Obsługuj dwa razy więcej połączeń od studentów przy połowie zespołu
Podwój sukcesy rekrutacyjne, usprawnij wsparcie dla studentów i rozwiązuj problemy szybciej, skracając czas oczekiwania między połączeniami.
- Numery lokalne na ponad 160 rynkach zapewniają globalny zasięg dla studentów.
- Płynna integracja z systemami CRM
- Inteligentne przekierowywanie dla zespołów ds. rekrutacji i wsparcia
Zaufane rozwiązanie dla instytucji edukacyjnych i e-learningowych
Koniec z chaosem
podczas rekrutacji
Zastąp nieodebrane połączenia i długi czas oczekiwania niezawodną komunikacją ze studentami. Pozwól zespołom ds. rekrutacji i wsparcia obsługiwać więcej zapytań w krótszym czasie, aby skupić się na wzroście liczby studentów, a nie na nadrabianiu zaległości.
Połącz swoje
narzędzia Ed-tech
Zintegruj system bez przeszkód z oprogramowaniem do zarządzania studentami i helpdeskiem. Automatycznie wyświetlaj historię interakcji podczas rozmów, dając zespołowi wszystko, czego potrzebuje do szybkiego rozwiązywania spraw.
Skaluj się
bez komplikacji
Z łatwością dodawaj działy, programy i nowe oddziały. Automatyzuj kierowanie połączeń dzięki oprogramowaniu call center dla edukacji i wyeliminuj zbędne kroki, aby każdy student od razu trafił do właściwej osoby.
JAK POMAGAMY
Niezbędne funkcje dla zespołów wsparcia studentów
Zapewnij doskonałość we wsparciu studentów.
- Aplikacja mobilna: Umożliwiaj nauczycielom i pracownikom wykonywanie oraz odbieranie połączeń w podróży, dbając o ich stałą dostępność.
- Notatki i tagi połączeń: Organizuj rozmowy, tagując je odpowiednimi szczegółami, co ułatwi późniejszy kontakt.
- Godziny pracy: Ustaw godziny pracy, aby kierować połączenia w odpowiednim czasie, a po godzinach przesyłać je na pocztę głosową lub do dyżurnych pracowników.
- Monitorowanie jakości: Nagrywaj rozmowy, korzystaj z analityki konwersacji AI do szkoleń i dbaj o spójną jakość wsparcia.
Z łatwością radź sobie z szczytowymi okresami rekrutacji.
- Wizualny projektant przepływu połączeń: Z łatwością projektuj i dostosowuj przepływy połączeń za pomocą wizualnego interfejsu przeciągnij i upuść, bez konieczności kodowania.
- Inteligentne kierowanie i menu głosowe (IVR): Automatycznie rozdzielaj połączenia rekrutacyjne na podstawie pytań o program, dostępności doradców lub danych dzwoniącego.
- Inteligentne zarządzanie kolejkami i kolejki VIP: Równoważ obciążenie połączeniami w zespołach rekrutacyjnych, zachowując spersonalizowany przydział doradców.
- Krajowe i międzynarodowe wiadomości SMS: Wysyłaj szybkie powiadomienia przez SMS bez względu na to, gdzie znajdują się Twoi studenci.
Skaluj się i zachowaj jakość wszystkich rozmów.
- Synchronizacja z CRM: Śledź i rejestruj wszystkie interakcje, aby mieć pełny wgląd w historię kontaktu ze studentem i nie przegapić żadnego szczegółu.
- Konfigurowalny pulpit analityczny: Zyskaj wgląd w liczbę, czas trwania i wyniki połączeń na poziomie agenta lub zespołu, aby ulepszać działania i planować rozwój.
- Analityka konwersacji AI: Analizuj dane połączeń pod kątem nastrojów i trendów, aby poprawić strategie komunikacji i zautomatyzować robienie notatek.
- Monitorowanie połączeń na żywo: Pozwól menedżerom podsłuchiwać rozmowy, udzielać wskazówek na bieżąco i dołączać do połączeń w razie potrzeby.
Flagowa funkcja
Zobacz głosowego agenta AI CloudTalk w akcji!
CeTe to sztuczna inteligencja, która rozmawia jak człowiek: bez przerw, bez wdrażania i bez urlopów. Wykonuje i odbiera połączenia, aktualizuje systemy CRM, rezerwuje spotkania i angażuje człowieka tylko wtedy, gdy jest to konieczne.
Naciśnij odtwarzaj, aby go usłyszeć. Chcesz efektu „wow”? Zamów bezpłatne połączenie testowe i wypróbuj go na żywo.
KONFIGURACJA, KTÓRA MA SENS
Dlaczego CloudTalk?
Rozumiemy to – na rynku jest wielu dostawców usług telefonicznych. Dlaczego więc instytucje edukacyjne i e-learningowe wybierają CloudTalk?
Niech każde wdrożenie kończy się słowami „To było proste”, a nie „Po co nam to było?”
Przejście na CloudTalk jest niezwykle proste.
Zachowaj swoje dotychczasowe numery dzięki płynnemu przenoszeniu, szybko wdróż zespoły ds. rekrutacji i wsparcia dzięki łatwemu startowi oraz zintegruj się z narzędziami, których już używasz. To komunikacja ze studentami w prostym wydaniu – dokładnie tak, jak powinno być.
NIEZAWODNA JAKOŚĆ POŁĄCZEŃ
Przełóż wyraźne połączenia na sukces studentów
CloudTalk pomaga zespołom IT w edukacji wyeliminować skargi na jakość połączeń i utrzymać proces rekrutacji na właściwym torze. Koniec z utraconymi szansami z powodu przerwanych połączeń czy słabego zasięgu.
Gdy zespoły mogą skupić się na rozmowach ze studentami zamiast na problemach z połączeniem, zyskują wszyscy. Rekrutacja osiąga lepsze wskaźniki konwersji, IT otrzymuje mniej zgłoszeń, a instytucje realizują swoje cele rekrutacyjne.
Przejście na CloudTalk przebiegło niezwykle gładko. Właściwie produktywność agentów wzrosła o 10% bezpośrednio w wyniku tej zmiany. Myśleliśmy, że nasz zespół sprzedaży nie poradzi sobie z więcej niż 15 leadami dziennie, ale w tym roku, w niektóre dni, obsługiwali ich po 30, a nawet domykali więcej transakcji.
Dyrektor ds. Efektywności Komercyjnej w Poliglota
ŁATWE ZARZĄDZANIE
Zdecentralizowana administracja bez komplikacji
Uważamy, że zarządzanie szkolnym centrum telefonicznym nie powinno wymagać dyplomu z informatyki.
Nasza platforma oddaje codzienne zarządzanie w ręce liderów rekrutacji i wydziałów, podczas gdy IT zachowuje kontrolę nad kluczowymi ustawieniami systemu i bezpieczeństwem.
POŁĄCZ SWOJE NARZĘDZIA
Integracje, które naprawdę działają bez przerw
Wyobraź sobie, że już nigdy nie musisz martwić się brakującymi rejestrami połączeń ani naprawianiem zerwanych integracji.
CloudTalk pomaga zachować spójność systemów, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na sukcesie studentów, a nie na ręcznym wprowadzaniu danych. Narzędzie płynnie integruje się z Twoimi systemami bez potrzeby stałej konserwacji czy ciągłych poprawek.
Zmień godziny analizy
interakcji w minuty
dzięki sztucznej inteligencji
Analityka konwersacji AI wyposaża zespoły edukacyjne w automatyczne podsumowania, tagowanie, przeszukiwalne transkrypcje i inteligentne notatki. Dostarcza też cennych informacji, takich jak typowe problemy studentów, analiza nastrojów czy stosunek mówienia do słuchania w celach szkoleniowych.
Zyskaj łatwy dostęp do statystyk po rozmowie i swobodnie przesyłaj je do swojego systemu CRM lub helpdesku.
Chcesz zacząć?
Zacznij dzwonić w 4 prostych krokach:
- 01Zarezerwuj krótką demonstrację
- 02Wybierz swoje numery
- 03Zintegruj swoje narzędzia
- 04Obserwuj sukcesy swoich zespołów
CloudTalk powstał, aby uprościć obsługę połączeń dzięki niezawodnej telefonii biznesowej opartej na AI
Umów się na prezentację już dziś, aby zobaczyć, jak CloudTalk może wesprzeć Twoje zespoły.
Często zadawane pytania
Szkolny system VoIP, znany również jako szkolny system telefoniczny, to rozwiązanie komunikacyjne zaprojektowane specjalnie dla instytucji edukacyjnych. Wykorzystuje technologię Voice over Internet Protocol (VoIP) do przesyłania połączeń telefonicznych przez internet, oferując funkcje dostosowane do unikalnych potrzeb szkół, takie jak powiadomienia o obecności, alerty alarmowe oraz komunikacja rodzic-nauczyciel.
Korzyści z wdrożenia VoIP w instytucjach edukacyjnych obejmują oszczędności kosztów, skalowalność, zaawansowane funkcje komunikacyjne, lepszą dostępność oraz integrację z innymi narzędziami i systemami edukacyjnymi. VoIP pozwala szkołom usprawnić procesy komunikacji przy jednoczesnym obniżeniu wydatków związanych z tradycyjnymi systemami telefonicznymi.
Szkolne systemy telefoniczne VoIP działają poprzez konwergację sygnałów głosowych na cyfrowe pakiety danych przesyłane przez internet. Systemy te wykorzystują łączność internetową do wykonywania i odbierania połączeń, umożliwiając korzystanie z funkcji takich jak przekierowywanie połączeń, poczta głosowa, konferencje i wiele innych. Ponadto systemy VoIP mogą integrować się z istniejącym oprogramowaniem do zarządzania szkołą, co ułatwia komunikację i zadania administracyjne.
Wybierając system telefoniczny dla szkoły, weź pod uwagę takie czynniki jak przystępność cenowa, skalowalność, niezawodność, funkcje dostosowane do potrzeb edukacyjnych (np. powiadomienia alarmowe i powiadomienia dla rodziców), łatwość użycia, możliwości integracji z istniejącymi systemami oraz reputację dostawcy w zakresie wsparcia klienta. Usługa call center dla edukacji od CloudTalk zapewnia kompleksowe rozwiązanie zaprojektowane specjalnie dla instytucji edukacyjnych.
VoIP oferuje liczne korzyści dla instytucji edukacyjnych, w tym oszczędności finansowe, skalowalność, ulepszone funkcje komunikacyjne, lepszą dostępność oraz integrację z innymi narzędziami i systemami edukacyjnymi. Wykorzystując technologię VoIP, szkoły mogą zmodernizować swoją infrastrukturę komunikacyjną, usprawnić współpracę między pracownikami i uczniami oraz zapewnić lepsze wsparcie rodzicom i społeczności lokalnej.
Masz jeszcze pytania?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? Skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem.
Skontaktuj się ze sprzedażą