Wykonaj dwa razy więcej połączeń przy połowie wysiłku

Kiedy kierujesz zespołem ds. przychodów, każde połączenie ma znaczenie. CloudTalk to globalne rozwiązanie do obsługi połączeń AI stworzone, aby te połączenia się liczyły. Niezależnie od tego, czy zarządzasz szczupłym zespołem rozwoju biznesu, czy rozproszonymi siłami sprzedaży, nasze oprogramowanie do obsługi połączeń wychodzących pomaga skuteczniej kontaktować się z potencjalnymi klientami i łatwo osiągać cele w zakresie przychodów.

Numery międzynarodowe w 160+ krajach
Dialery sieciowe i CTI
Bezproblemowa integracja CRM i narzędzi sprzedażowych

Kontakt w sprawie sprzedaży

Ponad 4,000 firm korzysta z CloudTalk, aby mieć WIĘCEJ i LEPSZE połączenia

81.7%

Wzrost liczby połączeń

Liczba połączeń wzrosła o 81,7%↑, nieodebranych połączeń o 23,7%↓.

2.5X

Wskaźnik powodzenia połączeń wychodzących

Podwoił ich sukces w sprzedaży wychodzącej i zmniejszył o połowę liczbę utraconych transakcji.

80%

Skrócenie czasu oczekiwania

Czas oczekiwania skrócił się o 80%, a czas obsługi połączeń o 25%.

Nowoczesne zespoły sprzedaży polegają na nas, gdy tego potrzebują

2-krotna liczba połączeń wychodzących

Ręczne wybieranie numerów to już przeszłość. CloudTalk automatyzuje wybieranie numerów, dzięki czemu Twoi przedstawiciele mogą skupić się na sprzedaży, a nie na wpisywaniu liczb. Oznacza to więcej połączeń, więcej rozmów i więcej szans na zamknięcie transakcji.

Zwiększenie wskaźnika Speed-to-Lead

W sprzedaży wygrywa szybkość. Dzięki CloudTalk Twój zespół może reagować na potencjalnych klientów w rekordowym czasie, zapewniając, że zawsze będziesz pierwszym, który się z nimi połączy. Szybsze odpowiedzi i działania następcze oznaczają więcej wygranych, a kto nie lubi wygrywać?

Track Performance

Musisz wiedzieć, co dzieje się na pierwszej linii frontu. CloudTalk rejestruje każde połączenie, zapewnia szczegółowe analizy i pomaga udoskonalić strategię, utrzymując zespół na dobrej drodze i osiągając najlepsze wyniki.

Jak pomagamy

Ulubione funkcje zespołów sprzedaży

Wyobraź sobie zimne i ciepłe połączenia, ale nie bolesne.

Dialery sprzedażowe: Prowadzenie skutecznych kampanii telefonicznych, które szybciej łączą Twój zespół z większą liczbą potencjalnych klientów.
Usunięcie poczty głosowej: Usuń nagrane wiadomości głosowe jednym kliknięciem, zwalniając czas na rozmowy na żywo.
Numery międzynarodowe: Łącz się z potencjalnymi klientami na całym świecie za pomocą lokalnych numerów, które budują zaufanie i poprawiają wskaźniki odpowiedzi.

Kontakt w sprawie sprzedaży

Poznaj i zachwyć swoich potencjalnych klientów.

Kampanie: Utrzymuj połączenia na właściwym torze dzięki ustrukturyzowanym skryptom i notatkom, które zapewnią, że każda rozmowa trafi w sedno.
Szczegóły klienta: Dzięki integracji z CRM, CloudTalk zapewnia przedstawicielom natychmiastowy dostęp do pełnych profili klientów i historii połączeń, dzięki czemu są zawsze przygotowani.
Notatki z połączeń AI: Rejestruj i udostępniaj ważne szczegóły podczas każdej rozmowy, aby zapewnić płynne działania następcze i świadome kolejne kroki.
Spersonalizowane wiadomości: Twórz niestandardowe powitania i wiadomości, które sprawią, że każde połączenie będzie osobiste i profesjonalne.

Kontakt w sprawie sprzedaży

Przegląd połączeń = lepsze połączenia

Analiza połączeń AI: Monitoruj aktywność połączeń i wskaźniki wydajności, aby zobaczyć, kto jest najlepszy, a kto może potrzebować małego coachingu.
Nagrywanie rozmów: Przeglądaj poprzednie rozmowy, aby zrozumieć, co działa i przekazywać informacje zwrotne, które pomogą Twojemu zespołowi w doskonaleniu się.
Pulpit nawigacyjny w czasie rzeczywistym: Trzymaj rękę na pulsie aktywności swojego zespołu dzięki podglądowi na żywo, kto dzwoni, kto jest dostępny i kto realizuje swoje cele.

Kontakt w sprawie sprzedaży

Dlaczego CloudTalk

Rozumiemy to – istnieje wiele opcji. Dlaczego więc CloudTalk?

Najwyższa jakość głosu

Spraw, by każda rozmowa miała charakter “Witaj, miło mi!”, a nie “Huh, co powiedziałeś?”.

Zapomnij o przerywanych połączeniach lub momentach typu “czy mnie teraz słyszysz?”.

Dzięki CloudTalk każde słowo dociera głośno i wyraźnie, więc Twój zespół może skupić się na sfinalizowaniu transakcji, a nie na powtarzaniu się.

160+ Numery lokalne

Czy odbierasz połączenia z zagranicznych numerów? Twoi potencjalni klienci też nie.

Chcesz budować zaufanie na nowych rynkach? To proste.

CloudTalk zapewnia Twojemu zespołowi dostęp do numerów lokalnych w ponad 160 krajach, dzięki czemu każde połączenie wydaje się pochodzić z tej samej ulicy.

Kiedy korzystaliśmy z naszego poprzedniego rozwiązania, mieliśmy jeden numer telefonu. Ludzie nie odbierali nieznanych numerów telefonów z zagranicy. To nas spowalniało. Zanim zaczęliśmy korzystać z CT, otrzymywaliśmy zaledwie 7000 połączeń rocznie. Obecnie jest ich prawie 120 000. Dzięki CloudTalk możemy prowadzić nasze call center z jednego biura, zachowując międzynarodową obecność.

Alena Pirkovska, kierownik zespołu obsługi klienta w Boataround

Zobacz ceny pokrycia kraju

Łatwy w nauce i obsłudze

Proste, wydajne i stworzone dla zespołów sprzedażowych

Wierzymy, że najlepsze narzędzia to te, które nie przeszkadzają i po prostu działają.

Nasze oprogramowanie jest proste i skuteczne, zapewniając Twojemu zespołowi przejrzystość i kontrolę, dzięki czemu każde połączenie ma znaczenie.

Zintegrowany z Twoimi systemami

Integracje, które są
tak proste jak 1-2-3

CloudTalk zapewnia zespołowi niezbędną widoczność bez konieczności przeskakiwania między systemami.

Możesz automatycznie rejestrować połączenia, płynnie uzyskiwać dostęp do notatek klientów i sprawić, że kontakt z nimi będzie bardzo prosty dzięki funkcji Click-to-Call.

Proces sprzedaży powinien przebiegać sprawnie, wydajnie i koncentrować się na zamykaniu transakcji.

Jest jeszcze
AI Conversation Intelligence…

Agenci sprzedaży oszczędzają 3 godziny tygodniowo na ręcznym wprowadzaniu danych i obsługują o 20 połączeń więcej. Tymczasem przełożeni i menedżerowie odzyskują 25 godzin tygodniowo dzięki zautomatyzowanym przeglądom połączeń, transkrypcjom i analizom AI. To więcej czasu, aby skupić się na coachingu, udoskonalaniu strategii i osiąganiu wyników tam, gdzie ma to największe znaczenie.

Poznaj przyszłość sztucznej inteligencji

No i jest jeszcze AI
Conversation Intelligence…

Poznaj przyszłość sztucznej inteligencji

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest centrum obsługi połączeń wychodzących?

Outbound call center to placówka lub dział w firmie, który obsługuje głównie połączenia wychodzące do klientów lub potencjalnych klientów.
Połączenia te są inicjowane przez agentów call center w różnych celach, takich jak sprzedaż, marketing, obsługa klienta, ankiety lub planowanie spotkań.
Centra połączeń wychodzących często wykorzystują oprogramowanie lub rozwiązania do obsługi połączeń wychodzących, aby efektywnie zarządzać swoimi operacjami.

Czym są połączenia wychodzące?

Połączenia wychodzące odnoszą się do procesu wykonywania wychodzących połączeń telefonicznych z call center lub firmy do klientów lub potencjalnych klientów.
Jest on powszechnie wykorzystywany do celów takich jak połączenia sprzedażowe, telemarketing, generowanie leadów, badania rynku i działania następcze związane z obsługą klienta.
Połączenia wychodzące są ułatwione i usprawnione dzięki wykorzystaniu oprogramowania lub rozwiązań outbound call center.

Dlaczego połączenia wychodzące są ważne?

Połączenia wychodzące są ważne z kilku powodów:

– Umożliwia proaktywną komunikację z klientami i potencjalnymi klientami.
– Może generować leady sprzedażowe i przychody dzięki wychodzącym połączeniom sprzedażowym.
– Połączenia wychodzące pozwalają firmom zbierać cenne informacje zwrotne poprzez ankiety i badania rynku.
– Pomaga w utrzymaniu relacji z klientami poprzez połączenia uzupełniające.
– Połączenia wychodzące mogą być również wykorzystywane do planowania spotkań i przypomnień, zwiększając zaangażowanie i satysfakcję klientów.

Wykorzystanie skutecznego oprogramowania lub rozwiązań outbound call center jest niezbędne do maksymalizacji korzyści płynących z połączeń wychodzących.

Jak ulepszyć swoje centrum obsługi połączeń wychodzących?

Usprawnienie centrum obsługi połączeń wychodzących obejmuje kilka strategii, w tym wykorzystanie zaawansowanego oprogramowania lub rozwiązań centrum obsługi połączeń wychodzących:

– Wdrożenie zaawansowanej technologii call center w celu lepszego zarządzania połączeniami i zwiększenia wydajności.
– Zapewnienie kompleksowych szkoleń dla agentów w celu poprawy ich umiejętności komunikacyjnych i sprzedażowych.
– Segmentuj i kieruj listy połączeń, aby uzyskać lepsze generowanie potencjalnych klientów i współczynniki konwersji.
– Monitorowanie i analizowanie wskaźników połączeń w celu identyfikacji obszarów wymagających poprawy.
– Oferuj zachęty i nagrody, aby motywować agentów i zwiększać ich wydajność.
– Wykorzystaj narzędzia automatyzacji i sztucznej inteligencji do zadań takich jak tworzenie skryptów połączeń, ocena potencjalnych klientów i wybieranie predykcyjne, aby zwiększyć produktywność.
– Ciągłe udoskonalanie skryptów i podejść w oparciu o opinie klientów i trendy rynkowe.

Jaka jest różnica między call center przychodzącym a wychodzącym?

Call center przychodzące obsługuje głównie połączenia przychodzące od klientów, podczas gdy call center wychodzące koncentruje się na wykonywaniu połączeń wychodzących do klientów lub potencjalnych klientów.
Przychodzące call center zazwyczaj zajmują się zapytaniami klientów, reklamacjami, wsparciem produktowym i przetwarzaniem zamówień, podczas gdy wychodzące call center obsługują zadania takie jak sprzedaż, telemarketing, generowanie leadów, ankiety i planowanie spotkań.
Oba typy call center mogą korzystać z wyspecjalizowanego oprogramowania do obsługi połączeń przychodzących i wychodzących lub rozwiązań usprawniających ich działanie.