• SOC 2, GDPR a HIPAA
  • Registrácia čísel proti spamu
  • 24/7 podpora cez čet a email vo všetkých plánoch

Porovnajte plány a vyberte si ten, ktorý vyhovuje vášmu tímu

Každý plán obsahuje jeden región volaní. Vyberte si svoj pri registrácii a pomocou prepínača si zobrazte ostatné.

Starter

Všetok základ na nastavenie inteligentného, profesionálneho telefónneho systému.

€25

Používateľ / mesiac · Fakturované ročne (mesačne €34)

Kontaktujte sales
Minimálny počet licencií: 1
500 národných odchádzajúcich minút / používateľ / mesiac v rámci 🇪🇺 EÚ, 🇬🇧 Spojeného kráľovstva, 🇮🇸 Islandu, 🇳🇴 Nórska

Volanie a smerovanie

  • Volať na kliknutie z CRM alebo prehliadača (included)
  • Vizuálny návrhár toku hovorov (included)
  • Skupiny zvonenia a čakacie rady hovorov (included)
  • Nahrávanie hovorov, značky a presmerovania, uchovanie 1 mesiac (included)

Kanály a správa

  • Neobmedzená história hovorov a základné prehľady (included)
  • Hlasová schránka a poznámky k hovorom (included)
  • Fax (included)
  • 24/7 podpora cez čet a email (included)

Essential

Chytré smerovanie, integrácie a správy pre rastúce tímy.

€29

Používateľ / mesiac · Fakturované ročne (mesačne €39)

Kontaktujte sales
Minimálny počet licencií: 1
Neobmedzené národné hovory v rámci 🇪🇺 EÚ, 🇬🇧 Spojeného kráľovstva, 🇮🇸 Islandu, 🇳🇴 Nórska
Uplatňujú sa zásady férového používania.

Volanie a smerovanie

  • IVR, smerovanie podľa zručností a podmienok (included)
  • Otváracie hodiny a smerovanie podľa času (included)
  • Automatické odchádzajúce číslo (included)

Integrácie a prehľady

  • 95+ integrácií CRM, helpdesku a ATS (included)
  • API, webhooky a CloudTalk MCP (included)
  • Návrhár pracovných postupov (included)
  • Prehľady agentov a skupín (included)
  • Medzinárodné SMS a MMS, účtované z kreditu (included)
Najobľúbenejšie

Expert

Škálujte svoje volania pomocou dialerov, analytiky v reálnom čase a Salesforce.

€49

Používateľ / mesiac · Fakturované ročne (mesačne €69)

Kontaktujte sales
Minimálny počet licencií: 3
Neobmedzené národné hovory v rámci 🇪🇺 EÚ, 🇬🇧 Spojeného kráľovstva, 🇮🇸 Islandu, 🇳🇴 Nórska
Uplatňujú sa zásady férového používania.

Odtchádzajúce hovory a integrácie

  • Chytré vytočenie (included)
  • AI predajný dialer v režime Power (included)
  • Integrácia s ekosystémom Salesforce (included)
  • WhatsApp, prichádzajúce a odchádzajúce správy (included)
  • Trojstranný hovor (included)

Dohľad a podpora

  • Živé monitorovanie, šepkanie a vstup do hovoru (included)
  • Analytika v reálnom čase, wallboardy a stav agenta (included)
  • Vlastné prehľady (included)
  • VIP rady (included)

Pridajte AI hlasových agentov už od €0/mesiac.

Ceny sú bez DPH. Zákazníci s fakturáciou v Spojených štátoch alebo Kanade hradia aj poplatok CloudTalku za dodržiavanie predpisov a administratívnu obnovu nákladov vo výške 11 % z predplatného softvéru (v Kanade od 2. decembra 2026). Zistiť viac

Nastavte si to sami za menej ako 5 minút 🚀

AI Recepčná

Odpovie na každý prichádzajúci hovor, rezervuje termíny a presmeruje na správnu osobu. Vytvoríte si ju v ovládacom paneli ešte dnes.

€0

pre prvých 50 minút, potom od €99 mesačne

Vyskúšajte na 14 dní zadarmo
Začnite zadarmo s 50 minútami
Mesačné obnovovanie, zrušenie kedykoľvek

Čo to dokáže

  • Prijíma prichádzajúce hovory 24/7 (included)
  • Rezervuje stretnutia do vášho kalendára (included)
  • Prepojí hovor na človeka, keď je o to požiadaná (included)
  • Odpovedá na základe vašej vlastnej bázy znalostí (included)

Zahrnuté

  • Prepisy, nahrávky & analytika hovorov (included)
  • Jednoduché zapojenie priamo do vášho Call Flow Designeru (included)
  • Zaznamenávanie hovorov do CRM (included)
  • AI analytika vlastných hovorov agenta, bez poplatku (included)Ako sa to líši od tímového doplňujúceho modulu →
  • Telefónne a jazykové modely v cene, bez samostatného účtu od operátora (included)

Nevyžaduje sa plán telefónneho systému. Mesačne obnovovateľná doba.

Najobľúbenejšie · Vytvoríme to s vami

AI Špecialista

Digitálny spolupracovník, ktorý vyrieši celý rozhovor. Podpora, predaj, fakturácia, prevádzka. Vytvorené s riešiteľským konzultantom.

€349

za mesiac, 1 000 minút

Kontaktujte sales
Zahŕňa riešiteľského konzultanta
Minimálna doba 3 mesiace

Čo to dokáže

  • Uskutočňuje odchádzajúce hovory na základe spúšťača (included)
  • Vlastné akcie: vyhľadanie objednávky, aktualizácia záznamu (included)
  • Viackrokové pracovné postupy naprieč systémami (included)
  • Zvláda viacero prípadov použitia naraz (included)

Zahrnuté

  • Pomoc od riešiteľského konzultanta & tvorba promptov (included)
  • Podpora pri integrácii API (included)
  • Výber z modelov GPT-4o, Claude a Gemini (included)

Nevyžaduje sa plán telefónneho systému. Minimum 3 mesiace, 6 mesiacov pri Scale Plus.

Riešenie na mieru

Individuálny

Od 10 000 minút mesačne navrhneme cenu podľa vášho zmluvného objemu a túto sadzbu podržíme po celú dobu. Čím väčší záväzok, tým nižšia sadzba.

Individuálna

stanovené podľa objemu, od 10 000 min / mesiac

Kontaktujte sales
Cena podľa vášho zmluvného objemu
Sadzba fixná po celú dobu · Zahrnuté minúty: 10 000+

V tomto rozsahu

  • Náš najnižší tarif je €0,15 za minútu pri najvyššom objeme (included)
  • Fixná sadzba za objem počas trvania zmluvy (included)
  • Nasadenie vo viacerých tímoch a krajinách (included)
  • Vyhradená podpora pri implementácii (included)
  • Individuálne obchodné podmienky (included)

Poradte sa s nami pred zmluvným záväzkom a my vám minúty najprv nasimulujeme.

Čo sa započítava ako minútaKompletný cenník sadzieb

Ceny sú bez DPH. Zákazníci s fakturáciou v Spojených štátoch alebo Kanade hradia aj poplatok CloudTalku za dodržiavanie predpisov a administratívnu obnovu nákladov vo výške 11 % z predplatného softvéru (v Kanade od 2. decembra 2026). Zistiť viac

Kým si porovnáte balíky

Naše ceny pozostávajú z troch častí

Váš balík, vaše volania a AI hlasový agent, ak ho chcete. Spočítavajú sa a každý má vlastnú cenu.

Prvá časť

Váš plán

Jedna licencia na osobu, fakturovaná mesačne alebo ročne. Váš plán určuje, čo softvér dokáže: smerovanie, integrácie, dialery a analytiku.

  • Od €25 na používateľa za mesiac
  • Na začiatok vám stačí jedna licencia
  • Zrušte alebo zmeňte pri obnove

Pridajte si, ak to potrebujete

  • Conversation Intelligence, od €9
  • AI Sales Dialer, režim Power, €15 · v cene balíka Expert
  • AI Sales Dialer, režim Parallel, €39
Zobraziť balíky a doplnky

Druhá časť

Vaše volania

Telefónne čísla a volacie minúty. Každý balík obsahuje minúty pre jeden región a cena je rovnaká pri každom balíku.

  • Čísla od €6 mesačne, jedno zadarmo
  • Prijaté hovory sú zadarmo
  • Balíky od €5 na používateľa

Pridajte si, ak to potrebujete

  • Branded Caller ID, od €0.10 za hovor
  • Ochrana pred označením spamu pre odchádzajúce hovory do USA
  • Bezplatné čísla (Toll-free), od €6 mesačne
Zobraziť volania a čísla

Tretia časť

AI hlasoví agenti

Agent dvíha alebo uskutočňuje hovory za vás. Platíte za balík minút pre celý účet, nie za osobu.

  • Vašich prvých 50 minút je zadarmo
  • Balíky od €99 mesačne
  • Telefónna linka, rečové a AI modely sú v cene

V cene každého agenta

  • AI analytika každého vyriešeného hovoru bez poplatku
  • Vlastné minúty, oddelené od vášho tímu
  • Prepojí hovor na človeka, keď o to volajúci požiada
Zobraziť cenník agentov

Prechod na vyšší balík nikdy nezvyšuje vaše sadzby za hovory, ceny balíkov ani ceny agentov a vo väčšine regiónov obsahuje viac minút. Kalkulačka nižšie spočíta všetky tri časti do jednej sumy.

Bez ďalších poplatkov

Súčasť každého balíka

Onboardingové stretnutie, bezplatné prichádzajúce hovory a podpora 24/7 cez chat a email. V každom balíku.

G2

1 950+ recenzií na G2 · 4.4/5

Capterra

270+ recenzií na Capterra · 4.4/5

Onboardingové stretnutie s naším tímom

Každý nový účet získa onboardingové stretnutie s naším tímom bez ohľadu na to, či máte account manažéra. Pripravte si otázky a my vám pomôžeme nastaviť vaše čísla a tok hovorov.

Každý hovor, ktorý k vám smeruje

Prichádzajúce hovory na vaše štandardné čísla sú zadarmo v akomkoľvek objeme, rovnako ako hovory v rámci vášho tímu. Z vášho limitu sa odčítavajú iba odchádzajúce hovory. Výnimkou sú bezplatné čísla (Toll-free), presmerované hovory a niekoľko krajín s vysokými sadzbami.

Nepretržitá podpora

Podpora cez chat a email 24 hodín denne, 7 dní v týždni, v každom balíku.

Glovo

Ako Glovo zvýšilo objem hovorov o 82 % s CloudTalkom

Kontaktujte sales

Odhad

Vypočítajte si svoju cenu

Tri časti, jedna suma na konci. Povedzte nám, čo váš tím potrebuje, a my vyberieme balík, pridáme volania a nastavíme veľkosť agenta, ak nejakého chcete.

Čo si prajete naceniť?

Časť 1 · Softvér

Koľko ľudí bude volať alebo prijímať hovory?

Každý, kto potrebuje vytočiť číslo alebo odpovedať, potrebuje licenciu, vrátane supervízorov, ktorí hovory počúvajú.

Ako to bude váš tím využívateľ?

Pomôžte nám vybrať najlepší balík pre vaše potreby.

Počíta sa každý pokus o hovor, spojený aj nespojený. Toto určuje balík, dialer a potrebný počet čísel.

Potrebujete niečo, čo tu nie je? Pozrite si celú tabuľku funkcií.

Vytáčanie a analytika hovorov.

Doplnky nacenené na používateľa, aby ste ich pridali iba ľuďom, ktorí ich potrebujú.

30 dní zadarmo

Čo je v cene

14 dní zadarmo

€15 na používateľaČo je v cene

14 dní zadarmo

€39 na používateľaČo je v cene

Predvolene päť, na vyžiadanie až desať, AI detekcia a preskočenie hlasovej schránky, obsahuje režim Power.

Branded Caller ID

Cena za hovor, nie za používateľa, preto to nie je v tejto sume.Čo je v cene

od €0.10 / hovor

Časť 2 · Volania

Kam budete volať?

Každý balík obsahuje jednu oblasť volaní. Zmeňte ju tu a zvyšok stránky sa prispôsobí: voľné jednotky, ceny čísel a mena.

Neobmedzené vnútroštátne hovory naprieč EÚ, Spojeným kráľovstvom, Islandom a Nórskom. Miestne hovory z čísla v pokrytej krajine. Volania do zahraničia vyžadujú balík Európa.
Niektoré krajiny obsahujú menej minút.

Voláte mimo vašej oblasti? Pridajte si balíček alebo plaťte z kreditu

Balíčky volaní od 3 používateľov, účtované pre každého používateľa

Telefónne čísla.

Jedno číslo je zadarmo ku každému balíku.

Odporúčame 20: 10 ľudí × 2 čísiel na každého. Operátori začínajú označovať číslo ako spam pri viac ako približne 70 hovoroch denne, preto tímy na odchádzajúce hovory rozkladajú hovory na viacero čísel. Môžete počet znížiť a ušetriť €6 za číslo, no s vyšším rizikom označenia hovorov ako spam.

Telefónne čísla

Telefónne čísla a ich ceny

Na uskutočňovanie a prijímanie hovorov potrebujete aspoň jedno číslo. Jedno máte k dispozícii zadarmo s každým účtom. Nižšie uvedené ceny sú najbežnejšie vo svete.

Miestne

Geografické číslo v meste alebo regióne, kam voláte. Štandardná volba pre väčšinu tímov a zároveň najlacnejšia.

Od

€6

/ mesiac

  • €6 v 45 zo 98 krajín, vrátane USA, Spojeného kráľovstva, Nemecka a Kanady.

Mobilné

Zobrazuje sa ako mobilné číslo, vďaka čomu zdvihne viac ľudí. Ideálna voľba pre SMS.

Od

€6

/ mesiac

  • K dispozícii v 44 krajinách. Väčšina stojí od €6 do €20.

Bezplatné linky (Toll-free)

Pre vašich zákazníkov bezplatné. Prichádzajúce minúty platíte zo svojho kreditu na volania.

Od

€6

/ mesiac

Ceny sa líšia podľa krajiny a niektoré regulačné úrady vyžadujú lokálnu právnu entitu pred vydaním čísla. Pozrite si presnú cenu pre každú krajinu vrátane aktivačných poplatkov.

Typy čísel, jednorazové náklady a koľko ich potrebujete

Ako fungujú ceny čísel

Vyhľadať konkrétnu krajinu

Zobraziť ceny podľa krajín

Podrobný prehľad cien

Všetky funkcie prehľadne rozdelené. Otvorte kategóriu, ktorá vás zaujíma, alebo rozbaľte všetko.
Prejdite kurzorom po ikonke i pre jednoduché vysvetlenie.

Stále si nie ste istí?
€014 dní v balíku Expert, bez kreditnej karty
Vyskúšajte na 14 dní zadarmo
Starter
€25Používateľ / mesiac
Kontaktujte sales
Essential
€29Používateľ / mesiac
Kontaktujte sales
Expert
€49Používateľ / mesiac
Kontaktujte sales
Miestne čísla vo viac ako 160 krajinách
Prenositeľnosť čísel
Bezplatné čísla (Toll-free)
Doplnok
Doplnok
Doplnok
Bezplatné interné a prichádzajúce hovory
Registrácia čísla proti spamu
Bezplatná výmena čísla pri označení za spam
Fax

Skôr než si kúpite

Najčastejšie kladené otázky

Každá sa otvára vo vlastnom okne, takže stránka zostáva prehľadná a podrobnosti sú stále na dosah jedného kliknutia.

Čo neobmedzené volania pokrývajú a čo sa namiesto toho hradí z kreditu na volanie.

Zistiť viac →

Mesačne alebo ročne, dane a čo obsahuje bezplatné skúšobné obdobie.

Zistiť viac →

Porovnanie balíčkov a platieb podľa spotreby a ako zistiť, čo je pre vás výhodnejšie.

Zistiť viac →

Tri typy čísel, prečo sú niektoré krajiny drahšie, poplatky za prenos a aktiváciu.

Zistiť viac →

Nie. Tu presne nájdete, čo tento doplnok pokrýva a aký je limit voľných minút.

Zistiť viac →

Režim Power alebo Parallel: čo jednotlivé režimy robia, koľko stoja a ako menia váš limit minút.

Zistiť viac →

Pri mesačnej fakturácii nie: zrušte kedykoľvek. Ročná fakturácia je 12-mesačný záväzok platený vopred výmenou za zľavu až do 30 %.

Áno. Svoje existujúce čísla môžete preniesť do CloudTalku a vaša aktuálna služba funguje ďalej, kým sa prenos nedokončí. Poplatky za prenos závisia od krajiny.

Pomocník: Žiadosti a proces prenosu ↗

Vyberte si plán v ovládacom paneli a všetko, čo ste nastavili, vám zostane. Ak neprejdete na placený plán, volania sa pozastavia a skúšobné čísla sa po čase uvoľnia.

Pomocník: Bezplatná skúšobná verzia ↗

Emma from the CloudTalk team

Dobrý deň 👋 Volám sa Emma. Máte stále otázky?

Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Porozprávajte sa s naším priateľským tímom.

Kontaktujte nás

Otázky k Voice Agentovi

Nie. Hlasového AI agenta si môžete kúpiť samostatne, bez platenia za používateľské licencie telefónneho systému. Platíte len za plán hlasového agenta alebo prevolané minúty. Ak váš tím už CloudTalk používa, agent funguje v rovnakom účte a jednoducho sa začlení do vašich hovorových trás.

Nie. Minútová sadzba pokrýva samotný hovor, rozpoznávanie reči aj jazykový model. Nedostanete žiadnu faktúru od iného operátora a nemusíte si pripájať vlastného hlasového poskytovateľa. To je hlavný rozdiel medzi kúpou agenta od nás a od predajcu čistých AI riešení, ktorý vás následne požiada o pripojenie Twilia.

Použite kalkulačku vyššie alebo začnite s 50 voľnými minútami a dva týždne sledujte prehľad využitia. Pri väčšine prvých nasadení spracováva agent 15 až 30 % zodpovedaných hovorov (tie rutinné), kým sa jeho rozsah nerozšíri.

Váš agent odpovedá ďalej. Extra minúty sa účtujú z predplateného kreditu podľa nadmernej sadzby vašej úrovne. Ak sa kredit vyčerpá, agent prestane odpovedať, preto sa oplatí nastaviť automatické dobíjanie.

Áno. Prechod na vyššiu úroveň platí okamžite a účtuje sa pomerne. Prechod na nižšiu úroveň platí od nasledujúceho cyklu a pri úrovniach Specialist až po uplynutí minimálnej doby.

Emma from the CloudTalk team

Dobrý deň 👋 Volám sa Emma. Máte stále otázky?

Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Napíšte nášmu priateľskému tímu.

KontaKtujte nás

Čo hovoria skutoční používatelia

Zuzana M.
Veľmi jednoduché a rýchle nastavenie, perfektná kvalita hovorov aj so zahraničnými zákazníkmi a to najdôležitejšie – veľmi užitočná zákaznícka podpora pripravená pomôcť a vyriešiť akýkoľvek problém.

Zuzana M.

Malé firmyObchod

Daren&Curtis

Social Media Manager & Ideamaker

Rastislav Š.
Šetrí čas a robí niektoré procesy plynulejšími a transparentnejšími. A to je to, čo sme potrebovali. Integrácia s Hubspotom, viacplatformová integrácia, podpora, jednoduché nastavenie, detailná analytika. Skvelý pomer ceny a výkonu, množstvo užitočných funkcií na zjednodušenie práce.

Rastislav Š.

Stredné firmyObchod

Informačné technológie a služby

Marketingový špecialista

Cloudtalk nám výrazne uľahčil každodenný fungovanie vďaka automatickému robreniu poznámok a skvelej zákazníckej podpore pri akejkoľvek otázke k nastaveniu a začiatku používania. Je úžasné mať tím, ktorému záleží na vašom úspechu rovnako ako vám.

Casey W.

Malé firmyIT a prevádzka
Annamária B.
Systém sa používa veľmi jednoducho, takže nemusíte tráviť veľa času jeho vysvetľovaním novým ľuďom v tíme. Povedala by som, že pre moju firmu je to skutočný šetrič času a rozhodne stojí za tie peniaze.

Annamária B.

Malé firmyObchod

Daren&Curtis

Marketingová špecialistka

Jednoduché na spustenie a odovzdanie tímu. Pre používateľov je ľahké mu porozumieť a používať ho. Celkovo bol môj tím schopný uskutočňovať odchádzajúce aj prichádzajúce hovory priamo v ich programoch. Rýchly štart. Telefónny systém máte nastavený za menej ako hodinu. Nových používateľov pridáte za chodu.

Santhosh S.

Veľké podnikyIT a prevádzka

Informačné technológie a služby

Riaditeľ

Jana K.
Najlepšia vec na Cloudtalku bola jednoduchá integrácia s naším aktuálnym systémom, takže máme všetky informácie o zákazníkoch ešte pred začiatkom hovoru. Pre nás je to najlepšia funkcia.

Jana K.

Malé firmyObchod

LiveAgent

Obchodná zástupkyňa

Stále zvažujete, ktorý plán vám vyhovuje?

Pošlite nám objem hovorov a cieľové destinácie a my vám pripravíme písomnú cenovú ponuku s rozpisom položiek vrátane telefónnych čísel.

Kontaktujte salesVyskúšajte na 14 dní zadarmo

Vaše licencie a čo k nim patrí

Jedna licencia na osobu. Doplnky účtované na používateľa sa pripájajú tu, takže ich priradíte len ľuďom, ktorí ich potrebujú.

Licencia

Každý, kto telefonuje alebo odpovedá na hovory, potrebuje licenciu, vrátane supervízorov, ktorí iba počúvajú. Ročná fakturácia vám ušetrí až 30 %, čo predstavuje o niečo viac ako tri mesiace zadarmo. Plan Expert vyžaduje minimálne tri licencie; ostatné začínajú na jednej.

PlánRočneMesačneMin. počet licencií
Starter€25€341
Essential€29€391
Expert€49€693

Doplnky priradené k licencii

DoplnokNa používateľa / mesiacUžitočné informácie
Conversation Intelligence Basic€9Doplnok pre každý plán vrátane Expert. 30 dní zadarmo.
Conversation Intelligence Plus€19Všetko z verzie Basic plus vlastné šablóny súhrnov, vlastné témy, automatické priraďovanie šablón hodnotenia a e-maily po hovore generované AI. Pre účet si vyberáte verziu Basic alebo Plus.
AI Sales Dialer, režim Power€15Volanie po jednej linke. V pláne Expert zahrnuté bezplatne a pridané automaticky pri výbere režimu Parallel. 14 dní zadarmo.
AI Sales Dialer, režim Parallel€39Štandardne 5 liniek naraz, na vyžiadanie až 10, s AI detekciou a preskakovaním hlasovej schránky. Režim Power je súčasťou balíka. Zvyšuje váš limit férového používania. 14 dní zadarmo.
Jednotné prihlásenie (SSO)Na vyžiadanieK dispozícii v pláne Expert.

Dva spôsoby, ako získať dialer

Pridajte ho k ľubovoľnému plánu za €15 na používateľa, a to len pre ľudí, ktorí aktívne telefonujú. Alebo si zvoľte plán Expert, ktorý už obsahuje režim volania Power bez ďalších poplatkov.

Pre tímy, ktoré telefonujú celý deň, je väčšinou výhodnejší plán Expert. Len za o €9 viac na používateľa oproti balíku Starter s režimom Power (pri ročnej fakturácii) získate aj živé monitorovanie, wallboardy a integráciu so Salesforce. Navyše získate viac minút vo väčšine krajín: neobmedzene v Európe namiesto 500 minút. (V USA a Kanade sú neobmedzené všetky plány.) Nápoveda: Zásady férového používania (Fair Usage Policy) ↗

Zmena rozhodnutia

Doplnky môžete pridávať a odoberať jednotlivým používateľom bez toho, aby to ovplyvnilo váš základný plán. Nápoveda: Ako fungujú dátumy fakturácie a alikvotné poplatky ↗

Vaše volania a ich cena

Cena závisí od lokality a využitia. Sadzby za hovory a ceny balíkov sú rovnaké pre všetky plány; vyššie plány obsahujú viac volacích minút.

Štyri hlavné zložky

Telefónne číslaOd €6 mesačne za kus. Jedno číslo získate zadarmo k každému účtu. Cenník geografických a mobilných čísel → Cenník bezplatných čísel (Toll-free) →
Váš zahrnutý regiónKaždý plán obsahuje voľné minúty pre odchádzajúce hovory do jedného zvoleného regiónu pri aktivácii účtu. Prichádzajúce hovory sú zadarmo, okrem bezplatných čísel (Toll-free) a niekoľkých nákladnejších krajín. Nápoveda: Zásady férového používania ↗ Minúty podľa regiónu a plánu →
Mimo daného regiónuBuď využitím balíka na používateľa od €5, alebo platbou za minútu z predplateného kreditu. Nápoveda: Geografické balíky ↗ Nápoveda: Sadzby pri platbe za minútu (Pay-as-you-go) ↗
Merané službyHovory mimo vášho volacieho balíka, prémiové čísla, prichádzajúce hovory na bezplatné čísla (Toll-free), presmerované hovory, SMS, MMS a WhatsApp, ako aj minúty nad rámec limitov sa hradia z predplateného kreditu. Na čo sa využíva kredit →

Dva doplnky, ktoré patria k volaniam, nie k licencii

Oba doplnky sa účtujú za hovor, nie na používateľa, preto spravujú v sekcii volaní.

DoplnokCenaDostupnosť
Branded Caller IDOd €0.10 / hovorZobrazuje názov vašej spoločnosti namiesto samotného telefónneho čísla. Aktuálne dostupné pre USA, Spojené kráľovstvo, Kanadu, Nemecko a Španielsko; názov a logo v 7 krajinách. Nápoveda: Branded Calling a CNAM ↗
Ochrana pred označením za spamNa vyžiadanieRegistrácia na úrovni operátora a odstraňovanie označenia spam pre tímy v USA, ktoré uskutočnia 70 a viac hovorov denne na jedného agenta.

Branded Caller ID (Zobrazenie identifikačných údajov)

Od €0.10 za hovor · USA, Spojené kráľovstvo, Kanada, Nemecko a Španielsko, plus 7 krajín s podporou loga

Ako to funguje

Na telefóne príjemcu sa namiesto neznámeho čísla zobrazí názov vašej spoločnosti, čo môže zvýšiť mieru zdvihnutia hovorov až 4-násobne. Vďaka funkcii Advanced Branded Calling je možné zobraziť aj vaše logo a dôvod hovoru.

Koľko to stojí

MožnosťCenaKde
Meno volajúceho (CNAM)ZadarmoPevné linky v USA, v rámci možností siete
Branded Calling (názov)US €0.10 za hovor · UK £0.12 za hovorUSA, Spojené kráľovstvo, Kanada, Nemecko a Španielsko (Brazília už čoskoro), účtované na faktúre CloudTalk
Advanced Branded Calling (názov a logo)Približne €0.11 až €0.13 za hovorUSA, Spojené kráľovstvo, Kanada, Nemecko, Španielsko, Francúzsko a Austrália

Služba sa účtuje za jednotlivý hovor, nie na používateľa, preto nie je súčasťou kalkulačky. V USA spĺňajú podmienky len miestne čísla, bezplatné čísla (Toll-free) nie.

Branded Calling a ochrana pred spamom sú dve rôzne služby

Branded calling priradí k hovoru vaše meno. Ochrana pred označením za spam zas zaistí vyčistenie označeného čísla a jeho nepretržité monitorovanie. Tímy s vysokým objemom odchádzajúcich hovorov často využívajú obe možnosti.

Prečítajte si sprievodcu →

Ako funguje fakturácia

Tri najčastejšie otázky pred zakúpením.

Môžem platiť mesačne alebo ročne?

Oboma spôsobmi. Platiť môžete mesačne bez viazanosti, alebo ročne so zľavou až 30 %.

Sú v týchto cenách zahrnuté dane?

Nie. Ceny sú uvedené bez DPH a miestnych daní, ktoré sa uplatnia pri platbe na základe krajiny vašej fakturácie. Firemným zákazníkom z EÚ s platným IČ DPH je vystavená faktúra v režime prenesenia daňovej povinnosti (reverse-charge).

Zákazníci s fakturáciou v USA alebo Kanade hradia aj administratívny poplatok CloudTalk za dodržiavanie predpisov (Compliance and Administrative Cost Recovery Fee) vo výške 11 % z ceny predplatného softvéru (v Kanade od 2. decembra 2026). Nápoveda: Dane a poplatky v USA ↗

Čo obsahuje bezplatná skúšobná verzia?

14 dní bez nutnosti zadávať kreditnú kartu, s plným prístupom k plánu Expert, kreditom na volanie vo výške €10, 10 SMS správami a miestnym telefónnym číslom (celkovo až 3 čísla).

Nápoveda: dátumy fakturácie, pridávanie a odoberanie používateľov, obnovenie ↗

Volania mimo vášho regiónu

Dve možnosti, ak vyčerpáte svoj limit alebo váš tím telefonuje mimo zvoleného regiónu.

Pridajte volací balík

Balík na používateľa pokrývajúci skupinu krajín s vyhradenými minútami pre každú z nich. Ak do danej destinácie voláte pravidelne, vyjde to lacnejšie ako štandardné účtovanie po minútach.

BalíkZahŕňaNa používateľa / mesiac
DACHRakúsko, Nemecko a Luxembursko, mobilné siete aj pevné linky.€5
EurópaMedzinárodné hovory v rámci 23 krajín EÚ a Spojeného kráľovstva. Vyžaduje číslo z EHP alebo UK.€10
AU/NZ & UKAustrália, Nový Zéland, Spojené kráľovstvo, plus USA a Kanada.€15
World LiteNajvýhodnejšie globálne smerovania. Najbežnejšie medzinárodné destinácie.€15
LATAMBrazília, Čile, Kolumbia, Kostarika, Mexiko, Peru, Portoriko a Bermudy. Argentína, Dominikánska republika, Francúzska Guayana, Guadeloupe, Martinik a Venezuela len pevné linky.€15
ÁziaIndia, Singapur, Thajsko a kľúčové trhy v regióne APAC. Japonsko len pevné linky.€20
SvetEurópa, LATAM, Ázia a Oceánia. Niektoré krajiny len pevné linky.€25
  • Každý balík obsahuje aj neobmedzené volania do USA a Kanady
  • Vyžadujú sa minimálne tri licencie na účte
  • Minúty sa zdieľajú v rámci celého balíka, nepridávajú sa samostatne pre každú krajinu
  • Na volanie do krajiny EHP potrebujete jej miestne telefónne číslo

Alebo plaťte podľa spotreby (Pay-as-you-go)

Bez záväzkov. Hovory nezahrnuté v balíku alebo pláne sa strhávajú z kreditu za každú začatú minútu vo vašej fakturačnej mene (EUR alebo USD).

Telefonujete do Európy? Miestne číslo z EHP alebo UK vám zaistí najlepšie sadzby. Zakúpte si nové alebo si preneste vlastné.

Zobraziť cenník pre všetkých 240 destinácií →

Čo je výhodnejšie? Podľa všeobecného pravidla sa balík vyplatí, ak volania do danej destinácie presiahnu približne pätinu vašich odchádzajúcich minút. Pošlite nám štruktúru svojich hovorov a my vám pripravíme porovnanie pre vaše reálne destinácie.

Čo pokrýva „neobmedzený“ plán a čo sa strháva z kreditu

Čo je zahrnuté v pláne a čo sa čerpá z predplateného zostatku pod vašou kontrolou.

Volací limit

Priradený na používateľa, nesummáruje sa pre celý tím. Nevyužité minúty sa neprenášajú. Uplatňujú sa pravidlá férového používania.

Účtované z kreditu

  • Hovory do krajín mimo regiónu zahrnutého v pláne
  • Bezplatné čísla (Toll-free): odchádzajúce hovory na ne aj prichádzajúce hovory na vaše vlastné čísla
  • Prémiové, špeciálne čísla a čísla so zdieľanými nákladmi
  • Hovory presmerované na čísla mimo siete CloudTalk
  • SMS, MMS a WhatsApp správy

Nikdy sa neúčtuje

  • Prichádzajúce hovory na štandardné telefónne čísla
  • Hovory medzi vlastnými používateľmi v sieti CloudTalk
  • Hovory, ktoré zvonia, ale neboli zdvihnuté

Po dosiahnutí limitu

Hovory pokračujú so štandardnými minútovými sadzbami čerpanými z predplateného kreditu. Nikdy vám nebude vyfakturované viac, než ste sami dobili. Zapnite si automatické dobíjanie, aby sa vaše volania nikdy neprerušili.

Nápoveda: Na čo sa využíva kredit ↗ Nápoveda: Minúty podľa regiónu a plánu ↗ Nápoveda: Zásady férového používania ↗

Ako fungujú ceny telefónnych čísel

Na uskutočňovanie a prijímanie hovorov potrebujete aspoň jedno číslo. Jedno získate bezplatne k každému plánu.

Tri hlavné typy

TypOdNajlepšie pre
Miestne€6 / mesiacVytvorenie lokálneho dojmu u volaných klientov. Štandardná a najlacnejšia voľba.
MobilnéOd €6 / mesiacTrhy, kde ľudia ignorujú pevné linky. Nevyhnutné pre posielanie SMS.
Bezplatné (Toll-free)Od €6 / mesiacBezplatné volanie pre vašich zákazníkov.

Prečo sú niektoré krajiny drahšie

Ceny sa líšia podľa krajiny: €6 pokrýva miestne čísla v USA, Kanade a väčšine západnej Európy, zatiaľ čo mobilné a bezplatné čísla (Toll-free) inde často stoja €15 a viac. Niektoré regulačné úrady účtujú vyššie poplatky a iné vyžadujú lokálnu firmu ešte pred pridelením čísla. Povedzte nám, ktoré krajiny potrebujete, a presnú cenovú ponuku vám pošleme písomne.

Jednorazové poplatky

  • Aktivácia: niektoré krajiny účtujú jednorazový poplatok operátora. Zobrazíme vám ho pred objednávkou.
  • Prenos čísla (Portácia): jednorazový poplatok závislý od krajiny a typu čísla, zvyčajne €30 za žiadosť plus poplatok za číslo, zobrazený pred objednaním. Prenos zvyčajne trvá 2 až 5 týždňov a vaša súčasná služba funguje až do dokončenia.
  • Výmena označeného čísla: zadarmo, akokoľvek často je to potrebné.

Koľko čísel budem potrebovať?

Pre tímy aktívne telefonujúce von sa odporúča približne jedno číslo na 70 hovorov denne na osobu. Pri vyššom objeme začínajú operátori označovať čísla ako spam.

Conversation Intelligence

Basic €9 alebo Plus €19 na používateľa za mesiac · 30 dní zadarmo pre oba · doplnok pre každý plán, vrátane Expert

Čo získate s verziou Basic

  • Úplný prepis každého nahrávaného hovoru s možnosťou vyhľadávania
  • Automatické zhrnutie a poznámky vygenerované cez AI
  • Extrakcia tém a prehľad populárnych tém v celom tíme
  • Hodnotenie hovorov podľa vlastných šablón
  • Pomer hovorenia a počúvania a analýza sentimentu hovoru

Čo naviac ponúka verzia Plus

  • Vlastné šablóny súhrnov hovorov pre jednotlivé tímy
  • Vlastné témy nad rámec automatických
  • Automatické priraďovanie šablón hodnotenia podľa skupín alebo hlasového agenta
  • AI návrhy následných e-mailov, ktoré môžu agenti upraviť a odoslať z vlastného e-mailu

Čo je zahrnuté v cene

Čo zahrnuté nie je

  • Vaši AI hlasoví agenti, ktorí majú vlastnú analytiku zahrnutú bezplatne

Užitočné informácie

Sami si vyberiete, pre ktorých ľudí funkciu aktivujete. Desaťčlenný tím ju môže zapnúť len trom agentom, ktorí ju reálne využijú. Všetci používatelia s týmto doplnkom majú rovnaký balík, buď Basic alebo Plus. Žiadny plán ho neobsahuje automaticky, a to vrátane balíka Expert.

AI Sales Dialer: Režim Power alebo Parallel?

Power €15 · Parallel €39 na používateľa za mesiac · 14 dní zadarmo · Power je zahrnutý v pláne Expert

Režim PowerRežim Parallel
Ako vytočí hovorJeden hovor za druhým, priamo zo zoznamu, s náhľadom každého kontaktuŠtandardne 5 liniek naraz, na vyžiadanie až 10; spojí agenta s tým, kto zdvihne ako prvý
Hlasová schránkaAgent ju počujeAI detekcia a preskočenie hlasovej schránky
Cena€15 na používateľa / mesiac, zahrnuté v pláne Expert€39 na používateľa / mesiac, režim Power je súčasťou balíka
Najvhodnejšie preTeplé kontakty, následné oslovenia, account-based outreachVeľké zoznamy studených kontaktov s nízkou mierou zdvihnutia

Užitočné informácie

  • Pri plánoch Starter alebo Essential je pridanie režimu Power zvyčajne lacnejšie ako prechod celého tímu na Expert. Kalkulačka toto porovnanie spraví za vás.
  • Oba režimy obsahujú scenáre pre kampane, dotazníky po hovore a štatistiky kampaní.
  • Intenzívnejšie volanie si vyžaduje viac čísel: plánujte približne jedno číslo na 70 hovorov denne na agenta.
  • Oba režimy vyžadujú aktívny telefónny plán CloudTalk.

Čo sa započítava ako minúta

Agenti sa účtujú podľa minút konverzácie za celý účet, nie za licenciu.

Minúta sa započíta, keď

  • Agent práve telefonuje, ide o prichádzajúci alebo odchádzajúci hovor
  • Uskutočníte skúšobný hovor: ide o reálny hovor, takže sa započítava
  • Účtuje sa každá začatá minúta: 2 min 10 s sa počítajú ako 3 minúty

Poplatky sa neúčtujú, keď

  • Hovor zdvihne človek namiesto agenta
  • Odchádzajúci hovor iba zvoní alebo je odmietnutý (hlasová schránka operátora, ktorá hovor prijme, sa považuje za zdvihnutý hovor)
  • Vytvárate alebo upravujete agenta bez uskutočnenia hovoru

Sadzba pokrýva hovor, rozpoznávanie reči aj AI model bez ďalších poplatkov za telekomunikačné služby. Presmerovanie na externé číslo účtuje presmerovanú časť hovoru z kreditu ako bežný presmerovaný hovor.

Po prekročení balíka sa minúty účtujú z predplateného kreditu podľa sadzby pre nadspotrebu vášho balíka, takže váš limit je určený výškou dobitej sumy. Nevyužité minúty z balíka sa neprenášajú: vynulujú sa k dátumu fakturácie.

Kompletná cenníková stupnica

Vaša reálna sadzba za minútu klesá s rastúcim balíkom. Nájdite si svoj úroveň.

ÚroveňMinútyZa mesiacReálna cena za min.Nad rámec balíkaMinimálna dĺžka
AI Receptionist50, jednorazovoZadarmo–€0.50 pri platbe za spotrebuBez viazanosti
AI Receptionist200€99€0.50€0.50Mesačná obnovovateľná
AI Receptionist500€199€0.40€0.50Mesačná obnovovateľná
AI Receptionist1,000€299€0.30€0.50Mesačná obnovovateľná
AI Receptionist2,500€699€0.28€0.35Mesačná obnovovateľná
AI Specialist · Build1,000€349€0.35€0.503 mesiace
AI Specialist · Scale2,500€749€0.30€0.353 mesiace
AI Specialist · Scale Plus5,000€1,249€0.25€0.306 mesiacov
Custom10,000Na vyžiadanie€0.15Na vyžiadanieNa vyžiadanie
Custom25,000+Na vyžiadanieuž od €0.15Na vyžiadanieNa vyžiadanie

AI analytika vlastných hovorov agenta. Conversation Intelligence beží na vlastnom prístupe agenta bezplatne, takže každý hovor vybavený agentom je prepísaný, zhrnutý a vyhodnotený. Toto sa týka výhradne agenta. Analýza hovorov vášho ľudského tímu je samostatný doplnok účtovaný na používateľa.