שילוב cloudtalk ל-Front

אינטגרציה (שילוב) של cloudtalk עבור Front

שלבו את CloudTalk עם תוכנת Front Helpdesk שלכם וייעלו את התקשורת ביניכם לבין לקוחותיכם.

היתרונות העסקיים של השימוש ב- Front עם CloudTalk

ניתן להתקשר ללקוחות וללקוחות פוטנציאליים מבלי לצאת מ- Front
צפייה במידע על המתקשר לפני מענה לשיחה ב- CloudTalk
סנכרון אוטומטי של נתוני לקוחות בין 2 המערכות

ביצוע וקבלת שיחות ישירות ב- Front

כאשר מחברים את שני הכלים, כל השיחות וההודעות הקוליות ב- CloudTalk יירשמו כדוחות ב- Front. צוותי התמיכה והמכירות שלכם יוכלו להתקשר ללקוחות הפוטנציאליים או ללקוחות שלכם ישירות מ- Front, מבלי לעזוב את הממשק.

הסנכרון פועל בשני הכיוונים, כך שבכל פעם שמתקשר מתחיל שיחה, הסוכנים שלכם יוכלו לראות את כרטיס הלקוח בזמן אמת של המתקשר, המציג את כל המידע הבא עוד לפני שהשיחה נענית:

פרטי הקשר של הלקוח (שם, מייל, מספר טלפון, חברה, כתובת, אתר אינטרנט וכו')
היסטוריית שיחות עם הקלטת שיחות
הערות
דוחות ושיחות מ- Front
ופעילויות נוספות מתוכנות Front ו- CloudTalk

אינטגרציה של cloudtalk עם שיחה נכנסת מ- Front

דברו עם הלקוחות שלכם בצורה מודרנית

CloudTalk מציעה יותר מ-50 תכונות מתקדמות לשירות לקוחות מעולה כמו תוסף כרום Click to call (יזום שיחות מכל אתר, הקלטת שיחות, חייגן חכם, IVR, תיוג שיחות או ניתוב מבוסס מיומנות ועוד רבות אחרות). זה תלוי בכם במה תחליטו להשתמש לחוויה הטובה ביותר שלכם 🙂

סקירה כללית של אינטגרציית Front + CloudTalk

סנכרון דו כיווני

עם סנכרון אוטומטי בזמן אמת, תמצאו תמיד נתוני לקוחות מעודכנים ומלאים בשתי המערכות. CloudTalk תציג את כל היסטוריית שיחות הלקוח, לרבות שיחות שנעשו ב- Front. גם ב- Front יוצגו כל הנתונים הקשורים לשיחות CloudTalk אנשי הקשר מסונכרנים אף הם. כאשר נוצר איש קשר חדש או מעודכן איש קשר קיים ב- Front, השינויים יועברו אוטומטית ל- CloudTalk, ולהיפך.

דיווח Front חדש נוצר אוטומטית עם כל שיחה הכולל נתונים כגון: