לוגו front

שילוב cloudtalk ל-Front

אינטגרציה (שילוב) של cloudtalk עבור Front

שלבו את CloudTalk עם תוכנת Front Helpdesk שלכם וייעלו את התקשורת ביניכם לבין לקוחותיכם.

היתרונות העסקיים של השימוש ב- Front עם CloudTalk

  • ניתן להתקשר ללקוחות וללקוחות פוטנציאליים מבלי לצאת מ- Front
  • צפייה במידע על המתקשר לפני מענה לשיחה ב- CloudTalk
  • סנכרון אוטומטי של נתוני לקוחות בין 2 המערכות

ביצוע וקבלת שיחות ישירות ב- Front

כאשר מחברים את שני הכלים, כל השיחות וההודעות הקוליות ב- CloudTalk יירשמו כדוחות ב- Front. צוותי התמיכה והמכירות שלכם יוכלו להתקשר ללקוחות הפוטנציאליים או ללקוחות שלכם ישירות מ- Front, מבלי לעזוב את הממשק.

הסנכרון פועל בשני הכיוונים, כך שבכל פעם שמתקשר מתחיל שיחה, הסוכנים שלכם יוכלו לראות את כרטיס הלקוח בזמן אמת של המתקשר, המציג את כל המידע הבא עוד לפני שהשיחה נענית:

  • פרטי הקשר של הלקוח (שם, מייל, מספר טלפון, חברה, כתובת, אתר אינטרנט וכו')
  • היסטוריית שיחות עם הקלטת שיחות
  • הערות
  • דוחות ושיחות מ- Front
  • ופעילויות נוספות מתוכנות Front ו- CloudTalk
אינטגרציה של cloudtalk עם שיחה נכנסת מ- Front

דברו עם הלקוחות שלכם בצורה מודרנית

CloudTalk מציעה יותר מ-50 תכונות מתקדמות לשירות לקוחות מעולה כמו תוסף כרום Click to call (יזום שיחות מכל אתר, הקלטת שיחות, חייגן חכם, IVR, תיוג שיחות או ניתוב מבוסס מיומנות ועוד רבות אחרות). זה תלוי בכם במה תחליטו להשתמש לחוויה הטובה ביותר שלכם 🙂

סקירה כללית של אינטגרציית Front + CloudTalk

סנכרון דו כיווני

עם סנכרון אוטומטי בזמן אמת, תמצאו תמיד נתוני לקוחות מעודכנים ומלאים בשתי המערכות. CloudTalk תציג את כל היסטוריית שיחות הלקוח, לרבות שיחות שנעשו ב- Front. גם ב- Front יוצגו כל הנתונים הקשורים לשיחות CloudTalk אנשי הקשר מסונכרנים אף הם. כאשר נוצר איש קשר חדש או מעודכן איש קשר קיים ב- Front, השינויים יועברו אוטומטית ל- CloudTalk, ולהיפך.

דיווח Front חדש נוצר אוטומטית עם כל שיחה הכולל נתונים כגון:

  • מספר הטלפון של הלקוח
  • תאריך ושעת השיחה
  • משך השיחה
  • תגי שיחה והערות
  • הקלטת שיחה

מוכנים לבצע אינטגרציה בין Front ו- CloudTalk?

איור הודעות

כיצד להגדיר את Front עם CloudTalk

עיינו במאמר שלנו בנושא הגדרות Front ו-CloudTalk למידע נוסף.

מדריך וידאו: כיצד להגדיר אינטגרציה של CloudTalk + Front

חוויה טובה יותר עבור הלקוחות שלכם

התחילו 14ימי ניסיון בחינם

מלאו את הטופס והתנסו בעצמכם במרכז קשר מבוסס ענן לעסקים חדשניים. היו החברה שהלקוחות שלכם רוצים שתהיו. ההגדרה אורכת 5 דקות בלבד.