Renunțați la Skype:Ghid simplu de portare a numărului

V-ați săturat de apelurile întrerupte și funcțiile limitate ale Skype? Nu sunteți singurii. Multe companii fac trecerea de la Skype, căutând apeluri mai clare, funcții avansate și servicii de încredere. Portarea numărului nu trebuie să fie o bătaie de cap. 

În acest ghid complet despre portarea numărului de Skype, vă vom ghida pas cu pas pentru a vă transfera numărul fără probleme.

Cum să vă pregătiți pentru procesul de portare?

Înainte de a solicita celor de la Skype portarea numărului, trebuie să urmați câțiva pași pentru a vă asigura că procesul decurge fără probleme. Iată ce trebuie să faceți:

1. Verificați eligibilitatea:
   Skype are obligația legală de a aproba solicitarea de portare. Totuși, aceștia pot refuza solicitarea dacă aveți un sold restant sau un contract pe termen lung în desfășurare. Așadar, primul pas este să luați legătura cu ei pentru a clarifica situația.
   
2. Evaluați nevoile companiei:
   Dacă puteți pleca oricând doriți, alocați-vă timp pentru a analiza de ce plecați și ce vă doriți de la următorul furnizor. Luați în considerare numerele, funcționalitățile, prețurile, precum și volumul lunar de apeluri.
   
3. Alegeți furnizorul potrivit:
   După ce știți ce căutați, puteți restrânge opțiunile pe baza funcțiilor suplimentare. Vă recomandăm să analizați prețul total, calitatea serviciului de asistență clienți, posibilitățile de integrare și fiabilitatea rețelei.
   
4. Verificați cerințele tehnice:
   La trecerea de la un furnizor VoIP la altul, nu ar trebui să existe aproape nicio schimbare în ceea ce privește cerințele de echipament sau capacitatea rețelei. Cu toate acestea, pot apărea anumite provocări, cum ar fi necesitatea unui număr ROI atunci când doriți să portați un număr în Franța.

Cum să vă portați numărul de Skype în 6 pași simpli

Sunteți gata să treceți la CloudTalk? Iată tot ce trebuie să știți și să faceți pentru ca tranziția să fie cât mai simplă.

#1 Asigurați-vă că aveți tot ce vă trebuie

Trebuie să îndepliniți câteva cerințe pentru a vă putea porta numărul la CloudTalk. Acestea includ:

• Un tip de număr dintr-o țară inclusă în acoperirea noastră teritorială.
  
• Un cont CloudTalk activ.
  
• Un cont activ la actualul furnizor.
  
• Numerele de telefon pregătite și configurate în CloudTalk pentru a fi portate.

#2 Asigurați-vă că numărul poate fi portat

Există două situații în care portarea numărului ar putea fi imposibilă. Prima este când CloudTalk nu oferă combinația specifică de țară/format solicitată. A doua este când furnizorul dumneavoastră actual nu permite portarea numerelor.

În ambele cazuri, puteți alege o altă opțiune din selecția noastră de peste 160 de numere de telefon disponibile global.

#3 Trimiteți toată documentația necesară

Pentru a iniția o solicitare de portare pentru numerele de telefon existente, trimiteți-ne un e-mail la porting@cloudtalk.io cu subiectul „Solicitare de portare” și oferiți-ne următoarele informații:

• Numerele pe care doriți să le portați în format internațional E.164 (de ex., +442012345678).
  
• Numele furnizorului actual de servicii pentru numerele pe care doriți să le portați.
  
• Numele operatorului de rețea sau al operatorului de bază. Acesta poate fi diferit de furnizorul de servicii, așa că solicitați această informație de la compania VoIP actuală.
  
• Numele persoanei, companiei sau organizației pe numele căreia este înregistrat numărul la furnizorul actual.
  
• Adresa completă de înregistrare a persoanei, companiei sau organizației pe numele căreia este înregistrat numărul la furnizorul actual. Aceasta poate fi diferită de adresa de facturare, așa că verificați cu atenție.
  
• O copie a ultimei facturi pentru numerele pe care doriți să le portați.

#4 Completați scrisoarea de autorizare

După ce trimiteți solicitarea de portare, echipa noastră va verifica dacă numărul este portabil din punct de vedere tehnic. Dacă este, vă vom oferi un șablon de scrisoare de autorizare (LOA) pe care să îl completați și vă vom solicita orice alte documente necesare. 

Vă rugăm să acordați atenție atunci când completați scrisoarea de autorizare pentru a vă asigura că toate informațiile furnizate sunt corecte.

#5 Așteptați ca echipa CloudTalk să se ocupe de restul

După primirea scrisorii de autorizare și a tuturor documentelor semnate, procesul decurge astfel:

• CloudTalk va adăuga numărul în panoul de control, astfel încât să puteți începe să configurați fluxurile de apeluri primite, programul de lucru, agenții și grupurile de apelare.
  
• Când operatorul actual acceptă solicitarea de portare, ambii operatori vor stabili data la care numărul va fi mutat în rețeaua noastră.
  
• Numărul va fi portat la operatorul CloudTalk la data stabilită și va deveni activ în aplicație.

#6 Începeți să sunați cu (vechiul) dumneavoastră număr nou

În total, procesul de configurare va dura între 1 și 10 zile, iar migrarea propriu-zisă aproximativ 5 zile. După ce totul este gata, vă puteți conecta la contul CloudTalk și puteți începe să sunați!

• CloudTalk și operatorul partener primitor vor trimite toate documentele către operatorul cedent actual.
  
• CloudTalk va adăuga numărul în panoul de control, astfel încât să puteți începe să configurați fluxurile de apeluri primite, programul de lucru, agenții și grupurile de apelare.
  
• Când operatorul cedent acceptă solicitarea de portare, ambii operatori vor stabili data la care numărul va fi mutat în rețeaua noastră.
  
• Numărul va fi portat la operatorul CloudTalk la data stabilită și va deveni activ în aplicație.

Cât timp durează portarea de la Skype?

Există mai mulți factori care influențează durata de portare a numărului. Aceștia includ procesele ambilor furnizori, obligațiile legale și contractuale, locația geografică, serviciile speciale și volumul total de solicitări de portare. 

De exemplu, portarea numărului de la Skype la CloudTalk ar trebui să dureze aproximativ 15 zile – 10 pentru procesul de configurare și 5 pentru migrarea propriu-zisă. Totuși, în funcție de tipul de număr pe care doriți să îl portați, procesul poate dura mai mult.

Cât costă portarea de la Skype?

Skype nu percepe taxe pentru solicitările de portare. Cu toate acestea, s-ar putea să fie nevoie să contactați Voxbone dacă încercați să transferați un număr din Franța. În rest, costurile implică prețul abonamentului, eventualele taxe de reziliere anticipată și tariful de portare în sine.

Noul dumneavoastră furnizor vă poate taxa pentru portare, prețul depinzând de tipul, locația și cantitatea numerelor de telefon. Puteți afla mai multe detalii despre acestea, inclusiv tipurile, locațiile și prețul per număr, în articolul nostru despre prețurile și acoperirea pentru portare.

De ce să alegeți CloudTalk ca alternativă la Skype?

1. Calitate excepțională a apelurilor
   Calitatea slabă a apelurilor vă poate costa scump, ca să nu mai vorbim de o întrerupere a serviciului. 42% dintre oameni nu mai sună înapoi dacă se confruntă cu întârzieri sau decalaje de sunet. CloudTalk colaborează cu operatori din întreaga lume pentru a se asigura că clienții vă pot auzi clar, indiferent de locație.
   
2. Acces la peste 160 de piețe noi
   Nu lăsați liniile terestre și granițele să limiteze dezvoltarea companiei dumneavoastră. Profită de acoperirea globală CloudTalk și alegeți din cea mai mare ofertă de numere internaționale, locale, mobile și gratuite de pe piață, conectându-vă cu oameni din peste 160 de țări.
   
3. Funcții avansate de productivitate
   Indiferent dacă doriți să vă extindeți operațiunile de apelare, să creați experiențe mai bune pentru clienții care vă apelează sau să automatizați fluxurile de lucru în ansamblu, CloudTalk are soluția potrivită. Alegeți din cele peste 75 de funcții bazate pe AI și peste 35 de integrări cu instrumentele preferate.
   
4. Analize detaliate
   Urmăriți cu ușurință indicatorii de apelare, KPI-urile și OKR-urile pentru fiecare angajat, echipă, departament sau pentru întregul call center. Folosiți analiza sentimentelor bazată pe IA și raportarea în timp real pentru a vă evalua operațiunile și a asigura o creștere continuă.
   
5. Securitate sporită
   Protejați informațiile confidențiale ale companiei și ale clienților cu o criptare completă end-to-end. CloudTalk vă ajută să respectați cu ușurință reglementările din domeniu, inclusiv GDPR, MAN și altele.
   
6. Asistență clienți 24/7
   CloudTalk nu vă lasă la greu atunci când apare o problemă. Rezolvați rapid orice dificultate contactând echipa noastră de experți, în orice zi și la orice oră din săptămână. Timpul mediu de preluare a apelurilor pentru asistență este de doar 60 de secunde.

Concluzie

În concluzie, dacă sunteți nemulțumiți de serviciile actuale, portabilitatea numărului de Skype este modalitatea perfectă de a face trecerea către un nou furnizor. 

Sunteți gata să îmbunătățiți comunicarea în cadrul companiei? Experimentați calitatea apelurilor CloudTalk, acoperirea internațională extinsă și asistența de excepție printr-un demo gratuit. Transformați-vă conexiunile și asigurați-vă succesul.