Cloudový softvér pre call centrá: Rastte inteligentnejšie s podporou AI
Prejdite zo zastaraných systémov na moderný cloudový softvér pre call centrá navrhnutý pre rýchlo rastúce tímy. CloudTalk zjednocuje vaše globálne hlasové operácie s natívnymi AI nástrojmi na dosiahnutie rýchlejších vyriešení a hlbšieho kontextu o zákazníkoch – nasadený za dni, nie mesiace.
- Globálna konektivita: Okamžitá lokálna prítomnosť s medzinárodnými číslami v 160+ krajinách.
- Vyššia produktivita: Optimalizujte oslovovanie so Smart Sales Dialerom a automatizujte prehľady vďaka AI analýze konverzácií.
- Prepojenie s CRM: Hlboká obojsmerná synchronizácia dát so Salesforce, HubSpotom a 100+ ďalšími podnikovými nástrojmi.
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Modernizujte svoje procesy s profesionálnym cloudovým softvérom pre call centrá
Produktivita predaja poháňaná AI
Zbavte sa zdĺhavého manuálneho vytáčania. Automatický dialer od CloudTalku využíva inteligentných agentov na odfiltrovanie neproduktívnych kontaktov, vďaka čomu sa vaši operátori môžu sústrediť na viac ako 80 vysokohodnotných konverzácií, ktoré skutočne uzatvárajú obchody. Vy si zachováte kontrolu pomocou režimov paralelného alebo power dialera.
Globálny dosah, lokálna prítomnosť
Vybudujte si okamžitú dôveru na akomkoľvek trhu s medzinárodnými lokálnymi číslami v 160+ krajinách. Sledujte, ako vaša miera úspešnosti odchádzajúcich hovorov stúpa o 40 %, keďže potenciálni zákazníci uvidia na svojom displeji známe lokálne číslo, bez ohľadu na to, kde sa váš tím skutočne nachádza.
Škálovateľná cloudová
spoľahlivosť
CloudTalk, postavený na cloud-native infraštruktúre, prináša špičkovú dostupnosť s garantovaným SLA 99.999%. Udržujte svoj tím v spojení vďaka vysoko dostupnej platforme navrhnutej pre rýchlo rastúce malé a stredné podniky a lídrov na trhu, ktorí vyžadujú nepretržitú stabilitu bez technickej záťaže starších systémov.
AKO POMÁHAME
Výkonný cloudový softvér pre call centrá pre rastúce tímy
Zrýchlite dynamiku predaja vďaka vysoko výkonnému oslovovaniu
Zvýšte svoje príjmy s cloudovým softvérom pre call centrá navrhnutým pre rýchlosť. Automatizujte svoje predajné procesy a zaistite, aby vaše tímy pre odchádzajúce hovory trávili viac času rozhovormi s kvalifikovanými zákazníkmi a menej času tónmi obsadenosti.
- Odchádzajúce hovory s AI:: Maximalizujte dosah s Smart Dialerom a detekciou odkazovačov, aby sa operátori spojili iba so živými ľuďmi.
- Lokálna dôveryhodnosť: Využite Local Presence Dialing a zvýšte mieru zdvihnutia hovorov zobrazením známych lokálnych čísiel na každom trhu.
- Automatizácia workflow: Spúšťajte okamžité aktualizácie v HubSpote alebo Salesforce vďaka obojsmernej synchronizácii dát a eliminujte manuálne zapisovanie.
Vytvárajte plynulé zákaznícke cesty a rýchlejšie riešenia
Premeňte svoje prichádzajúce hovory na efektívny systém riešenia požiadaviek. Poskytnite tímu podpory kontext, ktorý potrebuje na vyriešenie problémov hneď pri prvom kontakte, čím znížite odchod zákazníkov a zvýšite skóre CSAT.
- Inteligentné smerovanie hovorov: Použite smerovanie na základe zručností, ktoré automaticky presmeruje volajúcich k najvhodnejšiemu agentovi podľa zámeru a histórie.
- Call Flow Designer: Vytvárajte zložité scenáre prichádzajúcich hovorov v prehľadnom vizuálnom editore a automatizujte rutinné otázky ešte predtým, ako sa dostanú k agentovi.
- Interaktívna hlasová odpoveď (IVR): Nasmerujte volajúcich na správne miesto pomocou inteligentného, prispôsobiteľného hlasového menu, ktoré rýchlo roztriedi požiadavky a skráti čas odozvy.
Premeňte hlasové dáta na praktické poznatky pre koučing
Prestaňte hádať a začnite merať. Používajte pokročilú analýzu reči na identifikáciu slabých stránok v predvedenom výkone, sledovanie dodržiavania predpisov a replikovanie úspešných stratégií najlepších agentov.
- AI analýza konverzácií: Automaticky detegujte vývoj nálady zákazníkov a zmienky o kľúčových slovách, aby ste pochopili pozadie každého hovoru.
- Live odposluch a našepkávanie: Koučujte operátorov v reálnom čase vďaka monitorovaniu hovorov a poskytujte im rady za behu bez toho, aby zákazník čokoľvek počul.
- Prehľady v reálnom čase: Sledujte kľúčové ukazovatele call centra, ako sú čakacie doby, miera zmeškaných hovorov a vyťaženosť agentov na prvý pohľad.
CLOUDOVÝ SYSTÉM NA SPRÁVU HOVOROV
Dôveryhodný cloudový softvér pre call centrá pre rýchlo rastúce tímy
Zbavte sa zložitosti tradičnej telefónie a prejdite na jednotný systém riešenia požiadaviek.
Rozvíjajte globálne operácie s okamžitou lokálnou prítomnosťou
CloudTalk poskytuje flexibilný cloudový softvér pre call centrá, ktorý vaša firma potrebuje pre okamžitý rast. Získajte medzinárodné lokálne čísla v cgv national_phone_numbers]+ krajinách a vybudujte si okamžitú dôveru na akomkoľvek trhu – bez potreby fyzických kancelárií. Naša platforma kombinuje krištáľovo čistú kvalitu zvuku s natívnou synchronizáciou CRM, čo vašim distribuovaným tímom umožní expandovať na nové územia s kompletným prehľadom o zákazníkoch od prvého dňa.
Užívateľské rozhranie je intuitívne a nastavenie bolo rýchle a bezproblémové. Členovia nášho tímu začali pracovať s vlastnými telefónnymi číslami behom okamihu. Kvalita hovoru je krištáľovo čistá a nemali sme žiadne problémy s padaním hovorov ani s pripojením.
Mid-Market (recenzia na G2)
ELIMINUJTE DÁTOVÉ SILÁ
Zjednotené integrácie: Cloudový softvér pre call centrá priamo prepojený s vaším CRM
Prestaňte neustále prepínať okná a začnite riešiť požiadavky efektívnejšie. CloudTalk poskytuje výkon natívne integrovaný s CRM, ktorý váš tím potrebuje na udržiavanie hlasových dát a zákazníckych záznamov v dokonalej obojstrannej synchronizácii.
Vďaka integráciám pre Salesforce, HubSpot, Pipedrive a 100+ ďalších nástrojov na jedno kliknutie získajú vaši operátori okamžitý kontext o zákazníkovi ešte predtým, ako zdvihnú slúchadlo. Naše automatické zaznamenávanie hovorov odstraňuje manuálne zadávanie dát a zaisťuje, že každý tiket a štítok nálady hovoru sú aktualizované v reálnom čase. Výsledok? Rýchlejšie vyriešenie požiadaviek, žiadne dátové bariéry a bezproblémová zákaznícka skúsenosť.
NEZBYTNÁ OCHRANA DÁT
Bezpečný a vyhovujúci cloudový softvér pre call centrá, ktorému môžete dôverovať
Chráňte svoje podnikanie aj svojich zákazníkov s bezpečným cloudovým softvérom pre call centrá navrhnutým pre rýchlo rastúce tímy. CloudTalk zaisťuje end-to-end šifrovanie pre každú hlasovú interakciu a využíva prísne riadenie prístupu na ochranu citlivých dát v úložisku aj počas prenosu.
Zostaňte v úplnom súlade s globálnymi štandardmi vrátane GDPR a HIPAA priamo po vybalení z krabice. Technickú náročnosť spojenú s bezpečnosťou a ochranou súkromia dát riešime na pozadí, čím poskytujeme vysokú stabilitu, ktorú vaši predajcovia a agenti podpory potrebujú, aby sa mohli s plným pokojom sústrediť na riešenie požiadaviek.
Váš najmúdrejší nový zamestnanec:
AI hlasový agent od CloudTalku
Umožnite svojej firme fungovať 24 hodín denne, 7 dní v týždni, automatizujte až 80 % bežných otázok a uvoľnite ruky svojim ľudským operátorom, aby sa mohli sústrediť na zložitejšie úlohy. S AI hlasovým agentom od CloudTalku prinesiete automatizáciu, rýchlosť a inteligenciu do každej zákazníckej interakcie.
Zvláda rutinné hovory, rieši časté otázky, plánuje stretnutia, kvalifikuje leady – a oveľa viac. To všetko s prirodzeným porozumením reči, čím poskytuje rýchlu a presnú pomoc bez zbytočného čakania. Odhaľujte príležitosti na koučing rýchlejšie. Preneste úspešné postupy na celý tím. Premeňte každý hovor na cenné dáta bez nekonečného počúvania nahrávok.
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
CloudTalk je navrhnutý na zjednodušenie hovorov so spoľahlivým AI firemným telefonovaním
Dohodnite si ukážku ešte dnes a zistite, ako môže CloudTalk podporiť vaše tímy.
Často kladené otázky
Do prevádzky sa môžete dostať v priebehu niekoľkých minút. Bez potreby hardvéru sa stačí jednoducho zaregistrovať, pridať používateľov, nastaviť si scenáre hovorov a začať telefonovať.
Áno. Poskytujeme zabezpečenie podnikovej úrovne s end-to-end šifrovaním, SLA pre dostupnosť vo výške 99.999% a plný súlad s nariadeniami ako GDPR na spoľahlivú ochranu vašich dát.
Samozrejme. CloudTalk ponúka natívne integrácie s populárnymi CRM nástrojmi ako Salesforce a HubSpot, pričom automaticky synchronizuje údaje o hovoroch a obohacuje tak profily zákazníkov a vaše procesy.
Automatizuje až 80 % rutinných hovorov, ako je kvalifikovanie záujemcov alebo rezervovanie termínov, čím uvoľní ruky vašim ľudským operátorom na komplexné a dôležité zákaznícke interakcie.
Áno. Bez problémov pridávajte telefónne čísla v 160+ krajinách a okamžite rozširujte alebo zmenšujte svoj tím podľa sezónneho dopytu či rastu firmy bez akýchkoľvek zdržaní.
CloudTalk Analytika ponúka dáta v reálnom čase o objeme hovorov, čakacích dobách, výkone operátorov a mnoho ďalšieho. S AI analýzou konverzácií navyše získate prehľad o nálade zákazníkov, téme hovorov a ďalšie užitočné funkcie založené na AI dátach.
Ponúkame transparentné a flexibilné cenové modely. Balíky začínajú na €19 za používateľa/mesiac a pre rozšírenie balíčka si môžete zvoliť flexibilné doplnky vrátane pokročilých dialerov a AI funkcií.
Máte ešte otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Kontaktujte náš priateľský tím prostredníctvom chatu.
Kontaktujte sales