Czym jest integracja VoIP z Microsoft Teams?
Integracja VoIP z Microsoft Teams to połączenie oprogramowania, które dodaje profesjonalne funkcje dzwonienia do Twojej platformy współpracy. Integracja telefoniczna CloudTalk z Microsoft Teams pozwala na wykonywanie i odbieranie połączeń na numery stacjonarne oraz zewnętrzne numery komórkowe bezpośrednio w interfejsie Teams.
To rozwiązanie centralizuje Twoją komunikację, łącząc wewnętrzny czat zespołu z zewnętrzną integracją telefonii Microsoft Teams.
Jak działa integracja systemu telefonicznego Microsoft Teams z CloudTalk?
Integracja systemu telefonicznego Microsoft Teams z CloudTalk polega na osadzeniu profesjonalnego dialera softphone bezpośrednio w pasku bocznym Teams za pomocą bezpiecznego połączenia API. Ta integracja VoIP z Microsoft Teams wykorzystuje logowanie jednokrotne Azure SSO, aby zapewnić spójne logowanie, i wymaga uruchomienia aplikacji desktopowej CloudTalk w tle. Po połączeniu automatyzacja procesów pracy dba o to, aby wszystkie aktywności telefoniczne, w tym czas trwania i wyniki rozmów, były synchronizowane między obiema platformami w czasie rzeczywistym.
Korzyści z integracji Contact Center z Microsoft Teams
- 01Zmień platformę współpracy w Contact Center dla TeamsPrzekształć swoje wewnętrzne narzędzie do czatowania w pełni funkcjonalne centrum kontaktu dla Teams z funkcjami głosowymi klasy biznesowej. Dzięki temu agenci mogą obsługiwać duże ilości zewnętrznych zapytań pomocowych za pomocą kierowania opartego na umiejętnościach bez opuszczania swojego głównego obszaru roboczego.
- 02Usprawnij działania sprzedażowe dzięki integracji dialera z Microsoft TeamsZwiększ tempo sprzedaży, inicjując połączenia do potencjalnych klientów bezpośrednio z list kontaktów za pomocą jednego kliknięcia. Integracja CloudTalk z Microsoft Teams zawiera profesjonalny power dialer, który automatyzuje kolejki wychodzące, pomagając Twojemu zespołowi docierać do większej liczby klientów i dzwonić z lokalnych numerów w dowolnym miejscu.
- 03Zwiększ widoczność dzięki oprogramowaniu Call Center dla Microsoft TeamsŚledź dostępność i wydajność całego zespołu dzięki danym z oprogramowania call center dla Microsoft Teams. Korzystaj ze wspólnych, automatycznych aktualizacji statusu agentów, aby identyfikować braki kadrowe i monitorować analitykę połączeń w czasie rzeczywistym, dbając o to, by zespół utrzymywał wysokie standardy obsługi.
- 04Zabezpiecz pełną historię dzięki połączeniom Microsoft VoIP z TeamsUpewnij się, że każda interakcja z klientem jest udokumentowana dzięki automatycznej synchronizacji nagrań rozmów oraz transkrypcji z Twoją historią. Ta integracja systemu telefonicznego z Microsoft Teams eliminuje ręczne wprowadzanie danych, zapewniając przejrzystą ścieżkę audytu każdej rozmowy w celu lepszego szkolenia i zgodności z przepisami.
- 05Zachowaj profesjonalizm dzięki markowemu identyfikatorowi dzwoniącego w Microsoft TeamsBuduj natychmiastowe zaufanie u swoich klientów, korzystając z najlepszego dostawcy usług technologicznych dla markowych identyfikatorów dzwoniącego w Microsoft Teams. Ta integracja call center z Microsoft Teams pozwala wyświetlać profesjonalną tożsamość biznesową przy połączeniach wychodzących, co znacznie zwiększa odbieralność i poprawia globalną obecność Twojej marki.
- 06Scentralizuj kontakty dzięki integracji telefonii Microsoft TeamsZaoszczędź godziny pracy administracyjnej, utrzymując spójną, dokładną bazę wszystkich klientów na obu platformach. Ta integracja VoIP z Microsoft Teams synchronizuje nazwiska, nazwy firm i numery telefonów w czasie rzeczywistym, dając agentom pewność, że podczas każdego połączenia mają pod ręką najnowsze szczegóły o kliencie.
Integracja systemu telefonicznego z Microsoft Teams
Połącz siłę swojego centrum współpracy i profesjonalnych funkcji dzwonienia dzięki integracji VoIP CloudTalk z Microsoft Teams. Usprawnij swoje procesy pracy dzięki potężnej integracji telefonii Microsoft Teams. Nawiązuj i odbieraj połączenia, wysyłaj wiadomości SMS i oszczędzaj czas na ręcznych zadaniach dzięki dwukierunkowej synchronizacji.
Korzystaj z CloudTalk, tak jak te firmy
Jakie dane współdzielą integracje Microsoft Teams i CloudTalk?
MS Teams
CloudTalkCloudTalk otrzymuje
MS TEAMS otrzymuje
DWUKIERUNKOWA SYNCHRONIZACJA
Sztuczna inteligencja zajmie się rejestrowaniem. Twój zespół zajmie się domykaniem umów.
Integracja telefoniczna CloudTalk z MS Teams automatyzuje Twoje obowiązki administracyjne. Pozwól Asystentom Głosowym AI i inteligentnym notatkom AI błyskawicznie synchronizować każdy szczegół z MS Teams, podczas gdy Twoi przedstawiciele skupiają się na budowaniu relacji.
Dzień dobry! Dziękuję za telefon. Jestem CeTe, Twój asystent głosowy AI. W czym mogę dzisiaj pomóc?
Nadal się wahasz?
Nie masz pewności, czy CloudTalk jest dla Ciebie? Pozwól, że pomożemy Ci podjąć decyzję.
100%
Bezpieczeństwo
Podsumowania, transkrypcje, analiza nastrojów, automatyzacja – wszystko to oparte na niezawodnym fundamencie telefonicznym. Pozwól swojemu zespołowi skupić się na rozmowach, a nie na nadrabianiu zaległości.
Poznaj funkcje AI4000+
Zadowolonych klientów (i wciąż przybywa)
Od szybko rozwijających się startupów po globalne marki – zespoły ufają CloudTalk w prowadzeniu rozmów, które przynoszą rezultaty.
Zobacz opinie klientówNasze opinie
Dowiedz się z pierwszej ręki, co mówi nasza niesamowita społeczność klientów.
Szczerze mówiąc, najbardziej podobało mi się to, jak łatwo było po prostu zacząć rozmowę. Żadnej skomplikowanej konfiguracji, żadnego szukania w menu – logujesz się i od razu możesz odbierać połączenia. Dla zespołu obsługi klienta, który codziennie obsługuje ogromną liczbę interakcji, taka prostota ma naprawdę ogromne znaczenie."
Mała firma
Agent obsługi klienta
CloudTalk przeszedł nasze najśmielsze oczekiwania. Platforma jest intuicyjna, co ułatwiło wdrożenie naszego zespołu i integrację z istniejącymi narzędziami. Jakość połączeń jest krystalicznie czysta, a funkcje takie jak inteligentne kierowanie znacznie usprawniły naszą pracę. To, co naprawdę się wyróżnia, to proaktywne wsparcie klienta – zawsze robią wszystko, co w ich mocy, aby zapewnić sprawne działanie."
Średnie przedsiębiorstwo
Kierownik zespołu
To, co najbardziej lubię w CloudTalk, to sposób, w jaki wprowadza strukturę i przejrzystość do komunikacji (...). Posiadanie scentralizowanej platformy telefonicznej pomaga utrzymać porządek we wszystkim. Funkcje takie jak nagrywanie rozmów są szczególnie przydatne, ponieważ pozwalają mi wrócić do dyskusji i upewnić się, że nic nie zostało pominięte. Ogólnie rzecz biorąc, CloudTalk poprawia wydajność, dbając jednocześnie o to, by interakcje były dobrze udokumentowane i łatwe do śledzenia."
Enterprise
Inżynier projektów mechanicznych
Podoba mi się, że CloudTalk pomaga nam w utrzymywaniu kontaktu z naszymi międzynarodowymi klientami między USA a Finlandią, ułatwiając komunikację na duże odległości. Super, że CloudTalk integruje się z moim systemem CRM, co bardzo pomaga nam w pracy. Doceniam też to, że wstępna konfiguracja CloudTalk była niezwykle prosta.”
Mała firma
Przedstawiciel handlowy
Używamy CloudTalk w małym zespole i jest to najlepsze znalezione przez nas rozwiązanie, które integruje się bezpośrednio z moim CRM. Połączenia są rejestrowane automatycznie, a cała konfiguracja jest bardzo prosta. Interfejs jest przejrzysty i świetnie działa z hiszpańskimi numerami. Przed podjęciem decyzji o wyborze CloudTalk zrobiliśmy dokładne rozeznanie i to rozwiązanie idealnie pasuje do naszych potrzeb.”
Mała firma
Product Owner
CloudTalk to rewolucja w komunikacji biznesowej. Jego niezawodność jest bezkonkurencyjna (...). Wyjątkowa integracja z moim CRM robi ogromne wrażenie — automatycznie rejestruje połączenia i wykorzystuje narzędzia AI do tworzenia transkrypcji oraz podsumowań. Ta automatyzacja usprawnia naszą pracę i sprawia, że żaden ważny szczegół nam nie umknie. Przyjazny dla użytkownika interfejs CloudTalk i krystalicznie czysta jakość połączeń przekładają się na doskonałe relacje z klientami.”
Średnia firma
Business Development Manager
Integracje
Zyskaj więcej dzięki swoim narzędziom
Połącz swoje narzędzia, połącz swoje zespoły. W naszym katalogu dostępnych jest już ponad 100 aplikacji, więc Twoje ulubione narzędzia są na wyciągnięcie ręki.
Pipedrive
Przyspiesz cykl sprzedaży, dzwoniąc i rejestrując połączenia bezpośrednio w lejku sprzedaży Pipedrive.
Dowiedz się więcej
Salesforce
Wspieraj swoje zespoły sprzedaży i obsługi dzięki płynnej, dwukierunkowej synchronizacji danych między systemem telefonicznym a Salesforce CRM.
Dowiedz się więcej
Zendesk Sell
Maksymalizuj produktywność i zwiększaj przychody dzięki prostej platformie, która oferuje pełną widoczność procesów sprzedażowych.
Dowiedz się więcej
Zoho CRM
Wyciągnij to, co najlepsze ze swoich zespołów kontaktujących się z klientami dzięki automatyzacji, kompleksowej analityce i personalizacji.
Dowiedz się więcej
noCRM
Skup się wyłącznie na domykaniu transakcji, eliminując ręczne rejestrowanie dzięki usprawnionej integracji połączeń wychodzących.
Dowiedz się więcej
MS Dynamics 365
Zoptymalizuj procesy w swojej firmie, łącząc profesjonalną telefonię ze środowiskiem Microsoft Dynamics.
Dowiedz się więcejOdkryj ponad 99 integracji
Integracja VoIP z Microsoft Teams – FAQ
Wszystko, co musisz wiedzieć o tej integracji.
Główne funkcje integracji CloudTalk z Microsoft Teams obejmują:
- Zintegrowany softphone: Natywna integracja dialera Microsoft Teams, który znajduje się w Twoim panelu bocznym.
- Dwukierunkowa synchronizacja: Synchronizacja kontaktów, historii połączeń i statusów w czasie rzeczywistym.
- Globalny zasięg: Dostęp do ponad 160 międzynarodowych, lokalnych i bezpłatnych numerów.
- Analityka AI: Automatyczne nagrywanie połączeń i transkrypcje synchronizowane bezpośrednio z Twoim obszarem roboczym.
Tak, możesz używać Microsoft Teams jako dostawcy VoIP. Wykorzystując integrację VoIP z Microsoft Teams, możesz nawiązywać i odbierać wysokiej jakości połączenia głosowe przez internet zamiast tradycyjnych linii telefonicznych.
Tak, integracja telefoniczna Teams obsługuje połączenia na telefony stacjonarne i komórkowe. Chociaż Teams obsługuje połączenia wewnętrzne natywnie, potrzebujesz integracji telefonii MS Teams, takiej jak CloudTalk, aby połączyć się z publiczną siecią telefoniczną (PSTN).
Całkowity koszt zazwyczaj obejmuje licencję Microsoft 365 oraz subskrypcję integracji systemu telefonicznego Microsoft Teams. CloudTalk oferuje różne plany, a integracja jest dostępna od planu Essential.
Teams zapewnia interfejs, ale jego działanie opiera się na technologii VoIP. Zamiast zastępować VoIP, integracja VoIP z Microsoft Teams łączy narzędzia do współpracy z połączeniami internetowymi, zapewniając spójne środowisko pracy.
Microsoft Teams nie posiada natywnego, w pełni funkcjonalnego call center. Możesz jednak stworzyć call center w Teams, integrując zewnętrzne oprogramowanie call center dla Microsoft Teams, takie jak CloudTalk.
Nie natywnie. Aby zbudować contact center dla Microsoft Teams, firmy korzystają z integracji, które dodają zaawansowane funkcje, takie jak kierowanie połączeń na podstawie umiejętności i analityka połączeń w czasie rzeczywistym.
Oto jak to zrobić:
- Odwiedź Microsoft App Marketplace i dodaj CloudTalk.
- Skonfiguruj logowanie jednokrotne Azure SSO w panelu głównym CloudTalk, aby umożliwić bezpieczne logowanie.
- Upewnij się, że aplikacja desktopowa CloudTalk działa w tle.
- Uzyskaj dostęp do dialera za pomocą ikony CloudTalk na pasku bocznym Teams.
CloudTalk jest powszechnie uważany za najlepszą integrację VoIP z Microsoft Teams, ponieważ oferuje płynną dwukierunkową synchronizację danych i jest najlepszym dostawcą usług technologicznych dla brandowanego ID dzwoniącego w Microsoft Teams.
Integracja połączeń z Microsoft Teams polega na połączeniu Twojego systemu telefonicznego z Teams za pomocą bezpiecznych interfejsów API. Osadza ona dialer Microsoft Teams w Twoim obszarze roboczym, umożliwiając wywoływanie powiadomień pop-up przy połączeniach oraz automatyczne rejestrowanie danych.
Microsoft Teams ma podstawowy interfejs, ale dedykowana integracja dialera Microsoft Teams od CloudTalk zapewnia bardziej zaawansowane funkcje, takie jak click-to-call i automatyczne oddzwanianie.
Tak, dzięki integracji systemu telefonicznego Microsoft Teams możesz zastąpić tradycyjny sprzęt. Pozwala to agentom na obsługę całej telefonii biznesowej w ramach ich dotychczasowego narzędzia do współpracy.
Funkcje telefoniczne są dostępne dzięki integracji telefonii z Microsoft Teams. Umożliwia to Twojemu zespołowi korzystanie z ponad 160 międzynarodowych numerów CloudTalk bezpośrednio w środowisku Teams.
Nadal masz pytania?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? Porozmawiaj z naszym przyjaznym zespołem.
Skontaktuj się z nami