Intégrez CloudTalk à votre logiciel d’assistance Front pour améliorer la communication avec vos clients.
Avantages commeriaux à utiliser Front avec CloudTalk
Appelez vos clients sans quitter Front
Consultez les informations de l’interlocuteur avant de prende l’appel dans CloudTalk
Synchronisez automatiquement les données des clients entre les deux systèmes
Recevez et passez des appels directement dans Front
Lorsque vous connectez les deux outils, tous vos appels et messages vocaux CloudTalk seront enregistrés sous forme de tickets dans Front. Vos équipes d’assistance et commerciale pourront appeler directement vos clients à partir de Front, sans jamais quitter l’interface.
La synchronisation fonctionne dans les deux sens. Lorsque vous recevez un appel, vos agents pourront consulter la carte client en temps réel de l’interlocuteur, qui affiche les informations suivantes avant même de prendre l’appel :
détails de contact du client (nom, e-mail, numéro de téléphone, entreprise, adresse, site internet, etc.
historique et enregistrements d’appels
commentaires et notes
tickets et conversations Front
et d’autres activités des logiciels Front et CloudTalk
Les données complètes et actualisées des clients sont disponibles dans les deux systèmes grâce à la synchronisation automatisée en temps réel. CloudTalk affichera l’historique complet des conversations du client, y compris celles qui ont eu lieu sur Front. Front affichera également toutes les données concernant les appels CloudTalk. Les contacts sont aussi synchronisés. Si vous créez un nouveau contact ou actualisez un contact existant dans Front, les modifications seront automatiquement transférées vers CloudTalk, et vice versa.
Un nouveau ticket Front est automatiquement créé avec chaque appel et inclut notamment les données suivantes :
Guide vidéo : comment configurer l’intégration CloudTalk + Front
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Toujours activé
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