otra es que tu proveedor de servicios no permita la portabilidad de números.
En cualquiera de los dos casos, puedes comprar un número alternativo de nuestra selección de más de 160 números de teléfono disponibles en todo el mundo.
#3: Presenta toda la documentación necesaria:
Para iniciar una solicitud de portabilidad de tus números de teléfono actuales, envíanos un correo electrónico a porting@cloudtalk.io con el asunto «Solicitud de portabilidad» y facilítanos lo siguiente:
- Los números que quieres portar en formato internacional E. 164 (por ejemplo, +442012345678).
- Nombre de tu proveedor de servicios actual para los números que quieres transferir.
- Nombre del titular del rango o proveedor subyacente.
Puede ser diferente del proveedor de servicios, así que pregunta a tu actual compañía de VoIP.
- Nombre de la persona, empresa u organización bajo la que está registrado el número en tu proveedor de servicios actual.
- Domicilio social completo de la persona, empresa u organización bajo la que está registrado el número en tu proveedor de servicios actual.
Puede ser diferente de tu dirección de facturación, así que asegúrate de comprobarlo.
- Una copia de tu última factura de los números que quieres portar.
#4: Rellena la Carta de Autorización:
Después de que hagas tu solicitud de portabilidad, nuestro equipo comprobará si el número es portable por nuestra parte.
Si lo es, te proporcionaremos una plantilla de LOA (Carta de Autorización) para que la rellenes y te pediremos cualquier otro documento que pueda ser necesario.
Por favor, ten cuidado al rellenar la LOA para asegurarte de que toda la información enviada es correcta.
#5: Espera mientras CloudTalk se encarga del resto:
Una vez recibida la LOA y todos los documentos firmados, el proceso es el siguiente:
- CloudTalk añadirá el número a tu panel de control para que puedas empezar a configurar flujos de llamadas entrantes, horarios comerciales, agentes y grupos de llamadas.
- Cuando el operador que pierde acepta la solicitud de portabilidad, ambos operadores programarán la fecha en que el número se trasladará a nuestra red.
- El número se transferirá al operador de CloudTalk en la fecha acordada y, por tanto, estará activo en tu aplicación.
#6: Empieza a llamar con tu (antiguo) nuevo número:
En total, el proceso de configuración tardará entre 1 y 10 días, y la migración unos 5 días. Una vez que todo esté hecho, podrás acceder a tu cuenta CloudTalk y empezar a llamar de nuevo.
- CloudTalk y nuestra compañía «ganadora» asociada enviarán todos los documentos a la actual compañía «perdedora».
- CloudTalk añadirá el número a tu panel de control para que puedas empezar a configurar flujos de llamadas entrantes, horarios comerciales, agentes y grupos de llamadas.
- Cuando el operador que pierde acepta la solicitud de portabilidad, ambos operadores programarán la fecha en que el número se trasladará a nuestra red.
- El número se transferirá al operador de CloudTalk en la fecha acordada y, por tanto, estará activo en tu aplicación.
¿Por qué elegir CloudTalk como alternativa a RingCentral?
- Calidad de llamada cristalina
Una mala calidad de llamada puede ser costosa, por no hablar de una interrupción. El 42% de las personas no vuelven a llamar si experimentan retrasos o demoras. CloudTalk trabaja con operadores de todo el mundo para garantizar que tus clientes siempre puedan oírte alto y claro, independientemente de su ubicación. - Acceso a 160 + Nuevos Mercados
No dejes que los teléfonos fijos y las fronteras limiten el crecimiento de tu empresa. Aprovecha la cobertura de países de CloudTalk y elige entre la mayor oferta de números internacionales, locales, móviles y gratuitos del mercado actual y conecta con personas de más de 160 países. - Funciones avanzadasde productividad
Tanto si quieres amplificar tus operaciones de llamadas, crear mejores experiencias de clientes entrantes o automatizar los flujos de trabajo en su conjunto, CloudTalk te lo pone fácil. Elige entre más de 75 funciones potenciadas por IA y 35+ integraciones para tus herramientas favoritas. - Análisis exhaustivos
Haz un seguimiento de las métricas de llamadas, los KPI y los OKR de empleados individuales, equipos, departamentos o de tu centro de llamadas en su conjunto con facilidad. Aprovecha el análisis de opiniones basado en IA y los informes en tiempo real para comparar tus operaciones e impulsar el crecimiento continuo. - Seguridad Mejorada
Protege tanto la información confidencial de la empresa como la de tus clientes con un cifrado integral de extremo a extremo. CloudTalk te permite cumplir fácilmente las normativas exigidas por el sector, como GDPR, MAN y otras. - 24/7 Servicio de Atención al Cliente
CloudTalk no te abandonará a tu suerte cuando se produzca una crisis. Resuelve todos tus problemas rápida y fácilmente poniéndote en contacto con nuestro equipo de expertos cualquier día y hora de la semana. Nuestro servicio de atención al cliente tiene una tasa media de respuesta de sólo 60 segundos.
¿Qué ha conseguido Nokia con CloudTalk?
- Aumento del 30% en las tasas de éxito de las llamadas salientes
- 10% Aumento de la productividad de los agentes
- 25% Disminución de clientes potenciales perdidos
Conclusión
En conclusión, si no estás satisfecho con tu servicio, la portabilidad de números de RingCentral es la forma perfecta de pasar a un nuevo proveedor. Con CloudTalk, puedes embarcarte con confianza en tu viaje hacia la excelencia operativa y comunicativa.
Y si no nos crees, siempre puedes verlo por ti mismo.
¿Todo listo para empezar?
Preguntas frecuentes sobre la portabilidad de números de Skype
How long does number porting take?
La duración de la portabilidad del número puede variar en función de varios factores, como el proveedor de telecomunicaciones concreto implicado, la complejidad del proceso de portabilidad y cualquier problema técnico imprevisto.
En general, la conservación del número suele tardar entre uno y diez días laborables.
Sin embargo, algunos proveedores pueden ofrecer servicios acelerados por una tarifa adicional.
¿Cuánto cuesta la conservación del número?
El coste de la conservación del número también varía en función del proveedor de telecomunicaciones y del plan o paquete de servicios específico que tengas.
Muchos proveedores ofrecen la conservación del número como un servicio gratuito o de bajo coste, como parte de sus esfuerzos por retener a los clientes.
Sin embargo, puede haber gastos administrativos nominales asociados al proceso, especialmente si vas a portar un número entre distintos proveedores de servicios.
Es aconsejable que consultes a tu proveedor actual y a los posibles proveedores para conocer las tarifas aplicables.
When would I need to port my number?
Puede que necesites portar tu número cuando cambies de operador de telefonía móvil, proveedor de telefonía fija o servicio VoIP.
Portar tu número te permite conservar tu número de teléfono actual aunque cambies de proveedor de servicios o te traslades a otro lugar.
Esto es especialmente útil si quieres mantener la continuidad en tu información de contacto o evitarte la molestia de notificar a todos tus contactos un nuevo número.
¿Cuáles son los requisitos del dispositivo para transferir un número?
Los requisitos específicos del dispositivo para portar un número dependen del tipo de servicio que utilices (por ejemplo, móvil, fijo, VoIP) y del proveedor de telecomunicaciones implicado.
En la mayoría de los casos, necesitarás un dispositivo compatible con el servicio al que vayas a cambiarte.
Para la portabilidad de números de móvil, asegúrate de que tu dispositivo está desbloqueado y es compatible con la tecnología de red del nuevo operador (por ejemplo, GSM, CDMA).
Para la portabilidad de números de teléfono fijo o VoIP, es posible que necesites un router o adaptador compatible para conectar tu equipo telefónico actual al nuevo servicio.
¿Por qué tarda tanto la portabilidad de un número de teléfono?
La portabilidad de números implica la coordinación entre múltiples operadores de telecomunicaciones y las autoridades reguladoras para garantizar la transferencia precisa de los números de teléfono, manteniendo la continuidad del servicio.
El proceso también puede requerir la verificación y validación de la información del cliente para evitar transferencias no autorizadas.
Pueden producirse retrasos debido a la tramitación administrativa, problemas técnicos o discrepancias en la información facilitada.
Además, los requisitos reglamentarios y las normas del sector pueden imponer determinados periodos de espera para evitar el fraude o el abuso del sistema de portabilidad.
¿Cómo acelerar la portabilidad de números?
Aunque la duración de la conservación del número depende en gran medida de los procedimientos y políticas de los proveedores de telecomunicaciones implicados y de las autoridades reguladoras, hay algunos pasos que puedes dar para agilizar el proceso:
– Asegúrate de que toda la información requerida es exacta y está actualizada.
– Coordínate estrechamente con ambos proveedores.
– Paga un extra por servicios agilizados si es posible.
– Sé proactivo a la hora de proporcionar cualquier documentación solicitada.