שילוב cloudtalk ל-Front
שלבו את CloudTalk עם תוכנת Front Helpdesk שלכם וייעלו את התקשורת ביניכם לבין לקוחותיכם.
היתרונות העסקיים של השימוש ב- Front עם CloudTalk
- ניתן להתקשר ללקוחות וללקוחות פוטנציאליים מבלי לצאת מ- Front
- צפייה במידע על המתקשר לפני מענה לשיחה ב- CloudTalk
- סנכרון אוטומטי של נתוני לקוחות בין 2 המערכות
ביצוע וקבלת שיחות ישירות ב- Front
כאשר מחברים את שני הכלים, כל השיחות וההודעות הקוליות ב- CloudTalk יירשמו כדוחות ב- Front. צוותי התמיכה והמכירות שלכם יוכלו להתקשר ללקוחות הפוטנציאליים או ללקוחות שלכם ישירות מ- Front, מבלי לעזוב את הממשק.
הסנכרון פועל בשני הכיוונים, כך שבכל פעם שמתקשר מתחיל שיחה, הסוכנים שלכם יוכלו לראות את כרטיס הלקוח בזמן אמת של המתקשר, המציג את כל המידע הבא עוד לפני שהשיחה נענית:
- פרטי הקשר של הלקוח (שם, מייל, מספר טלפון, חברה, כתובת, אתר אינטרנט וכו')
- היסטוריית שיחות עם הקלטת שיחות
- הערות
- דוחות ושיחות מ- Front
- ופעילויות נוספות מתוכנות Front ו- CloudTalk
דברו עם הלקוחות שלכם בצורה מודרנית
CloudTalk offers more than 50 advanced features for excellent customer service like Chrome extension Click to call (Initiate calls from any website, Call recordings, Smart dialer, IVR, Call tagging or Skill-based routing and many more. It’s up to you what you decide to use for your best experience 🙂
סקירה כללית של אינטגרציית Front + CloudTalk
סנכרון דו כיווני
עם סנכרון אוטומטי בזמן אמת, תמצאו תמיד נתוני לקוחות מעודכנים ומלאים בשתי המערכות. CloudTalk תציג את כל היסטוריית שיחות הלקוח, לרבות שיחות שנעשו ב- Front. גם ב- Front יוצגו כל הנתונים הקשורים לשיחות CloudTalk אנשי הקשר מסונכרנים אף הם. כאשר נוצר איש קשר חדש או מעודכן איש קשר קיים ב- Front, השינויים יועברו אוטומטית ל- CloudTalk, ולהיפך.
דיווח Front חדש נוצר אוטומטית עם כל שיחה הכולל נתונים כגון:
- מספר הטלפון של הלקוח
- תאריך ושעת השיחה
- משך השיחה
- תגי שיחה והערות
- הקלטת שיחה
כיצד להגדיר את Front עם CloudTalk
See our Front and CloudTalk setup knowledge base article for more information.