Wat is Front-telefoonintegratie?

Een Front-telefoonintegratie koppelt een cloudtelefoonsysteem aan Front, zodat uw team rechtstreeks vanuit de gedeelde inbox kan bellen en elk gesprek daar wordt geregistreerd. Front heeft zelf geen ingebouwde telefonie, dus de spraakfunctionaliteit wordt geleverd door een provider zoals CloudTalk.

Front is een communicatieplatform voor klantcontact dat e-mail, chat, sms en socialmediaberichten samenbrengt in gedeelde teaminboxen. Support- en salesteams wijzen daar conversaties toe en passen automatiseringsregels toe op de schriftelijke kanalen.

CloudTalk verzorgt het telefonische gedeelte via een CTI-plugin die u in de App Store van Front installeert. Medewerkers bellen en beantwoorden oproepen direct in Front, terwijl CloudTalk de routering, opnames en rapportages achter de schermen afhandelt.

Hoe werkt Front-telefoonintegratie met CloudTalk?

De Front-telefoonintegratie van CloudTalk werkt via een tweerichtingsverbinding. Contacten worden in beide richtingen gesynchroniseerd en beëindigde gesprekken worden vanuit CloudTalk geëxporteerd naar een Front-inbox naar keuze.

Als u een contactpersoon aanmaakt of bijwerkt in Front, wordt dit direct doorgevoerd in CloudTalk, en omgekeerd. Dankzij de contactsynchronisatie blijven namen, e-mailadressen en telefoonnummers altijd up-to-date, zonder dat iemand handmatig gegevens hoeft over te typen.

Elk gesprek wordt in Front geregistreerd als een bericht met daarin de datum, beide telefoonnummers, de richting van het gesprek, de status, de medewerker, de duur, de tags en een link naar de gespreksopname. Bij inkomende oproepen opent de CTI-plugin direct een realtime klantkaart met de gespreksgeschiedenis en gerelateerde Front-tickets. Dit maakt CloudTalk een van de beste integratiepartners voor Front.

Voordelen van Front-telefoonintegratie

01
Bellen direct vanuit een Front-conversatie
Medewerkers bellen elk contact in de gedeelde inbox met klikken-om-te-bellen, zodat niemand handmatig een nummer hoeft over te typen. De CTI van CloudTalk is ingebouwd in Front, waardoor de chat en het gesprek op één scherm blijven.
02
Elk gesprek automatisch registreren in Front
CloudTalk plaatst elk beantwoord, onbeantwoord, gemist of voicemailgesprek in de geselecteerde Front-inbox. De gespreksduur, gesprekstags en de verantwoordelijke medewerker worden direct meegestuurd.
03
Inkomende Front-oproepen beantwoorden met de juiste context
De CTI toont wie er belt nog voordat de medewerker opneemt, inclusief klantgegevens en openstaande Front-conversaties op het scherm. Medewerkers kunnen direct ter zake komen zonder eerst basisgegevens te hoeven uitvragen.
04
Front-bellers naar de juiste medewerker leiden
CloudTalk bepaalt waar een gesprek binnenkomt met vaardigheidsgestuurde routering en belgroepen. Terwijl Front de schriftelijke opvolging beheert, houdt CloudTalk de wachtrij in beweging.
05
Gemiste oproepen opvolgen vanuit de Front-inbox
Gemiste oproepen verschijnen in de Front-inbox van de toegewezen medewerker op basis van e-mailadres. Het terugbellen staat in dezelfde wachtrij als alle andere gesprekken, zodat het niet over het hoofd wordt gezien.
06
Rapporteren over spraak naast uw schriftelijke kanalen
De statistieken van CloudTalk houden het aantal beantwoorde oproepen en de wachttijden voor elk nummer bij. Managers kunnen het telefoonvolume eenvoudig vergelijken met de belasting van de Front-inbox om de bezetting optimaal af te stemmen.

Front-telefoonintegratie

Q: Wat is een Front-telefoonintegratie?

Een Front-telefoonintegratie koppelt een cloudgebaseerd telefoonsysteem aan Front, zodat medewerkers kunnen bellen vanuit de gedeelde inbox en elk gesprek daar direct wordt geregistreerd. CloudTalk biedt dit via een CTI-plugin en een tweerichtingssynchronisatie van contacten.

Q: Hoe werkt de Front-API-integratie?

De Front-API-integratie synchroniseert contacten in beide richtingen en plaatst elk beëindigd gesprek als een bericht in een Front-inbox. Gesprekken uit Front zelf worden niet in CloudTalk geïmporteerd.

Q: Waarvoor wordt Front gebruikt?

Front wordt gebruikt voor klantcommunicatie via een gedeelde inbox voor e-mail, chat en sociale kanalen. Teams wijzen daar gesprekken toe en breiden Front uit met Front-app-integraties voor telefonie en rapportage.

Q: Hoe stuur ik Front-oproepen door naar het juiste team?

De routering voor inkomende gesprekken in Front wordt ingesteld in CloudTalk, niet in Front. Gebruik IVR-menu's en openingstijden om te bepalen waar elk gesprek binnenkomt voordat het een medewerker bereikt.

De Front-telefoonintegratie van CloudTalk plaatst een belfunctie rechtstreeks in uw gedeelde inbox en registreert elk gesprek in Front. Contacten blijven in beide tools gesynchroniseerd en elk beantwoord, gemist of voicemailgesprek komt terecht in de Front-inbox die u tijdens de installatie selecteert.

Neem contact op met sales Gratis proberen

Gemaakt door

Gecertificeerde app

Informatiebronnen

CloudTalk gebruiken met Front Front configureren

Categorie

Helpdesksoftware

Te gebruiken voor

KlantenserviceSamenwerking in teamsGespreks- en ticketbeheerWorkflow-automatisering

Gebruikers

SupportmedewerkersSupervisors

Vertrouwd door duizenden

1,702 beoordelingen op G2

Laatste update

September 10, 2026

5,500+Tevreden klanten

160+internationale nummers

300%Meer gesprekken per dag

50%Kortere wachttijden

Welke gegevens delen CloudTalk en Front?

Front

CloudTalk

Front en CloudTalk wisselen uit

Namen, e-mailadressen en telefoonnummers. Als u een contactpersoon in een van beide tools aanmaakt of bijwerkt, wordt dit direct gesynchroniseerd.

Contactgegevens

Front ontvangt

Datum en tijd van het gesprek, het nummer van de beller, het CloudTalk-nummer, de richting van het gesprek en of het gesprek beantwoord is.

Gespreksdetails

De medewerker die het gesprek heeft afgehandeld en de totale duur van alle fasen van het gesprek.

Medewerker en duur

Gesprekstags die in CloudTalk zijn toegevoegd, plus een link naar de opname bij elk geregistreerd gesprek.

Tags en opnames

Gemiste oproepen en voicemails, toegewezen aan de medewerker met het overeenkomstige e-mailadres in beide tools.

Gemiste oproepen en voicemails

Hoe integreert u Front met CloudTalk?

Zorg dat u een CloudTalk Essential-abonnement of hoger heeft en administratorrechten bezit in beide tools.
Ga in CloudTalk naar Account > Integraties, zoek naar Front en klik op +Toevoegen.
Log in bij Front met uw inloggegevens of SSO en klik op Toestaan.
Kies een bestaande Front-inbox of maak een nieuwe aan voor uw gesynchroniseerde gesprekken.
Stel de schuifregelaars in voor gespreksexport en contactsynchronisatie en zet de status van de integratie op Actief.
Ga in Front naar Instellingen > App Store, zoek naar CloudTalk en klik op Plugin inschakelen.
Log in op de CTI met uw CloudTalk-inloggegevens en verleen toegang tot uw microfoon.

Neem contact op met sales

Gratis proberen

Uw gedeelde inbox heeft de context al. Nu heeft het ook een telefoonlijn.

CloudTalk registreert elk gesprek, elke opname en elke tag direct in de Front-inbox waarin uw team al werkt. Contacten blijven in beide richtingen gesynchroniseerd, zonder handmatig overnemen.

Bekijk de Front-integratie in actie

Goedemorgen! Bedankt voor uw oproep. Ik ben CeTe, uw AI-spraakassistent. Hoe kan ik u vandaag helpen?

Twijfelt u nog?

Weet u niet zeker of CloudTalk bij u past? Laat ons u helpen beslissen.

100%

Beveiliging

Voldoet aan AVG, SOC 2 en HIPAA, met instellingen voor toestemming voor opnames, pauzeer- en hervatfuncties tijdens gevoelige momenten en rolgebaseerde machtigingen.

Ontdek onze beveiliging

5,500+

Tevreden klanten (en dat worden er steeds meer)

Van snelgroeiende startups tot wereldwijde merken: teams vertrouwen op CloudTalk voor gesprekken die resultaat opleveren.

Bekijk onze succesverhalen

Onze beoordelingen

Lees de ervaringen van onze geweldige klantengemeenschap.

Ik ben dol op de smart dialer, omdat deze een einde maakt aan het uitstelgedrag bij koude acquisitie. Sinds kort test ik ook de AI-notulist en die ga ik zeker aanschaffen. Het handmatig typen van aantekeningen is hierdoor verleden tijd en de transcriptie is bovendien erg nauwkeurig!

Craig H.

Medeoprichter

We hadden de telefoonlijnen voor ons bedrijf met spoed nodig en het team loste dit in slechts één werkdag voor ons op. Alles werd direct geïntegreerd en ingesteld, zodat ons team meteen aan de slag kon met de support.

Carlotta B.

Projectmanager

Eenvoudig in gebruik. Ik vind het geweldig dat de support me snel en duidelijk hielp om de complexere functies te begrijpen. Dankzij de API-integratie met onze eigen applicatie konden we ook automatiseringen instellen, zoals sms-herinneringen.

Daniel S.

Klantenservicemedewerker

Het is simpel te gebruiken, heeft een overzichtelijke interface en biedt veel opties voor nummers uit verschillende werelddelen. Het is ook een perfect hulpmiddel voor het openen van accounts op chatplatforms zoals WhatsApp en Telegram.

Ivan M.

Revenue System Specialist

Het belsjabloon en de rapportagestructuur zijn feilloos, en het ondersteunt bovendien rapportages per campagne. We kunnen beller-ID's toewijzen aan ISDR's, waardoor we ze heel eenvoudig en in realtime kunnen gebruiken wanneer dat nodig is...

Arun S

Senior Manager

Het grootste voordeel van CloudTalk is voor ons het opslaan van contacten. Omdat duizenden mensen contact met ons opnemen, is het een enorme hulp om te zien wie er belt voordat we opnemen. Bovendien biedt het gedetailleerde analyses voor tracking.

Joe P.

Accountmanager

Integraties

Haal meer waarde uit uw tools

Verbind uw tools en breng uw teams samen. Met meer dan 100 apps in onze directory zijn uw favoriete tools slechts één klik van u verwijderd.

HubSpot

Geef uw outreach een boost door CloudTalk te koppelen aan HubSpot voor automatische oproenregistratie en realtime gegevenssynchronisatie.

Meer informatie

Salesforce

Versterk uw verkoop- en supportteams met een naadloze tweerichtingssynchronisatie tussen uw telefoonsysteem en Salesforce CRM.

Meer informatie

Zendesk Sell

Maximaliseer de productiviteit en verhoog de omzet met een eenvoudig platform dat volledig inzicht biedt in uw pipeline.

Meer informatie

Pipedrive

Versnel uw verkoopcyclus door gesprekken rechtstreeks binnen uw Pipedrive-pipelines te voeren en te registreren.

Meer informatie

noCRM

Richt u puur op het sluiten van deals door handmatige registratie te elimineren met een gestroomlijnde integratie voor uitgaande gesprekken.

Meer informatie

MS Dynamics 365

Optimaliseer uw bedrijfsprocessen door professionele telefonie te koppelen aan uw Microsoft Dynamics-omgeving.

Meer informatie

Ontdek 99+ integraties

Bekijk alle integraties

Zorgt uw huidige telefoonsysteem voor meer drama dan verbinding? Plan een gesprek met CloudTalk en maak bellen weer leuk!

Sluit u aan bij duizenden teams die al groeien met CloudTalk.

Neem contact op met sales

Veelgestelde vragen over de Front-telefoonintegratie

Alles wat u moet weten over deze integratie.

Een Front-telefoonintegratie koppelt een cloudgebaseerd telefoonsysteem aan Front, zodat medewerkers kunnen bellen vanuit de gedeelde inbox en elk gesprek daar direct wordt geregistreerd. CloudTalk biedt dit via een CTI-plugin en een tweerichtingssynchronisatie van contacten.

De Front-API-integratie synchroniseert contacten in beide richtingen en plaatst elk beëindigd gesprek als een bericht in een Front-inbox. Gesprekken uit Front zelf worden niet in CloudTalk geïmporteerd.

Front wordt gebruikt voor klantcommunicatie via een gedeelde inbox voor e-mail, chat en sociale kanalen. Teams wijzen daar gesprekken toe en breiden Front uit met Front-app-integraties voor telefonie en rapportage.

Ja. Installeer de CloudTalk-plugin vanuit de App Store van Front, waarna medewerkers binnen Front kunnen bellen en opnemen. De CTI toont de bellergeschiedenis vóór het beantwoorden en ondersteunt doorschakelen en voicemail.

Nee. CloudTalk exporteert momenteel geen sms- en mms-berichten naar Front. Gesprekken, voicemails en gemiste oproepen worden wel gesynchroniseerd met de Front-inbox die u tijdens de installatie selecteert.

Front heeft geen eigen belfunctie. CloudTalk voegt uitgaand bellen toe aan Front, en de Power Dialer is inbegrepen in het Expert-abonnement of beschikbaar als betaalde add-on voor de Starter- en Essential-abonnementen.

De routering voor inkomende gesprekken in Front wordt ingesteld in CloudTalk, niet in Front. Gebruik IVR-menu's en openingstijden om te bepalen waar elk gesprek binnenkomt voordat het een medewerker bereikt.

Nog niet. AI Conversation Intelligence is een betaalde add-on en de gegevensexport hiervan is bedoeld voor CRM-systemen zoals HubSpot en Salesforce, niet voor Front. Samenvattingen en transcripties blijven binnen CloudTalk.

De installatie kost slechts een paar minuten. U autoriseert Front vanuit CloudTalk, kiest de inbox waarin uw gesprekken moeten worden opgeslagen en schakelt vervolgens de CloudTalk-plugin in via de App Store van Front.

Ingebouwde integraties zijn beschikbaar vanaf het Essential-abonnement, dus met Essential of hoger zit u goed voor Front. Onze actuele prijzen tonen wat er per niveau is inbegrepen.