תוכנת מוקד טלפוני לתמיכה ומכירות
צמצמו את זמן הפתרון עבור שיחות נכנסות לתמיכת לקוחות וזכו בעסקאות מכירה נוספות עם CloudTalk – תוכנת מוקד טלפוני בענן המדורגת כטובה ביותר עבור SMB ב-2022.
אין צורך בכרטיס אשראי
2500+ חברות חדשניות פועלות עם תוכנת המוקד הטלפוני CloudTalk
צפו מראש את צרכי הלקוח
CloudTalk מספקת לכם סקירה כללית 360° של הלקוחות מיד כשהשיחה בתור, וכך נותנת לכם זמן מספק בכדי להבין באופן מלא ולצפות את צרכי הלקוחות שלכם. ה- IVR החכם של CloudTalk וניתוב השיחות מבטיחים ששיחות נכנסות ינותבו באופן אוטומטי לאדם או למחלקה הנכונים במוקד הטלפוני שלכם.
אין צורך בכרטיס אשראי
IVR חכם: הפחיתו את עומס העבודה, שפרו את יעילות הפתרון
בין אם יש לכם 2 נציגי תמיכה או 200, התגובה הקולית האינטראקטיבית החכמה של CloudTalk מקלה עליכם לנתב שיחות לאנשים או למחלקות הנכונים בזמן הנכון. בחרו מתוך קריטריונים שונים כגון העדפת שפה, מוצר, מיקום או אחר ובנו את עץ הניתוב של IVR באמצעות תכנון זרימת שיחות של CloudTalk.
אין צורך בכרטיס אשראי
עם תוכנת מוקד טלפוני בענן CloudTalk, כל השיחות הנכנסות הן ללא תשלום.
חסכו עד 40% מזמנכם על ידי שימוש ב-IVR החכם של CloudTalk ו-Call Flow Designer (תכנון זרימת שיחות).
שלבו את תוכנת המוקד הטלפוני שלכם עם CRM או helpdesk כדי לקבל הקשר מלא של הלקוח לפני קבלת השיחה.
הגדירו הודעות קוליות ושיחות חוזרות אוטומטיות כאשר אינכם זמינים או כאשר המרכז הטלפוני שלכם עמוס מדי.
נצלו שעות עבודה, הקלטת שיחות וחיוג חכם – חלק מהתכונות הפופולריות ביותר של CloudTalk.
הוסיפו הערות לשיחות ועדכנו את פרטי הלקוח במהלך או אחרי שיחה. סינכרון דו-כיווני יוודא שכל המערכות שלכם מעודכנות תמיד .
היו חכמים לגבי התמיכה שלכם
CloudTalk Support מעניקה לכם תובנות כדי שתוכלו למדוד ולשפר את שירות הלקוחות שלכם. באמצעות ניתוח בזמן אמת, באפשרותכם לעקוב אחר פעילות השיחות, רמת השירות וסנטימנט הלקוחות של תוכנת המוקד הטלפוני הנכנס שלכם. בדרך זו, אתם יכולים לקבל החלטות טובות יותר ולפתור בעיות מהר יותר.
אין צורך בכרטיס אשראי
העברת שיחות – עבודה יעילה כצוות
זה בסדר אם לסוכנים שלכם אין את כל התשובות. באמצעות העברות שיחות, הם יכולים להשיג מישהו בטלפון שיודע – ויסביר להם את המצב בצ'אט פרטי לפני שהם מנהלים את השיחה עם הלקוח.
אין צורך בכרטיס אשראי
רמת שירות. זמני המתנה. מצב סוכן. סטטיסטיקת שיחות בזמן אמת שומרות את המפקחים מעודכנים.
קבלו החלטות מונחות נתונים כדי לשפר את ביצועי הצוות שלכם. נטרו את איכות המוקד הטלפוני ואת חוויית הלקוח שלכם.
ממשק משתמש קל לשימוש ואינטואיטיבי. היסטוריה של שיחות טלפון, הזמנות וכרטיסים המוצגים במקום אחד.
באמצעות טכנולוגיות VoIP (שיחות על גבי האינטרנט) העדכניות ביותר, ההתקנה אורכת מספר דקות בלבד. הדבר היחיד שצוות צריך כדי להתחיל הוא חיבור לאינטרנט, אוזניות ואוזניים שמוכנות להאזין.
שימוש בכלים הנכונים הוא המפתח לשמירה על תמיכה טלפונית בשיחות נכנסות בצורה חלקה.
תכונות נוספות של תוכנת מוקד טלפוני בענן שתאהבו
CloudTalk מציעה מגוון רחב של תכונות תוכנת מוקד טלפוני ברמה ארגונית במחיר ידידותי.
CloudTalk פועלת היטב עם אחרים
CloudTalk ניתנת לשילוב בקלות בכלים קיימים כדוגמת CRM, מסחר אלקטרוני או helpdesk, כגון Salesforce, Freshdesk, Help Scout ועוד. הסוכנים שלכם יראו את כל פרטי המתקשר במקום אחד, כדי שיוכלו לעזור ללקוח בצורה יסודית ומהירה יותר.
אין צורך בכרטיס אשראי
תוכנת מוקד טלפוני מדורגת מס' 1
מבוסס על יותר מ-400 ביקורות על CloudTalkב-6 שווקים ופלטפורמות תוכנה עצמאיים
4.5/5 – 225 בקורות
4.3/5 – 347 בקורות
4.5/5 – 272 בקורות
4.5/5 – 225 בקורות
