CloudTalk est le logiciel de centre d’appels sortants de choix pour les équipes commerciales internationales. Composez automatiquement avec facilité, cherchez à plaire et exploitez de meilleures pistes. Propulsé par tous les principaux CRM et plus de 160 numéros de téléphone nationaux.
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Nous pensons que la simplicité est la clé du succès. La nouvelle fonctionnalité de CloudTalk, Power Dialer, est conçue pour réaliser automatiquement davantage d’appels sortants, afin que vos représentants aient plus de temps pour se concentrer sur ce qui est important : conclure des affaires.
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Interface simple et conviviale avec synchronisation en temps réel entre les différents périphériques et les autres services que vous utilisez.
Compilez votre propre base de données de contacts et filtrez les groupes cibles potentiels en fonction de critères pertinents.
Assurez-vous que vous appelez le bon prospect au bon moment. La numérotation automatique peut faire le travail.
Donnez aux représentants de votre centre d’appels la possibilité d’un coaching en direct (appel direct et appel chuchoté) sans perturber le déroulement de la conversation.
Le système « Clic pour appeler » permet aux commerciaux de multiplier les conversations et de réduire le temps consacré à la numérotation manuelle.
Le Power Dialer améliorera les ventes de vos produits ou services en minimisant les temps morts entre les appels, en automatisant les flux de travail tout en assurant la satisfaction de vos commerciaux.
Grâce aux statistiques avancées, vos responsables peuvent comprendre pourquoi un agent est sur le point de battre le record des ventes alors que son collègue ne parvient pas à conclure la moindre affaire. Générez-vous des revenus grâce à vos appels de prospection ? Analysez vos données et utilisez-les pour améliorer votre centre d’appels.
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Recueillir des données sur les clients pour suivre les performances, les tendances et la productivité. Les statistiques de CloudTalk vous permettent de prendre des décisions avisées basées sur les données, en vue de votre prochaine campagne.
Les intégrations prêtes à l’emploi avec Salesforce, Pipedrive et d’autres solutions CRM permettent aux agents de votre centre d’appels sortants de se concentrer sur leurs conversations et non sur la saisie de données.
Enregistrez vos appels pour améliorer la qualité de vos services. L’analyse des enregistrements des campagnes précédentes améliorera le ciblage de votre prochaine campagne et augmentera les ventes du centre d’appels.
Écoutez les enregistrements des appels en ligne dans votre navigateur Internet, partout et à tout moment.
Comprendre ses clients. Identifiez les indicateurs clés qui permettent de conclure des affaires et partagez ces informations avec l’équipe de votre centre d’appels sortants.
Vendez plus vite et plus intelligemment. En utilisant CloudTalk Sales conjointement avec votre CRM, vous pouvez augmenter le taux de réussite de vos campagnes de vente sortantes. Vos représentants peuvent parler plus longtemps et de manière plus efficace grâce à l’automatisation de l’après-appel.
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Grâce aux fonctionnalités avancées de CloudTalk, votre équipe commerciale atteindra un tout autre niveau de productivité.
CloudTalk Sales peut être facilement intégré à vos outils CRM, e-commerce ou helpdesk existants, comme Salesforce, Pipedrive, Intercom, etc. Avec l’API CloudTalk, vous pouvez créer vos propres intégrations personnalisées et automatiser vos workflows très facilement. L’activité de votre équipe sera automatiquement enregistrée dans votre CRM ou dans d’autres applications de votre choix. Les chargés de clientèle peuvent se concentrer davantage sur leurs conversations.
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Basé sur + de 400 évaluations de CloudTalk réalisées sur 6 marketplaces et plateformes logicielles indépendantes.
4,5/5 – 225 avis
4,3/5 – 347 avis
4,5/5 – 272 avis
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"Grâce à l'outil d'analyse de CloudTalk, j'ai désormais une vue d'ensemble de toutes les étapes du processus. Nous pouvons trouver des divergences entre nos agents et avoir une bien meilleure compréhension de la configuration de nos équipes."
Nelly Donnelly Responsable de la prestation de services
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"CloudTalk a amélioré les coûts et l'efficacité de notre équipe. La fonction de script nous permet de diriger les appels de manière beaucoup plus systématique, ainsi que tous les boutons d'action pour déclencher des actions directement dans notre backend."
Yohann Bensadoun Croissance de l'approvisionnement mondial
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"Notre volume d'appels a triplé en seulement deux ans, passant d'environ 10 000 appels à 30 000 par trimestre et, grâce à CloudTalk, nous pouvons désormais gérer facilement toutes ces communications. C'était un excellent choix."
Frederico Lopes Chef du service clientèle
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"Nous avons constaté une augmentation significative de notre volume d'appels sortants depuis que nous avons commencé à utiliser CloudTalk et nous pouvons maintenant atteindre plus de prospects et de clients que jamais auparavant."
Elay Sasson Responsable du centre d'appels
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