10 najlepších alternatív a konkurentov pre Aircall na rok 2026 (recenzia)

Aké sú najlepšie alternatívy pre Aircall?

Najlepšími konkurentmi systému Aircall v roku 2026 sú CloudTalk, Nextiva, JustCall, Dialpad a RingCentral. CloudTalk vedie v oblasti globálneho predaja a zákazníckej podpory pre stredné a menšie firmy (SMB), ktoré chcú lokálne čísla vo viac ako 160 krajinách, plány pre jedného používateľa a synchronizáciu s HubSpotom a Salesforce v rámci jedného riešenia.

Nextiva je všestranná voľba pre hlas, video a chat, JustCall víťazí v oblasti SMS, Dialpad v živom AI koučingu a RingCentral v podnikovom smerovaní hovorov. Ak zvažujete alternatívu k Aircall.io na správu predajných hovorov, začnite s týmito piatimi riadkami v tabuľke vyššie a potom si prečítajte kompletné profily nižšie.

Prečo tímy hľadajú alternatívu k službe Aircall?

Aircall je spoľahlivý VoIP systém pre malé firmy už od roku 2014. V závislosti od vašej veľkosti a potrieb však už nemusí byť tou najlepšou voľbou. Ak ste sem prišli hľadať skôr konkurentov Aircall než jednu konkrétnu náhradu, celý zoznam nižšie je zoradený podľa vhodnosti, nie podľa veľkosti značky.

Na základe overených recenzií na platforme G2 a spätnej väzby komunity rastúce tímy narážajú na limity Aircall najmä kvôli štyrom hlavným prevádzkovým nedostatkom:

Aká je najlepšia alternatíva k službe Aircall?

Najlepšou alternatívou k službe Aircall je CloudTalk. S lokálnymi číslami vo viac ako 160 krajinách hravo prekonáva pokrytie Aircall v 100 krajinách, čo z neho robí najsilnejšiu voľbu cloudového telefónu pre globálne predajné tímy a tímy podpory. Začína na cene €25/používateľ/mesiac (v porovnaní s €30 v Aircalle + minimálne 3 používatelia) a už v základe obsahuje krištáľovo čistú kvalitu hovorov, produktívne nástroje poháňané AI a natívne CRM integrácie.

Ako váš tím rastie, CloudTalk vám umožní prejsť na vyššiu úroveň vďaka inteligentným nástrojom AI, ako sú Power a Parallel dialer alebo AI hlasoví agenti, ktoré zrýchlia vaše každodenné oslovovanie. Podpora tiež zostáva ľudská. CloudTalk odpovedá na live chate a e-maile 24/7 v každom programe, pričom telefonická podpora je k dispozícii v balíku Expert, takže nikto nemusí čakať na vyriešenie problému v e-mailovom rade.

Prečo tímy považujú CloudTalk za najlepšieho konkurenta služby Aircall?

Ako sme hodnotili najlepšie alternatívy a konkurentov pre Aircall

Aby sme našli najlepších konkurentov a alternatívy Aircall pre rok 2026, strávili sme štyri týždne praktickým testovaním každej platformy. Uprednostnili sme nástroje, ktoré riešia hlavné problémy hlásené používateľmi: padanie hovorov a manuálne zadávanie údajov. Naše hodnotenie sme porovnali s overenou spätnou väzbou používateľov na hlavných platformách pre používateľské skúsenosti: G2, Reddit a Quora.

Náš výber sa zameral na šesť základných pilierov:

• Stabilita siete: Testovali sme takmer nulovú latenciu a zvuk vo vysokom rozlíšení, aby sme zaistili, že hovory zostanú spojené bez oneskorenia alebo sekania.
• AI produktivita: Hľadali sme funkcie, ktoré šetria čas, ako sú inteligentné vytáčanie, živý koučing a automatizované súhrny hovorov.
• Hlboká synchronizácia s CRM: Zamerali sme sa na integrácie typu „nastav a zabudni“, ktoré zaznamenávajú prepisy a aktualizujú fázy obchodov v reálnom čase, aby sa eliminovalo manuálne písanie.
• Globálna prítomnosť (minimálne 100+ krajín): Uprednostnili sme cloudové telefónne systémy ponúkajúce lokálne virtuálne čísla v najmenej 100 krajinách (základ pre Aircall) a natívnu podporu SMS pre medzinárodný dosah. Do nášho užšieho výberu sa dostali iba platformy, ktoré zodpovedajú alebo presahujú geografické pokrytie Aircallu.
• Odozva podpory: Merale sme, ako rýchlo reaguje živá osoba na technické problémy, pričom sme uprednostnili platformy ponúkajúce nepretržitú pomoc 24/7 pred pomalým riešením e-mailových tiketov.
• Celkové náklady na vlastníctvo: Analyzovali sme skutočné náklady na jedného používateľa a uistili sa, že dôležité funkcie, ako sú reporty a dialery, nie sú skryté za drahými platobnými bránami pre podniky.

Top 10 konkurentov Aircall pre rok 2026

Predtým, ako sa ponoríme do podrobných analýz 10 najlepších alternatív Aircall, pozrite sa, ako vyzerá porovnanie našich favoritov v ich základných cenových úrovniach.

1. CloudTalk: Najlepšia alternatíva Aircall pre globálne predajné a podporné tímy v SMB

Čo je CloudTalk?

CloudTalk je cloudová VoIP platforma vytvorená pre predajné a podporné tímy, ktoré potrebujú spoľahlivé globálne telefonovanie, AI automatizáciu a hlboké integrácie s CRM. Používa ju viac ako 5,500+ firiem po celom svete a predstavuje ideálny upgrade pre tímy, ktorým už Aircall nestačí.

Prečo je CloudTalk silnou alternatívou k Aircall?

Aké sú výhody a nevýhody CloudTalku?

Aké sú balíky a ceny CloudTalku?

Cena CloudTalku začína na €25/používateľ/mesiac (balík Starter, pri ročnej fakturácii) s nasledujúcimi možnosťami:

Čo hovoria zákazníci na CloudTalk?

Zákazníci CloudTalku často uvádzajú, že platforma je jednoduchšia na používanie a spoľahlivejšia ako Aircall. Na základe overených recenzií na G2 sú najväčšími výhodami lepšia kvalita hovorov a nastavenie, ktoré nespôsobuje technické problémy.

• Čisté hovory a vyššia kvalita: Používatelia zdôrazňujú, že zvuk je krištáľovo čistý a stabilný. To je kľúčové vylepšenie pre tímy, ktoré pri každom hovore potrebujú spoľahlivé pripojenie.
• Podpora, ktorá urobí krok navyše: Tím podpory je chválený za svoju proaktivitu a rýchle reakcie. Používatelia majú pocit, že tímu naozaj záleží na tom, aby všetko fungovalo hladko.
• AI, ktorá šetrí čas: Tímy sa spoliehajú na AI pri vytváraní zhrnutí hovorov a sledovaní nálady zákazníka. Odpadá tak potreba manuálneho písania poznámok a záznamy v CRM sa aktualizujú automaticky.
• Úplný prehľad o prevádzke: Manažéri využívajú analytiku v reálnom čase na rýchle odhalenie a riešenie problémov s efektivitou. Mať hovory, dáta a reporty na jednom paneli výrazne zjednodušuje riadenie tímu.
• Rýchle a jednoduché nastavenie: Administrátori oceňujú, aká intuitívna táto platforma je. Jednoducho sa integruje s existujúcimi nástrojmi ako HubSpot, takže agenti môžu začať volať okamžite a bez zdĺhavého zaškoľovania.

Ako hodnotia CloudTalk používatelia na portáli G2?

Aktuálne hodnotenie CloudTalku na portáli G2 je 4.4/5 na základe viac ako 1 900 overených používateľských recenzií.

2. Nextiva: Najlepšia pre hlas, video a chat v jednom

Čo je Nextiva?

Nextiva je platforma, ktorá spája telefónne hovory, videokonferencie a tímový chat do jednej aplikácie. Je to obľúbené riešenie pre stredne veľké tímy odchádzajúce z Aircallu, ktoré chcú mať všetky komunikačné nástroje na jednom mieste namiesto toho, aby platili za samostatný softvér typu Zoom.

Prečo je Nextiva silným konkurentom pre Aircall?

Aké sú plusy a mínusy Nextivy?

Aké sú balíky a ceny Nextivy?

Cena Nextivy začína na €15/používateľ/mesiac (pri ročnej fakturácii) s nasledujúcimi hlavnými balíkmi:

• Core – €15/používateľ/mesiac
• Engage – €25/používateľ/mesiac
• Scale – €75/používateľ/mesiac
• Professional – Individuálna ponuka (pre enterprise riešenia)

Čo hovoria zákazníci na Nextivu?

Zákazníci Nextivy oceňujú najmä spoľahlivosť platformy, hoci niektorí spomínajú, že naučiť sa s ňou pracovať je o niečo náročnejšie.

• Maximálna spoľahlivosť: Recenzenti často chvália kvalitu zvuku a minimálny počet spadnutých hovorov.
• Pohodlie typu všetko v jednom: Používatelia oceňujú, že nemusia prepínať medzi rôznymi aplikáciami pre videohovory a externé telefonovanie.
• Zložitejšie nastavenie: Administrátori uvádzajú, že konfigurácia smerovania hovorov a chatovacích kanálov si vyžaduje vyhradený čas IT špecialistu.

Ako hodnotia Nextivu používatelia na portáli G2?

Aktuálne hodnotenie Nextivy na portáli G2 je 4.5/5 na základe viac ako 3 400 overených používateľských recenzií.

3. JustCall: Najlepšia voľba pre tímy zamerané na SMS komunikáciu

Čo je JustCall?

JustCall je aplikácia na telefonovanie a posielanie SMS správ navrhnutá špeciálne pre predaj a zákaznícku podporu. Je známa svojím silným zameraním na textové správy a prepojenie s CRM, vďaka čomu je prvou voľbou pre tímy, ktoré posielajú veľa SMS správ popri každodenných hovoroch.

Prečo je JustCall dobrou náhradou za Aircall?

Aké sú výhody a nevýhody JustCall?

Aké sú balíky a ceny služby JustCall?

Cena JustCall začína od €29/používateľ/mesiac (fakturované ročne, minimum 2 používatelia) s nasledujúcimi balíkmi:

• Team – €29/používateľ/mesiac
• Pro – €49/používateľ/mesiac
• Pro Plus – €89/používateľ/mesiac
• Business – Individuálna cenová ponuka

Čo hovoria zákazníci JustCall?

Zákazníci JustCall neustále chvália synchronizáciu s CRM a automatické posielanie správ.

• Bezchybná CRM synch.: Používatelia vyzdvihujú, ako dokonale sa hovory a správy zaznamenávajú do HubSpotu bez manuálneho zadávania.
• Rýchlejšie predajné tímy: Zástupcovia si pochvaľujú automatický dialer a poznamenávajú, že výrazne zvyšuje počet hovorov za hodinu.
• Skryté limity: Niektorých používateľov frustrujú limity „Fair Usage“ na správy, ktoré vedú k dodatočným mesačným poplatkom.

Ako hodnotia JustCall používatelia na G2?

Aktuálne G2 hodnotenie JustCall je 4,3/5 na základe viac ako 2 300 overených recenzií.

4. Dialpad: Najlepšie pre živý AI koučing a prepisy

Čo je Dialpad?

Dialpad je telefónna a video aplikácia poháňaná umelou inteligenciou. Vyniká tým, že ponúka živé prepisy hovorov a tipy v reálnom čase priamo na obrazovke, vďaka čomu neuveriteľne pomáha rýchlo zaškoliť nových predajcov.

Prečo je Dialpad jedným z najlepších konkurentov Aircallu?

Aké sú výhody a nevýhody Dialpadu?

Aké sú balíky a ceny Dialpadu?

Cena Dialpadu začína od €15/používateľ/mesiac (fakturované ročne) s nasledujúcimi balíkmi:

• Standard – €15/používateľ/mesiac
• Pro – €25/používateľ/mesiac
• Enterprise – €35/používateľ/mesiac

Poznámka: Balíky Dialpad Contact Center začínajú od €95/používateľ/mesiac

Čo hovoria zákazníci Dialpadu?

Zákazníci Dialpadu milujú, ako nástroje umelej inteligencie zlepšujú ich každodenné hovory.

• Živá AI mení pravidlá hry: Manažéri chvália umelú inteligenciu za prepisovanie hovorov a navrhovanie odpovedí zástupcom v reálnom čase.
• Skvelá mobilná aplikácia: Recenzenti uvádzajú, že mobilná aplikácia funguje perfektne bez oneskorenia zvuku.
• Frustrácia s podporou: Menšie tímy vyjadrujú nespokojnosť s tým, že základná živá podpora vyžaduje drahý upgrade.

Ako hodnotia Dialpad používatelia na G2?

Aktuálne G2 hodnotenie Dialpadu je 4,4/5 na základe viac ako 4 200 overených recenzií.

5. RingCentral: Najlepšie pre veľké podniky a komplexné smerovanie

Čo je RingCentral?

RingCentral je robustný telefónny systém pre veľké spoločnosti. Je to silný konkurent Aircallu pre stredne veľké organizácie, ktoré potrebujú smerovať hovory medzi viacerými oddeleniami, organizovať masívne videokonferencie a udržiavať prísny súlad s bezpečnostnými predpismi.

V čom je RingCentral lepší ako Aircall?

Aké sú výhody a nevýhody RingCentral?

Aké sú balíky a ceny RingCentral?

Cena RingCentral začína od €20/používateľ/mesiac (fakturované ročne) s nasledujúcimi balíkmi:

• Core – €20/používateľ/mesiac
• Advanced – €25/používateľ/mesiac
• Ultra – €35/používateľ/mesiac

Čo hovoria zákazníci RingCentral?

Zákazníci RingCentral oceňujú obrovský výkon platformy, hoci sa im nepáči neohrabanejší dizajn.

• Spoľahlivosť pre podniky: Používatelia spravujúci veľké tímy chvália schopnosť systému zvládnuť vysoké objemy hovorov bez výpadkov.
• Hlboké integrácie: IT administrátori oceňujú, že môžu RingCentral prepojiť s takmer akýmkoľvek starším softvérom, ktorý používajú.
• Zložitý admin portál: Častou sťažnosťou je, že vykonanie jednoduchých zmien si vyžaduje príliš veľa kliknutí v mätúcom menu.

Ako hodnotia RingCentral používatelia na G2?

Aktuálne G2 hodnotenie RingCentral je 4,2/5 na základe viac ako 1 350 overených recenzií.

6. OpenPhone: Najlepšie pre startupy a zdieľané schránky

Čo je OpenPhone?

OpenPhone (nedávno rebrandovaný na Quo) je moderná, jednoduchá telefónna aplikácia navrhnutá tak, aby vyzerala a fungovala ako bežné posielanie správ v mobile. Je to veľmi obľúbená voľba pre startupy a malé tímy, ktoré chcú zdieľať jedno telefónne číslo na hovory a správy bez toho, aby museli riešiť zložitý softvér.

Prečo je OpenPhone silnou alternatívou k Aircallu?

Aké sú výhody a nevýhody OpenPhone?

Aké sú balíky a ceny OpenPhone?

Cena OpenPhone začína od €15/používateľ/mesiac (fakturované ročne) s týmito balíkmi:

• Starter – €15/používateľ/mesiac
• Business – €23/používateľ/mesiac
• Enterprise – Individuálna cenová ponuka

Čo hovoria zákazníci OpenPhone?

Zákazníci OpenPhone si pochvaľujú najmä jednoduchosť aplikácie a zdieľané správy.

• Najlepšie pre tímové správy: Používatelia oceňujú zdieľanú schránku a uvádzajú, že malému tímu uľahčuje spoločné riešenie správ od zákazníkov.
• Krásny dizajn: Recenzenti často vyzdvihujú prehľadný vzhľad, ktorý pôsobí ako používanie štandardnej mobilnej aplikácie.
• Ťažká škálovateľnosť: Niektorí používatelia uvádzajú, že keď ich tím narástol nad 20 ľudí, chýbali im pokročilé nástroje, ktoré ponúkajú väčšie platformy.

Ako hodnotia OpenPhone používatelia na G2?

Aktuálne hodnotenie na G2 pre OpenPhone je 4,7/5 z viac ako 3 000 overených používateľských recenzií.

7. Five9: Najlepšie pre veľké podnikové call centrá

Čo je Five9?

Five9 je softvér pre call centrá veľkého rozsahu. Zatiaľ čo Aircall je určený pre bežné firemné tímy, Five9 je vytvorený pre masívne predajné tímy a strediská podpory, ktoré denne spracujú tisíce hovorov a potrebujú sledovať každú sekundu výkonu agentov.

Prečo je Five9 silnou softvérovou alternatívou k Aircallu?

Aké sú výhody a nevýhody Five9?

Aké sú balíky a ceny Five9?

Cena Five9 začína od €119/mesiac (fakturované ročne) s týmito balíkmi:

• Digital – €119/používateľ/mesiac (iba chat a e-mail)
• Core – €159/používateľ/mesiac (iba hlas)
• Plus / Pro / Enterprise – Individuálna cenová ponuka

Čo hovoria zákazníci Five9?

Zákazníci Five9 vyzdvihujú najmä vysoký výkon platformy pre veľké call centrá.

• Bezkonkurenčná rýchlosť vytáčania: Manažéri predaja oceňujú automatické vytáčanie a uvádzajú, že výrazne skracuje čas čakania medzi hovormi.
• Hĺbková analytika: Recenzenti vyzdvihujú vysoko podrobné reporty, ktoré sledujú každú metriku výkonu agentov.
• Robustné a drahé: Používatelia často uvádzajú, že systém je pre bežné firemné volania zbytočne robustný a príliš drahý.

Ako hodnotia Five9 používatelia na G2?

Aktuálne hodnotenie na G2 pre Five9 je 4,1/5 z viac ako 550 overených používateľských recenzií.

8. 8x8: Najlepšie pre používateľov Microsoft Teams a globálny dosah

Čo je 8x8?

8x8 je kombinovaný telefónny a chatovací systém známy svojou rozsiahlou globálnou sieťou. Je to silná alternatíva k Aircallu pre nadnárodné spoločnosti, ktoré potrebujú spoľahlivú kvalitu hlasu cez hranice a systém, ktorý dokonale funguje v prostredí Microsoft Teams.

Prečo patrí 8x8 medzi najlepších konkurentov Aircallu?

Aké sú výhody a nevýhody 8x8?

Aké sú balíky a ceny 8x8?

Cena 8x8 je založená na cenovej ponuke, ale väčšina používateľov uvádza, že začína okolo €24/používateľ/mesiac (fakturované ročne):

• Unified Comms (X2/X4) – cca €24 – €44/používateľ/mesiac
• Contact Center (X6) – cca €85/používateľ/mesiac
• CX Beyond (X7/X8) – cca €110 – €140/používateľ/mesiac

Čo hovoria zákazníci 8x8?

Zákazníci 8x8 oceňujú predovšetkým globálnu telefónnu sieť a kompatibilitu s Microsoft Teams.

• Skvelý globálny dosah: Používatelia s medzinárodnými pobočkami si pochvaľujú čistú kvalitu zvuku a veľkorysé plány na volania do celého sveta.
• Ideálne pre MS Teams: IT tímy oceňujú, ako 8x8 funguje na pozadí, zatiaľ čo používatelia uskutočňujú hovory priamo v prostredí Microsoft Teams.
• Slabšia používateľská skúsenosť: Mnohí recenzenti vyjadrujú frustráciu z neprehľadného administračného portálu a zložitého procesu správy používateľov.

Ako hodnotia 8x8 používatelia na G2?

Aktuálne hodnotenie na G2 pre 8x8 je 4,1/5 z viac ako 200 overených používateľských recenzií.

9. Ringover: Najlepšie pre európske tímy a rýchle zaškolenie

Čo je Ringover?

Ringover je telefónny systém vyvinutý v Európe, navrhnutý najmä pre obchodné a náborové tímy. Je to priamy konkurent služby Aircall, ktorý ponúka veľmi podobné, ľahko použiteľné prostredie, ale obsahuje extra nástroje na oslovovanie zákazníkov za konkurencieschopnú cenu.

Prečo je Ringover silnou alternatívou k Aircallu?

Aké sú výhody a nevýhody služby Ringover?

Aké sú balíky a ceny služby Ringover?

Cena služby Ringover začína na €15/používateľ/mesiac (balík Talk, fakturované ročne, minimálne 3 používatelia), s nasledujúcimi plánmi:

• Talk – €15/používateľ/mesiac
• Business – €47/používateľ/mesiac
• Advanced – Individuálna cena

Čo hovoria zákazníci na Ringover?

Používatelia služby Ringover ju často priamo porovnávajú s Aircallom a chvália jej nástroje pre obchodné tímy.

• Rýchle nastavenie: Administrátori uvádzajú, že môžu zakúpiť čísla a nastaviť nového obchodného zástupcu za menej ako päť minút.
• Skvelé pre predajné kampane: Predajné tímy si pochvaľujú integrované vytáčanie a uvádzajú, že udržuje ich oslovovanie vysoko organizované.
• Chyby mobilnej aplikácie: Opakujúcou sa sťažnosťou je, že mobilná aplikácia občas preruší spojenie alebo núti používateľov opätovne sa prihlásiť.

Ako hodnotia Ringover používatelia na G2?

Aktuálne hodnotenie Ringover na G2 je 4.6/5 z viac ako 450 overených používateľských recenzií.

10. CallHippo: Najlepšie pre mikrotímy s obmedzeným rozpočtom

Čo je CallHippo?

CallHippo je cenovo výhodná internetová telefónna aplikácia zameraná na startupy. Je to vysoko dostupná alternatíva k Aircallu pre spoločnosti, ktoré si potrebujú okamžite kúpiť globálne telefónne čísla bez toho, aby museli platiť za robustný softvér.

Prečo je CallHippo silnou alternatívou k Aircallu?

Aké sú výhody a nevýhody CallHippo?

Aké sú balíky a ceny CallHippo?

Platené ceny CallHippo začínajú na €18/používateľ/mesiac (balík Starter, fakturované ročne), s nasledujúcimi plánmi:

• Basic – Zadarmo (platíte len za čísla)
• Starter – €18/používateľ/mesiac
• Professional – €30/používateľ/mesiac
• Ultimate – €42/používateľ/mesiac

Čo hovoria zákazníci na CallHippo?

Zákazníci CallHippo si pochvaľujú nízku počiatočnú cenu a jednoduchosť získavania nových čísel.

• Bezkonkurenčná cena: Startupy často uvádzajú, že CallHippo im umožnilo získať medzinárodné čísla s minimálnym rozpočtom.
• Nástroj pre časové pásma: Obchodné tímy vyzdvihujú funkciu upozornenia na časové pásmo, ktorá im bráni omylom volať kontaktom uprostred noci.
• Množstvo platených doplnkov: Používatelia uvádzajú, že lacná počiatočná cena je mierne klamlivá, pretože poplatky za doplnkové funkcie sa rýchlo sčítajú.

Ako hodnotia CallHippo používatelia na G2?

Aktuálne hodnotenie CallHippo na G2 je 4.4/5 z viac ako 400 overených používateľských recenzií.

Ceny Aircall vs. alternatívy: Koľko naozaj platíte

Inzerovaná cena služby Aircall €30 mesačne vyzerá na papieri primerane, ale povinné minimálne počty používateľov a príplatky za funkcie spôsobujú, že celkové náklady prudko rastú. Ak teda hľadáte alternatívu k Aircallu s výhodnejšou cenou, zamerajte sa najskôr na minimálny počet používateľov, nie na základnú cenu.

Tu je priame porovnanie skutočných nákladov na Aircall a CloudTalk a prehľad toho, koľko ušetríte:

Prečo je cena €30 za Aircall na začiatok v skutočnosti €90

Aircall vyžaduje pri svojich základných balíkoch minimálne 3 licencie. Ak ste nezávislý konzultant, startup s dvoma ľuďmi alebo malá miestna firma, aj tak si musíte kúpiť tri licencie. To zvyšuje vaše skutočné počiatočné náklady na €90 mesačne ešte predtým, ako uskutočníte prvý hovor. Alternatívy ako CloudTalk, Dialpad a OpenPhone vám umožňujú kúpiť presne taký počet licencií, aký potrebujete, počnúc jediným používateľom v základných balíkoch.

Ktorá alternatíva k Aircallu má najlepšiu bezplatnú skúšobnú verziu?

Pred migráciou celého tímu by ste si mali vždy otestovať kvalitu hovorov vo vašom konkrétnom kancelárskom prostredí. Tu je porovnanie najlepších platforiem z hľadiska ich vyskúšania:

• CloudTalk: 14 dní
• Dialpad: 14 dní
• RingCentral: 14 dní
• Aircall: 7 dní
• OpenPhone: 7 dní

Alternatívy Aircall podľa funkcií: Ktorá platforma v čom víťazí?

Ak odchádzate od Aircall, pretože vám chýba konkrétna funkcia, nepotrebujete univerzálny telefónny systém. Potrebujete platformu, ktorá sa špecializuje na riešenie presne tohto problému.

Najlepšie alternatívy a konkurenti Aircall pre používateľov HubSpot a Salesforce

CloudTalk a Dialpad ponúkajú najsilnejšie CRM prepojenia. Častou sťažnosťou na Aircall je manuálne zadávanie údajov po hovore. CloudTalk to rieši technológiou „Deep-Sync“, ktorá automaticky ukladá nahrávku hovoru, AI zhrnutie a výsledok priamo do histórie kontaktu v službe HubSpot alebo Salesforce bez toho, aby predajca musel na niečo kliknúť. Ak hľadáte „alternatívu k Aircall s integráciou HubSpot a lepšou analytikou hovorov“, kombinácia automatického zaznamenávania a prehľadov v reálnom čase je presne to, v čom CloudTalk dominuje.

Najlepší konkurenti Aircall s Power Dialerom alebo Parallel Dialerom

Ak váš obchodný tím uskutočňuje veľký objem odchádzajúcich hovorov, CloudTalk je jasnou voľbou. Aircall ponúka iba štandardný Power Dialer (vytáčanie jedného čísla po druhom). CloudTalk vám ponúka Smart, Preview, Power a Parallel vytáčanie. Parallel Dialer vytáča až 5 čísiel naraz, automaticky preskakuje hlasové schránky a spája vašich agentov iba vtedy, keď hovor zdvihne skutočný človek.

Najlepšia alternatíva k Aircall pre AI prepis hovorov a zhrnutia

Pre živý prepis priamo na obrazovke je najsilnejšou voľbou Dialpad. Funguje ako asistent v reálnom čase a poskytuje agentom nápovedy počas hovoru. Ak je vaším hlavným cieľom analýza po hovore, CloudTalk poskytuje vysoko presné AI zhrnutia hovorov a analýzu nálady, ktoré sa okamžite odošlú do vášho CRM, čo agentom ušetrí hodiny ručného vypisovania poznámok na konci dňa.

Prípadová štúdia: Ako Revolut ušetril 40 hodín manuálnej práce vďaka prepojeniu CloudTalku s HubSpotom

Keď globálny fintech Revolut rozširoval svoj tím pre odchádzajúci predaj, ich predchádzajúcemu VoIP poskytovateľovi chýbal dohľad nad agentmi a hlboká synchronizácia s CRM, ktoré potrebovali pre rast. Presne v tomto bode systémy s obmedzeným globálnym pokrytím alebo nepružným smerovaním zlyhávajú, a to je dôvod, prečo si rastúce tímy často vyberajú CloudTalk pred konkurentmi ako Aircall.

Revolut vyžadoval bezchybné prepojenie s HubSpotom, aby sa predišlo duplicitným kontaktom a údaje sa synchronizovali v reálnom čase. Nasadením Smart Dialera od CloudTalku spolu so stovkami medzinárodných čísiel (CloudTalk predáva lokálne čísla v 160+ krajinách oproti 100 v Aircall) Revolut plne automatizoval zaznamenávanie hovorov. Tým sa eliminovalo manuálne zadávanie údajov, ušetrilo to ich obchodnému tímu viac ako 40 hodín každý mesiac a umožnilo im to úspešne zaškoliť viac ako 500 obchodných zástupcov.

Čo hovoria skutoční používatelia o alternatívach a konkurentoch Aircall

Išli sme nad rámec nášho vlastného testovania, aby sme zistili, čo hovoria skutoční používatelia o Aircall a jeho alternatívach na troch hlavných diskusných platformách. Tu je to, čo sme zistili.

Čo hovoria používatelia Redditu o konkurentoch Aircall

Formát Redditu prináša tie najúprimnejšie názory na kvalitu hovorov a ceny. Tu je konsenzus používateľov, ktorí prešli od Aircall k spoľahlivejším konkurentom:

Na čo sa pýtajú používatelia Quory ohľadom alternatív k Aircall

Formát otázok a odpovedí na Quore prináša technické rady pre konkrétne prípady od manažérov a konzultantov. Tu sú opakujúce sa témy z vlákien, kde používatelia porovnávajú Aircall s jeho konkurentmi:

Čo hovoria overení recenzenti na G2 o odchode z Aircall

Overené recenzie na G2 ukazujú jasný trend používateľov migrujúcich od Aircall kvôli padajúcim hovorom, technickému oneskoreniu a pomalej podpore. Kupujúci, ktorí hľadajú spoľahlivé telefónne systémy, prechádzajú na tieto najlepšie hodnotené alternatívy k Aircall:

Najlepšia alternatíva k Aircall podľa odvetvia a typu tímu

Rôzne odvetvia závisia od rôznych funkcií volania. Tu je rýchly návod, ako spárovať typ vášho podnikania so správnou platformou.

Najlepší konkurent pre B2B SaaS predajné tímy

Naše tipy: CloudTalk a Dialpad

SaaS predajné tímy potrebujú rýchlo prechádzať zoznamy kontaktov a rýchlo zaškoliť nových ľudí. Parallel Dialer od CloudTalku masívne zvyšuje počet živých rozhovorov, ktoré agent uskutoční za deň, čo priamo skracuje predajný cyklus. Dialpad je skvelou druhou voľbou pre svoje živé koučovacie tipy, ktoré pomáhajú novým zástupcom držať sa scenára počas prvých týždňov.

Aircall vs. FrontSpin: Čo je lepšie pre tímy odchádzajúceho predaja?

Náš tip: CloudTalk

FrontSpin nie je v našej desiatke, pretože pokrýva iba odchádzajúce hovory. Teraz, ako súčasť TitanX, sa zameriava na power dialing, scenáre oslovenia, odosielanie hlasových správ a synchronizáciu so Salesforce. Aircall je širší telefónny systém, ale stále vyžaduje platbu za tri licencie pred prvým hovorom. CloudTalk stojí uprostred. Zvláda rovnaký objem odchádzajúcich hovorov s power a parallel dialermi (doplnky k akémukoľvek balíku) a zároveň pokrýva prichádzajúce smerovanie, pokrytie vo viac ako 160 krajinách a natívnu integráciu CRM na jednom mieste. Agentúry a SDR tímy porovnávajúce Aircall vs FrontSpin sa zvyčajne zhodnú na rovnakom kompromise: FrontSpin pre čistý objem vytáčania, Aircall alebo CloudTalk, keď ten istý tím potrebuje aj prichádzajúce hovory a medzinárodné čísla.

Aircall vs. Switch.monster: Čo je lepšie pre sledovanie hovorov a telefonovanie?

Náš tip: CloudTalk, s nástrojom na sledovanie hovorov ako nadstavbou

Switch.monster nie je v našej desiatke, pretože to vôbec nie je telefónny systém. Je to nástroj na sledovanie hovorov a priraďovanie zdrojov (attribution), ktorý beží na vašom vlastnom Twilio účte, zobrazuje iné číslo návštevníkom z Google Ads, SEO alebo priamej návštevnosti a reportuje, ktorá kampaň priniesla hovor. Začiatok je zadarmo, balík Pro stojí €49 mesačne. Aircall je telefónny systém, na ktorom váš tím reálne odpovedá, takže porovnávanie Switch.monster s Aircall znamená porovnávanie vrstvy marketingovej analytiky s platformou na volanie. Väčšina tímov, ktoré hľadajú alternatívu Switch.monster k Aircall, chce oboje: CloudTalk pokrýva volania s nahrávaním, prehľadmi v reálnom čase a CRM synchronizáciou, a náš sprievodca sledovaním prichádzajúcich hovorov ukazuje, ako na to pridať priradenie kampaní.

Aircall vs. Nextiva: Čo je lepšie pre malé tímy podpory?

Naše tipy: Nextiva pre komunikáciu všetko v jednom, CloudTalk pre poriadne telefonovanie

Nextiva a Aircall riešia rôzne problémy. Nextiva spája hovory, videokonferencie a tímový chat do jednej aplikácie od €15/používateľ/mesiac, takže malý tím podpory nahradí Zoom aj chatovací nástroj súčasne – avšak za cenu zložitejšieho nastavenia, ktoré podľa administrátorov vyžaduje vyhradený IT čas. Aircall je primárne telefónny systém s väčším katalógom integrácií (viac ako 200), ale začína na €30 s minimálne tromi licenciami, podporu rieši cez e-mailové tikety a AI prepisy si necháva pre svoje najvyššie balíky. Ak je vaša otázka Aircall vs Nextiva naozaj o tom, aby ste mali všetko v jednom okne, Nextiva vyhráva. Ak chcete samotné volanie vyriešené poriadne, s lokálnymi číslami vo viac ako 160 krajinách a balíkmi pre jedného používateľa, CloudTalk prekonáva oboch.

Aircall vs. RingCentral a Dialpad: Čo je lepšie pre smerovanie a AI?

Naše tipy: RingCentral pre firemné smerovanie, Dialpad pre živý AI koučing, CloudTalk pre oboje v mierke malých a stredných firiem

RingCentral je robustná možnosť: smerovanie pre viacero oddelení, veľké videokonferencie a prísny súlad s predpismi od €20/používateľ/mesiac, čo je dôvod, prečo vyhľadávanie Aircall vs RingCentral zvyčajne pochádza od spoločností, ktoré už vyrástli zo startupového telefónneho systému. Dialpad ide druhou cestou so živými prepismi a tipmi na obrazovke od €15/používateľ/mesiac, takže Aircall vs Dialpad je hlavne otázka toho, ako rýchlo potrebujete zaškoliť nových agentov. Aircall je cenovo medzi nimi na úrovni €30 s minimom 3 licencií a jeho vizuálny editor smerovania bol v našom testovaní najmenej praktický z tejto trojice. CloudTalk pokrýva verziu oboch úloh pre malé a stredné firmy: drag-and-drop nástroj na návrh hovorov, prehľady v reálnom čase a AI zhrnutia hovorov od €25/používateľ/mesiac.

Najlepšia alternatíva Aircallu pre tímy zákazníckej podpory

Naši favoriti: CloudTalk a Nextiva

Tímy podpory potrebujú jasné smerovanie hovorov, aby zákazníci nikdy nečakali na linke. Vďaka vizuálnemu dizajnéru IVR od CloudTalku môžu manažéri jednoducho vytvárať zložité smerovacie stromy, čo zaručuje, že VIP klienti sa dostanú na rad ako prví. Nextiva je skvelou alternatívou, ak váš tím podpory potrebuje spravovať zákaznícke e-maily a webové chaty v rovnakom okne ako telefonické hovory. Pre tímy zákazníckeho servisu pracujúce na diaľku sú obe riešenia dostupné cez notebooky aj mobilné aplikácie, takže agenti môžu prijímať hovory z frontu odkiaľkoľvek bez stolového telefónu.

Najlepšia alternatíva Aircallu pre malé podniky a startupy

Naši favoriti: CloudTalk a OpenPhone

Startupy potrebujú držať náklady pri zemi a vyhnúť sa zbytočnej technickej zložitosti. CloudTalk je ideálny, pretože nevyžaduje minimálny počet 3 používateľov, čo vám umožňuje rásť po jednom zamestnancovi už od €25/používateľ/mesiac. OpenPhone je ďalším obľúbencom pre mikrotímy, pričom ponúka vysoko intuitívnu mobilnú aplikáciu a spoločnú schránku na textové správy, ktorá pôsobí ako používanie iPhonu. Táto flexibilita robí z CloudTalku najlepšieho konkurenta Aircallu pre tímy malých podnikov, ktoré plánujú rásť nad rámec jedného alebo dvoch používateľov.

Najlepší konkurent Aircallu pre personálne a náborové agentúry

Naši favoriti: CloudTalk a Ringover

Recruiteri trávia celé dni na telefóne a potrebujú vysokú úspešnosť spojenia. CloudTalk aj Ringover ponúkajú vynikajúce funkcie lokálnej prítomnosti (local presence). To znamená, že keď voláte kandidátovi, na jeho displeji sa zobrazí miestne smerové číslo, vďaka čomu s oveľa väčšou pravdepodobnosťou zdvihne telefón. Obe platformy ponúkajú aj spoľahlivé mobilné aplikácie, takže recruiteri môžu vybavovať hovory aj mimo svojho stola. Čoskoro spustíme natívnu integráciu CloudTalku s Bullhornom na automatické zaznamenávanie hovorov a synchronizáciu kandidátov, čo oceníte, ak vaši recruiteri trávia celý deň v ATS systéme.

Ako si vybrať správnu alternatívu Aircallu pre váš tím?

Pri výbere správnej alternatívy Aircallu myslite na konkrétne prekážky vo vašom podnikaní, nielen na zoznam funkcií. Na základe trendov vyhľadávania a otázok komunity z platforiem ako Reddit a Quora vám prinášame návod, ako priradiť váš jedinečný prípad použitia k tej správnej platforme:

1. Aká je najlepšia alternatíva Aircallu pre medzinárodné hovory?

Ak medzinárodné pokrytie Aircallu obmedzuje vaše globálne pôsobenie, uprednostnite platformy s obrovským výberom medzinárodných čísiel a stabilnou sieťou, ktorá zabraňuje oneskoreniu hlasu cez hranice. Ak porovnávate alternatívy Aircallu v Austrálii, CloudTalk ponúka miestne austrálske čísla a jeho podpora cez live chat a e-mail funguje 24/7, takže tím v Sydney nemusí čakať na európske ráno, aby vyriešil svoj problém.

• Naši favoriti: CloudTalk (viac ako 160 krajín a 99.999% dostupnosť) alebo 8x8 (ideálne pre nadnárodné tímy, ktoré už používajú Microsoft Teams).

2. Ktorá alternatíva Aircallu má najlepší AI koučing a dialery?

Ak je vaším hlavným cieľom rýchle zaškolenie nových operátorov a zlepšenie kvality hovorov, hľadajte nástroje, ktoré ponúkajú asistenciu AI v reálnom čase a automatické dialery na zrýchlenie každodennej práce.

• Naši favoriti: Dialpad (špičkový živý koučing priamo na obrazovke) alebo CloudTalk (ponúka Power, Preview a Parallel dialery na rýchle prechádzanie zoznamov).

3. Ktorá alternatíva Aircallu je najlepšia na SMS a textové správy?

Natívne možnosti SMS v Aircalle sú známe svojím obmedzením len na hŕstku krajín. Ak vaše pracovné postupy závisia od hromadného automatického posielania textových správ alebo spoločných schránok správ, prejdite na nástroje vytvorené špeciálne pre messaging.

• Naši favoriti: JustCall (najlepší pre automatické SMS a hlbokú integráciu textových správ v CRM) alebo OpenPhone (najlepší pre startupy, ktoré potrebujú spoločnú schránku na SMS).

4. Aká je najlepšia alternatíva Aircallu pre veľké call centrum?

Ak váš tím presahuje viac ako 50 operátorov a štandardná VoIP služba pre malé firmy vám už nestačí, potrebujete pokročilé nástroje na riadenie zmien, komplexné smerovanie na oddelenia a prísny súlad s predpismi.

• Naši favoriti: RingCentral (najlepší pre hlboké IT integrácie a zložité smerovanie), Nextiva (pre zjednotený hlas a video) alebo Five9 (pre čisto vysokofrekvenčné vytáčanie v call centrách).

5. Existujú alternatívy Aircallu bez minimálneho počtu 3 používateľov?

Aircall vyžaduje minimálne tri telefónne linky, čo znamená, že musíte minúť aspoň €90/mesiac len na to, aby ste mohli začať. Ak ste živnostník alebo mikro-tím, hľadajte platformy, ktoré umožňujú predplatné pre jedného používateľa.

• Naši favoriti: CloudTalk (ponúka flexibilitu jedného používateľa už od €25/používateľ/mesiac) alebo CallHippo (ponúka bezplatný základný balík pre okamžitý nákup čísel).

6. Aká je celkovo najlepšia alternatíva Aircallu, na ktorú sa oplatí prejsť?

Ak je vaším cieľom škálovať predajné tímy a tímy podpory po celom svete bez výpadkov hovorov, CloudTalk je tou najlepšou voľbou. Ponúka najsilnejšiu celkovú kombináciu spoľahlivosti systému, CRM automatizácie, AI nástrojov a masívneho medzinárodného pokrytia bez toho, aby ste museli platiť ceny pre veľké korporácie.

• Náš favorit: CloudTalk vyniká ako jednoznačný upgrade pre rastúce firmy, ktoré vyžadujú prémiový výkon bez toho, aby museli platiť korporátne ceny.

CloudTalk vs. Aircall: Detailné porovnanie funkcií

Pri výbere medzi CloudTalk vs Aircall spočívajú hlavné rozdiely v minimálnom počte používateľov, globálnom pokrytí, prístupe k AI funkciám a celkovej spoľahlivosti. Tu je priame porovnanie oboch platforiem vedľa seba.

Ako prejsť z Aircallu bez straty dát alebo čísiel

Mnohé tímy zostávajú pri telefónnom systéme, s ktorým nie sú spokojné, len preto, že sa obávajú straty svojich telefónnych čísiel alebo poškodenia údajov v CRM. Prechod z Aircallu k novému poskytovateľovi je priamočiary proces s nulovým výpadkom pre vašich zákazníkov. Skutočným rozhodnutím je len samotný výber náhrady za Aircall, migrácia je už väčšinou len papierovanie.

Tu je 4-krokový návod, ako plynule prejsť s vaším tímom z Aircallu na CloudTalk:

1. Exportujte svoje dáta: Prejdite do ovládacieho panelu Aircallu a stiahnite si zoznamy kontaktov, používateľov a históriu hovorov vo formáte CSV.
2. Preneste si čísla: Odošlite žiadosť o prenos čísla novému poskytovateľovi. Portingový tím CloudTalku sa postará o komunikáciu s operátorom, pričom poplatky závisia od krajiny a typu čísla. Väčšina prenosov trvá dva až štyri týždne a vaše služby v Aircalle zostávajú po celý čas plne aktívne.
3. Nastavte si smerovanie hovorov: Počas čakania na prenos môžete použiť vizuálny dizajnér CloudTalku a vopred si nastaviť smerovanie hovorov, pracovnú dobu a IVR menu.
4. Prepojte svoje CRM: Prepojte svoju novú platformu s HubSpotom, Salesforce alebo Pipedrive. Vaša história hovorov a profily zákazníkov zostanú dokonale zachované.

Ste pripravení na prechod z Aircallu?

Ako ukazujú overené používateľské recenzie, rastúce tímy zvyčajne prerastú Aircall kvôli trom hlavným prekážkam. Pozrite sa, čo prechodom z Aircallu na CloudTalk získate:

• Maximálna spoľahlivosť: Prejdete z 99,99% spoľahlivosti Aircallu na 99.999% dostupnosť CloudTalku, čím prakticky eliminujete zmeškané hovory a oneskorenie hlasu.
• Obrovský globálny dosah: Získate prístup k miestnym virtuálnym číslam vo viac ako 160 krajinách, čo je výrazný posun oproti limitu 100 krajín v Aircalle.
• Žiadne minimálne počty používateľov: Získate flexibilitu už od jedného používateľa od €25/používateľ/mesiac namiesto vynútených troch používateľov v Aircalle (vstupný náklad od €90/mes.).

Prestaňte platiť za vypadnuté hovory a vynútené počty licencií. Otestujte si kvalitu hovorov sami ešte dnes.