Telefoon centrale integratie voor Front

Integreer CloudTalk met jouw Front helpdesk software en stroomlijn de communicatie die je hebt met jouw klanten.

Zakelijke voordelen van het gebruik van Front met CloudTalk

• Bel jouw klanten en prospects zonder Front te verlaten
• Bekijk de informatie over de beller voordat je een gesprek aanneemt in CloudTalk
• Automatisch synchroniseren van klantgegevens tussen de 2 systemen

Ontvang en bel direct in Front

Wanneer je beide tools verbindt, zullen al jouw CloudTalk gesprekken en voicemails worden gelogd als tickets in Front. Jouw support- en verkoopteam zal jouw prospects of klanten rechtstreeks vanuit Front kunnen bellen, zonder ooit de interface te verlaten.

De synchronisatie werkt in beide richtingen, dus wanneer een beller een gesprek initieert, kunnen jouw agenten de real-time klantenkaart van de beller zien, waarop alle volgende informatie wordt weergegeven, nog voordat je het gesprek aanneemt:

• de contactgegevens van de klant (naam, e-mail, telefoonnummer, bedrijf, adres, website, enz.)
• oproepgeschiedenis met oproepopnames
• opmerkingen en notities
• Front tickets en gesprekken
• en andere activiteiten van Front en CloudTalk software

Praat met jouw klanten op een moderne manier

CloudTalk offers more than 50 advanced features for excellent customer service like Chrome extension Click to call (Initiate calls from any website, Call recordings, Smart dialer, IVR, Call tagging or Skill-based routing and many more. It’s up to you what you decide to use for your best experience 🙂

CloudTalk + Front Integratie Overzicht

Twee-weg synchronisatie

Dankzij de geautomatiseerde synchronisatie in real time vindt je in beide systemen bijgewerkte en volledige klantengegevens. CloudTalk zal de hele geschiedenis van de gesprekken van de klant weergeven, inclusief gesprekken die in Front zijn gevoerd. Front zal ook alle gegevens met betrekking tot CloudTalk gesprekken weergeven. Contacten worden ook gesynchroniseerd. Als je een nieuwe contactpersoon aanmaakt of een bestaande contactpersoon in Front bijwerkt, worden de wijzigingen automatisch naar CloudTalk overgebracht, en vice versa.

Een nieuw Front ticket wordt automatisch aangemaakt bij elke oproep met gegevens zoals:

• telefoonnummer van de klant
• datum en tijd van de oproep
• gespreksduur
• call tags en notities
• gespreksopname

Hoe kan je Front installeren met CloudTalk?

See our Front and CloudTalk setup knowledge base article for more information.

Video Gids: Hoe CloudTalk + Front integratie te installeren