Treceți de la RingCentral:Ghid pentru portarea simplă a numerelor

Sunteți dezamăgit de întreruperile ocazionale ale serviciilor RingCentral, de costurile ridicate și de asistența pentru clienți mai puțin satisfăcătoare? Nu sunteți singurii. Multe companii fac trecerea de la RingCentral, căutând apeluri mai clare, o mai mare eficiență a costurilor și servicii de încredere. Portarea numărului dumneavoastră nu trebuie să fie o bătaie de cap.

În acest ghid complet pentru portarea numerelor de la RingCentral, vă vom ghida prin fiecare pas pentru a vă transfera fără probleme numărul de la RingCentral. Descoperiți o alternativă superioară cu peste 160 numere internaționale, o calitate de neegalat a apelurilor și asistență pentru clienți 24/7.

• Unele dintre cele mai comune motive pentru care utilizatorii renunță la RingCentral includ calitatea slabă a asistenței pentru clienți, lipsa funcționalităților și a numerelor și întreruperile de serviciu.
• RingCentral are obligația legală de a se conforma solicitării dumneavoastră de portare, atâta timp cât nu aveți taxe neachitate sau obligații contractuale obligatorii.
• Deși portarea de la RingCentral este gratuită și ar trebui să dureze aproximativ 15 zile, termenul și costurile pot fi influențate de tipul și cantitatea de numere.

Cum să vă portați numărul de la RingCentral

Așadar, doriți să plecați de la RingCentral, dar nu știți exact de unde să începeți. Nu vă faceți griji, nu este un proces dificil. Cu toate acestea, există câteva lucruri pe care ar trebui să le cunoașteți, mai exact cum să vă pregătiți pentru transferul numărului dumneavoastră RingCentral și la ce să vă așteptați de la acest proces.

Cum să vă pregătiți pentru procesul de portare?

Înainte de a solicita RingCentral portarea numărului dumneavoastră, trebuie să parcurgeți câțiva pași pentru a vă asigura că procesul decurge fără probleme. Aceștia includ:

1. Verificați eligibilitatea:
   RingCentral are obligația legală de a se conforma solicitării dumneavoastră de portare, conform reglementărilor FCC. Însă aceștia pot refuza în continuare dacă aveți un sold restant (până când îl achitați) sau dacă ați semnat un contract pe termen lung. Așadar, primul pas este să luați legătura cu ei pentru a clarifica situația.
   
2. Evaluați nevoile companiei:
   Presupunând că sunteți liber să plecați când doriți, ar trebui să vă acordați timp pentru a vă gândi de ce plecați și ce vă doriți de la următorul furnizor. Luați în considerare numerele, funcționalitățile, prețurile, precum și volumul lunar de apeluri.
   
3. Alegeți furnizorul potrivit:
   Odată ce știți ce căutați, puteți restrânge lista de opțiuni cu funcționalități opționale. Vă recomandăm să analizați prețurile generale, calitatea asistenței pentru clienți, posibilitățile de integrare și fiabilitatea rețelei/timpul de funcționare.
   
4. Verificați cerințele tehnice:
   Atunci când treceți de la un furnizor VoIP la altul, nu ar trebui să existe aproape nicio schimbare în ceea ce privește cerințele de hardware sau capacitatea rețelei. Cu toate acestea, vă puteți confrunta cu probleme, cum ar fi necesitatea unui număr BTN, pe care RingCentral s-ar putea să nu îl aibă.

Cât durează portarea de la RingCentral?

Există mai mulți factori care influențează durata de portare a numărului dumneavoastră. Aceștia includ procesele ambilor furnizori, obligațiile de reglementare și contractuale, locația geografică, serviciile speciale și volumul solicitărilor de portare. 

De exemplu, portarea numărului dumneavoastră de la RingCentral la CloudTalk ar trebui să dureze în jur de 15 zile – 10 zile pentru procesul de configurare și 5 zile pentru migrarea propriu-zisă. Totuși, în funcție de tipul de număr pe care doriți să îl portați, procesul poate dura mai mult.

Cât costă portarea de la RingCentral?

RingCentral nu percepe taxe pentru solicitările de portare și vă cere doar să îi contactați dacă doriți să portați mai mult de 100 de numere. Așadar, rămân doar prețul abonamentului dumneavoastră, eventualele taxe de reziliere anticipată și prețul de portare în sine.

Noul dumneavoastră furnizor vă poate taxa pentru portare, prețul depinzând de tipul, locația și numărul de telefon pe care doriți să le portați. Puteți afla mai multe detalii despre acestea, inclusiv tipurile, locațiile și prețul per număr, în articolul nostru Tarife și acoperire pentru portare.

6 pași simpli pentru a vă transfera numărul RingCentral la CloudTalk

Sunteți gata să faceți trecerea la CloudTalk? Iată tot ce trebuie să știți și să faceți pentru ca tranziția să fie cât mai lină posibil.

#1: Asigurați-vă că aveți tot ce vă trebuie:

Trebuie să îndepliniți câteva cerințe pentru a fi eligibil pentru portarea numărului dumneavoastră la CloudTalk. Acestea includ:

• Un tip de număr dintr-o țară acceptată de acoperirea noastră teritorială.
  
• Un cont CloudTalk activ.
  
• Un cont activ la furnizorul dumneavoastră actual.
  
• Numerele de telefon portate pregătite și configurate în CloudTalk.

#2: Asigurați-vă că numărul dumneavoastră poate fi portat:

Există două situații în care portarea numărului dumneavoastră ar putea fi imposibilă. Prima este că CloudTalk nu oferă combinația specifică de țară/format pe care ați solicitat-o. Cealaltă este că furnizorul dumneavoastră actual de servicii nu permite portarea numerelor.

În oricare dintre aceste situații, puteți achiziționa o altă alternativă de număr din selecția noastră de peste 160 de numere de telefon disponibile la nivel global.

#3: Trimiteți toate documentele necesare:

Pentru a iniția o solicitare de portare pentru numerele de telefon existente, trimiteți-ne un e-mail la porting@cloudtalk.io cu subiectul „Solicitare de portare” și furnizați-ne următoarele:

• Numerele pe care doriți să le portați în format internațional E.164 (de exemplu, +442012345678).
  
• Numele furnizorului actual de servicii pentru numerele pe care doriți să le portați.
  
• Numele deținătorului plajei de numere sau al operatorului de bază. Acesta poate fi diferit de furnizorul de servicii, așa că întrebați compania VoIP actuală.
  
• Numele persoanei, companiei sau organizației pe numele căreia este înregistrat numărul la furnizorul actual de servicii.
  
• Adresa completă de înregistrare a persoanei, companiei sau organizației pe numele căreia este înregistrat numărul la furnizorul actual de servicii. Aceasta poate fi diferită de adresa de facturare, deci asigurați-vă că verificați din nou.
  
• O copie a ultimei facturi pentru numerele pe care doriți să le portați.

#4: Completați scrisoarea de autorizare:

După ce trimiteți solicitarea de portare, echipa noastră va verifica dacă numărul este portabil din punctul nostru de vedere. Dacă este, vă vom pune la dispoziție un șablon de LOA (Letter of Authorization - Scrisoare de autorizare) pe care să îl completați și vă vom solicita orice alte documente care ar putea fi necesare. 

Vă rugăm să aveți grijă când completați scrisoarea de autorizare pentru a vă asigura că toate informațiile trimise sunt corecte.

#5: Așteptați în timp ce CloudTalk se ocupă de restul:

După primirea scrisorii de autorizare și a tuturor documentelor semnate, procesul este următorul:

• CloudTalk va adăuga numărul în panoul dumneavoastră de control, astfel încât să puteți începe configurarea fluxurilor de apeluri primite, a orelor de program, a agenților și a grupurilor de apelare.
  
• Atunci când operatorul de la care plecați acceptă solicitarea de portare, ambii operatori vor programa data la care numărul va fi mutat în rețeaua noastră.
  
• Numărul va fi portat către operatorul CloudTalk la data convenită și va deveni astfel activ în aplicația dumneavoastră.

#6: Începeți să apelați cu (vechiul) număr nou:

În total, procesul de configurare va dura între 1 și 10 zile, iar migrarea în jur de 5 zile. După ce totul este gata, vă puteți conecta la contul CloudTalk și puteți începe să apelați din nou!

• CloudTalk și operatorul nostru partener vor trimite toate documentele către operatorul actual de la care plecați.
  
• CloudTalk va adăuga numărul în panoul dumneavoastră de control, astfel încât să puteți începe configurarea fluxurilor de apeluri primite, a orelor de program, a agenților și a grupurilor de apelare.
  
• Atunci când operatorul de la care plecați acceptă solicitarea de portare, ambii operatori vor programa data la care numărul va fi mutat în rețeaua noastră.
  
• Numărul va fi portat către operatorul CloudTalk la data convenită și va deveni astfel activ în aplicația dumneavoastră.

De ce să alegeți CloudTalk ca alternativă la RingCentral?

1. Calitate excepțională a apelurilor
   Calitatea slabă a apelurilor poate fi costisitoare, ca să nu mai vorbim de o întrerupere a serviciului. 42% dintre oameni nu mai sună niciodată înapoi dacă se confruntă cu decalaje sau întârzieri de sunet. CloudTalk colaborează cu operatori din întreaga lume pentru a se asigura că clienții dumneavoastră vă aud întotdeauna clar, indiferent de locație.
   
2. Acces la piețe noi cu peste 160 de numere
   Nu lăsați liniile fixe și granițele să limiteze dezvoltarea companiei dumneavoastră. Profitați de acoperirea teritorială CloudTalk și alegeți din cea mai mare ofertă de numere internaționale, locale, mobile și gratuite de pe piață pentru a vă conecta cu utilizatori din peste 160 de țări.
   
3. Funcționalități avansate de productivitate
   Fie că doriți să vă extindeți operațiunile de apelare, să creați experiențe mai bune pentru clienții care vă apelează sau să automatizați fluxurile de lucru în ansamblu, CloudTalk are soluția. Alegeți din cele peste 75 de funcționalități bazate pe IA și cele peste 100 integrări cu instrumentele dumneavoastră preferate.
   
4. Analize detaliate
   Urmăriți cu ușurință indicatorii de apelare, KPI-urile și OKR-urile pentru angajați, echipe, departamente sau pentru întregul call center. Profitați de analiza sentimentelor bazată pe IA și de rapoartele în timp real pentru a vă evalua operațiunile și a asigura o creștere continuă.
   
5. Securitate îmbunătățită
   Protejați informațiile confidențiale ale companiei și ale clienților dumneavoastră cu ajutorul unei tehnologii complete de criptare end-to-end. CloudTalk vă ajută să respectați cu ușurință reglementările din industrie, inclusiv GDPR, MAN și multe altele.
   
6. Asistență pentru clienți 24/7
   CloudTalk nu vă lasă pe cont propriu atunci când apare o problemă urgentă. Rezolvați toate dificultățile rapid și ușor luând legătura cu echipa noastră de experți în orice zi și la orice oră din săptămână. Serviciul nostru de asistență clienți are un timp mediu de răspuns de doar 60 de secunde.

Concluzie

În concluzie, dacă nu sunteți mulțumit de serviciile actuale, portarea numărului de la RingCentral este modalitatea perfectă de a face tranziția către un nou furnizor.  Cu CloudTalk, puteți porni cu încredere pe drumul către excelența operațională și în comunicare.

Iar dacă nu ne credeți pe cuvânt, puteți oricând să vă convingeți singuri.