שילוב מערכת טלפון קדמי

מוקד טלפוני
עבור פרונט

שלב את העוצמה של פלטפורמת שירות הלקוחות שלך ותכונות שיחות עוצמתיות עם שילוב ה-VoIP Front של CloudTalk. בצע וקבל שיחות, שלח הודעות SMS וחסוך זמן במשימות ידניות עם סנכרון דו-כיווני.

נעשה על ידי

CloudTalk

קטגוריה

תוכנת Helpdesk

השתמש עבור

שירות לקוחות

שיתוף פעולה בצוות

שיחות וניהול כרטיסים

אוטומצית זרימת עבודה

משתמשים

סוכני תמיכה

מפקחים

מהימנים באלפים

1,400 ביקורות על G2

4,000+

לקוחות מרוצים

160+

מספרים בינלאומיים

300%

יותר שיחות ביום

50%

מוריד את זמני ההמתנה

למה לשלב את CloudTalk עם Front?

הגדר את האינטגרציה של Front Call Center בכמה לחיצות בלבד וייעל את הפעולות שלך עם גישה קלה לשיחות, SMS ותובנות שניתן לבצע. הפוך זרימות עבודה לאוטומטיות עם טריגרים מותאמים אישית ושמור על נתונים מעודכנים עם סנכרון דו-כיווני. סנכרן נתונים, צפה בתוצאות שיחות, האזן להודעות קוליות, בצע שיחות, עקוב אחר מדדים ועשה הבדל משמעותי.

מה זה פרונט?

פלטפורמת תיבת דואר נכנס משותפת ותקשורת לקוחות, Front מאפשרת לצוותי תמיכה ומכירות לנהל מיילים, שיחות, SMS והודעות חברתיות מלוח מחוונים אחד.

צור קשר עם מכירות

אילו נתונים משתפים CloudTalk ו-Front?

Front

CloudTalk

תהליכי CloudTalk

פעולות זרימת עבודה:
אוטומציה של רישום שיחות, הפעלת שיחות ושליחת הודעות SMS.

פעולות זרימת עבודה

בורסת Front ו-CloudTalk

מידע ליצירת קשר:
סנכרון שמות, מיילים, מספרי טלפון ופרטי לידים בין מערכות.

מידע ליצירת קשר

פעילות לידים ועסקאות:
שתף עדכונים על פעילויות, סטטוסים ותגים בצורה חלקה.

פעילות לידים ועסקאות

חזית מקבלת

נתוני שיחות:
שיחות שלא נענו, משכי זמן, תוצאות שיחות ויומנים מסונכרנים ל-Front.

נתוני שיחה

הודעות קוליות ותגיות:
גישה להקלטות שיחות מפורטות, הודעות קוליות ותגיות למעקב ומעקבים.

הודעות קוליות ותגיות

כיצד לשלב את Front עם CloudTalk?

  1. ודא שיש לך תוכנית CloudTalk Essential וגישה מנהלתית לשני הכלים.
  2. היכנס לחשבון CloudTalk שלך ונווט אל הגדרות> אינטגרציות .
  3. בחר Front מרשימת האינטגרציה ולחץ על "הוסף אינטגרציה".
  4. היכנס לחשבון Front שלך כאשר תתבקש ואשר גישה לנתונים.
  5. הגדר את ההגדרות שלך עבור זרימות עבודה, רישום שיחות וכללי סנכרון .
  6. מפה שדות מותאמים אישית על ידי התאמת מוסכמות השמות של Front ו-CloudTalk.
צור קשר עם מכירות
נסה בחינם

מה אומרים הלקוחות ברמה העולמית שלנו?

מיקוד לקוח הוא נדבך בסיסי בכל מה שאנו עושים. בין אם אתם עוזרים ללקוחות שלכם, או פונים לסגירת עסקה, אנחנו עוזרים להבטיח שיש לכם את כל הכלים והתמיכה הדרושים לכם כדי להצליח. אבל אל תיקח את זה מאיתנו. הנה מה שיש ללקוחות המרוצים של CloudTalk לומר!

1,400 ביקורות על G2

צור קשר עם המכירות

אני אוהב את החייגן החכם מכיוון שהוא מסיר דחיינות מזמן הפיתוח העסקי של שיחות קרות. לאחרונה ניסיתי גם את ה-AI Notetaker וארכוש אותו מכיוון שהוא מסיר את הצורך לכתוב הערות באופן ידני. זה היה מאוד מדויק גם כן!

קרא עוד

קרייג ה.
מייסד שותף

היינו צריכים את הקווים לעסק שלנו בדחיפות רבה והצוות פתר את זה עבורנו ביום עסקים אחד בלבד. הכל השתלב והוגדר באופן מיידי, מוכן לצוות שלנו לספק תמיכה מיד.

קרא עוד

קרלוטה ב.
מנהל פרויקט

קלה לשימוש. אני אוהב את התמיכה הזו במהירות וברור שעזרה לי להבין את המנגנונים הקשים יותר. השילוב באמצעות API עם אפליקציית הבית שלנו אפשרה גם אוטומציות כמו תזכורות SMS.

קרא עוד

דניאל ש.
מומחה תמיכת לקוחות

הוא פשוט לשימוש, בעל ממשק נקי ומציע אפשרויות רבות לשימוש במספרים ממקומות רבים בעולם. זה גם כלי נהדר לשימוש לפתיחת חשבונות בפלטפורמות העברת הודעות כמו WhatsApp וטלגרם.

קרא עוד

איוון מ.
מומחה למערכת הכנסות

לוח המחוונים של השיחות ומבנה הדיווח הם ללא רבב שכן הם תומכים בדיווח חכם גם כן. אנו יכולים להקצות זיהויי מתקשרים ל-ISDR, מה שמקל על השימוש בהם בכל פעם שנדרש בזמן אמת…

קרא עוד

ארון ס
מנהל בכיר

מבחינתנו היתרון העיקרי בשימוש ב-CloudTalk הוא שמירת אנשי הקשר. אנחנו עסק שאלפי אנשים יוצרים קשר, אז לראות מי מתקשר לפני קבלת השיחות הוא דחיפה גדולה. יש לו גם ניתוח מפורט למעקב.

קרא עוד

ג'ו פ.
מנהל חשבונות

כיצד להגדיר שיחות בחזית?

  1. ודא שיש לך תוכנית CloudTalk Essential וגישה מנהלתית לשני הכלים.
  2. היכנס לחשבון Front שלך ונווט להגדרות> אינטגרציות .
  3. חפש והתקן את שילוב CloudTalk CTI .
  4. עבור לחזית> הגדרות> ערוצים> מתקשר .
  5. בחר CloudTalk כספק שיחות ברירת המחדל שלך והקצה מספרים.
  6. פתח כל רשומת איש קשר, כרטיס או חברה בחזית.
  7. מצא את הווידג'ט של CloudTalk CTI בחלונית הימנית.
  8. התחל לבצע שיחות ולשלוח הודעות SMS ישירות מהחזית!
צור קשר עם מכירות
נסה בחינם

יתרונות שילוב הטלפון הקדמי

ניהול שיחות וכרטיסים חלק

רישום אוטומטית שיחות, הודעות קוליות ושיחות שלא נענו ככרטיסים בחזית. CloudTalk מבטיח שכל אינטראקציה עם לקוח מתועדת כהלכה, ומאפשרת לסוכנים לגשת להיסטוריית השיחות, להערות ולהקלטות בתיבת דואר נכנס מרכזית אחת.

לחץ להתקשר ותובנות לקוחות בזמן אמת

בצע שיחות ישירות מהחזית בלחיצה אחת. ראה את פרטי המתקשר, כולל שיחות קודמות, כרטיסים ופרטי יצירת קשר, לפני שתענה לטלפון, מה שמאפשר רזולוציות מהירות יותר ואינטראקציות אישיות יותר עם לקוחות.

סנכרון אנשי קשר דו-כיווני לעקביות

עדכן את נתוני הקשר שלך בשתי הפלטפורמות. כאשר איש קשר חדש נוצר או משתנה ב-Front, CloudTalk מסנכרן את השינויים באופן אוטומטי, ומבטיח שלצוותי המכירות והתמיכה שלך תמיד יש את פרטי הלקוחות העדכניים ביותר.

זרימות עבודה הניתנות להתאמה אישית לארגון טוב יותר

הבטח את דיוק הנתונים בין הפלטפורמות עם סנכרון אנשי קשר בזמן אמת בין CloudTalk ו-Front. CloudTalk מרענן את הרשומות שלך כל 5-10 דקות, מסיר כפילויות ומספק גישה לשמות לקוחות, מספרי טלפון, מיילים וסטטוסי כרטיסים.

סקירה כללית של שילוב Front ו-CloudTalk

מופעל בינה מלאכותית

בצע שיחות חכמות יותר עם אינטליגנציה לשיחה

הסר את הניחוש והחזרות מעוררות זעם מהפעולות שלך עם הקלטת ותמלול שיחות אוטומטיים. קבל בהירות עבור כל השיחות שלך עם חילוץ נושאים וניתוח סנטימנטים ומאמן סוכנים עם תובנות מעשיות.

חקור AI

ניתן להרחבה באופן אינסופי

לְהַכנִיס160 + שווקים בינלאומיים באופן מיידי

הפוך גלובלי והרחיב את טווח ההגעה של החברה שלך עם אחת ההצעות הגדולות ביותר של מספרים בינלאומיים, מקומיים וחיוג חינם הזמינים היום בשוק. הגדל את פתרון המוקד הטלפוני שלך לצד האסטרטגיות שלך והבטח את הצלחתך לאורך שנים.

חקור מספרים

ממוקד לקוח

למכור, לתמוך, לספק לקוחות ולהצליח

שים את האנשים במרכז של כל מה שאתה עושה עם תכונות מוקד טלפוניות שנועדו להפוך את הצלחת הלקוח ליתרון התחרותי הגדול ביותר שלך. הקטן את זמני ההמתנה ב-<80% והגדל את שיעור ההצלחה היוצאת ב-<250% בדרך הקלה.

חקור תכונות

גלה מדוע הלקוחות שלנו אוהבים אותנו

למד כיצד סוויל הפחית את כרטיסי התמיכה ב-50%
קרא סיפור

CloudTalk אפשרה לצוות ה-CRM שלנו לעבור מבעיות טכניות של כיבוי אש לביצוע שיפורים אסטרטגיים. כעת, כרטיסים עוסקים בתצורות, לא בשיחות שנפלו או בבעיות קישוריות.

מריאנה ר.

מנהל מוצר

למד כיצד Dentakay הגדיל את נפח השיחות פי 2.5
קרא סיפור

חייגן החשמל שימש מחליף משחק לניהול עוצמת הקול שלנו. מאז שהטמענו את התכונה, כ-90% מהסוכנים שלנו משתמשים בה כדי לבצע חיוג אוטומטי, וחוסך זמן. חייגן החשמל מקל על הטיפול בלידים חדשים וישנים כאחד. זה היה קריטי לצמיחה שלנו – נפח השיחות שלנו ראה עלייה פי 2.5 תוך 8 חודשים בלבד.

אחמד א.

מומחה לניהול ודיווח נתונים

למד כיצד Capitalo הגבירה את היעילות ב-83.3% עם AI
קרא סיפור

אינטליגנציה של שיחות AI של CloudTalk שיפרה באופן דרסטי את היעילות שלנו. קיצרנו את זמן ניתוח איכות השיחות משעתיים ל-20 דקות ביום וצמצמנו לידים ממוקדים שגויים ב-24%, מה שמאפשר לנו להתמקד בצמיחה אסטרטגית תוך שמירה על עקביות בין השווקים.

שרה קוניקובה

מנהל מבצעי מכירות

שאלות נפוצות

האם Front משתלב עם VoIP?

כן, שילוב Front של CloudTalk מאפשר שיחות VoIP, ומאפשר שיחות נכנסות ויוצאות חלקות ישירות מממשק Front.

איך מבצעים שיחת טלפון בחזית?

לחץ על הווידג'ט CloudTalk בחזית, בחר איש קשר והתחל שיחה בלחיצה אחת. כל האינטראקציות נרשמות באופן אוטומטי.

איך עונים לשיחה בחזית?

שיחות נכנסות מופיעות בווידג'ט CloudTalk בתוך Front. ענה בלחיצה אחת, גש לפרטי המתקשר ורשום הערות באופן מיידי.

האם יש הגבלה למספר השיחות שאני יכול לבצע או לקבל באמצעות שילוב Front-CloudTalk?

לא, אין גבולות. האינטגרציה מאפשרת שיחות נכנסות ויוצאות ללא הגבלה על בסיס תוכנית CloudTalk שלך.

כמה זמן לוקח לשלב את Front עם CloudTalk?

ההגדרה נמשכת דקות ספורות – חבר את CloudTalk ל-Front, אשר גישה והתחל לבצע ולקבל שיחות באופן מיידי.

האם האינטגרציה של Front ו-CloudTalk בחינם?

האינטגרציה כלולה בתוכניות CloudTalk, אך ייתכן ש-Front ידרוש מנוי נפרד.

האם CloudTalk יכול לרשום אוטומטית את כל פעילויות השיחה ב-Front?

כן, כל השיחות, ההודעות הקוליות והודעות ה-SMS נרשמות אוטומטית ב-Front למעקב ומעקב קלים.

האם מערכת הטלפון הקיימת שלך דרמה יותר מצליל חיוג? הזמן צ'אט עם CloudTalk – אנחנו עושים שיחות כיף שוב!

צור קשר עם המכירות