Čo je VoIP integrácia s Microsoft Teams?

VoIP integrácia s Microsoft Teams je softvérové prepojenie, ktoré pridáva profesionálne funkcie volania do vašej platformy na spoluprácu. Telefónna integrácia CloudTalk pre Microsoft Teams vám umožňuje uskutočňovať a prijímať hovory na pevné linky a externé mobilné čísla priamo v rozhraní Teams.

Toto nastavenie centralizuje vašu komunikáciu prepojením interného tímového chatu s externou integráciou telefonovania Microsoft Teams.

Ako funguje integrácia telefónneho systému Microsoft Teams s CloudTalkom?

Integrácia telefónneho systému Microsoft Teams od CloudTalku funguje tak, že prostredníctvom zabezpečeného pripojenia API vloží profesionálny softvérový telefón priamo do bočného panela Teams. Táto VoIP integrácia s Microsoft Teams využíva Azure SSO pre jednotné prihlásenie a vyžaduje, aby na pozadí bežala desktopová aplikácia CloudTalk. Po pripojení zabezpečí automatizácia pracovných postupov okamžitú synchronizáciu všetkých aktivít hovorov vrátane dĺžky trvania a výsledkov medzi oboma platformami.

Výhody integrácie kontaktného centra pre Microsoft Teams

  1. 01
    Premeňte platformu na spoluprácu na kontaktné centrum pre Teams
    Premeňte svoj interný chatovací nástroj na plne funkčné kontaktné centrum pre Teams s hlasovými funkciami podnikovej úrovne. Toto nastavenie umožňuje agentom riešiť veľké objemy externých požiadaviek na podporu pomocou smerovania na základe zručností bez toho, aby museli opustiť svoje hlavné pracovné prostredie.
  2. 02
    Zefektívnite oslovovanie klientov pomocou dialera pre Microsoft Teams
    Zrýchlite predaj spúšťaním hovorov potenciálnym zákazníkom priamo zo zoznamov kontaktov jediným kliknutím. Integrácia CloudTalku s Microsoft Teams zahŕňa profesionálny power dialer, ktorý automatizuje odchádzajúce hovory, vďaka čomu váš tím osloví viac zákazníkov a môže telefonovať s lokálnym číslom kdekoľvek na svete.
  3. 03
    Zvýšte prehľad vďaka call centrovému softvéru pre Microsoft Teams
    Sledujte dostupnosť a výkonnosť celého tímu vďaka štatistikám zo softvéru pre call centrá Microsoft Teams. Využívajte spoločné automatické aktualizácie stavu agentov na identifikáciu personálnych nedostatkov a sledujte analýzu hovorov v reálnom čase, aby si váš tím udržal vysoký štandard služieb.
  4. 04
    Zabezpečte kompletné záznamy vďaka VoIP volaniam cez Teams
    Zabezpečte zdokumentovanie každej interakcie so zákazníkom automatickou synchronizáciou nahrávok hovorov a prepisu hovorov do vašej histórie. Táto integrácia telefónneho systému s Microsoft Teams eliminuje manuálne zadávanie údajov a poskytuje jasnú históriu každej konverzácie pre lepšie zaškoľovanie a dodržiavanie predpisov.
  5. 05
    Udržujte profesionalitu vďaka brandovanej identifikácii volajúceho pre Microsoft Teams
    Budujte si okamžitú dôveru u zákazníkov využitím najlepšieho poskytovateľa technologických služieb pre brandované ID volajúceho v Microsoft Teams. Táto integrácia call centra s Microsoft Teams vám umožňuje zobrazovať profesionálnu firemnú identitu pri odchádzajúcich hovoroch, čo výrazne zvyšuje mieru dvíhania hovorov a zlepšuje globálnu prezentáciu vašej značky.
  6. 06
    Centralizujte kontakty prostredníctvom integrácie telefonovania v Microsoft Teams
    Ušetrite hodiny administratívnej práce udržiavaním jednotných a presných záznamov o všetkých zákazníkoch v oboch platformách. Táto VoIP integrácia pre Microsoft Teams synchronizuje mená, spoločnosti a telefónne čísla v reálnom čase, čím zabezpečuje, že agenti majú počas každého hovoru vždy k dispozícii najnovšie údaje o zákazníkovi.

Integrácia telefónneho systému Microsoft Teams

Spojte silu svojho komunikačného centra a profesionálnych funkcií volania s VoIP integráciou CloudTalk pre Microsoft Teams. Zefektívnite svoje pracovné postupy vďaka výkonnej integrácii telefonovania v Microsoft Teams. Uskutočňujte a prijímajte hovory, posielajte SMS správy a šetrite čas pri manuálnych úlohách vďaka obojsmernej synchronizácii.

Kontaktujte salesVyskúšajte zadarmo
Vytvoril
Certifikovaná aplikáciaCloudTalk
Zdroje
Microsoft Marketplace CloudTalk s MS Teams Konfigurácia MS Teams
Kategória
Komunikácia
Dátum aktualizácie
3 augusta, 2026
Dôverujú nám tisíce firiem
1 752 recenzií na G2
4 000+Spokojných zákazníkov
160+Medzinárodných čísel
300%Viac hovorov denne
50%Kratšia čakacia doba

Používajte CloudTalk ako tieto spoločnosti

Aké dáta zdieľa integrácia Microsoft Teams a CloudTalku?

MS Teams
CloudTalk

AI sa postará o evidenciu. Váš tím o uzatváranie obchodov.

Integrácia telefónu s MS Teams od CloudTalku automatizuje vašu administratívu. Nechajte AI hlasových agentov a inteligentné AI poznámky okamžite synchronizovať každý detail do MS Teams, zatiaľ čo vaši zástupcovia sa sústredia na budovanie vzťahov.

Rezervujte teraz

Dobré ráno! Ďakujem za zavolanie. Som CeTe, váš AI hlasový asistent. Ako vám môžem dnes pomôcť?

Stále váhate?

Nestrácajte čas váhaním. Radi vám pomôžeme sa rozhodnúť.

100%

Bezpečnosť

Zhrnutia, prepisy, analýza nálady, automatizácia – to všetko postavené na spoľahlivom základe telefonovania. Nechajte svoj tím sústrediť sa na konverzácie, nie na dobiehanie restov.


Preskúmajte AI funkcie

4000+

Spokojných zákazníkov
(a stále pribúdajú)

Od rýchlo rastúcich startupov až po globálne značky – tímy dôverujú CloudTalku pri uskutočňovaní hovorov, ktoré prinášajú výsledky.


Zobraziť stenu lásky

Naše recenzie

Vypočujte si priame skúsenosti našej skvelej komunity zákazníkov.

G2 logo

Úprimne, najviac sa mi páčilo, aké jednoduché bolo len tak začať hovor. Žiadne zložité nastavovanie, žiadne hľadanie v ponukách – prihlásite sa a ste pripravení prijímať hovory. Pre tím zákazníckeho servisu, ktorý denne zvláda obrovské množstvo interakcií, na takejto jednoduchosti naozaj veľmi záleží.“

CINDY R.

Malá firma

Agent zákazníckeho servisu

G2 logo

CloudTalk prekonal naše očakávania. Platforma je intuitívna, vďaka čomu bolo ľahké zaškoliť náš tím a integrovať ju s našimi existujúcimi nástrojmi. Kvalita hovoru je krištáľovo čistá a funkcie ako inteligentné smerovanie výrazne zlepšili naše pracovné postupy. To, čo skutočne vyniká, je proaktívna zákaznícka podpora – vždy urobia krok navyše, aby zabezpečili bezproblémový chod.“

PRASHANT S.

Stredný trh

Vedúci tímu

G2 logo

Čo sa mi na CloudTalku páči najviac, je to, ako prináša štruktúru a jasnosť do komunikácie (...). Centralizovaná platforma na volania pomáha udržiavať všetko zorganizované. Funkcie ako nahrávanie hovorov sú obzvlášť užitočné, pretože mi umožňujú vrátiť sa k diskusiám a uistiť sa, že sa na nič nezabudlo. Celkovo CloudTalk zvyšuje efektivitu a zároveň udržiava interakcie dobre zdokumentované a ľahko sledovateľné.“

VINAY P.

Enterprise

Dizajnér mechanických konštrukcií

Logo G2

Páči sa mi, že nám CloudTalk pomáha udržiavať kontakt s našimi medzinárodnými zákazníkmi medzi USA a Fínskom, čo uľahčuje komunikáciu na veľké vzdialenosti. Je skvelé, že sa CloudTalk integruje s mojím CRM, čo je prínosom pre náš pracovný tok. Prvotný proces nastavenia CloudTalku bol jednoduchý, čo som naozaj ocenil.“

FRANKI F.

Malá firma

Obchodný zástupca

Logo G2

CloudTalk používame v malom tíme a je to najlepšie riešenie, aké sme našli, ktoré sa integruje priamo s mojím CRM. Hovory sa automaticky zaznamenávajú a celkové nastavenie je veľmi jednoduché. Rozhranie je prehľadné a skvele funguje so španielskymi číslami. Pred rozhodnutím pre CloudTalk sme si urobili dôkladný prieskum a dokonale vyhovuje nášmu špecifickému prípadu použitia.“

DANIEL P.

Malá firma

Produktový vlastník

Logo G2

CloudTalk predstavuje prevratnú zmenu pre firemnú komunikáciu. Jeho spoľahlivosť je bezkonkurenčná (...). Obzvlášť pôsobivá je vynikajúca integrácia s mojím CRM, ktorá automaticky zaznamenáva hovory a využíva nástroje umelej inteligencie na vytváranie prepisov a zhrnutí. Táto automatizácia zefektívňuje náš pracovný tok a zabezpečuje, že neuniknú žiadne dôležité detaily. Užívateľsky prívetivé rozhranie CloudTalku a krištáľovo čistá kvalita hovorov prispievajú k vynikajúcej interakcii so zákazníkmi.“

RAY

Stredná firma

Manažér rozvoja podnikania

Integrácie

Získajte viac hodnoty zo svojich nástrojov

Prepojte svoje nástroje, prepojte svoje tímy. V našom adresári je k dispozícii viac ako 100 aplikácií, takže vaše obľúbené nástroje sú vzdialené len na jedno kliknutie.

Pipedrive

Urýchlite svoj predajný cyklus uskutočňovaním a zaznamenávaním hovorov priamo v rámci obchodných príležitostí v Pipedrive.

Zistite viac

Salesforce

Posilnite svoje predajné a podporné tímy vďaka bezproblémovej obojsmernej synchronizácii údajov medzi telefónnym systémom a CRM Salesforce.

Zistite viac

Zendesk Sell

Maximalizujte produktivitu a zvyšujte príjmy prostredníctvom jednoduchej platformy, ktorá ponúka úplný prehľad o predajnom lieviku.

Zistite viac

Zoho CRM

Dostaňte zo svojich tímov pracujúcich so zákazníkmi to najlepšie vďaka automatizácii, komplexnej analytike a personalizácii.

Zistite viac

noCRM

Zamerajte sa výhradne na uzatváranie obchodov a eliminujte manuálne zaznamenávanie vďaka efektívnej integrácii odchádzajúcich hovorov.

Zistite viac

MS Dynamics 365

Optimalizujte svoje podnikové pracovné toky pripojením profesionálnej telefónie k prostrediu Microsoft Dynamics.

Zistite viac

Objavte viac ako 99 integrácií

Zobrazte všetky integrácie

Často kladené otázky o integrácii VoIP pre Microsoft Teams

Všetko, čo potrebujete vedieť o tejto integrácii.

Medzi kľúčové funkcie integrácie CloudTalk s Microsoft Teams patria:

  • Integrovaný softvérový telefón: Natívna integrácia číselníka Microsoft Teams priamo vo vašom bočnom paneli.
  • Obojmerná synchronizácia: Synchronizácia kontaktov, histórie hovorov a stavov v reálnom čase.
  • Globálny dosah: Prístup k viac ako 160 medzinárodným, miestnym a bezplatným číslam.
  • AI štatistiky: Automatické nahrávanie hovorov a prepisy synchronizované priamo do vášho pracovného priestoru.

Áno, Microsoft Teams môžete používať ako poskytovateľa VoIP. Vďaka integrácii VoIP pre Microsoft Teams môžete uskutočňovať a prijímať vysokokvalitné hlasové hovory cez internet namiesto tradičných telefónnych liniek.

Áno, integrácia telefónu v Teams podporuje volanie na pevné linky aj mobilné čísla. Zatiaľ čo Teams spracováva interné hovory natívne, na pripojenie k verejnej telefónnej sieti (PSTN) potrebujete integráciu telefónie pre Microsoft Teams, ako je CloudTalk.

Celkové náklady zvyčajne zahŕňajú licenciu Microsoft 365 a predplatné integrácie telefónneho systému Microsoft Teams. CloudTalk ponúka rôzne plány, pričom integrácia je k dispozícii od úrovne Essential.

Teams poskytuje rozhranie, ale na svoje fungovanie využíva technológiu VoIP. Integrácia VoIP pre Microsoft Teams nenahrádza VoIP, ale spája nástroje na spoluprácu s volaním cez internet a prináša tak jednotné prostredie.

Microsoft Teams nemá natívne, plne funkčné kalcentrum. Kontaktné centrum v Teams však môžete vytvoriť integráciou softvéru pre kalcentrá od tretích strán, ako je CloudTalk.

Nie natívne. Na vybudovanie kontaktného centra pre Microsoft Teams využívajú firmy integrácie, ktoré pridávajú pokročilé funkcie, ako je smerovanie na základe zručností a analýza hovorov v reálnom čase.

Tu je návod:

  1. Navštívte obchod s aplikáciami Microsoft App Marketplace a pridajte CloudTalk.
  2. Nastavte Azure SSO vo svojom CloudTalk Dashboarde, aby ste povolili bezpečné prihlásenie.
  3. Uistite sa, že aplikácia CloudTalk pre desktop beží na pozadí.
  4. Získajte prístup k číselníku cez ikonu CloudTalk v bočnom paneli Teams.

CloudTalk sa všeobecne považuje za najlepšiu integráciu VoIP pre Microsoft Teams, pretože ponúka bezproblémovú obojsmernú synchronizáciu dát a je najlepším poskytovateľom technologických služieb pre personalizované ID volajúceho v Microsoft Teams.

Integrácia volania v Microsoft Teams funguje tak, že pripojí váš telefónny systém k Teams prostredníctvom zabezpečených API rozhraní. Vloží číselník Microsoft Teams priamo do vášho pracovného priestoru, čo umožňuje spúšťanie vyskakovacích upozornení pri hovoroch a automatické zaznamenávanie údajov.

Microsoft Teams má základné rozhranie, ale špecializovaná integrácia číselníka pre Microsoft Teams od CloudTalku poskytuje pokročilejšie funkcie, ako je click-to-call a automatické spätné volanie.

Áno, s integráciou telefónneho systému Microsoft Teams môžete nahradiť tradičný hardvér. To umožňuje agentom spravovať celú firemnú telefóniu v rámci ich existujúceho nástroja na spoluprácu.

Telefonické funkcie sú k dispozícii prostredníctvom integrácie telefonovania s Microsoft Teams. To umožňuje vášmu tímu používať viac ako 160 medzinárodných čísiel od CloudTalku priamo v prostredí Teams.

Máte stále otázky?

Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Porozprávajte sa s naším priateľským tímom.

Spojte sa s nami