Τι είναι η ενσωμάτωση VoIP στο Microsoft Teams;
Η ενσωμάτωση VoIP στο Microsoft Teams είναι μια σύνδεση λογισμικού που προσθέτει επαγγελματικές δυνατότητες κλήσεων στην πλατφόρμα συνεργασίας σας. Η ενσωμάτωση τηλεφώνου του CloudTalk για το Microsoft Teams σάς επιτρέπει να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε κλήσεις προς σταθερά και εξωτερικά κινητά τηλέφωνα απευθείας μέσα από το περιβάλλον εργασίας του Teams.
Αυτή η ρύθμιση συγκεντρώνει τις επικοινωνίες σας, συνδέοντας την εσωτερική συνομιλία της ομάδας με μια εξωτερική ενσωμάτωση τηλεφωνίας Microsoft Teams.
Πώς λειτουργεί η ενσωμάτωση τηλεφωνικού συστήματος Microsoft Teams με το CloudTalk;
Η ενσωμάτωση του τηλεφωνικού συστήματος Microsoft Teams με το CloudTalk λειτουργεί ενσωματώνοντας ένα επαγγελματικό λογισμικό κλήσεων (softphone) απευθείας στην πλευρική εργαλειοθήκη του Teams μέσω μιας ασφαλούς σύνδεσης API. Αυτή η ενσωμάτωση VoIP με το Microsoft Teams χρησιμοποιεί το Azure SSO για μια ενιαία εμπειρία σύνδεσης και απαιτεί την εκτέλεση της εφαρμογής CloudTalk για υπολογιστές στο παρασκήνιο. Μόλις συνδεθεί, η αυτοματοποίηση ροής εργασιών διασφαλίζει ότι όλες οι δραστηριότητες κλήσεων, συμπεριλαμβανομένων της διάρκειας και των αποτελεσμάτων, συγχρονίζονται σε πραγματικό χρόνο και στις δύο πλατφόρμες.
Οφέλη από την ενσωμάτωση κέντρου επικοινωνίας στο Microsoft Teams
- 01Μετατρέψτε τη συνεργασία σε ένα κέντρο επικοινωνίας για το TeamsΑναβαθμίστε το εσωτερικό εργαλείο συνομιλίας σας σε ένα πλήρως λειτουργικό κέντρο επικοινωνίας για το Teams με δυνατότητες φωνής επαγγελματικού επιπέδου. Αυτή η ρύθμιση επιτρέπει στους εκπροσώπους να διαχειρίζονται μεγάλο όγκο εξωτερικών αιτημάτων υποστήριξης χρησιμοποιώντας τη δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων, χωρίς να χρειάζεται να βγουν ποτέ από τον κύριο χώρο εργασίας τους.
- 02Βελτιστοποιήστε τις εξερχόμενες κλήσεις με μια ενσωμάτωση dialer στο Microsoft TeamsΑυξήστε την ταχύτητα των πωλήσεων ξεκινώντας κλήσεις προς υποψήφιους πελάτες απευθείας από τις λίστες επαφών σας με ένα μόνο κλικ. Η ενσωμάτωση του CloudTalk στο Microsoft Teams περιλαμβάνει έναν επαγγελματικό power dialer που αυτοματοποιεί τις εξερχόμενες ουρές, βοηθώντας την ομάδα σας να προσεγγίσει περισσότερους πελάτες και να καλεί σαν ντόπιος οπουδήποτε.
- 03Ενισχύστε την ορατότητα με λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου για το Microsoft TeamsΠαρακολουθήστε τη διαθεσιμότητα και την απόδοση ολόκληρης της ομάδας σας με τα στατιστικά στοιχεία του λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου για το Microsoft Teams. Χρησιμοποιήστε τις κοινόχρηστες αυτόματες ενημερώσεις κατάστασης εκπροσώπων για να εντοπίσετε κενά στη στελέχωση και παρακολουθήστε σε πραγματικό χρόνο τα στατιστικά στοιχεία κλήσεων για να διασφαλίσετε ότι η ομάδα σας διατηρεί υψηλά πρότυπα εξυπηρέτησης.
- 04Εξασφαλίστε πλήρη αρχεία με κλήσεις VoIP της Microsoft στο TeamsΔιασφαλίστε ότι κάθε αλληλεπίδραση με πελάτες τεκμηριώνεται συγχρονίζοντας αυτόματα τις ηχογραφήσεις κλήσεων και τις απομαγνητοφωνήσεις στο ιστορικό σας. Αυτή η ενσωμάτωση τηλεφωνικού συστήματος με το Microsoft Teams καταργεί τη χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων, παρέχοντας ένα σαφές ιστορικό για κάθε συνομιλία, με σκοπό την καλύτερη εκπαίδευση και τη συμμόρφωση.
- 05Διατηρήστε τον επαγγελματισμό σας με επώνυμη αναγνώριση κλήσης στο Microsoft TeamsΧτίστε άμεση εμπιστοσύνη με τους πελάτες σας χρησιμοποιώντας τον καλύτερο πάροχο τεχνολογικών υπηρεσιών για επώνυμη αναγνώριση κλήσης στο Microsoft Teams. Αυτή η ενσωμάτωση τηλεφωνικού κέντρου στο Microsoft Teams σάς επιτρέπει να εμφανίζετε μια επαγγελματική εταιρική ταυτότητα στις εξερχόμενες κλήσεις, αυξάνοντας σημαντικά τα ποσοστά απάντησης και βελτιώνοντας την παγκόσμια παρουσία της επωνυμίας σας.
- 06Συγκεντρώστε τις επαφές μέσω της ενσωμάτωσης τηλεφωνίας Microsoft TeamsΕξοικονομήστε ώρες διοικητικής εργασίας διατηρώντας ένα ενιαίο, ακριβές αρχείο για όλους τους πελάτες σας και στις δύο πλατφόρμες. Αυτή η ενσωμάτωση VoIP στο Microsoft Teams συγχρονίζει ονόματα, εταιρείες και τηλεφωνικούς αριθμούς σε πραγματικό χρόνο, διασφαλίζοντας ότι οι εκπρόσωποι έχουν πάντα τις πιο πρόσφατες πληροφορίες πελατών κατά τη διάρκεια κάθε κλήσης.
Ενσωμάτωση τηλεφωνικού συστήματος Microsoft Teams
Συνδυάστε τη δύναμη του κέντρου συνεργασίας σας με επαγγελματικές λειτουργίες κλήσεων, χάρη στην ενσωμάτωση VoIP του CloudTalk για το Microsoft Teams. Αναβαθμίστε τις ροές εργασίας σας με μια ισχυρή ενσωμάτωση τηλεφωνίας για το Microsoft Teams. Πραγματοποιήστε και λάβετε κλήσεις, στείλτε μηνύματα SMS και εξοικονομήστε χρόνο από χειροκίνητες εργασίες με τον αμφίδρομο συγχρονισμό.
Χρησιμοποιήστε το CloudTalk, όπως αυτές οι εταιρείες
Ποια δεδομένα μοιράζονται η ενσωμάτωση του Microsoft Teams και του CloudTalk;
MS Teams
CloudTalkΤο Cloudtalk λαμβάνει
Το MS TEAMS λαμβάνει
ΑΜΦΙΔΡΟΜΟΣ ΣΥΓΧΡΟΝΙΣΜΟΣ
Η τεχνητή νοημοσύνη αναλαμβάνει την καταγραφή. Η ομάδα σας αναλαμβάνει το κλείσιμο.
Η ενσωμάτωση τηλεφώνου του CloudTalk με το MS Teams αυτοματοποιεί τη διοικητική σας εργασία. Αφήστε τους φωνητικούς βοηθούς AI και τις έξυπνες σημειώσεις AI να συγχρονίζουν κάθε λεπτομέρεια στο MS Teams αμέσως, ενώ οι εκπρόσωποί σας επικεντρώνονται στη δημιουργία σχέσεων.
Καλημέρα! Σας ευχαριστούμε για την κλήση σας. Είμαι η CeTe, η φωνητική βοηθός AI. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα;
Ακόμα το σκέφτεστε;
Δεν είστε σίγουροι αν το CloudTalk είναι κατάλληλο για εσάς; Αφήστε μας να σας βοηθήσουμε να αποφασίσετε.
100%
Ασφάλεια
Συνόψεις, απομαγνητοφωνήσεις, ανάλυση συναισθήματος, αυτοματισμοί, όλα ενσωματωμένα σε μια αξιόπιστη βάση κλήσεων. Επιτρέψτε στην ομάδα σας να επικεντρωθεί στις συνομιλίες και όχι στις εκκρεμότητες.
Εξερευνήστε τις λειτουργίες AI4000+
Ευχαριστημένοι πελάτες (και συνεχίζουμε)
Από ταχέως αναπτυσσόμενες νεοφυείς επιχειρήσεις έως παγκόσμιες επωνυμίες, οι ομάδες εμπιστεύονται το CloudTalk για τη διεξαγωγή συνομιλιών που φέρνουν αποτελέσματα.
Δείτε το Wall of LoveΟι αξιολογήσεις μας
Ακούστε απευθείας από την απίστευτη κοινότητα των πελατών μας.
Ειλικρινά, αυτό που μου άρεσε περισσότερο ήταν το πόσο εύκολο ήταν απλά να ξεκινήσω μια κλήση. Χωρίς περίπλοκες ρυθμίσεις, χωρίς να ψάχνω στα μενού, συνδέεσαι και είσαι έτοιμος να δεχτείς κλήσεις. Για μια ομάδα εξυπηρέτησης πελατών που διαχειρίζεται μεγάλο όγκο αλληλεπιδράσεων καθημερινά, αυτού του είδους η απλότητα έχει τεράστια σημασία.»
Μικρή επιχείρηση
Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών
Το CloudTalk έχει ξεπεράσει τις προσδοκίες μας. Η πλατφόρμα είναι εύχρηστη, καθιστώντας εύκολη την ενσωμάτωση της ομάδας μας και τη σύνδεση με τα υπάρχοντα εργαλεία μας. Η ποιότητα των κλήσεων είναι πεντακάθαρη και λειτουργίες όπως η έξυπνη δρομολόγηση έχουν βελτιώσει σημαντικά τη ροή εργασίας μας. Αυτό που πραγματικά ξεχωρίζει είναι η προληπτική υποστήριξη πελατών, κάνουν πάντα το κάτι παραπάνω για να εξασφαλίσουν μια ομαλή εμπειρία.»
Μεσαία αγορά
Υπεύθυνος ομάδας
Αυτό που μου αρέσει περισσότερο στο CloudTalk είναι ο τρόπος με τον οποίο φέρνει δομή και σαφήνεια στην επικοινωνία (...). Η ύπαρξη μιας κεντρικής πλατφόρμας κλήσεων βοηθά στη διατήρηση των πάντων οργανωμένων. Λειτουργίες όπως η ηχογράφηση κλήσεων είναι ιδιαίτερα χρήσιμες, καθώς μου επιτρέπουν να ανατρέχω στις συζητήσεις και να διασφαλίζω ότι δεν παραλείπεται τίποτα. Συνολικά, το CloudTalk βελτιώνει την αποδοτικότητα διατηρώντας παράλληλα τις αλληλεπιδράσεις καλά τεκμηριωμένες και εύκολες στον εντοπισμό.»
Μεγάλη επιχείρηση
Μηχανολόγος μηχανικός σχεδιασμού
«Μου αρέσει που το CloudTalk μάς βοηθά να διατηρούμε επαφή με τους διεθνείς πελάτες μας μεταξύ ΗΠΑ και Φινλανδίας, κάνοντας τη μακρινή επικοινωνία ευκολότερη. Είναι εξαιρετικό το ότι το CloudTalk ενσωματώνεται στο CRM μου, κάτι που είναι πολύ ωφέλιμο για τη ροή εργασίας μας. Η αρχική διαδικασία εγκατάστασης του CloudTalk ήταν εύκολη, κάτι που εκτίμησα ιδιαίτερα».
Μικρή επιχείρηση
Εκπρόσωπος πωλήσεων
«Χρησιμοποιούμε το CloudTalk με μια μικρή ομάδα και είναι η καλύτερη λύση που βρήκαμε με απευθείας ενσωμάτωση στο CRM μου. Οι κλήσεις καταγράφονται αυτόματα και η συνολική εγκατάσταση είναι πολύ απλή. Η διεπαφή είναι καθαρή και λειτουργεί εξαιρετικά με ισπανικούς αριθμούς. Κάναμε ενδελεχή έρευνα πριν καταλήξουμε στο CloudTalk και ταιριάζει απόλυτα στη δική μας περίπτωση χρήσης».
Μικρή επιχείρηση
Υπεύθυνος προϊόντος
«Το CloudTalk αλλάζει τα δεδομένα στις επιχειρηματικές επικοινωνίες. Η αξιοπιστία του είναι απαράμιλλη (...). Η εξαιρετική ενσωμάτωση με το CRM μου είναι ιδιαίτερα εντυπωσιακή, αφού καταγράφει αυτόματα τις κλήσεις και αξιοποιεί εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για τη δημιουργία απομαγνητοφωνήσεων και περιλήψεων. Αυτή η αυτοματοποίηση απλοποιεί τη ροή εργασίας μας και διασφαλίζει ότι δεν χάνεται καμία σημαντική λεπτομέρεια. Η φιλική προς τον χρήστη διεπαφή του CloudTalk και η πεντακάθαρη ποιότητα κλήσεων συμβάλλουν σε κορυφαίες αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες».
Μεσαία επιχείρηση
Διευθυντής επιχειρηματικής ανάπτυξης
Ενσωματώσεις
Αξιοποιήστε περισσότερο τα εργαλεία σας
Συνδέστε τα εργαλεία σας, συνδέστε τις ομάδες σας. Με περισσότερες από 100 διαθέσιμες εφαρμογές στον κατάλογό μας, τα αγαπημένα σας εργαλεία απέχουν μόλις ένα κλικ.
Pipedrive
Επιταχύνετε τον κύκλο πωλήσεών σας πραγματοποιώντας και καταγράφοντας κλήσεις απευθείας μέσα από τις ευκαιρίες σας στο Pipedrive.
Μάθετε περισσότερα
Salesforce
Ενδυναμώστε τις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης με απρόσκοπτο αμφίδρομο συγχρονισμό δεδομένων μεταξύ του τηλεφωνικού σας συστήματος και του Salesforce CRM.
Μάθετε περισσότερα
Zendesk Sell
Μεγιστοποιήστε την παραγωγικότητα και αυξήστε τα έσοδα μέσα από μια απλή πλατφόρμα που προσφέρει πλήρη ορατότητα των πωλήσεών σας.
Μάθετε περισσότερα
Zoho CRM
Αναδείξτε τις δυνατότητες των ομάδων σας που έρχονται σε επαφή με πελάτες μέσω αυτοματισμών, αναλυτικών στοιχείων και εξατομίκευσης.
Μάθετε περισσότερα
noCRM
Εστιάστε αποκλειστικά στο κλείσιμο συμφωνιών, εξαλείφοντας τη χειροκίνητη καταγραφή μέσω μιας απλοποιημένης ενσωμάτωσης εξερχόμενων κλήσεων.
Μάθετε περισσότερα
MS Dynamics 365
Βελτιστοποιήστε τις εταιρικές ροές εργασίας σας συνδέοντας επαγγελματική τηλεφωνία στο περιβάλλον του Microsoft Dynamics.
Μάθετε περισσότεραΑνακαλύψτε 99+ ενσωματώσεις
Συχνές ερωτήσεις για την ενσωμάτωση VoIP στο Microsoft Teams
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για αυτήν την ενσωμάτωση.
Τα βασικά χαρακτηριστικά της ενσωμάτωσης του CloudTalk με το Microsoft Teams περιλαμβάνουν:
- Ενσωματωμένο softphone: Μια εγγενής ενσωμάτωση πληκτρολογίου κλήσεων του Microsoft Teams που βρίσκεται στην πλαϊνή γραμμή σας.
- Αμφίδρομος συγχρονισμός: Συγχρονισμός επαφών, ιστορικού κλήσεων και καταστάσεων σε πραγματικό χρόνο.
- Παγκόσμια εμβέλεια: Πρόσβαση σε 160+ διεθνείς, τοπικούς και αριθμούς χωρίς χρέωση.
- Αναλύσεις AI: Αυτοματοποιημένη καταγραφή κλήσεων και απομαγνητοφωνήσεις που συγχρονίζονται απευθείας στον χώρο εργασίας σας.
Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Microsoft Teams ως πάροχο VoIP. Χρησιμοποιώντας μια ενσωμάτωση VoIP για το Microsoft Teams, μπορείτε να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε φωνητικές κλήσεις υψηλής ποιότητας μέσω διαδικτύου αντί για τις παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές.
Ναι, η ενσωμάτωση τηλεφωνίας του Teams υποστηρίζει κλήσεις προς σταθερά και κινητά τηλέφωνα. Ενώ το Teams διαχειρίζεται εγγενώς τις εσωτερικές κλήσεις, χρειάζεστε μια ενσωμάτωση τηλεφωνίας Microsoft Teams όπως το CloudTalk για να συνδεθείτε με το δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο (PSTN).
Το συνολικό κόστος συνήθως περιλαμβάνει την άδεια χρήσης του Microsoft 365 και μια συνδρομή ενσωμάτωσης τηλεφωνικού συστήματος Microsoft Teams. Το CloudTalk προσφέρει διάφορα προγράμματα, με την ενσωμάτωση να ξεκινά από το επίπεδο Essential.
Το Teams παρέχει τη διεπαφή, αλλά βασίζεται στην τεχνολογία VoIP για να λειτουργήσει. Αντί να αντικαθιστά το VoIP, μια ενσωμάτωση VoIP στο Microsoft Teams συνδυάζει εργαλεία συνεργασίας με κλήσεις μέσω διαδικτύου για μια ενιαία εμπειρία.
Το Microsoft Teams δεν διαθέτει εγγενές τηλεφωνικό κέντρο με πλήρη χαρακτηριστικά. Ωστόσο, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα τηλεφωνικό κέντρο Teams ενσωματώνοντας λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου τρίτων για το Microsoft Teams, όπως το CloudTalk.
Όχι εγγενώς. Για να δημιουργήσουν ένα κέντρο επικοινωνίας (Contact Center) για το Microsoft Teams, οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν ενσωματώσεις που προσθέτουν προηγμένα χαρακτηριστικά, όπως η δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων και τα στατιστικά κλήσεων σε πραγματικό χρόνο αναλυτικά στοιχεία κλήσεων.
Δείτε πώς γίνεται:
- Επισκεφτείτε το Microsoft App Marketplace και προσθέστε το CloudTalk.
- Ρυθμίστε το Azure SSO στο Dashboard του CloudTalk για να επιτρέψετε την ασφαλή σύνδεση.
- Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή CloudTalk Desktop εκτελείται στο παρασκήνιο.
- Αποκτήστε πρόσβαση στο πληκτρολόγιο κλήσεων μέσω του εικονιδίου CloudTalk στην πλαϊνή γραμμή του Teams.
Το CloudTalk θεωρείται ευρέως ως η καλύτερη ενσωμάτωση VoIP για το Microsoft Teams, καθώς προσφέρει απρόσκοπτο αμφίδρομο συγχρονισμό δεδομένων και είναι ο κορυφαίος πάροχος τεχνολογικών υπηρεσιών για επωνυμία αναγνώρισης κλήσεων στο Microsoft Teams.
Η ενσωμάτωση κλήσεων με το Microsoft Teams λειτουργεί συνδέοντας το τηλεφωνικό σας σύστημα στο Teams μέσω ασφαλών API. Ενσωματώνει ένα πληκτρολόγιο κλήσεων Microsoft Teams στον χώρο εργασίας σας, επιτρέποντας στις κλήσεις να ενεργοποιούν αναδυόμενες ειδοποιήσεις και αυτόματη καταγραφή δεδομένων.
Το Microsoft Teams διαθέτει μια βασική διεπαφή, αλλά η αποκλειστική ενσωμάτωση πληκτρολογίου κλήσεων Microsoft Teams από το CloudTalk παρέχει πιο προηγμένες δυνατότητες, όπως το click-to-call και την αυτόματη επανάκληση.
Ναι, με μια ενσωμάτωση τηλεφωνικού συστήματος Microsoft Teams, μπορείτε να αντικαταστήσετε το παραδοσιακό υλικό. Αυτό επιτρέπει στους εκπροσώπους να διαχειρίζονται όλη την επιχειρηματική τηλεφωνία μέσα από το υπάρχον εργαλείο συνεργασίας τους.
Οι τηλεφωνικές λειτουργίες είναι διαθέσιμες μέσω της ενσωμάτωσης τηλεφωνίας του Microsoft Teams. Αυτό επιτρέπει στην ομάδα σας να χρησιμοποιεί περισσότερους από 160 διεθνείς αριθμούς της CloudTalk απευθείας μέσα στο περιβάλλον του Teams.
Έχετε ακόμα ερωτήσεις;
Δεν βρίσκετε την απάντηση που ψάχνετε; Συνομιλήστε με τη φιλική ομάδα μας.
Επικοινωνήστε μαζί μας