Przejdź ze Skype:Prosty przewodnik po przenoszeniu numeru

Masz dość przerywanych połączeń i ograniczonej funkcjonalności Skype? Nie jesteś sam. Wiele firm decyduje się na rezygnację ze Skype w poszukiwaniu wyraźniejszych połączeń, zaawansowanych funkcji i niezawodnej obsługi. Przeniesienie numeru wcale nie musi być uciążliwe. 

W tym kompletnym przewodniku po przenoszeniu numerów ze Skype przeprowadzimy Cię krok po kroku przez cały proces, aby bezproblemowo przetransferować Twój numer Skype.

Jak przygotować się do procesu przeniesienia?

Zanim poprosisz Skype o przeniesienie numeru, musisz podjąć kilka kroków, aby upewnić się, że proces przebiegnie sprawnie. W tym celu…

1. Sprawdź możliwość przeniesienia:
   Skype jest prawnie zobowiązany przez FCC do spełnienia Twojej prośby o przeniesienie numeru. Mogą jednak odmówić, jeśli masz nieuregulowane saldo lub podpisaną umowę długoterminową. Pierwszym krokiem jest więc kontakt telefoniczny i wyjaśnienie sytuacji.
   
2. Przeanalizuj potrzeby biznesowe:
   Zakładając, że możesz odejść w dowolnym momencie, poświęć chwilę na zastanowienie się, dlaczego odchodzisz i czego oczekujesz od kolejnego dostawcy. Weź pod uwagę numery, funkcje, ceny, a także swój miesięczny wolumen połączeń.
   
3. Wybierz odpowiedniego dostawcę:
   Gdy już wiesz, czego szukasz, możesz zawęzić listę opcji o dodatkowe atuty. Zalecamy zwrócenie uwagi na całkowity koszt, jakość wsparcia technicznego, możliwości integracji oraz niezawodność sieci i czas bezawaryjnej pracy (uptime).
   
4. Sprawdź wymagania techniczne:
   Przy przechodzeniu między dwoma dostawcami VoIP zmiana w zakresie wymagań sprzętowych czy przepustowości sieci powinna być praktycznie nieodczuwalna. Jednak nadal możesz napotkać pewne kwestie, takie jak wymóg posiadania numeru ROI przy przenoszeniu numeru we Francji.

Jak przenieść swój numer ze Skype w 6 prostych krokach

Chcesz przejść do CloudTalk? Oto wszystko, co musisz wiedzieć i zrobić, aby przejście przebiegło jak najsprawniej.

#1 Upewnij się, że masz wszystko, czego potrzebujesz

Musisz spełnić kilka warunków, aby kwalifikować się do przeniesienia numeru do CloudTalk. Obejmuje to:

• Typ numeru dla kraju obsługiwanego przez nasz zasięg geograficzny.
  
• Aktywne konto CloudTalk.
  
• Aktywne konto u obecnego dostawcy.
  
• Przenoszone numery telefonów gotowe i skonfigurowane w CloudTalk.

#2 Upewnij się, że Twój numer można przenieść

Istnieją dwie sytuacje, w których przeniesienie numeru może okazać się niemożliwe. Pierwsza z nich to brak obsługi konkretnej kombinacji kraju i formatu przez CloudTalk. Druga to sytuacja, w której Twój obecny dostawca usług nie zezwala na przenoszenie numerów.

W obu przypadkach możesz wybrać inny numer z naszej oferty ponad 160 globalnie dostępnych numerów telefonów.

#3 Prześlij całą niezbędną dokumentację

Aby rozpocząć procedurę przenoszenia istniejących numerów telefonów, wyślij do nas e-mail na adres porting@cloudtalk.io z tematem „Port-in request” i przekaż nam następujące informacje:

• Numery, które chcesz przenieść, w międzynarodowym formacie E.164 (np. +48123456789).
  
• Nazwę obecnego dostawcy usług dla numerów, które chcesz przenieść.
  
• Nazwę właściciela zakresu numeracji (range holder) lub operatora hurtowego. Może się ona różnić od nazwy dostawcy usług, więc zapytaj o to swojego obecnego dostawcę VoIP.
  
• Imię i nazwisko bądź nazwę osoby, firmy lub organizacji, na którą numer jest zarejestrowany u obecnego dostawcy usług.
  
• Pełny zarejestrowany adres osoby, firmy lub organizacji, na którą numer jest zarejestrowany u obecnego dostawcy usług. Może się on różnić od adresu do faktury, więc upewnij się, że jest poprawny.
  
• Kopię ostatniej faktury za numery, które chcesz przenieść.

#4 Wypełnij upoważnienie (Letter of Authorization)

Po przesłaniu zgłoszenia nasz zespół sprawdzi, czy numer można przenieść z naszej strony. Jeśli tak, prześlemy Ci szablon LOA (Letter of Authorization) do wypełnienia i poprosimy o wszelkie inne wymagane dokumenty. 

Zachowaj ostrożność podczas wypełniania LOA, aby upewnić się, że wszystkie przesłane informacje są poprawne.

#5 Poczekaj, aż CloudTalk zajmie się resztą

Po otrzymaniu podpisanego LOA i wszystkich dokumentów proces wygląda następująco:

• CloudTalk doda numer do Twojego panelu, dzięki czemu możesz zacząć konfigurować schematy dzwonienia dla połączeń przychodzących, godziny pracy, agentów i grupy dyskusyjne.
  
• Gdy dotychczasowy operator zaakceptuje wniosek o przeniesienie, obaj operatorzy zaplanują datę przeniesienia numeru do naszej sieci.
  
• Numer zostanie przeniesiony do operatora CloudTalk w uzgodnionym terminie i tym samym stanie się aktywny w Twojej aplikacji.

#6 Zacznij dzwonić ze swojego (starego) nowego numeru

Łącznie proces konfiguracji zajmie od 1 do 10 dni, a sama migracja około 5 dni. Gdy wszystko będzie gotowe, możesz zalogować się na swoje konto CloudTalk i ponownie zacząć dzwonić!

• CloudTalk i nasz partnerski operator przejmujący przekażą wszystkie dokumenty do obecnego operatora zdającego.
  
• CloudTalk doda numer do Twojego panelu, dzięki czemu możesz zacząć konfigurować schematy dzwonienia dla połączeń przychodzących, godziny pracy, agentów i grupy dyskusyjne.
  
• Gdy dotychczasowy operator zaakceptuje wniosek o przeniesienie, obaj operatorzy zaplanują datę przeniesienia numeru do naszej sieci.
  
• Numer zostanie przeniesiony do operatora CloudTalk w uzgodnionym terminie i tym samym stanie się aktywny w Twojej aplikacji.

Jak długo trwa przenoszenie numeru ze Skype?

Na czas trwania przenoszenia numeru wpływa wiele czynników. Należą do nich procedury obu dostawców, zobowiązania regulacyjne i umowne, Twoja lokalizacja geograficzna, usługi specjalne oraz wolumen wniosków o przeniesienie. 

Przykładowo, przeniesienie numeru ze Skype do CloudTalk powinno zająć około 15 dni – 10 dni na proces konfiguracji i 5 dni na właściwą migrację. Jednak w zależności od typu numeru, który chcesz przenieść, może to potrwać dłużej.

Ile kosztuje przeniesienie numeru ze Skype?

Skype nie pobiera opłat za wnioski o przeniesienie numeru do innego operatora. Może się jednak zdarzyć, że będziesz musiał skontaktować się z Voxbone, jeśli próbujesz przenieść francuski numer. Pozostaje więc koszt Twojego abonamentu, ewentualne opłaty za wcześniejsze rozwiązanie umowy oraz sam koszt przeniesienia numeru.

Twój nowy dostawca może pobrać opłatę za przeniesienie, której wysokość zależy od rodzaju, lokalizacji oraz liczby Twoich numerów. Więcej na ten temat, w tym informacje o typach, lokalizacjach i cenach za numer, znajdziesz w naszym artykule Cennik przenoszenia i zasięg.

Dlaczego warto wybrać CloudTalk jako alternatywę dla Skype?

1. Krystalicznie czysta jakość połączeń
   Słaba jakość połączeń może być kosztowna, nie mówiąc już o przerwach w działaniu usług. 42% klientów nigdy nie oddzwoni, jeśli doświadczą opóźnień lub zakłóceń. CloudTalk współpracuje z operatorami na całym świecie, aby zapewnić, że Twoi klienci zawsze będą Cię słyszeć głośno i wyraźnie – bez względu na lokalizację.
   
2. Dostęp do ponad 160 nowych rynków
   Nie pozwól, aby linie stacjonarne i granice ograniczały rozwój Twojej firmy. Skorzystaj z zasięgu geograficznego CloudTalk i wybieraj spośród najszerszej na rynku oferty międzynarodowych, lokalnych, komórkowych i bezpłatnych numerów, łącząc się z ludźmi w ponad 160 krajach.
   
3. Zaawansowane funkcje zwiększające produktywność
   Niezależnie od tego, czy chcesz usprawnić działania telefoniczne, budować lepsze doświadczenia klientów przy połączeniach przychodzących, czy w pełni zautomatyzować procesy, CloudTalk ma dla Ciebie rozwiązanie. Wybieraj spośród ponad 75 funkcji opartych na AI i ponad 35 integracji z Twoimi ulubionymi narzędziami.
   
4. Kompleksowa analityka
   Z łatwością śledź wskaźniki połączeń, KPI i OKR dla poszczególnych pracowników, zespołów, działów lub całego call center. Wykorzystaj opartą na AI analizę nastrojów oraz raportowanie w czasie rzeczywistym, aby oceniać efektywność swoich działań i stymulować ciągły wzrost.
   
5. Lepsze bezpieczeństwo
   Chroń wrażliwe informacje swojej firmy oraz klientów dzięki kompleksowemu szyfrowaniu end-to-end. CloudTalk pozwala z łatwością zachować zgodność z wymogami branżowymi, w tym RODO i innymi regulacjami.
   
6. Wsparcie klienta 24/7
   CloudTalk nie zostawi Cię samemu sobie w kryzysowej sytuacji. Rozwiązuj wszelkie problemy szybko i sprawnie, kontaktując się z naszym zespołem ekspertów o każdej porze dnia i nocy, przez cały tydzień. Średni czas odebrania połączenia przez nasze wsparcie wynosi zaledwie 60 sekund.

Podsumowanie

Podsumowując, jeśli nie jesteś zadowolony ze swoich dotychczasowych usług, możliwość przeniesienia numeru Skype to doskonały sposób na przejście do nowego dostawcy. 

Chcesz wznieść komunikację biznesową na wyższy poziom? Przekonaj się o jakości połączeń CloudTalk, szerokim zasięgu międzynarodowym i wyjątkowym wsparciu podczas darmowej prezentacji demo. Zmień sposób, w jaki się łączysz, i osiągnij sukces.